Претензия

В конце ноября 2024 года Ozon Банк заблокировал мой счёт, посчитав операции подозрительными, и удерживает на нём около 200 тыс. рублей, отказываясь расторгнуть договор и вернуть средства. Операций на счёте было всего 2–3. Банк не запросил пояснений, а сразу предложил закрыть счёт и перечислить деньги на мой счёт в другом банке. Для этого потребовал направить почтой следующие документы: 1. Нотариально заверенную копию моего российского паспорта. 2. Заявление на расторжение договора и перечисление средств с моей подписью, заверенной нотариусом. В правилах обслуживания указано, что банк вправе затребовать такие документы (Но ктож их читает при оформлении : ) ): 2.1.2.3. Особенности расторжения Комплексного договора при блокировке: Если клиент не может пользоваться ЭСП (включая систему ДБО) или каким-либо её функционалом, банк вправе принять заявление о закрытии счетов, распоряжении остатком средств и расторжении договора при условии предоставления клиентом следующих документов: - Нотариально заверенная копия паспорта гражданина РФ. - ИНН (если есть, заверенная копия или оригинал). - Заявление о расторжении договора, закрытии счетов и переводе остатка средств на банковский счёт клиента в другой кредитной организации (подпись клиента должна быть нотариально удостоверена). - Документы, подтверждающие владение авторизованным номером телефона (при использовании анонимного кошелька или по запросу банка). - Другие документы по запросу банка. Так как я нахожусь за границей и у меня нет нотариально заверенной копии паспорта, но есть доверенность на маму, я попросил её составить заявление, удостоверить подпись у нотариуса и отправить письмо. В письме также была досудебная претензия, где я указал, что требование направить заверенную копию паспорта по почте избыточно и небезопасно. Потребовал расторгнуть договор, вернуть средства и ответить моему представителю письменно на его адрес, продублировав ответ на мою электронную почту. 26 декабря банк получил письмо. 19 января я получил ответ: "При проверке документов выяснилось, что отсутствует нотариально заверенная копия вашего паспорта гражданина РФ. Также отсутствует заявление о расторжении договора и закрытии счетов с вашей собственноручной подписью, заверенной нотариусом. Документы может предоставить ваш представитель по доверенности, но требования к документам остаются прежними." Уже неделю пытаюсь от них добиться информации о том примут ли они документы удостоверенные иностранным нотариусом, апостилированные и нотариально переведенные, но они не дают никакой информации. В связи с чем у меня есть ряд вопросов: 1. Могу ли я предоставить документы, заверенные иностранным нотариусом с апостилем и нотариальным переводом на русский язык, и примет ли их банк? Процедура дорогостоящая, и я хочу быть уверен, что эти документы подойдут. 2. Насколько правомерно требование банка предоставить заявление с моей подписью, если мой представитель, имея полномочия, уже подписал его и нотариус подтвердил полномочия и удостоверил подпись? Учитывая дороговизну создания и отправки всех этих документов мне уже кажется что дешевле будет подать иск в суд и нанять представителя и разбираться там если действия банка неправомерны. Уже если хотя бы не ради возврата средств, то хотя бы чтобы не дарить им свои деньги просто так. 3. Должен ли банк ответить на моё письменное обращение, полученное ими 26 декабря, или их ответ в заблокированном чате считается официальным? 4. Если есть советы, как лучше поступить в моей ситуации, чтобы вернуть средства, буду благодарен.

23 декабря 2024 моей супругой через сервис мобильного приложения "Т-Банк" и "Т-Путешествия" была оформлена и предоплачена бронь отеля в г. Дубай на начало января 2025 года, бронь возвратная. Чек на почту пришел моментально, а ваучер поступил несколько позднее. В чеке фигурирует услуга "Проживание в отеле", 1 штука с ценой. Исполнителями по чеку являются ООО "Т-Путешествия" ИНН 7743397341 и ООО "ХБ-ПРО" ИНН 7727427920, при этом иная информация по составу услуг или агентским комиссиям в чеке отсутствует. Вылетать в Дубай мы должны были 1 января 2025 года, бронь также начиналась с 1 января на одну ночь. Неожиданно для себя 25 декабря мы обнаружили, изучая ваучер, что эта бронь изменилась без нашего ведома: бронь стала невозвратной, даты проживания сместились на 28 декабря 2024 года. Обращения в поддержку т-путешествий в чате не дали результата, нам ответили, что бронь невозвратная и "извините". Мною была написана претензия заказным письмом на т-банк, т-путешествия и хб-про, в котором я потребовал расторжения заключенного договора на оказание этой сомнительной услуги с возвратом денежных средств в полном объеме. Мною в обращении к представителю Сервиса был указан факт возможного технического сбоя и сопутствующих от этого проблем в качестве оказываемых Услуг. Правила сервиса т-путешествий опубликованы на сайте: https://www.cdn-tinkoff.ru/travel-static/hotels/pravila-predostavleniya-servisa-tbank-oteli.pdf И вот, что интересного можно взять оттуда: платформа "Т-Путешествия" на безвозмездной основе являясь агрегатором Сервиса предоставляет свои услуги в виде доступа к информационной базе объектов размещения, при этом услуги оказываются исполнителями оформляемых на Платформе Услуг, они же являются иными юридическими лицами. При этом в правилах не однократно фигурирует суть того, что Т-Путешествия не оказывает Клиенту платных Услуг, в т.ч. связанных с оформлением и оплатой Заказа с использованием Сервиса, что предполагает отсутствие фактически понесенных расходов и комиссий со стороны Сервиса. Согласно п. 2.1 Правил Сервиса Сервис предоставляется «как есть», что не гарантирует его бесперебойную работу в целом или его отдельного функционала в частности, "Т-Путешествия" вправе в любой момент полностью или частично изменить Сервис, а также его функциональные возможности. Согласно п. 2.2.1. Правил Сервиса установлено, что по факту оплаты Заказа оформляется чек, который направляется на адрес электронной почты, указанный Клиентом при оформлении Заказа. При этом п. 5.8. Правил Сервиса установлено, что Т-Путешествия не несет ответственность за невозможность оформления Заказа и/или отдельных услуг по причинам нарушения работы Платформы, Сервиса, неисправность оборудования, за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств перед Клиентами вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, недобросовестных действий третьих лиц, что противоречит ст. 309 ГК РФ. Почитав их полностью, можно ужаснуться. Ведь сервис вообще ни за что не хочет отвечать.. Мне поступил ответ на мою претензию от т-путешествий, и я его прикладываю. Ответа от т-банка и хб-про нет. Прошу вашего содействия. Хочется понять, насколько велики мои шансы защитить свои интересы в суде. Спасибо.

Здравствуйте, назначение земельного участка - "Торгово-офисный центр", На нем располагается небольшой торговый центр, который находится в собственности. Собственник Юридическое лицо (ООО). В конце прошлого года выкупили землю, которая раньше была в аренде. На земельном участке имеется пристройка, сданная в аренду под общепит. Поступило предостережение от гос органа. Претензия заключается в следующем: "земельный участок используется для размещения объекта общественного питания, что не соответствует установленным видам разрешенного использования земельных участков из указанного усматривается наличие признаков состава административного правонарушения, предусмотренного ч. 1 ст. 8.8 КоАП РФ." Вопрос: Как правильно поступить в данной ситуации? Ведь арендаторы бывают разные, мы же не можем после каждого менять вид назначения? Здание отдельно стоящее, но рядом жилые дома, могут ли подписи жильцов повлиять на итог? Спасибо!

Здравствуйте. Очень прошу просто подсказать что делать дальше. К кому обратиться и, если вы видите что мы чего-то не понимаем, подскажите что именно мы не понимаем. История такая. Есть квартира в Орловской области. Сами мы, моя мама Татьяна Алексеевна и я Алексей, живём в подмосковье. Нас затопили соседи сверху в Орловской области. Мы поехали туда, поднимались к соседям и пытались урегулировать конфликт мирно без суда, но те сами сказали идти решать вопрос через суд. Позвонили адвокату, он сказал, чтобы мам сходила в управляющую компанию и оставили заявку на проверку данного инцидента (я могу здесь ошибаться в формулировке). Нам выписали акт затопления и в этом акте было написано, что да, вода шла именно от соседей сверху. Затем Татьяна Алексеевна заказала независимую экспертизу, составили оценку стоимости ущерба. Затем всё это дело отнесла адвокату, Татьяна Алексеевна ему оплатила услуги составления акта, затем адвокат сказал: "Ждать ответа суда". Пришёл ответ, мама звонит адвокату, так как там есть претензия (приложил файлом). Тот просто не брал трубку несколько дней. Затем я позвонил со своего номера, он взял трубку. Он сказал, что были оплачены услуги составления акта и всё. Я ему попытался предложить мол давай работать дальше и мы всё оплатим. И в моменте предложения просто сбросил трубку. Просто подскажите, пожалуйста, что делать дальше? К кому идти? Этот процесс с адвокатом крайне не понятен и хотелось бы быть уверенным нашем следующем шаге и специалисте. Нужно просто направления что делать дальше, обрисуйте, пожалуйста, ситуацию исходя из приложенных документов. Просто хотим сделать всё, что от нас требуется. Ведь борьба на этом не должна останавливаться.

Интернет-провайдер с августа 2023 года не восстановил доступ к домашнему интернету из-за неких восстановительных работ. Постоянно обращался в онлайн-чат провайдера с проблемой. Досудебная претензия была подана только спустя год, в октябре 2024 года. Могу ли я взыскать неустойку не с октября 2024 года, а с момента первого обращения в онлайн чат, с августа 2023 года?

Добрый день! ООО - Застройщик ижс не оплачивает за выполненные услуги. Договор, акты в наличии и не оспариваются. 30.08.2024 года была отправлена досудебная претензия. Выплатили часть денег и всё на этом. Начались завтраки. На ООО есть земельные участки, которые они распродают, деньги не отдают. Остался 1 участок, превышающий сумму долга передо мной. НО (!) есть и другие кредиторы кому они денег должны, и возможно и скорее всего будет банкротство и несколько дел. Какую линию избрать: Вариант 1: дать срок 3 дня и если не расплатятся иск в Арбитраж + ходатайство об аресте имущеста. МИНУСОМ будет то, что они будут в курсе о моих планах и последний участок успеют продать максимально добросовестному покупателю, а мне потом оспаривать. Вариант 2: не говоря словами, подать Иск отправив копию Иска почтой России. Юр адрес в Уфе, а это 12-14 дней, могут не успеть продать участок, а тогда уже и Иск к Судье попадет и ограничительные меры могут успеть наложить. МИНУС - то что надо сразу платить госпошлину, а сейчас это уже приличная сумма. Вариант 3: Принудительное банкротство. Что понимают под этой процедурой? В законе о банкротстве я не нашел такой статьи. Слышал, позволяет сильно сократить время, не 1,5 года в судах а неск.месяцев. Прошу совета от практикующих юристов с подобным опытом, благодарю Вас! Про то что скорее всего будут оспорены все их сделки и попадут в конкурсную массу - понимаю. Меня сейчас интересует быстро успеть до общего вала. Или, правильно я понимаю, что если я успею наложить арест (что тоже не факт), даже если мне попадет этот участок то потом другие кредиторы его уже оспорят как неправомерное избирательное удовлетворение требований? И тогда лучше Вариант 1 - предупредить и может другим активом долг закроют?

Здравствуйте! 01.12.24 сделала заказ в интернет-магазине на сумму 17800₽, в заказе было 6 товаров, 3ех из них не было в наличии, поэтому я отказалась от заказа целиком, под давлением менеджера, которая предлагала какие-то нелепые замены нужного товара. Денежные средства они отказались возвращать под предлогом того,что по политике компании они возвращают их в виде своей виртуальной валюты,которой якобы можно оплатить будущие покупки. Но во-первых, для осуществления покупки надо заплатить еще 2990₽ и какая-то малая часть этими бонусами, а во-вторых, свои д/с вывести никак нельзя. Я обратилась в банк и подала на чарджбэк, параллельно направив досудебную претензию компании. По чарджбэку в итоге мне вернули 1020 ₽, но 7600₽ компания так же продолжает удерживать, досудебная претензия была проигнорирована, письмо вернулось обратно. Как правильно подать на них в суд или предварительно нужно в полицию писать заявление? Так же, поскольку вся эта ситуация повлекла значительные материальные неудобства и так же потерю моего времени(и потерю его в будущем на суд) - в каком размере можно требовать моральную компенсацию от данной компании? Потому что % на данную сумму мизерный и даже не покрывает стоимость досудебного с описью и уведомлением.

В жилой квартире на последнем этаже МКД несколько месяцев круглосуточно наблюдается повышенный уровень шума от электрического\лифтового оборудования, находящегося над квартирой на техническом этаже/лифтовой шахте/машинном помещении лифта. При живом осмотре машинного помещения выяснилось, что источником шума(электрического гула как от трансформатора) является некий "пускатель"(визуально похожий на автомат электрический) О нарушении неоднократно сообщалось в 1)диспетчерскую службу организации, занимающейся обслуживанием лифтов данном МКД были обращения-звонки о нарушении 06.11.2024 и 10.11.2024) 2)аварийную службу управляющей компании. Телефонное обращение о неисправности было зафиксировано 10.11.2024 3)коменданту звонком и вживую сообщалось о нарушении 8.11.24, 11.11.24, 18.11.24, 28.11.24, 5.12.24, 10.12.24 4)В УК через коменданта была подана досудебная претензия с просьбой в рамках обязанностей УК в ст.162 ЖК РФ устранить нарушения в обозначенный законом срок(сутки). Принята 12.11.2024. Обращение с информацией о принятии прикладываю ниже. Ответа на претензию никакого не было. По итогу обращений и претензии нарушения устранены не были. Со слов коменданта для устранения шума требуется несложная быстрая и недорогая замена "пускателей" лифта, вышедших из строя. 5)Были письменные\электронные обращения в администрацию города, прокуратуру, госжилинспекцию и роспотребнадзор. Первые три инстанции переадресовали в роспотребнадзор, который прислал специалистов и провели экспертизу, которая показала превышение уровня шума по санпину. По итогу они направили предостережение в адрес УК. На руках у меня ответ на обращение в роспотреб, протокол их измерений и их экспертное заключение от 27.11.2024. 1)Достаточно ли на руках документов для обращения в суд? 2)На какого рода компенсации можно рассчитывать? 3)Обращаться в суд может только собственник или кто-то по доверенности от него? 4)Гражданин, не являющийся собственником, но прописанный в квартире - может ли обращаться в суд по данной проблеме? или нарушены права только собственника? у собственника заключен договор с ук, но в квартире не прописан 5)сколько можно взыскать морального вреда? 6)возврат или перерасчет какой жилищно-коммунальной услуги можно требовать?

Доброго времени суток! Когда начинается течь трехлетний срок исковой давности для обычного товара (обуви) для обращения в суд. С момента покупки или с момента обнаружения недостатков? Ранее, в течение 2 лет с момента покупки продавцу была написана претензия с приложением акта независимой экспертизы о производственном дефекте. С уважением, Вадим

Доброго времени суток! Когда начинается течь трехлетний срок исковой давности для обычного товара (обуви) для обращения в суд. С момента покупки или с момента обнаружения недостатков? Ранее, в течение 2 лет с момента покупки продавцу была написана претензия с приложением акта независимой экспертизы о производственном дефекте. С уважением, Вадим

Доброго времени суток! Когда начинается течь трехлетний срок исковой давности для обычного товара (обуви) для обращения в суд. С момента покупки или с момента обнаружения недостатков? Ранее, в течение 2 лет с момента покупки продавцу была написана претензия с приложением акта независимой экспертизы о производственном дефекте. С уважением, Вадим

Доброго времени суток! Когда начинается течь трехлетний срок исковой давности для обычного товара (обуви) для обращения в суд. С момента покупки или с момента обнаружения недостатков? Ранее, в течение 2 лет с момента покупки продавцу была написана претензия с приложением акта независимой экспертизы о производственном дефекте. С уважением, Вадим