Права и обязанности покупателя

В магазине Эльдорадо была куплена мультиварка. Дома при приготовлении пищи она сгорает. На следующий день, мультиварку принесли в магазин для обмена. Нам ее поменяли на аналогичную. Придя домой, я опять решила приготовить в ней еду, но к сожалению она опять сгорела. Все остальные электроприборы дома работают нормально. В магазине мне отказали менять или возвращать деньги. Что мне делать в такой ситуации? Какой закон регулирует права покупателя при возврате товара? Заранее благодарна.

Здравствуйте! Примерно 1,6 года назад купил себе телефон (iphone 4s). Все устраивает, все работает, но... вот уже 3дня не могу воспользоваться wi-fi модулем (значок горит серым цветом и не реагирует на прикосновения). Смотрел информацию в интернете по этой проблеме, там я такой не один и сама неисправность заключается в использовании не очень хорошего припоя при изготовлении этой модели телефона на заводе изготовителе. Покупал официально в салоне "БиЛайн", документы имеются. К аппарату отношусь бережно. Подскажите, что мне делать в такой ситуации?

я сделала заказ через интернет, товар пришел на почту, я нахожусь за приделами города получить по паспорту не могу, начались звонки с угрозами, что если я в срок не выкуплю товар, то дело передадут в суд с ауди записью моего голоса при заказе на возмещение почтовой пересылки определенным штрафом, имеют они право на это, ссылаясь на запись телефонного разговора.

Распространяется ли статься 23. 1 закона РФ о защите прав потребителя на юридическое лицо в частности ИП ? Заключил договор поставки как ИП на оборудование и товары для ведения бизнеса. Предоплата 100%. Срок поставки прошёл , а товар и оборудование я не получил. Могу я потребовать назад внесённую мной сумму?

Добрый день. Купил в магазине фарш свинина-говядина. Домой пришел, жену не удовлетворило качество фарша. Пошел назад в магазин. Мне сказали что отказываются менять, поскольку товар надлежащего качества и мое недовольство купленным продуктом питания их не волнует, т.к. у них магазин самообслуживания. Хотя фарш был куплен в мясном отделе на развес. Оставил жалобу в книге отзывов и предложений, правда дирекция магазина если верить книги последний раз ее в руках держала 25 января 2013 года. Рассудите, правы ли в магазине или правда на моей стороне. И если на моей то как быть. Спасибо.

Продаю автозапчасти, только что приходил клиент который по договору заказывал деталь, и она ему как оказалась не очень то и нужна, товарный вид как при продаже. Говорит 14 дней не прошло верните деньги, ссылается на ЗЗПП. В договоре прописано что сумма предоплаты не возвращается в случае отказа от запчасти. Я конечно вернул деньги т.к. клиента терять не хочется никому и не такая серьёзная сумма была чтобы разводить споры. Но на складе мне эта запчасть не нужна т.к. не реализуется долгое время. Так вот вопрос. имеют ли право покупатели требовать деньги за заказанные запчасти по договору поставки (а не купленные из наличия). и Что нужно правомерное прописать в этом самом договоре чтобы такое исключить. Что отвечать таким покупателям?

Здравствуйте. В договоре купли-продажи квартиры есть такой пункт: "Содержание статей 131,161, 166-172,174-179,181,209,213,223,244-249,253,256,288,290,292,460,461,549-551,554-558 ГК РФ, ст.17, 36-40 Жилищного кодекса РФ Сторонам разъяснено." Можете, пожалуйста , как покупателю квартиры обьяснить мне нет ли в этих статьях чего-то, что ущемило бы мои права. Спасибо!

Здравствуйте, насколько правомерно требование покупателя при возврате уплаченных денег за кровать (по кровати никаких вопросов нет, поставщик подтвердил заводской дефект) компенсировать стоимость матраса, приобретенного в сторонней торговой организации, аргументируя это невозможностью использования его? Приобретался матрас отдельно как самостоятельное изделие, и наличие или отсутствие кровати никаким образом не сказывается на его потребительских свойствах. Подробности в файле.

Здравствуйте! Покупал смартфон Apple iPhone 4 в магазине Связной, в ходе его использования возникли недостатки, и я сдал его на гарантийный ремонт. В качестве подмены я потребовал точно такую-же модель, но мне было отказано, ссылаясь на статью 20 п. 2, в котором присутствует следующая фраза «обладающий этими же основными потребительскими свойствами», и предложили мне обычный телефон, у которого совсем не присутствуют те функции, которые мне необходимы. Вопрос мой заключается в следующем: как трактовать эту фразу, кем определяются основные потребительские функции, потребителем или продавцом? Имею ли я возможность получить в подмену то, что требую?

Купил 11 дней назад себе графический планшет. После установки драйверов, мне стало выдавать ошибку, из-за которой не мог настроить планшет. Попробовал на двух разных операционных системах с драйверами, которые были на диске и с драйверами, скачанными с оф. сайта. Сдал в гарантийное обслуживание и через несколько дней в техническом заключении написано, что: "Дефектов не обнаружено, ПО устанавливается правильно. " Однако на моем пк не работает. Решил сдать его обратно в магазин, т. к по правам я могу сдать товар обратно в течение 15 дней. В этот же день пришел в магазин. Продавец осмотрел товар и предложил вместо денег, выбрать какую-нибудь вещь. Я выбрал видеокарту, однако при получении подошел какой-то работник и стал осматривать планшет. После осмотра позвал охранника и сказал мне напрямую, что не хочет менять планшет на видеокарту, т. к на планшете есть несколько капель присохшей жидкости, а на самом пере для рисования уже потертый стержень, основываясь на этом, мы выставили с планшетом с наилучшими пожеланиями. Еще один факт, что охранник меня неоднократно затыкал, говоря, что я хамлю продавцу. Придя домой, я стер капли жидкости, почистил планшет и он выглядит, будто "с завода". Проблема осталась в пере, из-за которого якобы не захотели ни поменять товар, ни отдать деньги. Я не воспринял потертость, как вескую причину. Скажите, пожалуйста, как мне поступить? ? Это фирма не пользуется хорошим качеством товаров. Как мне вернуть свои деньги? Скажите все тонкости прав покупателя. Я очень надеюсь, что вы мне поможете

Добрый день. Скажите пожалуйста, имеет ли право покупатель квартиры требовать у меня мебель, или деньги за нее, которая была в квартире при осмотре им перед покупкой квартиры? В договоре купли-продажи нет пунктов о том, что квартира продается с мебелью. Покупатель утверждает, что я ей при осмотре подтвердила, что оставлю мебель. Хотя такового не было. Ссылается на объявление в газете, которое я не подавала. Прислала претензию, что она провела независимую экспертизу о том, что в квартире есть недостатки в мебели (кухонный гарнитур, который я там оставила, так как решила, что при ее снятии пострадает стена) и шкафы (которых нет в квартире).В заключение (а вернее акте-наряде замеров и устранения недостатков) от ИП, которая делает мебель) стоит расчет за то, что она требует. Сумма приличная. Она требует в 10 срок, отдать ей эти деньги и в случае моего отказа подает в суд. Формулировка недовольства: отсутствие в квартире необходимой в быту мебели. Правомерны ли ее действия?

Суть вопроса: Наша организация, как производитель, продавец и сервисный центр, продала продукцию другой организации ( покупателю) из другого города. Эта организация, в свою очередь, по контракту продала нашу продукцию третьей организации (да еще в страну СНГ с таможенным оформлением). В течении гарантийного срока продукция вышла из строя (допустим гарантийный случай). Когда продукция была доставлена к нам, мы провели гарантийный ремонт и оплатили первому покупателю доставку туда и обратно до местоположения первого покупателя. Однако данный покупатель требует от нас дополнительно оплатить его расходы на таможенное оформление и его транспортные расходы до третьей организации, которой они продали по своему контракту. Правомерны ли их требования и какими статьями или подзаконными актами регулируется эта ситуация.

Я продал родственнику долю частного дома по договору купли-продажи в рассрочку на четыре года (ипотека). Сособственник стал пугать пореводом прав покупателя по ст.250 на себя. Пришлось расторгнуть договор, затем сосед подал заявление в суд и внёс деньги на депозит. Можно ли требовать поревода прав покупателя, если договор купли-продажи мы расторгли и собственником доли опять стал я до обращения его в суд?

Моя мама сегодня в магазине "ЭХО", который находится на ул. хотела купить молоко. На витрине молоко стоит от 19.01.2014г., а продавец дала от 16.01.2014г., на что моя мама попросила дать ей от 19.01.2014г молоко, тогда продавец сказала что не даст никакое. Права ли в этой ситуации продавец или всё-таки моя мама права и продавец обязана была дать молоко от того числа которое находится на витрине?

Я приобрела кровать, оплатив полную стоимость в магазине. Через 2 дня при доставке оказалось, что из моего комплекта забрали деталь, чтобы доукомплектовывать заказ другому покупателю. Насколько правомерно поступил магазин забрав деталь из оплаченного комплекта? И на какую компенсацию я имею право?