Apple

Купил в интернет магазине iphone 6s. Проработал 4 месяца. Поломался. отдал в авторизированный центр Apple. там не смогли починить выдали новый. И этот новый проработал опять 3 месяца и теперь не включается. Можно ли отказаться от еще одного нового и вернуть деньги ? И что нужно делать

Здравствуйте! купила на юле б/у часы apple watch 3 , сразу не проверила! одела сразу на руку и уехала домой, пока ехала домой их активировала и выяснилась что не работает микрофон! продавец отказывается забирать сломанный товар и возвращать деньги хотя ещё даже сутки не прошло со времени покупки! говорит это вы их может сломали! Подскажите как быть?

Здравствуйте, мной был приобретен моб. телефон б/у неделю назад. Продавец сказал что он заблокирован, а для разблокировки службой поддержки apple необходим чек о покупке телефона. При этом имеется гарантийный талон выписанный сразу при покупке телефона в сети магазинов Евросеть и коробка от телефона, дата покупки 17.11.2015г. Также было сообщено что чек не проблема восстановить обратившись в магазин Евросеть после чего нужно будет перезвонить в техподдержку apple и назвав необходимые данные из чеков и с коробки устройства сотруднику, он произведет сброс учетной записи и разблокировку телефона. Я обратился в магазин Евросеть с просьбой о восстановлении чека на что получил ответ о невозможности подобных действий. Подскажите как следует действовать в данной ситуации? Во вложении соглашение на гарантийное обслуживание, возможно можно как-то по нему восстановить?

Добрый день! написал заявление на возврат куртки 7.01.19, т.к. ткань разошлась, считаю это браком. в форме заявления указано, что экспертиза проводиться в течении 20 дней. позже, когда со мной связывалась директор магазина(16.01.19) она сообщила мне, что без моего заявления на экспертизу ее провести не могут, я написал данное заявление 17.01.19. а 28.01.19 я написал заявление на расторжение договора купли продажи, т.к. по моему мнению нарушены ст.21,22 ЗОЗПП. После написания заявления мне дали уведомление о том, что экспертиза будет проходить 30.01.18. Вопрос, правильно ли я понял,что "в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования" относиться к заявлению от 07.01.19 на возврат денег. P.S. 09.01.19 со мной связывался администратор, я говорил что настроен на экспертизу и понимаю , что в случае вердикта не в мою пользу буду вынужден оплатить, 16.01.19 в разговоре с директором мы обсуждали экспертизу. Они очень настойчиво убеждали меня отказаться от претензий, т.к. "экспертиза покажет, что брака нет" все разговоры записаны.

Я положила деньги на номер телефона МТС через приложение Мой мтс, способ оплаты - Apple Pay. С карты деньги снялись, но на счёт не поступили, ни чека, ни квитанции от мтс я не получила. От альфа банка пришло уведомление, что деньги сняты. Обращалась в отделении мтс, предоставляла выписку из банка, но там не было номера телефона, так как альфа банк НЕ делает других выписок (просто о том, что деньги направлены в компанию МТС). В альфа банк направляют в мтс, так как операцию производила через их приложение. МТС отказыаются что-либо делать без выписки, где есть номер телефона. Таким образом, деньги были сняты, но не были зачислены на счёт. В МТС обвиняют альфа и отправляют туда, в МТС - наоборот. Не могу решить ситуацию

Здравствуйте Купила телефон iPhone 7 матовый 2 октября 2018 года в мвидео В середине января заметила что около динамика начала слазить краска Ввела в интернете что я не одна такая Обратилась в сервисный центр и они мне сказали что замена телефона будет ну 50 на 50. И они сказали будете сдавать на экспертизу я согласилась. Сегодня позвонили и apple мне отказали заменять телефон. Что мне деалать он не малые деньги стоит

Добрый день. Ситуация следующего характера: 24.01.2019г. В 21:00 на станции Саларьево я подошел к водителью Маршрутного автобуса N309 и задал вопрос «можно ли расчитаться безналичным платежом», на что получил положительный ответ. Когда я достал телефон(apple pay), водитель потребовал непосредственно карту сославшись на то, что им запретили принимать телефоны к оплате. Позвонив в патп, я уточнил и там сказали, что это все глупости и бред и некому они такого не говорили. Скажите, на сколько правомерны его действия? По сути он отказал мне в оказании услуги... на улице почти 20 градусов мороза.

через год после покупки телефон-заблокировала, не помню пароль,чек потеряла, коробка осталась, пришла в этот магазин за повторным товарным чеком, т.к. компания apple обещали разблокировать при предъявлении тор.чека, мне отказали в связи с тем , что у них обрезана база.Если такой закон, что покупатель имеет право обратиться за повторным товарным чеком в течении 5 лет? Подскажите мне дальнейшие действия? Спасибо заранее

Я - учредитель и директор ООО. Мое ООО работает в сфере производства и продажи оборудования, инструмента и приспособлений. Кроме того, я - программист с многолетним стажем и на всех компьютерах в моей фирме установлена свободная ОС Linux (один из форков). Также я сам написал программы для ведения хозяйственной деятельности (собственная CRM) и формирования бухгалтерских документов. Рассказываю подробно чтобы подчеркнуть, что со стороны так называемых "мировых" производителей по отношению к установленному на моих компьютерах программному обеспечению каких-либо претензий не может быть в принципе, по той простой причине, что созданного ими программного обеспечения на них нет. Хочу такой способ ведения хозяйственной деятельности в моей фирме формализовать и издать приказ в котором прямо запрещаю использование любого программного обеспечения производства Microsoft, Apple, Adobe и других в вышеупомянутой хозяйственной деятельности. Также хочу объявить об этом публично, путем опубликования данного приказа, в блогах, соцсетях и в СМИ. Вопрос: могут ли представители упомянутых контор Microsoft, Apple, Adobe и других, узнав о вышеизложенном, предъявить мне какие-нибудь претензии юридического характера, вроде нарушения конкуренции или еще чего нибудь этакого, чего там их юристы придумать могут?

Здравствуйте. Я заказал в интернет-магазине iPhone 7. Сейчас исходя из уникального номера модели телефона я обнаружил что данный телефон был продан мне с не оригинальной комплектацией. Буква в начале моего номера модели означает, что это телефон, который был заменен на сломанный. Компания Apple заменяет сломанные телефоны на новые, но без коробки и комплектации–дает только телефон. Именно такой телефон мне продали под видом нового–оригинальный телефон но не с оригинальной комплектацией, то есть с НЕ оригинальной коробкой, зарядным устройством, наушниками и документацией. На странице магазина нигде не было указано, что товар поставляется с не оригинальной упаковкой и комплектацией (ссылка на товар: https://car-dvr.ru/catalog/mobilnye-telefony-apple-/apple/mobilnyj-telefon-apple-iphone-7-32gb-a1778-black-ruahc/ ) Могу ли я в такой ситуации что-либо потребовать от магазина? В какие инстанции можно обратиться? Надеюсь, я максимально понятно изъяснил ситуацию. Заранее спасибо!

Вопрос по составлению исковогозаявления Здравствуйте. Сдали в ремонт телефон apple 5s, для настройки wi-fj. После недели ожидания вернули телефон восторгом .ломали сенсор, спалили шлейф, с экрана сняли бронирование стекло , украли новую материнскую плату. Возмещать отказываются, на контакт не идут . Подскажите пожалуйста как составить заявление в суд??

Добрый день! Знакомые подарили макбук. Куплен в Америке. Чека нет. Есть годовая мировая гарантия от Apple. Сдал в ремонт по гарантии в авторизованный сервисный центр в СПб. Обязан ли СЦ предоставить подменный ноутбук на время ремонта в моем случае?

Доброе утро! Я приобрела Ipone 7 на сайте http://apple-page.ru 06/01/19 C 08/01/19 он перестал включаться (на 10 секунд появляется логотип "яблоко", а потом экран гаснет) Вчера,10/01/19 отправила претензию о возврате товара ненадлежащего качества им на электронную почту. Сегодня утром, после 20 часов подключения этого телефона к Mac book он включился и не распознает зарядное устройство (так как оно неоригинальное).Так же вчера выяснилось, что 1)есть еще пострадавшие люди-начала с ними переписку 2)это недобросовестный продавец 3)на сайте нет реквизитов 4)на сайте указан указан адрес, но,как я поняла из отзывов это фальшивый адрес 5)сайт зарегестрирован на 'нет данных` 6)по отзывам пострадавших, носивших свои телефоны в официальный сервис-центр, телефоны собраны из разных запчастей б/у китайских телефонов и стоимость их около 5000 р 7)все аксессуары в комплекте-это китайке подделки 8)всех отправляют в сервисный центр и там пишут, что телефоны исправны и отлично работают 9)есть девушка, которой в сервисном центре,не разбирая телефон уже только по внешнему виду сервис выписал заключение. Дословно: «Сданное на диагностику Устройство не обслуживается в рамках ограниченной гарантией Appel и не подлежит гарантийному обслуживанию. С момента первой активации прошло более года (хотя я телефон купила в этом интернет магазине 04.01.2019) Устройство имеет модификации и собрано с использованием неоригинальных запасных частей ( дисплейный модуль, корпус).» 10)по отзывам магазин=И .П Ломонова Т.О. Я пока не нашла сведения об этой И.П. но ищу К сожалению, я вернусь в Россию только 15 января, то есть вернуть телефон в течение 7ми дней я не смогу,только 15ти Намеренна составить письменно претензию о возврате товара ненадлежащего качества. Далее составить требование о моем присутствии на проверке качества. ФИО лица,ответственного за прием заявлений о товаре ненадлежащего качества они мне выслали по почте. Кунин Глеб Егорович, начальник гарантийного отдела магазина Apple-Page.ru Я так же запросила адрес местонахождения этого лица 15/01/2019 и 16/01/2019. Я собираюсь 1)вручить претензию о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества Кунину Глебу Егоровичу, начальнику гарантийного отдела магазина Apple-Page.ru вместе с требованием о моем присутствии на проверке качества 2)отправить претензию о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества им на указанную на сайте почту заказной телеграммой с уведомлением о вручении Вот тут проблема:адрес. Если он фальшивый, то как мне отправить письмо ? И какой алгоритм? 1)вручение претензии 2)проверка качества в моей присутствии (с видеосъемкой) 3)проверка в официальном сервисном центе 4)иск в суд? Пока никто ничего от них не добился, но и претензию в письменном виде никто не вручал. Одна из пострадавших намерена возбуждать уголовное дело по факту мошенничества Но что именно и в каком порядке делать мне?

Добрый день. Расскажу свою историю. 25 Ноября 2018 года на Сайте Связного был заказан планшет iPad 11" с получение в пункте выдачи. В тот же день я его забрал из магазина. После нескольких часов его использования я увидел в углу экрана битый пиксель. Это не самый критичная проблема, но учитывая стоимость планшета в 63 000 рублей я посчитал что терпеть это не готов. 26 ноября я отнёс его с магазин, где планшет отправили на ремонт( не на проверку качества, так как мне не сказали что можно отправить на поверку качества, а просто заполнили заявление на ремонт). В магазине мне сказали, что срок ремонта 45 дней, но так как в моём городе нет сервисного центра Apple, сроки могу отличаться из-за доставки (хотя я так и не нашёл нигде информации, что доставка не входит в срок ремонта). Написав чуть позже в чат связного, что бы узнать как проходит ремонт, мне написали что доставка входит в 45 дней. 28 декабря я написал опять в поддержку, где мне сказали что устройство отремонтировано и отправлено ко мне и на вопрос о сроках доставки мне написали что до 7 дней. Сейчас 10 января, 46 день ремонта. 8 января я опять написал в чат поддержки, чтобы узнать что с моим планшетом и когда он всё таки придёт ко мне. В ответ я получил сообщение, что планшет поступит уже после 9 числа (без конкретных дат и сроков). Дальше я уточнил, что это же уже будет больше 45 дней. На что мне ответили, да, но устройство было отремонтированно в срок, а доставка не входит в эти 45 дней. На след мой вопрос, что если они мне его привезут месяца через 2 то я всё равно не получу компенсацию, меня просто проигнорировали и не ответили. Теперь я сижу и вообще не представляю когда же я получу свой планшет. А теперь вопросы: 1. Могу ли я сейчас просто отказаться от своего планшета и вернуть деньги? Просто я уже не хочу им пользоваться. Выходит что я за полную стоимость устройства сейчас получаю не то что бу, а уже отремонтированное устройство.(ну или требовать как то новое устройство) 2. Если всё же я не могу вернуть устройство и получить деньги, то могу ли я требовать неустойку за каждый день просрочки после 9 января? Большое спасибо а ваше внимание!