Туроператор

Заключен договор о реализации туристского продукта с турагентом, действующим по поручению туроператора. Спустя несколько месяцев сообщают о том, что для исполнения договора необходима существенная доплата и (или) изменение дат в связи с тем, что сейчас сложности с авиперевозкой. И в какие-то дни тур осуществляется на регулярных рейсах (туроператор выкупил блок мест в самолёте), либо чартер. Но поскольку далеко не каждый самолёт может лететь заграницу сейчас, поэтому вылеты из Новосибирска в Турцию сейчас не каждый день и не два раза в день, как было когда мы бронировали тур. + увеличено время в полёте, так как авиакомпании вынуждены облетать закрытые воздушные пространства. Эти все факторы отражаются на итоговой стоимости авиаперелета, она стала значительно дороже. Поэтому и конечная цена за тур тоже выше. И практически все туры сейчас идут с изменениями условий либо с доплатой. Можно ли отказаться от изменения условия не расторгая договор (потребовать от исполнителя исполнения договора на изначально согласованных условиях) ?

Добрый день! Что делатьв нашем случае если тур был куплен в феврале 2022 года на 25 августа 2022 г.Внесли полную сумму. В МАРТЕ тур оператор связался с нами из за спец операций решили пересадить на регулярные рейсы с доплатой в тот момент мы отказались так как до августа еще есть время! Решили что ближе к августу мы доплатим на турецкие авиалинии, но туроператор не уведомив нас взял и отменил тур и теперь требует чтоб мы бронировали новый тур , цены естественно в 2 раза больше! Как нам поступить я так поняла и денег не хотят возврощать

Мы туроператор внутреннего туризма. Проводим за лето несколько заездов на свой тур. На один из заездов не набралось минимальное количество туристов. Единственной туристке, уоторая забронировала и оплатила путевку на этот заезд мы предложили поехать в другую дату. Если откажется - стоимость тура полностью вернем, тут все понятно. Но встал вопрос с авиабилетами, которые туристка купила самостоятельно, чтобы добраться к месту начала тура. Они в стоимость тура не входят. Туристка выбрала невозвратные билеты. Как быть? Кто понесет убыток? У нас в договоре этот момент не оговорен. Есть ли вина турорератора в том, что группа не набралась? Или так сложились обстоятельства?

В феврале 20 года приобретал путёвку в Турцию через турагента, но из-за эпидемии не улетел. Перебронировал путёвки в 21,снова не улетел (сам аннулировал бронь). Написал заявление туроператору на возврат денег, сумму к возврату оказалась меньше, так как агент взял проценты. Обещали вернуть до конца до 21 года, не вернули. В 22 году обещали вернуть в марте, снова ничего. Обратился к юристу, он составил претензии к туроператору и к турагенту, на добровольной основе ничего мне не вернули, а туропепатор так вообще не ответил на претензию. После чего снова обращаемся к юристу для составления иска. Подаём в суд на турагента и туроператора. Спустя недели полторы после того, как отравили исковые заявления ответчикам и в суд, на карту приходит некая сумма денег, чуть больше, чем озвучил туроператор к возврату, но не вся сумма (в претензии просили выплатить неустойку и моральный вред) Теперь задаемся вопросом: что делать в такой ситуации, ведь мы отдали деньги за юр. услуги, турагент тоже не хочет возвращать деньги, аргументируя тем, что туроператор должен все выплачивать, а как быть с неустойкой, моральным вредом и т. д. Ведь 2 года ждали этих денег, а в итоге ни отдохнуть не получилось, так ещё и денег меньше стало.

Здравствуйте. Вопрос по отмене тура у туроператора. Заказывал тур у Пегас туристик, вчера туроператор сказала что нанятый перевозчик в Турции не может выполнить перелёт и необходимо перебронировать тус с доплатой 50тр с заменой перевозчика. Я отказался и сказал что хочу вернуть средства. Туроператор за отмену просит 10% от стоимости. Имеют ли они на это право, ведь моей вины в отмене нет? Спасибо

Добрый день. Подала исковое заявление к туроператору в суд за невозврат денег за путевку. Уже прошло первое заседание. И туроператор перевел деньги турагенту. Турагент требует от меня написать заявление об отказе претензий, иначе не вернет деньги. Что лучше сделать: забрать деньги с отказом от претензий или ждать решения суда??

Добрый день. Я покупала тур в Египет через турагентство у туроператора Библио-Глобус. С 06.03.22 по 11.03.22. Меньше чем за сутки позвонили из турагентство и сообщили что тур отменили в связи со спецопераций. По заявлению деньги вернули почти через 2.5 месяца, но сумма меньше. Вот ответ турагентства:"Ваш тур стоил 53700 рублей с учетом страховки от невыезда, стоимость которой Вам была возвращена в размере 2500 рублей. Туроператор вернул Вам 45926 рублей. Банковская комиссия за интернет-эквайринг - 1342 рубля.(прием Вашего платежа через интернет составляет 2,5% от переводимой суммы) Итого, наша чисая комиссия, с которой мы оплатили налоги составляет 3932 рубля. " Теперь вопрос, вправе ли они удерживать с меня комиссию и налоги которые они платили?

Добрый день. Купили тур в турагенстве, при заключении договора был указан номер рейса, при получении билетов рейс оказался другой без нашего согласия. В день вылета наш рейс анулировали. В турагенстве сказали что туроператор анулировал а туроператор ничего не знает. Рейс который был изначально указан в договоре улетел. Что делать куда обращаться?

Здравствуйте. Купил путёвку через турагента (travelata), туроператор отменил поездку, я решил сделать возврат средств, и теперь мне отвечают, что как только туроператор переведёт им (travelata) деньги, тогда и будет возврат. И ещё пишут, что ориентировочно от 30 до 90 суток происходит возврат, но связи с нынешней обстановкой - сроки неизвестны.

Добрый день. Ездили в путешествие по приобретённому туру. Должен ли был нас уведомить туроператор о том, что для возвращения в страну, где мы проживаем, мы должны сдавать пцр тест? Нас сняли с рейса и пришлось потратить 1500€, что бы вернуться назад самостоятельно

Добрый день. Была приобретена путёвка в Турцию, но тур отменили, туроператор предлагает другой альтернативный вариант, но меня он не устраивает, я отказалась. Требую возврата денег, а мне сообщили, что раньше конца 2022 года я их получу. Законно ли это?