Претензия

Здравствуйте, в оптике мне установили не правильный диаметр линзы в очки, выписанные по рецепту врача. Оптика не хочет признавать брак и как-то исправлять дефект. Мне предложили написать претензию. Что делать, если претензия будет отклонена? Можно ли вернуть деньги?

В октябре 2021 года я заключил с ответчиком договор купли-продажи и приобрёл товары в супермаркете. 1. Яйца куриные пищевые столовые, ЕАС, С1, 10 шт., приобрёл – 3 шт., а всего – 170 руб. 40 коп. Товар, проданный ответчиком, нечитаемая дата сортировки и нечитаемая информация ГОСТа 31654-2012, отсутствует полный адрес изготовителя в п. Лекарственный, а именно улица и номер дома. Ответчик нарушил Закон согласно по ст. 10 ”О Защите прав потребителей”, не соответствует п.5.3.4. ГОСТа 31654-2012 и п. 1, ст. 4 ТР ТС 022/2011 ”Пищевая продукция в части её маркировки” от 09.12.11 г. № 881. 2. Филе минтая св/м, ЕАС, масса нетто 1,005 гр., дата изготовления 23.01.21 г., глазурь не более 5%, цена – 309 руб. 94 коп. Товар, проданный ответчиком, неполной информацией, а именно отсутствует информация место вылова рыбы. Ответчик нарушил Закон согласно по ст. 10 О защите прав потребителей и не соответствует п. 1, ст. 4 ТР ТС 022/2011 ”Пищевая продукция в части её маркировки” от 09.12.11 г. № 881. 3. Яйцо перепелиное пищевое столовое, приобрёл – 3 шт., а всего – 234 руб. 60 коп. Товар, проданный ответчиком, некачественный и недостоверной информацией, а именно местами внутри скорлупа яиц высохла и пропавшая, нечитаемая дата сортировки, отсутствует полный адрес изготовителя, а именно улица и номер дома указан только п. Лекарственный. Ответчик нарушил Закон согласно по ст. 10 О защите прав потребителей, не соответствует п.5.3.4. ГОСТа 31655-2012 и по ст. 4 ТР ТС ”Пищевая продукция в части её маркировки” от 09.12.11 г. № 881. После этого я обратился в Роспотребнадзор том, что мою жалобу подтвердились. В отношении ответчика был составлен протокол об административном правонарушении согласно по КоАП РФ. 20.11.21 года я обратился к ответчику с претензией о расторжении купли-продажи, согласно почтовых отслеживаний, претензия вручена ответчику 23.11.21 года, ответчик проигнорировал мою претензию в досудебном порядке. В феврале 2022 года я заключил с ответчиком договор купли-продажи и приобрёл товары в супермаркете. 1. Консервы мясные кусковые стерилизованные. Свинина тушёная, ЕАС, ГОСТ 32125-2013, первый сорт, масса нетто 325 гр., дата изготовления 25.06.19 г., номер маркировки 2 2896 А270, приобрёл – 3 шт., а всего – 265 руб. 50 коп. Придя домой я обнаружил, что товар, проданный ответчиком, некачественный! После этого 14.02.22 года я обратился в БУВО “Облветлаборатория” для лабораторных исследований о том, что товар не соответствует ГОСТа 32125-2013 по: - заниженной массовой доле белка на 6,8% и на 7%. - заниженной массовой доле мяса и жира на 1% и на 1,5%. Ответчик нарушил Закон согласно по ст. 10 “О защите прав потребителей” и не соответствует ГОСТа 32125-2013. 2. Семечки подсолнечника очищенные, масса нетто 208 и 202 гр., дата изготовления 15.11.21 г., приобрёл – 2 шт., а всего – 72 руб. 40 коп. Товар, проданный ответчиком, неполной информацией, а именно отсутствует адрес изготовителя и знак Таможенного союза. Ответчик нарушил Закон согласно по ст. 10 ”О Защите прав потребителей” и не соответствует п. 1, ст. 4 ТР ТС 022/2011 ”Пищевая продукция в части её маркировки” от 09.12.11 г. № 881. 3. Семечки подсолнечника неочищенные, масса нетто 170 и 176 гр., приобрёл – 2 шт., а всего – 44 руб. 01 коп. Товар, проданный ответчиком, неполной информацией, а именно отсутствует адрес изготовителя и знак Таможенного союза. Ответчик нарушил Закон согласно по ст. 10 ”О Защите прав потребителей” и не соответствует п. 1, ст. 4 ТР ТС 022/2011 ”Пищевая продукция в части её маркировки” от 09.12.11 г. № 881. ВСЕГО: 381 руб. 91 коп. Ответчик на мою претензию проигнорировал, что мне пришлось подать в суд. Насчёт экспертизы мне пришлось оплатить за свой счёт, что ответчику было заранее уведомлены, но он проигнорировал. Суд мотивировал, что некачественный товар для экспертизы не был опечатан. На основании чего, что товар должен был опечатан, если я не являюсь ни ИП, ни организация, а частное лицо и где я возьму печать, если эксперт принял некачественный товар с указанием сопроводительной документацией! Мировой суд издевается надо мной, а именно решил отказать иск в полном объёме. Прилагается файл. Есть смысл обжаловать решения суда?

Ситуация такая: В конце марта 2023г., был заключён договор с фирмой, (как оказалось в последствии, с посреднической фирмой). На ремонт кухни 6 кв. м., и изготовление и поставку кухонного гарнитура. сумма ремонта, вместе с материалами составила: 186 т.р. Сумма гарнитура составила: 260 т.р. Состав гарнитура: тумбы, полки, отдельно шкаф, и столешница из искусственного камня. стоимость столешницы: 96 т.р. Ремонт был выполнен за 30 дней вместо 5 дней (с 15 по 21 июня) по договору. Материалов было закуплено с излишком, которые нам так и остались. Гарнитур был поставлен. Но стоимость его по накладной: 52 т.р. Доставка оплачивалась отдельно. как и сборка и установка. Только как оказалось, гарнитур совсем не тот что, первоначально обговаривался с замерщиком. А просто закуплен из имеющихся составных частей под размер: 6 кв.м. Не поставлены (в стоимость поставленного гарнитура не вошли, но при заказе учитывались): отдельная полка, шкаф и столешница (вместо неё привезли и установили "временную") Сначала были обещания: на следующей неделе... Сейчас дозвониться до менеджеров не получается (то трубки не берут, то перезвоните, то Вас не слышно). На сообщения в ватцап не отвечают. Все выплаты производились наличными, которые фиксировались товарными чеками и в приложении к договору. (Счета фирмы блокируются налоговыми органами с прошлого года. «Основание для приостановления операций Непредставление налоговой декларации в налоговый орган в течение 20 дней по истечении установленного срока ее представления (п. 3 ст. 76 НК РФ) ») Претензия отправленная по юр. адресу фирмы вернулось не востребованной. Хотим взыскать с фирмы денежные средства за недопоставленные материалы, и завышенную сумму кухонного гарнитура. Какие перспективы в данной ситуации? И какой иск составлять?

Пришла претензия по факту нарушения интеллектуальных прав суть претензии прилагаю прошу помочь Также прислали подтверждающие данные Цитирую В Роспатенте Вы ничего не нашли, тк товарные знаки имеют международную регистрацию. Проверить можно по ссылке https://www3.wipo.int/madrid/monitor/en/ Возник вопрос - Настоящая ли это претензия и действильно ли они имеют право на то чтобы мне ее предьявить и требовать возмещение за использование?

День добрый, У нас довольно курьезная ситуация. У меня в принципе есть правовая позиция по этому вопросу. Но мне интересен взгляд со стороны. Мы перевозчик такси. Пассажир заказал такси, но вместо того что-бы самому ехать просто закинул в багаж коробку со скоропортом (сыр, режим перевозки 4-6 градусов), это было в жару 04/08 было около +30 градусов на улице. Но тут один момент, при заказе такси (не курьерской доставки) нет такого понятия, как отправитель или получаетель. В итоге когда водитель прибыл на место для того чтобы отдать посылку, никто к нему не вышел, далее он попытался вернуть груз отправителю, но когда вернулся в адрес отправления никого уже не было, пассажир оставил груз на самотек... водителю естественно пришлось сдать этот груз в парк (это сыр с плесенью, так-что запах тот еще стоял) мы как связались с пассажиром и попросили забрать свой груз, однако в течении недели так и никто не приехал, и никаких указаний не давал. Мы поняли что срок 4 дня по УАТ уже прошел и просто выбросили этот сыр (утилизировали). Сегодня же нам прилитела претензия рукописная от пассажира с просьбой возместить ущерб ~9000 за якобы испорченный нами продукт. Заказ был передан через агрегатора в правилах которого указанно что скоропорт и режимный груз (температура) к перевозке не принмается. Как отвечать я принципе знаю, но инетересен взгляд со стороны, насколько пассажир законно это требует... спасибо.

Добрый день. Мы создали сайт, на которым разместили разные радиостанции: популярные и не очень. Чтобы его содержать, установили рекламу и получаем небольшую сумму, которой как раз и хватает для поддержания сайта. То есть цели заработать нет. Это такой проект для себя. А недавно пришла претензия в письменном виде от "Российского авторского общества", что мы нарушаем авторские права. Хотя радиостанции нам не принадлежат. В претензии они сообщают, что подают иск на 500 000 р. А еще чуть позже пришло письменное уведомление от самого суда, что назначена предварительная беседа на 8 сентября в Москве, а я проживаю очень далеко, в Иркутске. Подскажите, что можно сделать в данном случае?

Довольно подробное описание проблемы я прикрепляю в виде файла, который является направленной претензией в адрес авиакомпании. Но постараюсь тут продублировать ключевые моменты. 30 июля моя семья должна была совершить перелет на рейсе WZ-126 компании RedWings, запланированного на 14:30, 30 июля. Билеты были куплены еще 17 июня. Дальше начались постоянные сдвиги времени отправления. 1 июля пришла смс, что рейс перенесли на 18:55, 30 июля. Других рейсов данной авиакомпании не было в этот день, а в другие нам было не удобно, поэтому мы решили ничего не менять. 29 июля была пройдена автоматическая электронная регистрация на рейс, согласно которой время вылета оставалось прежним - 18:55. Однако, в день вылета, мы получили еще одно сообщение о переносе рейса, уже на 20:15. По прибытию в аэропорт и получении посадочных талонов, мы обнаружили, что время вылета было снова перенесено, теперь уже на 20:50. В 20:30 посадка должна была быть завершена, но она даже не началась. Начиная с 20:30, время вылета начало постепенно переноситься на 15-30 минут: сначала на 21:10, затем на 21:45, 22:00, 23:00, 23:30, 01:00. В итоге, на борту самолета мы оказались только в 01:11, 31 июля 2023 года. В 01:32, находясь в самолете, мы все еще были на земле. Рулежка началась лишь в 01:35, и наш самолет двинулся к взлетной полосе. Официальное время вылета составило 01:29, 31 июля 2023 года. Таким образом, рейс был задержан в сумме на 6 часов и 34 минуты. "Дополнительные отягчающие обстоятельства": - Днем нас должен был вести знакомый из мск, но пришлось заказывать трансфер. - Во время всего этого периода ожидания никто из представителей авиакомпании не подошел к нам, чтобы объяснить сложившуюся ситуацию. - Мой запрос о предоставлении нам доступа в «комнату матери и ребенка» также был отклонен, с тем, что аэропорт должен был об этом позаботиться. Однако, представители аэропорта также не предложили никакой поддержки. - После длительного времени, проведенного в гейте, где на нас дул кондиционер, мы всей семьей заболели. Что привело к дополнительным тратам на обследование и покупку лекарств. - Горячее питание, которое должно было быть организовано спустя 4 часа задержки рейса, так и не было предложено. Была только вода и сэндвич 2 августа мной была направлена претензия в адрес авиакомпании (прикреплена файлом). 8 августа я получил электронное уведомление о вручении, то есть в RedWings получили ее. Сегодня 19 августа, ответа я так и не получил. Мой вопрос в следующем, стоит ли тратить время на судебные разбирательства в данном случае. Насколько высокий шанс победить в суде, если дело до него дойдет. P.S. Сотрудники аэропорта вскользь сказали, что наш самолет сломался, и его не смогли починить, поэтому они ждали пока прилетит второй самолет. Но официальной никакой версии нам так и не объявили.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста по ситуации. Был оформлен договор о целевом обучении 26.05.2020г, отчислен 12.11.2021г. Приходило письмо из ВУЗа 31.03.2022г, это письмо не было получено по причине отсутствия адресата ( проходил военнскую службу). 04.08.2023г пришло судебное с исковым заявлением о взыскании штрафа по договору о ЦО. Первое заседание суда прошло 17.08.2023г., судья посоветовал взять юриста. У меня несколько вопросов : Есть ли смысл в юристе в этой ситуации ? Можно ли как нибудь данный договор переквалифицировать в учебный, т.к. у него диплома нет же и претензия от обучающей организации? Может написать какое нибудь заявление на срок исковой давности ( по учебному договору всего 1 год надо)? А если присудят, то может ли он воспользоваться упращенным банкротством через МФЦ?

Добрый день! Заказчик требует возврата средств, хотя договор ещё действителен и работа ведётся. Ситуация вкратце: мы заключили договор и получили средства на разработку, но в договоре не было прописано никаких сроков, все обсуждалось в мессенджере и отталкиваясь мы от примерных сроков, не заключая соглашения. Заказчик не предоставил проектную документацию и тз, также повторюсь, что сроки были примерны и не закреплены в договоре. Сейчас мы почти доделали проект, но заказчик направил претензию и просит возврат, грозит судом. Говорит что слишком долго. Хотя сроков по ТЗ не было и в переписке он был не против продления, ибо говорил, что "времени берите столько, сколько нужно. Главное результат". Но сейчас сказал, что сроки мы сильно увеличили и не хочет даже принимать проект. Хочет просто вернуть деньги в течение 60 дней и уже составил досудебную претензию. Когда пытались урегулировать, то получили ответ "Поздно, уже к вам доверия нет, претензия отправлена, далее будет иск, если не примите условия". Хотя мы можем сейчас за месяц доделать и отправить. Раньше того, что попросили дополнительно. Заказчик мог отправить претензию о том, что его не устраивает и мы бы поспешили. Или же нормально составить ТЗ и дедлайн. Но мы получили лишь требование вернуть деньги. Неужели вся работа пропала? Что делать? Можем ли мы просто доделать работу и составить акт передачи? Вся переписка, договора, информация, претензия у меня есть. Заранее спасибо за ответ Также уточню, что вначале августа мы обсуждали новый срок работы над проектом, так как не успевали (было много пожеланий устных от заказчика). И мы предложили ещё 8-10 месяцев (до лета 2024). На что получили сначала недовольство, но потом согласие «работаем, я только за», «хорошо, тогда действуем по этому плану». Есть скриншоты переписки Сроки затянуты не по нашей вине, из-за отсутствия ТЗ было много хотелок. Плюс сложно оценить разумные сроки. Это разработка видеоигры. Она уже год длится и мы попросили ещё. В этой сфере это нормально. Да, мы по не опытности говорили, что справимся меньше чем за год. Но из-за отсутствия ТЗ не успели. Попросили ещё год. Ну а дальше как написано выше И ещё, по договору итоговый продукт: программа (игра). Нет этапов, а ТЗ он не предоставил. Но все пожелания и требования есть в переписке. Также есть скриншоты как мы их внедряли и как заказчик одобрял их, после добавляя новые и новые

Добрый день! Заказчик требует возврата средств, хотя договор ещё действителен и работа ведётся. Ситуация вкратце: мы заключили договор и получили средства на разработку, но в договоре не было прописано никаких сроков, все обсуждалось в мессенджере и отталкиваясь мы от примерных сроков, не заключая соглашения. Заказчик не предоставил проектную документацию и тз, также повторюсь, что сроки были примерны и не закреплены в договоре. Сейчас мы почти доделали проект, но заказчик направил претензию и просит возврат, грозит судом. Говорит что слишком долго. Хотя сроков по ТЗ не было и в переписке он был не против продления, ибо говорил, что "времени берите столько, сколько нужно. Главное результат". Но сейчас сказал, что сроки мы сильно увеличили и не хочет даже принимать проект. Хочет просто вернуть деньги в течение 60 дней и уже составил досудебную претензию. Хотя мы можем сейчас за месяц доделать и отправить. Что делать? Можем ли мы просто доделать работу и составить акт передачи? Вся переписка, договора, информация, претензия у меня есть. Заранее спасибо за ответ

Составили и отправили претензию в skilbox. Ответ получили с нарушение сроков+ответ поступил обычным текстом по почте без подписи реквезитов отправителя и получатилия обычный текст+ есть сомнения в законности ответа на эту притензию Александра, добрый день! Ваша претензия от «24» июля 2023 г. была нами рассмотрена. В ответ на Ваш запрос сообщаем следующее: В соответствии со ст. 32 Закона РФ “О защите прав потребителей“, потребитель/заказчик вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Учитывая это, фактически понесенные Исполнителем расходы на момент направления Вами претензии были рассчитаны следующим образом: 1) 139620(s) руб./ 488(d) дн. =286,10(s1) * 794(d1) дн. = 227168 (двести двадцать семь тысяч сто шестьдесят восемь) рублей 00 копеек к удержанию в соответствии с оказанными Исполнителем услугами; 2)139620(s) руб. – 227168 сумма по п. 1 = 0 (ноль) рублей 00 копеек к возврату Заказчику. Где, s - 139620(сто тридцать девять тысяч шестьсот двадцать) рублей 00 копеек – сумма по Договору; d - 488 (четыреста восемьдесят восемь) дней - количество дней, на которое рассчитана программа Онлайн-курса, приобретенного Исполнителем; d1 - 794 (семьсот девяносто четыре) дня – количество дней фактического использования Заказчиком услуг Исполнителя. С даты предоставления доступа 21.05.2021 г. (указать дату открытия доступа) до направления Заказчиком запроса о расторжении договора и возврата денежных средств посредством e-mail 24.07.2023 г.(указанная дата подтверждается входящим письмо по адресу эл. почты zamena@skillbox.ru); s1 - 286 (двести восемьдесят шесть) рублей 01 копеек – стоимость 1 (одного) дня оказания услуг. Отдельно отметим, что данный порядок расчетов является корректным и подтверждается актуальной судебной практикой. В данном случае расчет фактически понесенных Исполнителем расходов на момент направления Вами претензии не предоставляется возможным, поскольку срок прохождения приобретенного Вами онлайн-курса истек. Таким образом, на основании вышеизложенного, сообщаем Вам, что мы вынуждены отказать в возврате денежных средств. Также, компания Skillbox дорожит своими пользователями и всегда старается максимально лояльно разрешить вопрос, с которым к нам обратился пользователь. Поэтому вам предоставляется несколько вариантов для решения вашего вопроса. Вы у нас 21.05.2021 приобрели профессию. Со своей стороны мы не препятствуем вам получению знаний и всегда будем рады, если вы выберете интересное для себя направление и получите знания, которые сможете применить на практике. А так как, мы дорожим каждым пользователем, то и по истечению срока прохождения курса, мы продлеваем поддержку по курсу до получения вами сертификата, уже за счет компании. 1. Вы можете продолжить обучение по выбранному направлению 2. Заменить профессию на любую программу (кроме английского языка) с сайта skillbox.ru со стоимостью до 167 000 р. Хорошего вам дня!