Отель

Наша компания занимается визово-туристическими услугами. К нам обратился клиент за техническими бронями. Поясняю, за самой визовой поддержкой он обратился в другое агентство. Консульство запросило у данного клиента выкупленные брони на отель и перелет. Наша компания Заключила с клиентом договор возмездного оказания услуг, прописав в предмете договора: "визовая поддержка". Но фактически, наша компания оказывала сопутствующие услуги для получения визы.Мы услуги выполнены, предоставили ваучеры на выкупленные брони. Консульство выдало данному клиенту визу на даты выкупленного отеля. Клиент надеялся получить годовую визу, поскольку неоднакратно прибывал в данной стране. Когда данный клиент обратился к нам, он озвучил даты с 01.11.2019 по 01.11.2020 г., надеясь, что получит визу на год.Теперь, он подал на нас в суд, с просьбой расторгнуть с нами договор, вернуть деньги, неустойку, штраф и моральный вред. Якобы мы оказали услугу ненадлежащего качества. Также, утверждает в суде, что мы отправили в консульство поддельные документы, а именно ваучеры на брони.Но у нас есть переписка с данным клиентом, где мы направляли ему эти брони. Подскажите, как поступить в данной ситуации.

Здравствуйте, 05 февраля 2020 был забронирован отельв городе Сочи. Сейчас там карантин. Отель забронирован на 10 июля. В возврате средств отказали. При заезде требуют отрицательный тест на коронавирус, что несёт доп расходы. Бронировала и оплачивала онлайн. Как я могу направить претензию на возврат денег? Достаточно ли электронного письма или надо отправить заказным письмом? И вереут ли мне деньги?

Здравствуйте! Бронировала в феврале 2 номера в отеле в Крыму (вносила предоплату). 30 марта написала заявление на возврат денег. Но до сих пор не получила, отель ссылается то на нерабочие дни (это в апреле), в мае по телефону они сказали что выплатят, но когда не знают, т.к. нет денег, сегодня ответили письменно, что в соответствии с указом главы Крыма деятельность санаторно-курортных организаций приостановлена до особого распоряжения. Заявление я написала 30 марта, есть какие то сроки возврата денег? На каком основании я могу требовать своих денег? Что вообще еще им сказать, чтобы они их вернули? Как можно повлиять на ситуацию? Ведь до 31 мая они могли их вернуть?

Здравствуйте! Бронировала в феврале 2 номера в отеле в Крыму (вносила предоплату). 30 марта написала заявление на возврат денег. Но до сих пор не получила, отель ссылается то на нерабочие дни (это в апреле), в мае по телефону они сказали что выплатят, но когда не знают, т.к. нет денег, сегодня ответили письменно, что в соответствии с указом главы Крыма деятельность санаторно-курортных организаций приостановлена до особого распоряжения. Заявление я написала 30 марта, есть какие то сроки возврата денег? На каком основании я могу требовать своих денег? Что вообще еще им сказать, чтобы они их вернули? Как можно повлиять на ситуацию? Ведь до 31 мая они могли их вернуть?

Добрый вечер, столкнулся с проблемой, в ноябре месяце отдыхал на кубе, путёвка была куплена через турфирму итака, которая является посредником скажем так, летел я от пегас туристик, так вот, при бронировании отеля нам предложили услугу Royal Servis которая стоила дополнительно 1000$, услугу эту мы взяли и сделали доплату в ваучерах этот сервис был отражен. По приезду в отель нам сообщили что зона Royal Servis закрыта и об этом были уведомлены все тур операторы, чёрт с ним обидно думали мы досадно, по приезду разберёмся,собственно после приезда с отдыха мы обратились в *Итаку* с претензией для возврата денежных средств за не оказанную нам услугу, в связи с этим *Итака* отправила нашу претензию в *Пегас туристик* после чего сказали ожидать ответа, 16 января приходит ответ от *Пегас туристик* о том что наша претензия находится у юристов на рассмотрении, до 1 апреля о нашей проблеме не слуху не духу, 16-го апреля в тур фирму *Итака* пришёл официальный ответ о котором я узнал лишь сегодня, только из-за того что решил позвонить сам в *Итаку* и поинтересоваться есть ли какая либо информация, прошло то уже пол года, девушка которая продавал нам тур оказалось что уволилась и кроме неё нам о том что пришёл ответ по нашей претензии видимо нам никто сообщить не мог, само письмо прилагаю, в чём собственно заключается вопрос, могу ли я требовать от тур оператора возврат денежных средств вместо предложенных ими услугами дальнейших покупок тура??

Добрый день.Ситуация стандартная.Забронировали номер в отеле г.Анапа ,но в связи с не благоприятной ситуацией ( каронавирус,отмена жд,снижение зрп,изменением качества отдыха) решили заблаговременно отказаться .Уведомив сторону 9 мая.Договор анулировали ( номер анулирован) деньги не возвращаю,трубку не берут.По аналогичной ситуации в этом отеле "Парк -отель Восход" у других людей ,понял что возврат опять переносят ссылаясь на кароновирус.

Здравствуйте. Я забронировала в феврале отель в Анапе под названием "Олимп", заплатила предоплату 20% от общей суммы, она составила 20 тысяч. В конце апреля, в связи с карантином, отменила бронь. Деньги возвращать не хотят, говорят как только будет работать бухгалтерия, тогда всё выплатят, и карантин сначала был по 12мая, затем по 23 мая, теперь до 6 июня. При чём отдел бронирования у них работает, людей будут заселять с первого июня, но бухгалтерия будет работать с 6 июня. Что делать, как вернуть деньги? Помогите, пожалуйста.

Здравствуйте. Забронирован номер в отеле и проживание в нем с 28 августа по 9 сентября. В связи с пандемией решили отказаться от поездки. Уведомили об этом отель и написали заявление на возврат денег. Отель в Крыму. Действовать и принимать отдыхающих будет с 1 июня. Деньги обещали вернуть только после трех месяцев после возобновления деятельности. Это новые правила во время пандемии?

Здравствуйте, мы приобрели путевки на отдых в Путхете, турфирма нам ничего конкретно не говорит о сложившейся ситуации откроют границу или нет, отель бдет закрыт на карантин или нет, рейс у нас 16 июля 2020года как быть, и вернут ли нам денежную сумму в 100% размере, оплату мы произвели уже полностью

Отель снимает третий этаж в четырёхэтажному здании. На лестничной площадке снаружи от дверей отеля сочли Цветы. Они пропали. Есть видео, сделанное изнутри отеля, что некто, похожий на меня, берет Цветы с лестничной площадки. Сотрудник здания готов подтвердить, что на записи я. Является ли это доказательством моей вины?

Здравствуйте. Была бронь в отеле Крыма на июнь месяц. Оплата была 100% в феврале. Но в связи со сложившейся ситуацией в мире, бронь решили отменить. 15.04.20 было составлено и отправлено заявление на возврат денежных средств. Отель прислал письмо , что заявление принято в работу. Но до сих пор средства не вернули , а на вопрос когда это произойдёт , отвечают , что решение по возврату средств будет принято после снятия ограничительных мер. Вопрос. Законно ли это?

Добрый день. Работодатель заставляет уволиться по собственному желанию, в противном случае, будет увольнять по статье, на вопрос "по какой?" ответили -"найдем". Я горничная в отеле. С марта была в "отпуске за свой счет".На данный момент я на больничном. 30 апреля отель закрыли. Управляющая на связь не выходит. Я не знаю, что делать когда меня выпишут с больничного. Подскажите, как мне быть. В какую инстанцию писать, чтоб мои права были соблюдены. Спасибо.

Здравствуйте Внесли залог в ресторан при отеле, хотим вернуть, но нас посылают от одного к другому менеджеру. В итоге дозвонились до управляющего через несколько дней. И то с помощью угроз заявления. Тот начал петь нам песни о том, что денег нет и сами сидят без зарплаты. Просит потерпеть. Сначала потерпеть до определённого срока, затем после угроз заявлением в полицию - ну потерпите пару недель, мы не работаем же (сайт работает, бронирование работает, сам отель работает). Имеется квитанция о внесённом залоге с их печатью и подписью. Имеем ли мы право написать заявление в полицию и есть ли в этом смысл? Потому что ситуация через пару недель явно не изменится и денег мы так и не увидим.