Претензия

Добрый день! Ситуация, инспектор ПДН пришла в школу, в класс к детям, спросила: «Кто у вас тут самый хулиган?» Дети указали на моего ребенка, тогда инспектор ПДН забрала ребенка из класса и увела к завучу по воспитательной работе там в присутствии классного руководителя, психолога и завуча провела беседу с ребенком. Итогом той беседы стало если еще одна жалоба, то будем разговаривать в отделе. Претензия была в том что ребенок выражается матом, когда в классе все дети матерятся, что любой взрослый человек может новому научится. Вопрос: Имеет ли право администрация не уведомлять меня о проведенной беседе? И правомерны ли действия сотрудника ПДН?

Ситуация в следующем! 4 января 2025г я воспользовался услугой Каршеринга BelkaCar,была арендована мною машина примерно с 11.30 до 18.20 поездка с семмьей в парк Патриот Кубинка.Поездка прошла без каких либо последствий.По завершении аренды машину сфотографировал и отправила службу Каршеринга. Соответственно перед началом аренды я осмотрел авто,никаких видимых повреждений я не заметил(погода была снежная,машина грязная).Через месяц3февраля мне приходит уведомление на эл.почту ,что якобы я оставил машину с повреждениями,скрылся с места ДТП и тепер я обязан оплатить штраф в размере 188000 рублей! Соответственно ни в какое ДТП я не попадал и ущерб машине не наносил! Подскажите что мне делать в такой ситуации! Досудебная претензия с их стороны была получена на эл.почту! Ответ с моей стороны тоже был отправлен! Заявление в полицию,прокуратуру,сл.комитет я написал по факту вымогательства денежных средств без учета доказательств!

1) Правомерна ли прилагаемая претензия по индексации заработной платы? Сотрудник уволился по собственному желанию с 20.02.25. На работу был принят: 05.07.2022 г. Оклад был 80 т.р. (до вычета НДФЛ). 2) На сколько высоки шансы сотрудника в суде? 3) Есть ли основания для снижения требуемой к взысканию суммы?

Добрый день, приобрела двери с фурнитурой (замки, петли). при заказе в магазине в наличии фурнитуры не было. при получении (доставка) было обнаружено что замки и ручки разных оттенков-сильно отличаются. Обратилась с обменом или возвратом в магазин. отказано и в том и в том. Правомерно ли? как действовать дальше? Претензия? На какие статьи ссылаться? прошло 3 дня с момента получения.

Добрый день! Претензия к цветочному магазину. г. Самара 14.02.2025 был куплен букет цветов (розы), стоимость 4100. В приложениях к букету с упаковкой от магазина шел буклет, где указано что гарантия на свежесть 72 часа. 17.02.2025 обратилась в данной цветочный по телефону, общение продолжилось в вотсапе. Суть проблемы: обещанная гарантия заканчивается сегодня, 18.02.2025. Букет умер через сутки стояния. При этом 4 цветка просто сгнили. Магазин подтвердил, что цветы ненадлежащего качества, предложили выслать новый букет-комплимент или начислить бонусы на счет, с чем я не согласилась и требую вернуть полную стоимость букета. На просторах интернета почитала позицию Роспотребнадзора по похожим случаям, из чего делаю вывод что магазин должен вернуть деньги. Ссылку с примером прилагаю. https://zpp.rospotrebnadzor.ru/Forum/Appeals/Details/38188 в пользу моей правоты: 1. магазин писал, что букет мог быстро завять из-за переохлаждения. Однако у меня есть история поездок в яндекс такси, чек об оплате, и фото. Тоесть есть время покупки, есть подтверждение что цветы ехали домой 18 минут, и фото уже дома. Как итог, по моей вине цветы перемерзнуть не могли. 2. магазин писал, что букет мог быстро завять из-за перегрева, жаркого помещения или если стоял рядом с отопительными приборами. Букет стоял на другой стороне комнаты от батареи. Согласно термометру в комнате поддерживается температура 24-26 градусов. У меня есть фото букета за 14, 15, 17 и 18 февраля где видно, что букет стоит на одном месте и батареи рядом нет. Здесь считаю как минимум нелогично, если бы я каждый день его переставляла в другое место для фото, а после ставила рядом с батареей. У меня нет юридического образования и судебного опыта, однако я на 100% уверена в своей правоте. Вопрос к вам: 1. Стоит ли писать жалобу в роспотребнадзор? Мне кажется, от этого не будет никаких последствий, и деньги не вернут 2. Стоит ли подавать иск в суд? Насколько высока вероятность победы с учетом вышеизложенных фактов? Фото цветов на 3-й день после покупки прилагаю. Магазин сам подтвердил, что видит такое первый раз. все переписки с ними имеются. Полагаю, сгнившие бутоны были больные, тем не менее я обратилась в гарантийный срок по весомой причине.

Здравствуйте! Продавец отказывается делать возврат запчасти. В сервисе, специальзирующимся на данном виде работ, сказали, что при установке данной запчасти есть риск возникновения некорректной работы и, как следствие, дальнейшей неисправности. Товар был заказан в г. Москва, KoreaShop, я проживаю в г. Магнитогорск. Продавец заявляет что деффект браком не считается и необоснованный возврат склад не принимает. Признаю свою невнимательность при доставке товара ТК, но я, как человек некомпетентный в данной области (автозапчасти) не знал об этом до посещения сервиса. На запчасти присутствует небольшая деформация корпуса, замятие сот и вмятины на упаковке. Претензия ТК была мною подана, но шанс на решение в мою пользу невелик - ответили в ТК, т.к. это нужно было делать в момент получения товара, а не на след. день. Фото запчасти прилагаю. Спасибо.

Добрый день! Залили соседа. Выясняли кто, у нас потек кондиционер. Согласились. Сосед посчитал расходы (есть чеки и подтверждения) сумма ремонта 21тр. Оплатили. Ремонт сделал. Возражений не был. И в это же время вызвал страховую и та оценила в 195тр. Сейчас пришло досудебная претензия от страховой на наше имя на эту сумму. При этом оценку мы не видели, нам никто этого не сообщал. Что делать? Как оспорить?

Здравствуйте! В магазине gs market мной были приобретены суши. На вид они были не свежие и «с душком». Я все-таки решилась попробовать и убедилась, что суши не свежие. При изучении упаковки обнаружила, что суши не просто не свежие, а изготовлены пол года назад, при допустимом сроке хранения 24 часа. В магазин отправлена претензия, в ответ на которую мне предложили компенсировать стоимость суши баллами. Просрочку объяснили тем, что якобы это ошибка маркировки. Сотрудники магазина даже не извинились за сложившуюся ситуацию, на связь выходят очень вяло. Я могу через суд потребовать не только компенсировать их стоимость, но и моральную компенсацию? Суши является скоропортящемся продуктом и фактически я могла бы отравиться.

Был заключен договор с риэлторским агентством на продажу квартиты, так же переданы ключи от квартиры, так как проживаю в другом городе, была составлена претензия агентству, передача ключей третьему лицу для показа квартиры, разглашение личной информации третьим лицам, ползание по шкафам с личными вещами, в договоре не было данных пунктах что так можно делать. Пришлось прилететь и увидеть, так же фотофиксация есть что двери закрыты на один оборот, электричество не выключено, шкаф с личными вещами открыт, постель смята. Так же был найден агентством арендатор и без моего ведома с ними был заключён договор о съёмке жилья, арендатор со мной связался все это рассказал, арендатор забрал комисионные у агенства и разорвал договор о сьеме жилья, мне пришлось прилететь расторгнуть договор с агентством. Написана претензия, получен ответ что билеты за вынужденный перелет в виде компенсации отказываются оплачивать, можно ли подать в суд на агентство и будет ли дело выигрышным. 1. Передача ключей третьим лицам для показа квартиры. 2. Личные вещи проверены. 3. Оазглошение личной информации третьим лицам. 4. Заключение договора о сдаче жилья без моего ведома.

Был заключен договор с риэлторским агентством на продажу квартиты, так же переданы ключи от квартиры, так как проживаю в другом городе, была составлена претензия агентству, передача ключей третьему лицу для показа квартиры, разглашение личной информации третьим лицам, ползание по шкафам с личными вещами, в договоре не было данных пунктах что так можно делать. Пришлось прилететь и увидеть, так же фотофиксация есть что двери закрыты на один оборот, электричество не выключено, шкаф с личными вещами открыт, постель смята. Так же был найден агентством арендатор и без моего ведома с ними был заключён договор о съёмке жилья, арендатор со мной связался все это рассказал, арендатор забрал комисионные у агенства и разорвал договор о сьеме жилья, мне пришлось прилететь расторгнуть договор с агентством. Написана претензия, получен ответ что билеты за вынужденный перелет в виде компенсации отказываются оплачивать, можно ли подать в суд на агентство и будет ли дело выигрышным. 1. Передача ключей третьим лицам для показа квартиры. 2. Личные вещи проверены. 3. Оазглошение личной информации третьим лицам. 4. Заключение договора о сдаче жилья без моего ведома.

При получении доставки меня лишили возможности проверить содержимое транспортной упаковки. Это нарушает Закон РФ «О защите прав потребителей». Хочу получить компенсацию. Детальное описание случившегося: 14.11.2024 в интервал с 10:00 до 18:00 по МСК я ожидала доставку № 9017370177583 от 09.11.2024, содержащую предоплаченный товар, Apple MacBook Air 13 Space Grey, 13.6/M3/16Gb/512Gb/KB-EU,RU (MXCR3), стоимостью 148990 руб. 14.11.2024 в 12:48 МСК, до приезда курьера с доставкой № 9017370177583 от 09.11.2024, я написала в приложении «МегаМаркет» вопрос в чат поддержки:  «Подскажите, пожалуйста, а что необходимо сверить при доставке курьером? Заказала ноутбук, знаю, что вскрывать при курьере бесполезно, но что нужно сверить?» Ответ оператора «МегаМаркет» (есть скриншот):  «При курьере можно:  вскрыть только транспортную упаковку, сверить модель и количество товара и принять решение о выкупе. Если вскроете товарную, то он будет считаться выкупленным. При необходимости можно будет оформить возврат в личном кабинете». Сотрудник службы доставки опоздал, не уложился в интервал с 10:00 до 18:00, что подтверждается чеком. Получив в руки посылку, я попыталась распечатать брендированный курьерский пакет МегаМаркет, но сотрудник службы доставки вырвал посылку и сказал, что транспортную упаковку нельзя снимать до того, как я сообщу ему код доставки. Я ответила, что уточнила в службе поддержки МегаМаркет, что имею право вскрыть транспортную упаковку для проверки вложения на соответствие купленному товару, не вскрывая при этом товарную коробку. Курьер предложил уехать = мне не получить заказ. Я настаивала, что это нарушение моих прав. Курьер позвонил своему начальнику и получил дополнительное пояснение, что проверка на соответствие вложения не предусмотрена — они только транспортная компания и получатель не имеет права вскрывать транспортную упаковку. Я засняла этот звонок на видео https://disk.yandex.ru/i/MyP-wSsyycADvw Доставку я забрала, потому что на тот момент думала, что мне срочно нужен этот товар. В итоге до сих пор не вскрыла — нужно снимать распаковку на видео, это напрягает и вынуждает докупать дополнительное оборудование (штатив/трипод). Вместо приятных впечатлений от покупки MacBook — нервотрёпка. После получения товара, 14.11.2024, оформила в МегаМаркет обращение CCS-8143441 с описанием ситуации. Ответили 15.11.2024, но ответ «Мы провели необходимую работу по вашему обращению CCS-8143441 и считаем возможным его закрыть» мне не понравился — даже не извинились за поведение сотрудников/подрядчиков и доставленные неудобства. Оформила другое обращение, CCS-8145833, с другим заголовком из выпадающего списка, но с тем же описанием ситуации. Ответ был тот же. Вопросы юристу: Подскажите пожалуйста: 1. Когда у меня последний возможный день подачи досудебной претензии? 2. Какие статьи нормативно-правовых документов РФ были нарушены? 3. Какие требования для компенсации я могу предъявить со ссылками на нормы законодательства? 4. Могу ли я потребовать возврат товара (напомню, он так и остался в транспортной упаковке) с уплатой процентов (чем подтвердить процентную ставку, как рассчитывается положена сумма) по кредиту + инфляция + компенсация за нарушение моих прав + расходы на судебные издержки (если досудебная претензия не будет удовлетворена)? 5. Могу ли я требовать только компенсацию за нарушение моих прав + моральный ущерб + расходы на судебные издержки (если досудебная претензия не будет удовлетворена)? Т. е. не требовать возврат ноутбука. 6. Кому адресовать претензию? Мои права нарушила служба доставки, а не торговая площадка, но никаких договоров со службой доставки я не заключала. 7. Обязательно ли отправлять досудебную претензию почтой ценным/заказным письмом с описью вложения или отправка по электронной почте тоже подходит? Помогите пожалуйста оформить досудебную претензию, включая шапку и всё необходимое.

При получении доставки меня лишили возможности проверить содержимое транспортной упаковки. Это нарушает Закон РФ «О защите прав потребителей». Хочу получить компенсацию. Детальное описание случившегося: 14.11.2024 в интервал с 10:00 до 18:00 по МСК я ожидала доставку № 9017370177583 от 09.11.2024, содержащую предоплаченный товар, Apple MacBook Air 13 Space Grey, 13.6/M3/16Gb/512Gb/KB-EU,RU (MXCR3), стоимостью 148990 руб. 14.11.2024 в 12:48 МСК, до приезда курьера с доставкой № 9017370177583 от 09.11.2024, я написала в приложении «МегаМаркет» вопрос в чат поддержки:  «Подскажите, пожалуйста, а что необходимо сверить при доставке курьером? Заказала ноутбук, знаю, что вскрывать при курьере бесполезно, но что нужно сверить?» Ответ оператора «МегаМаркет» (есть скриншот):  «При курьере можно:  вскрыть только транспортную упаковку, сверить модель и количество товара и принять решение о выкупе. Если вскроете товарную, то он будет считаться выкупленным. При необходимости можно будет оформить возврат в личном кабинете». Сотрудник службы доставки опоздал, не уложился в интервал с 10:00 до 18:00, что подтверждается чеком. Получив в руки посылку, я попыталась распечатать брендированный курьерский пакет МегаМаркет, но сотрудник службы доставки вырвал посылку и сказал, что транспортную упаковку нельзя снимать до того, как я сообщу ему код доставки. Я ответила, что уточнила в службе поддержки МегаМаркет, что имею право вскрыть транспортную упаковку для проверки вложения на соответствие купленному товару, не вскрывая при этом товарную коробку. Курьер предложил уехать = мне не получить заказ. Я настаивала, что это нарушение моих прав. Курьер позвонил своему начальнику и получил дополнительное пояснение, что проверка на соответствие вложения не предусмотрена — они только транспортная компания и получатель не имеет права вскрывать транспортную упаковку. Я засняла этот звонок на видео https://disk.yandex.ru/i/MyP-wSsyycADvw Доставку я забрала, потому что на тот момент думала, что мне срочно нужен этот товар. В итоге до сих пор не вскрыла — нужно снимать распаковку на видео, это напрягает и вынуждает докупать дополнительное оборудование (штатив/трипод). Вместо приятных впечатлений от покупки MacBook — нервотрёпка. После получения товара, 14.11.2024, оформила в МегаМаркет обращение CCS-8143441 с описанием ситуации. Ответили 15.11.2024, но ответ «Мы провели необходимую работу по вашему обращению CCS-8143441 и считаем возможным его закрыть» мне не понравился — даже не извинились за поведение сотрудников/подрядчиков и доставленные неудобства. Оформила другое обращение, CCS-8145833, с другим заголовком из выпадающего списка, но с тем же описанием ситуации. Ответ был тот же. Вопросы юристу: Подскажите пожалуйста: 1. Когда у меня последний возможный день подачи досудебной претензии? 2. Какие статьи нормативно-правовых документов РФ были нарушены? 3. Какие требования для компенсации я могу предъявить со ссылками на нормы законодательства? 4. Могу ли я потребовать возврат товара (напомню, он так и остался в транспортной упаковке) с уплатой процентов (чем подтвердить процентную ставку, как рассчитывается положена сумма) по кредиту + инфляция + компенсация за нарушение моих прав + расходы на судебные издержки (если досудебная претензия не будет удовлетворена)? 5. Могу ли я требовать только компенсацию за нарушение моих прав + моральный ущерб + расходы на судебные издержки (если досудебная претензия не будет удовлетворена)? Т. е. не требовать возврат ноутбука. 6. Кому адресовать претензию? Мои права нарушила служба доставки, а не торговая площадка, но никаких договоров со службой доставки я не заключала. 7. Обязательно ли отправлять досудебную претензию почтой ценным/заказным письмом с описью вложения или отправка по электронной почте тоже подходит? Помогите пожалуйста оформить досудебную претензию, включая шапку и всё необходимое.