Порядок оформления страховки Каско, формат договора, выплаты и страховые случаи, взаимоотношения страховщика и клиента – все это регламентируется законом об организации страхового дела, Гражданским кодексом РФ (глава 48) и рядом других нормативных актов.
К сожалению, обилие источников права и законов не позволяет обычным людям изучить вопрос о том, что такое страхование Каско, как и с кем заключать договор и то, как вести себя со страховщиком, даже поверхностно. Как следствие, возникают проблемы:
Условия договора страхования Каско меняются хаотично, как правило, к выгоде для страховщика.
Защитить свои права человеку стоит пытаться ещё на этапе подписания договора. Если же страховой случай наступил, а выплат по нему нет – стоит подготовиться к тому, что добиваться своего придется через суд. И в том, и в другом случае портал Правовед.RU поможет вам.
Специалисты сервиса юридической помощи готовы провести с вами подробные консультации и ответить на все вопросы по страхованию по телефону или в режиме «вопрос-ответ» онлайн.
МАШИНУ ПОСТАВИЛ НА ПРОДАЖУ, НЕ ЗНАЮ КОГДА КУПЯТ. МОГУ ЛИ Я ЩАСЬ РАСТОРГАТЬ ДОГОВОР СТРАХОВАНИЕ КАСКО , ЕСЛИ У МЕНЯ ЕЩЕ НЕТО ДОГОВОР КУПЛИ ПРОДАЖИ АВТО?
В декабре 2012г была куплена машина,в августе 2013г угнали и муж сразу подал на развод. Машина застрахована по КАСКО. Имею ли я право на 1/2часть страховки Каско после развода, если я не работала по причине болезни ребенка. Имеет ли значение-кто покупал КАСКО?-всё оформлено на мужа.
Автомобиль куплен по автокредиту. Вечером поставил машину около дома. Утром, отправляясь на работу, обнаружил вмятину заднего правого порога. Вызвал полицию, составили протокол. Обратился в страховую компанию РЕСО ГАРАНТИЯ по страховке КАСКО. Мне страховая компания прислала письмо об отказе в ремонте, ответили, что это не страховой случай. Правомерно ли это? Что мне делать?
Некоторое время назад в автосалоне мной был приобретён автомобиль. Когда передо мной встал вопрос страхования автомобиля, я решил воспользоваться услугами одного из подразделений этого автосалона, которое как раз и занималось вопросами страхования автомобилей, реализуемых через упомянутый автосалон. После переговоров мне было сделано предложение оформить полис КАСКО в страховой компании "Энергогарант" на приемлимых и достаточно привлекательных условиях. Оформление произошло в офисе упомянутого подразделения, расположенного в автосалоне. Я произвёл оплату и получил полис и квитанцию об оплате. После чего со спокойной душой, получив автомобиль, покинул на нём автосалон. Буквально через 3 дня мне позвонил сотрудник, который вёл со мной переговоры и оформлял страховку, и сообщил мне пренеприятнейшее известие о том, что при передаче соответствующих документов по моей страховке в страховую компанию выяснилось, что якобы факт страхования не согласован и мой полис КАСКО не действителен. Мне было предложено сдать этот полис и получить назад внесённые деньги. Представьте то положение, в какое я попал: нахожусь в 2000 км от родного города на весьма недешёвом автомобиле и не застрахован ни от угона, ни от прочих возможных неприятностей. Я проконсультировался у знакомых страховых агентов и юристов по поводу сложившейся ситуации и получил следующие рекомендации: поскольку оформленный полис у меня на руках, а информацию о его недействительности я получил устно, да ещё и не от страховой компании, я могу быть абсолютно спокоен. И я действительно успокоился. Но... меня стали донимать звонки сотрудника автосалона с просьбами, а затем и с требованиями срочно вернуть полис и забрать деньги. Я перестал отвечать на телефонные звонки. Ещё через несколько дней по электронной почте я получил от упомянутого сотрудника сообщение следующего содержания: "В связи с тем, что договор страхования вашего автомобиля САК «Энергогарант» заключен не был (подписант не имеет доверенности на оформление данного договора), мы готовы вернуть Вам переданные для оформления договора страхования денежные средства в офисе нашей компании, либо перечислить их на указанный Вами расчетный счет. Пожалуйста, сообщите какой способ получения д/с является для Вас наиболее подходящим". При этом к сообщению было прикреплено письмо от руководителя неизвестной мне компании, которая до этого нигде не упоминалась. Содержание этого письма один в один было повторением упомянутого выше сообщения. И тут я обратил внимание на то, что фамилия руководителя, подписавшего письмо, и фамилия подписавшего полис со стороны страховой компании совпадают. Но с этим человеком я не встречался, не общался и в глаза его не видел. Давление на меня, выразившееся в количестве звонков от сотрудника, "оформившего" мой злополучный полис, усилилось, тон с учтивого сменился на весьма твёрдый и требовательный. Предполагаю, что сотрудник, оформлявший мой полис, в чём-то очень серьёзно прокололся и поэтому пытается любыми способами обелить себя, но при этом не считается с моим интересами. Эти мои предположения укрепились после того, как мне позвонил сотрудник автосалона, представившийся руководителем юридического отдела этого автосалона, и в достаточно невнятной форме попытался поставить меня на место. Прямых угроз не было, но нотки разговора "по понятиям" прозвучали. Юристы, люди грамотные и образованные, так не говорят. Итак, вопрос: что мне делать? Вернуть полис? Или продолжать разъезжать с полисом? Что может, если произойдёт страховой случай?
Здравствуйте!
У меня автомобиль застрахован по КАСКО. Машина стояла у подъезда и ночью мне порезали 2 колеса. Вызвал полицию, все оформил, принес в страховую никаких вопросов не возникло, но пришел отказ с формулировкой "в соответствии с п. 4.3.3 и п. 10.2 д Правил, являющихся неотемлемой частью заключенного Договора страхования, ".... Страховщик отказывает в выплате страхового возмещения, если произошло повреждение покрышек, колесных дисков и колпаков колес, и это не повлекло за собой иного повреждения ТС...""
Повреждение колес было произведено неизвестным лицом. Это является порчей имущества неизвестным лицом, я же не в яме пробил колесо и не на гвоздь наехал. Кто-то умышленно порезал мне колеса, если не от этого страхуют, то от чего?
Скажите пожалуйста правомерны ли действия страховщиков?
Здравствуйте!возникает недопонимание со СК Водительское удостоверение с категориями В (с 01.08.2013г) и Д (с 29,12,2009г).
Пункт 14 “Стаж с 2009г.” При расчёте ОСАГО и КАСКО на легковой автомобиль страховой агент учитывает стаж вождения только в категории В (с 01.08.2013г). Правомерно ли это? Каким документом это установлено?
При покупке автомобиля страхование КАСКО было оформлено на другого человека, а не на хозяина.Во время ДТП за рулем сидел хозяин автомобиля.Обязана ли страховая компания возместить ущерб хозяину машины?
Здравствуйте.
В июле этого года я выбирала страховую компанию для пролонгации полиса КАСКО. Как обычно, поступает много звонков от страховых агентов с предложениями. Одно из них меня заинтересовало, предлагали купить полис от компании Альфа Страхование с хорошей скидкой. Я спросила у агента номер бланка, позвонила в офис Альфы, чтобы проверить бланк по номеру.
По телефону мне ответили, что это их бланк, и я могу смело заключать договор. Поэтому я больше не сомневалась ни в чем. С агентом встречались недалеко от метро Рязанский проспект 24 июля. Приехали двое молодых людей, один заполнял бланк, а другой фотографировал а/м. Оформили быстро, я заплатила, получила квитанцию и разъехались. Дома уже я обнаружила, что на квитанции не указаны ФИО лица, принявшего оплату, и не выдали акт осмотра а/м. Это меня насторожило. На следующий день 25.07 я позвонила в Альфу с просьбой проверить свой полис на подлинность. Мне сказали, что для этого надо подъехать в офис и обратиться в отдел продаж. В этот же день я приехала в офис на шоссе Энтузиастов, показала полис и квитанцию менеджеру отдела продаж. Он подтвердил, что бланк договора и квитанции подлинные, но заполнены некорректно. При мне он отправил сообщение с описанием моего случая куратору того брокера, кому были переданы бланки с этими номерами. Также мы написали обращение через сайт Альфы в службу сервиса и контроля качества. Отсканировали документы. Менеджер меня заверил, что т.к. бланки принадлежат Альфе, я не должна никак пострадать, что будет подписано доп.соглашение к договору с исправлением допущенных ошибок. После этого я ждала, пока со мной свяжется представитель страховой по данному вопросу. Обращения рассматриваются 14 дней. По истечении этого срока я сама позвонила в службу сервиса и контроля качества, они сказали, что не могут найти мое обращение и попросили оставить его еще раз. 9 августа я отправила заявление на имя генерального директора Альфы с подробным описанием ситуации и приложила скан-копии договора и квитанции. Мне перезвонили спустя пару дней, сказали, что получили мое обращение и займутся вопросом. Сегодня 19 августа мне позвонили из службы безопасности со словами, что бланки поддельные, печать поддельная, номер бланка указан не с той стороны, где должно быть (хотя я уже страховалась в Альфе и сравнивала бланки, номер указан там же).
Еще сказали, что 14 августа подлинный бланк с данным номером был оформлен на другого человека. На мои вопросы типа "мой бланк смотрели в офисе и в подлинности никто не усомнился", представитель службы безопасности ответил, что они не должны в них разбираться, откуда они знают, как должен выглядеть бланк? После чего он подытожил, что Альфа не имеет к данному случаю никакого отношения, а я должна обратиться в отделение милиции с заявлением о факте мошенничества.
От услышанного я просто впала в ступор, поскольку была в шоке, и не знала что сказать.. на другом конце просто повесили трубку.
Проконсультируйте, пожалуйста, как мне следует поступить с этим страховым мошенничеством транспортных средств? А/м покупалась в кредит, оформлена на банк. Могу ли я как-то вернуть свои деньги?
Добрый день. У меня вопрос по выплате КАСКО. Дело в том, что мой авто застрахован по КАСКО, зимой было ДТП (царапина на заднем бампере), мне выплатила страховая виновника по ОСАГО(красить бампер я не стал), летом уже я сам повредил задний бампер, царапина в другом месте. По выплате КАСКО отказали, в виду того, что задний бампер -это единая деталь и вам за не уже выплатили по ОСАГО. Права ли страховая? заранее спасибо за ответ.
Моя машина застрахована по КАСКО, произошло ДТП, за рулем был мой сын, он не включен в полис КАСКО, только ОСАГО. В данный момент по новому законодательству я в судебном порядке взыскиваю денежные средства со страховой компании. Скажите пожалуйста после того как страховая мне выплатит может ли страховая компания предьявлять какие либо требования к моему сыну, т.е. водителю.
09.06.2012 г. автомобиль был застрахован по КАСКО в страховой компании "УРАЛСИБ" (Северо-Западный филиал).
Перед заключением договора страхования автомобиль был осмотрен Страховщиком с составлением соответствующего акта. В данном акте были отражены имеющиеся повреждения (незначительные сколы на торце правой передней двери - размером 1 мм.).
24.05.2013 года произошло ДТП, в котором была повреждена как раз эта дверь (вмятина).
29.05.2013 года страхователь представил страховщику полный комплект документов (в т.ч. акт ГИБДД о ДТП), необходимых для производства страховщиком восстановительного ремонта.
В покраске поврежденного элемента автомобиля страховщиком было отказано на основании п. 9.15 Правил страхования, утвержденных страховщиком (наличие повреждений, зафиксированных в акте осмотра и имевшихся до заключения договора страхования). При этом ознакомление с указанными Правилами до заключения договора страхования возможным не представлялось.
Считаем, что повреждения, явившиеся основанием для отказа, являются крайне незначительными по существу. Кроме того, невозможность ознакомления с Правилами страхования до заключения договора страхования, на наш взгляд, представляет собой введение клиента в заблуждение.
Законны ли действия страхователя?
Существует ли подобная судебная практика?
Спасибо.
Автомобиль был куплен более полугода назад и зарегистрирован на моего отца. КАСКО и ОСАГО также на него оформлены. В полисе КАСКО нет пунктов, какие водители допущены к управлению, выгодоприобретатель, собственник-все мой отец записан. В ОСАГО вписаны два водителя: отец и я (сын).
Отец умер почти полгода назад. В мае месяце мы связались с нотариусом и подали документы на наследство. Все наследники отказались от наследства в пользу мамы.
Теперь вопрос: автомобиль попал в аварию, второй участник-виновник, вину признал, ГАИ оформило документы как они есть. Но вот можно ли с КАСКО отремонтировать автомобиль, ведь собственник и выгодоприобретатель умер, перенесутся ли права на наследника? Также вопрос, можно ли ремонтировать по ОСАГО виновника, тут как быть?
Пишу Вам от второго лица,т.к у девушки у которой не простая ситуация нет компьютера. Купила она машину в салоне Хундай Солярис,застраховала ее в страховой компании "Согласие" г.Тюмень ул. Максима Горького, 68, корп.1, 1/1 тел +7 (3452) 50-00-51
8 (800) 200-01-01,страховала машину по Каско,полная страховка . Наступил страховой случай,оставив машину во дворе дома,уехала с другом по делам,по приезду обнаружила дефекты на машине,позвонила в "Согласие" уточнив какие нужны документы для возмещения ущерба,на что оператор ответил ,что нужно данный факт зафиксировать в компетентных органах и предоставить справку в страховую компанию,написала заявление в милицию с указанием всех дефектов на машине ,сотрудники полиции спросили кто мог или что могло причинить ущерб машине,на что она затруднилась ответить,так как не знали всех Ваших правил,приняла во внимание что имеются достаточные данные,указывающие на отсутствие состава преступления там же написала отказ от уголовного преследования.Обратилась с этими документами в страховую компанию "Согласие"где ее написали что Вам отказано в выплате т.к Вы отказались от уголовного преследования.Изначально когда страховала машину ее не предупредили об страховых таких тонкостях,если бы она знала что выплаты не будет, так кто же будет отказ писать?Пускай конечно милиция ищет,а вот эта маленькая тонкость по страховым выплатам и все остался человек с дефектной машиной и без выплат,хотя страховка стоит не мало 30000,для матери одиночки это не малые деньги.Просто обидно отнесешь в страховую компанию деньги в надежде,что защищен,а по факту разорен.Помогите разобраться в данной ситуации.