Ответ на претензию

У меня агентство по поиску и подбору сотрудников. В марте ко мне по рекомендации обращается Олег, владелец фирмы по кровельным услугам. И просит ему найти 3 сотрудников - Директора по развитию и двух менеджеров по продажам. - У нас было 2 живых встречи кафе в Москве, на второй мы окончательно договорились и все согласовали. - 13.03.18 он присылает мне реквизиты на мою электронку - 14.03.18 он мне пишет в Вотсапе что как-то сомневается, получится ли найти нужных людей. В этот же день я ему звоню и мы 40 минут общаемся по телефону, где решаем что я ему отправлю все что записал на встрече чтобы он еще раз подтвердил что я правильно его понял и уже точно все решили. В этот же день тезисы со встречи в формате ворд я отправил ему на почту https://yadi.sk/i/VzGqGdNA3ZxuFZ - Мы договариваемся что на вакансию Директора по развитию, я пришлю ему не 5 кандидатов, а 10. Сомнения его рассеиваются, и я отправляю ему 3 договора на почту https://yadi.sk/i/YaRsrzQr3ZxuSx - Затем 15.03.18 они присылают свой договор на почту https://yadi.sk/i/LLYWfx6_3Zxv99 где вносят некоторые правки красным цветом, в том числе меняют электронный адрес Олега на электронный адрес организации https://yadi.sk/i/6QsXKnLw3ZxvCf - 15.03.18 я им выставляю счет, где в назначении платежа указано что это «50% оплаты по договорам №202, 203 и 204» - На следующий день они оплачивают счет и мы начинаем работу. - У нас есть своя технология подбора сотрудников, которая состоит из 8 этапов. Последний этап - это тестовые задания. В данном случае мы с заказчиком утвердили, что тестовыми заданиями по его вакансиям будут звонки реальным клиентам их компании, которые оставляли заявки на их сайте, но по тем или иным причинам не сделали заказ. Потенциальным соискателям надо было позвонить этим «отказникам» и сделать попытку продажи. 29.03.18 по моему запросу они присылают мне письмо https://yadi.sk/i/E8jtmJLO3Zxwuh где в приложении содержится Excel файл с 693 такими сделками и телефонами этих клиентов https://yadi.sk/i/g4D7RHHf3Zxx5e - Тут мне внезапно звонит Заказчик 3.04.18 и говорит что судя по всему обучение новых сотрудников займет много времени, и у них уже сезон закончится к тому времени. И предлагает остановить работы. Я говорю что это невозможно, и они, помимо предоплаты, должны мне еще 50% которые они должны оплатить по исполнению договора. - 4.04.18 на электронку приходит скан претензии от их юриста https://yadi.sk/i/jitTosBJ3ZzDpq в которой они просят еще и предоплату вернуть за услуги. - Я обращаюсь к юристу чтобы он помог мне с этой ситуацией. Мы готовим ответ на претензию их: https://yadi.sk/i/Kufxc3qV3ZzELy и отправляю это все 12.04.18 заказным письмом с описью вложения: https://yadi.sk/d/OM78E0iq3ZzEDB В письме также: 1) Три Отчета по проделанной работе: https://yadi.sk/d/Dfyj-HIX3ZzEJX 2) Три акта по проделанной работе: https://yadi.sk/d/OM78E0iq3ZzEDB Позавчера мне приходит исковое заявление https://yadi.sk/d/zvhNEDJY3ZzF8n и определение о принятии искового заявления https://yadi.sk/d/mPdcPNLo3ZzFMD Вопросы: - Что делать, как не потерять предоплату которую они внесли и как взыскать с них оставшуюся часть денежных средств по договору?

добрый день! 12 июля 2018 года находясь в отпуске в г.Балаков (Саратовская обл) приобрели телефон iPhone 7 Plus pf 483900, оплата производилась по карте т.е. безналичный расчет. Придя домой загрузили телефон и поняли что телефон с браком, тк при звонке собеседник меня не слышал. На следующее утро обратились в салон Евросеть, где был приобретен телефон с требование расторгнуть договор-купли продажи. На что сотрудник, сообщил нам чтоб расторгнуть договор нужно сдать телефон на проверку качества.Сдать телефон в г.Балаково мы не стали тк нет возможности через 20 дней за ним ехать. Вернувшись домой 18 июля сдала телефон на проверку качества в г.ТУЛА и написала претензию на возврат денежных средств.Телефон приняли, претензию подписали. 24 июля пришел ответ на претензию, в котором было сказано, что если брак заводской деньги мне вернут. Сегодня 7 августа, пришел ответ по телефону, брак действительно заводской, и я могу обратиться в отделение евросети за новым телефоном либо за денежными средствами.Приехав в отделение, сотрудник-девушка мне сообщила что с начало ей нужно составить бумаги, спросить разрешение на возврат и тд, по истечению 40 минут, девушка дала ответ, что деньги она вернет только наличными, но так как данной суммы у нее нет, помочь мне она ничем не может. Как только в кассе наберется нужна мне сумма она мне позвонит и сообщит об этом. 1. Хочу составить жалобу на то что мне не предоставляли телефон на срок проверки качества 2. моральный вред 3. неустойку тк на горячей линии сказали, что сегодня могу забрать деньги. А денег в кассе нет

добрый день! 12 июля 2018 года находясь в отпуске в г.Балаков (Саратовская обл) приобрели телефон iPhone 7 Plus 48390руб, оплата производилась по карте т.е. безналичный расчет. Придя домой загрузили телефон и поняли что телефон с браком, тк при звонке собеседник меня не слышал. На следующее утро обратились в салон Евросеть, где был приобретен телефон с требование расторгнуть договор-купли продажи. На что сотрудник, сообщил нам чтоб расторгнуть договор нужно сдать телефон на проверку качества.Сдать телефон в г.Балаково мы не стали тк нет возможности через 20 дней за ним ехать. Вернувшись домой 18 июля сдала телефон на проверку качества в г.ТУЛА и написала претензию на возврат денежных средств.Телефон приняли, претензию подписали. 24 июля пришел ответ на претензию, в котором было сказано, что если брак заводской деньги мне вернут. Сегодня 7 августа, пришел ответ по телефону, брак действительно заводской, и я могу обратиться в отделение евросети за новым телефоном либо за денежными средствами.Приехав в отделение, сотрудник-девушка мне сообщила что с начало ей нужно составить бумаги, спросить разрешение на возврат и тд, по истечению 40 минут, девушка дала ответ, что деньги она вернет только наличными, но так как данной суммы у нее нет, помочь мне она ничем не может. Как только в кассе наберется нужна мне сумма она мне позвонит и сообщит об этом. Подскажите правомерно ли это? Телефон на срок проверки качества мне никакой не предоставили, куда жаловаться?

УО выставила к оплате за ком. ресурс по ГВС на содержание ОИ в МКД в расчетном периоде в тройном размере: за текущий месяц и задним числом за два предыдущих месяца, объясняя в ответе на претензию, что им выставила РСО, а они перевыставили жильцам. На вторую претензию тоже ответили отказом в перерасчете начисления. Я обратилась в Управление Роспотребнадзора с жалобой на нарушение прав потребителя своевременно узнать цену услуг по ЖК РФ- расчетный период один месяц. А мне эту информацию предоставили задним числом не понятно на каком основании. В договоре управления такого условия нет и нет в НПА. Просила Роспотребнадзор провести проверку и выдать предписание о перерасчете, т.к. действия УО незаконны. Роспотребнадзор ответил, что жалоба передана в ГЖИ. Законны ли действия Роспотребнадзора? Ведь ГЖИ нарушение прав потребителей не рассматривает. Можно ли жаловаться повторно в Роспотребнадзор при несогласии с их позицией, или надо в другие инстанции. Подскажите, пожалуйста.

Добрый день. Купила новый телефон. Дома установила sim-карту, включила телефон. Сразу же пришло SMS о списании крупной суммы за интернет, хотя пользуюсь только домашним интернетом. В ответ на претензию написали, что списания оправданы. Куда жаловаться дальше?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста. Заказывали у поставщика оборудование. Для расчета стоимости доставки поставщик прислал файл, где были указаны габариты поставляемого товара. Согласно этим данным, мы заложили в стоимость товара необходимую стоимость доставки. В итоге, как оказалось, габаритные размеры были указаны поставщиком неверно, и стоимость доставки выросла в 4 раза. В ответ на претензию с просьбой возместить ущерб, понесенный в результате предоставления неверной информации от сотрудников компании поставщика, получили ответ, что поставщик выполнил свои требования в полном объеме, передав товар ТК, а с тарифами ТК должен решать вопрос покупатель. Что можно сделать в этой ситуации?

Написал претензию продавцу, отправил заказным письмом с описью (претензия, экспертиза, еще пара бумажек). Продавец включил какую-то игру. Вроде и в требованиях не отказал, попросил предоставить им товар для проверки качества, и если я соглсен предоставить то незамедлительно выслать им реквизиты счета в банке. В ответе на их ответ на мою претензию я объясняю, что экспертиза проведена, смысла в проверке качества уже нет, поэтому товар к ним в магазин я не понесу. И дополнительно прошу возместить мне моральный вред в связи с тем, что когда я обращался в магазин вместо проверки качества мне было предложено написать заявление на экспертизу. Банковские реквизиты я им предоставляю, и прошу возместить все суммы что я просил в первой претензии отправленной заказным письмом с поисью (товар. экспертиза, убытки, разница покупной цены), плюс выдвигаю новое предложение - возместить мне моральный вред, в связи с тем, что они не провели проверку качества, когда я лично к ним ходил (и ушел ни с чем). Я вот не знаю, какой заголовое этому документу дать, и как его оформить в описи)). Что интересно, мне они ответ тоже прислали с описью и уведомлением о вручении. Вообще-то это около 250р стоит такие письма слать... если мы так будем сейчас переписываться, будет весело, но дорого..

Здравствуйте, нужно составить ответ на претензию по авторским правам на фото из интернета. Небольшое расследование показало, что правила использования на сайте СМИ глубоко спрятаны от глаз пользователей. Теперь компания - интернет СМИ предъявляют всем свои права на фото взятые из интернета.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ. НЕОБХОДИМО ОТВЕТИТЬ НА ПРЕТЕНЗИЮ ТУРИСТА. ТУРИСТ ПРИОБРЕЛ ТУР. ЗА 4 ДН ДО ВЫЛЕТА БЫЛ ИЗМЕНЕН РЕЙС И ВРЕМЯ ВЫЛЕТА НА БОЛЕЕ РАННЕЕ.О ЧЕМ БЫЛ УВЕДОМЛЕН СОТРУДНИКАМИ ТУРАГЕНСТВА ПО ТЕЛЕФОНУ.В АЭРОПОРТУ ЧТОТО ПРОИЗОШЛО И ОНИ РЕШИЛИ ЧТО ЛЕТЯТ НА СТАРОМ ОТМЕНЕННОМ РЕЙСЕ-В СПИСКЕ ВЫЛЕТАЮЩИХ НА НЕМ ИХ ЕСТЕСТВЕННО НЕ БЫЛО.ПРИШЛОСЬ ИМ КУПИТЬ НОВЫЕ БИЛЕТЫ-ЗА КОТОРЫЕ СЕЙЧАС ТРЕБУЮТ ДЕНЬГИ ОТ ТУРАГЕНСТВА(ТЕ НАС) ГОВОРЯТ ЧТО ИХ НИ О ЧЕМ НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЛИ.

здравствуйте,организация в течении 11 дней со дня сдачи телефона в ремонт по гарантии не выдала мне подменный аппарат. ссылаясь на статью хочу подать претензию, в какие сроки организация должна дать ответ

У нас маркетинговое агентство, получили претензию со стороны заказчика за срыв сроков оказания услуг по разработке сайта, по факту срыв сроков произошел из-за выполнения дополнительных пожеланий заказчика по проекту, с какой формулировкой лучше дать ответ на претензию?

Здравствуйте! Моему отцу предоставила администрация города бесплатный земельный участок в СНТ для ведения садоводства 5 лет назад. Первые 2 года я его обрабатывал, но последние годы у меня не было возможности этого делать, т.к. я ухаживал за больным дедушкой. В кооператив он не вступал и никакие членские взносы он не платил. Сейчас прислали претензию от кооператива о задолженности по членским взносам за 3 года. Помогите составить ответ на претензию, т.к. отец хочет написать в администрацию отказ от права собственности на принадлежащее ему имущество. с

Добрый день! Завтра состоится последнее слушание в котором я участвую на стороне ответчика в качестве Ген директора подрядной организации. Истец — физическое лицо. Суть спора защита прав потребителя, некачественно выполнен ремонт квартиры. Рассматривают по месту жительства истца ( Санкт-Петербург ) В своих требованиях истец просит вернуть ранее уплаченные им средства за выполненные и принятые по актам работы, ссылаясь на существенные недостатки, Так же просит выплатить неустойку за просрочку по договору, которой нет, так как было составлено доп соглашение с пролонгацией сроков, просит возместить понесенные им убытки связи с существенными недостатками, компенсацию морального вреда и компенсацию за юридические услуги, штраф 50% за отказ выполнить требования в добровольном порядке! Отправленная в наш адрес претензия была направленна не на восстановление нарушенного права а на дополнительное обогащение за счет этого штрафа, так как требования были во первых не объективные, совсем не соответствующие обстоятельствам, не чем не мотивированные и так далее, и то мы предложили пути урегулирования данный ситуации. Суть проблемы, в конфликте с заказчиком, он решил таким образом нам насолить! По этому все его требования голословны, он говорит что работы он не подписывал и не принимал! Основное его доказательство в его требованиях, это «акт проведения экспертизы» составленное обычным подрядчиком, который доделывал дальше ремонт! Составлен он не экспертом, организация не имеет никаких полномочий на оценночно — экспертную деятельность, составленная ген директором, не имеет даты составления даже! На данный момент, ремонт в этой квартире давно закончен, провести судебную экспертизу не предоставляется возможным! Позиция судьи такая, что не важно что экспертиза составлена не экспертным органом, что даже если он описал бы эти недостатки просто на бумажке, я обязан доказывать что это не так! И это является основанием для суда в его пользу! ( я знаю что в таких спорах с потребителя снимается бремя доказывания) но как теперь нам доказать обратное??? Ведь в таком случае можно написать абсолютно что угодно!!! Получается что у истца грамотно спланированная махинация, на обогащение, которая лишает нас всех законных возможностей отстоять свои права! Как нам быть? Как защищаться? Какие есть ссылки на законы? Дайте пожалуйста грамотное растолкование данной ситуации спасибо Суд на последнем слушание хочет получить от истца комментарии по каждой некачественно выполненной по его мнению работы! В приложении отправляю иск, претензию, ответ на претензию и возражение на иск

Здравствуйте, 21 мая купил iPhone в салоне МТС, в тот же день обнаружил заводской дефект, с претензией с требованием возврата средств обратился 23 мая, предоставил телефон в полной комплектации, но сотрудник отказался принимать товар, сказал что лишь отправит мою претензию юристам компании и всё, 2-3 раза я говорил ему чтобы принял товар, но не принял, сзади моей претензии поставил печать, свою подпись, номер обращения, написал 23 мая принят в работу. Через 2 дня у друга юриста узнаю что оказывается продавец обязан был принять и товар. Итак 25 мая опять пришел в салон с претензией и предоставил товар, где уже другой продавец принял товар, распечатал и отдал акт приемки, квитанции и тд. По закону отводится 10 дней чтобы продавец ответил на претензию, не ответили, настаивали на том чтобы прошло 21 дней, вот сейчас у меня вопрос. если пройдет 21 дней, и если ответа не будет как мне действовать, я сейчас пользуюсь телефонами друзей, очень сложно, я отказался от их телефона, так как думал что проверка качества товара займет всего лишь 10 дней. Сегодня уже 21-й день когда хожу без телефона, мучаюсь, неудобства доставляю друзьям. я хочу получить деньги и купить телефон в другом месте. как быстрее решить этот вопрос, так как я еду 14 июля в другую страну, вернусь только в октябре.

7.12.2016 было дтп где я оказался виновником, составили евротпротакол и буквально на следующий день я его передал в филиал Росгосстрах (свою страховую) там у меня его приняли и спустя полтора года мне приходит письмо с предложением о возмещении ущерба в связи с тем что я не известил страховую о дтп в течении 5 дней. был написан ответ на претензию где я рассказал как все было но мне сообщили что им нужны документальные подтверждения, чего у меня нет. тогда я отправился в филиал там где у меня принимали бланк о дтп, его нашли но печати и даты на нем нет.в результате звонка в техподдержку мне сказали что закрыть дело не могут так как нет печати и даты на документе, хотя это их вина. как оказалось потом сотрудница которая работала ранее, принимала все бланки не ставя на нем дату и печать. в результате мне предлагают выплатить сумму или будет направлено дело в суд. Как мне быть в данной ситуации?