Apple

через год после покупки телефон-заблокировала, не помню пароль,чек потеряла, коробка осталась, пришла в этот магазин за повторным товарным чеком, т.к. компания apple обещали разблокировать при предъявлении тор.чека, мне отказали в связи с тем , что у них обрезана база.Если такой закон, что покупатель имеет право обратиться за повторным товарным чеком в течении 5 лет? Подскажите мне дальнейшие действия? Спасибо заранее

Я - учредитель и директор ООО. Мое ООО работает в сфере производства и продажи оборудования, инструмента и приспособлений. Кроме того, я - программист с многолетним стажем и на всех компьютерах в моей фирме установлена свободная ОС Linux (один из форков). Также я сам написал программы для ведения хозяйственной деятельности (собственная CRM) и формирования бухгалтерских документов. Рассказываю подробно чтобы подчеркнуть, что со стороны так называемых "мировых" производителей по отношению к установленному на моих компьютерах программному обеспечению каких-либо претензий не может быть в принципе, по той простой причине, что созданного ими программного обеспечения на них нет. Хочу такой способ ведения хозяйственной деятельности в моей фирме формализовать и издать приказ в котором прямо запрещаю использование любого программного обеспечения производства Microsoft, Apple, Adobe и других в вышеупомянутой хозяйственной деятельности. Также хочу объявить об этом публично, путем опубликования данного приказа, в блогах, соцсетях и в СМИ. Вопрос: могут ли представители упомянутых контор Microsoft, Apple, Adobe и других, узнав о вышеизложенном, предъявить мне какие-нибудь претензии юридического характера, вроде нарушения конкуренции или еще чего нибудь этакого, чего там их юристы придумать могут?

Здравствуйте. Я заказал в интернет-магазине iPhone 7. Сейчас исходя из уникального номера модели телефона я обнаружил что данный телефон был продан мне с не оригинальной комплектацией. Буква в начале моего номера модели означает, что это телефон, который был заменен на сломанный. Компания Apple заменяет сломанные телефоны на новые, но без коробки и комплектации–дает только телефон. Именно такой телефон мне продали под видом нового–оригинальный телефон но не с оригинальной комплектацией, то есть с НЕ оригинальной коробкой, зарядным устройством, наушниками и документацией. На странице магазина нигде не было указано, что товар поставляется с не оригинальной упаковкой и комплектацией (ссылка на товар: https://car-dvr.ru/catalog/mobilnye-telefony-apple-/apple/mobilnyj-telefon-apple-iphone-7-32gb-a1778-black-ruahc/ ) Могу ли я в такой ситуации что-либо потребовать от магазина? В какие инстанции можно обратиться? Надеюсь, я максимально понятно изъяснил ситуацию. Заранее спасибо!

Вопрос по составлению исковогозаявления Здравствуйте. Сдали в ремонт телефон apple 5s, для настройки wi-fj. После недели ожидания вернули телефон восторгом .ломали сенсор, спалили шлейф, с экрана сняли бронирование стекло , украли новую материнскую плату. Возмещать отказываются, на контакт не идут . Подскажите пожалуйста как составить заявление в суд??

Добрый день! Знакомые подарили макбук. Куплен в Америке. Чека нет. Есть годовая мировая гарантия от Apple. Сдал в ремонт по гарантии в авторизованный сервисный центр в СПб. Обязан ли СЦ предоставить подменный ноутбук на время ремонта в моем случае?

Доброе утро! Я приобрела Ipone 7 на сайте http://apple-page.ru 06/01/19 C 08/01/19 он перестал включаться (на 10 секунд появляется логотип "яблоко", а потом экран гаснет) Вчера,10/01/19 отправила претензию о возврате товара ненадлежащего качества им на электронную почту. Сегодня утром, после 20 часов подключения этого телефона к Mac book он включился и не распознает зарядное устройство (так как оно неоригинальное).Так же вчера выяснилось, что 1)есть еще пострадавшие люди-начала с ними переписку 2)это недобросовестный продавец 3)на сайте нет реквизитов 4)на сайте указан указан адрес, но,как я поняла из отзывов это фальшивый адрес 5)сайт зарегестрирован на 'нет данных` 6)по отзывам пострадавших, носивших свои телефоны в официальный сервис-центр, телефоны собраны из разных запчастей б/у китайских телефонов и стоимость их около 5000 р 7)все аксессуары в комплекте-это китайке подделки 8)всех отправляют в сервисный центр и там пишут, что телефоны исправны и отлично работают 9)есть девушка, которой в сервисном центре,не разбирая телефон уже только по внешнему виду сервис выписал заключение. Дословно: «Сданное на диагностику Устройство не обслуживается в рамках ограниченной гарантией Appel и не подлежит гарантийному обслуживанию. С момента первой активации прошло более года (хотя я телефон купила в этом интернет магазине 04.01.2019) Устройство имеет модификации и собрано с использованием неоригинальных запасных частей ( дисплейный модуль, корпус).» 10)по отзывам магазин=И .П Ломонова Т.О. Я пока не нашла сведения об этой И.П. но ищу К сожалению, я вернусь в Россию только 15 января, то есть вернуть телефон в течение 7ми дней я не смогу,только 15ти Намеренна составить письменно претензию о возврате товара ненадлежащего качества. Далее составить требование о моем присутствии на проверке качества. ФИО лица,ответственного за прием заявлений о товаре ненадлежащего качества они мне выслали по почте. Кунин Глеб Егорович, начальник гарантийного отдела магазина Apple-Page.ru Я так же запросила адрес местонахождения этого лица 15/01/2019 и 16/01/2019. Я собираюсь 1)вручить претензию о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества Кунину Глебу Егоровичу, начальнику гарантийного отдела магазина Apple-Page.ru вместе с требованием о моем присутствии на проверке качества 2)отправить претензию о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества им на указанную на сайте почту заказной телеграммой с уведомлением о вручении Вот тут проблема:адрес. Если он фальшивый, то как мне отправить письмо ? И какой алгоритм? 1)вручение претензии 2)проверка качества в моей присутствии (с видеосъемкой) 3)проверка в официальном сервисном центе 4)иск в суд? Пока никто ничего от них не добился, но и претензию в письменном виде никто не вручал. Одна из пострадавших намерена возбуждать уголовное дело по факту мошенничества Но что именно и в каком порядке делать мне?

Добрый день. Расскажу свою историю. 25 Ноября 2018 года на Сайте Связного был заказан планшет iPad 11" с получение в пункте выдачи. В тот же день я его забрал из магазина. После нескольких часов его использования я увидел в углу экрана битый пиксель. Это не самый критичная проблема, но учитывая стоимость планшета в 63 000 рублей я посчитал что терпеть это не готов. 26 ноября я отнёс его с магазин, где планшет отправили на ремонт( не на проверку качества, так как мне не сказали что можно отправить на поверку качества, а просто заполнили заявление на ремонт). В магазине мне сказали, что срок ремонта 45 дней, но так как в моём городе нет сервисного центра Apple, сроки могу отличаться из-за доставки (хотя я так и не нашёл нигде информации, что доставка не входит в срок ремонта). Написав чуть позже в чат связного, что бы узнать как проходит ремонт, мне написали что доставка входит в 45 дней. 28 декабря я написал опять в поддержку, где мне сказали что устройство отремонтировано и отправлено ко мне и на вопрос о сроках доставки мне написали что до 7 дней. Сейчас 10 января, 46 день ремонта. 8 января я опять написал в чат поддержки, чтобы узнать что с моим планшетом и когда он всё таки придёт ко мне. В ответ я получил сообщение, что планшет поступит уже после 9 числа (без конкретных дат и сроков). Дальше я уточнил, что это же уже будет больше 45 дней. На что мне ответили, да, но устройство было отремонтированно в срок, а доставка не входит в эти 45 дней. На след мой вопрос, что если они мне его привезут месяца через 2 то я всё равно не получу компенсацию, меня просто проигнорировали и не ответили. Теперь я сижу и вообще не представляю когда же я получу свой планшет. А теперь вопросы: 1. Могу ли я сейчас просто отказаться от своего планшета и вернуть деньги? Просто я уже не хочу им пользоваться. Выходит что я за полную стоимость устройства сейчас получаю не то что бу, а уже отремонтированное устройство.(ну или требовать как то новое устройство) 2. Если всё же я не могу вернуть устройство и получить деньги, то могу ли я требовать неустойку за каждый день просрочки после 9 января? Большое спасибо а ваше внимание!

Добрый день! Такая ситуация, пришла в магазин для покупки iPhone, продавец оформил продажу после чего предложил вскрыть упаковку. После вскрытия обнаружилась,что товар не подходит мне по цвету, захотела обменять товар,мне отказали ,сказал что нарушена упаковка ввиде салафанки! Есть возможность обменять технику apple?!

я будучи ип , продал айфон б.у молодому человеку , без коробки, гарантийного талона и зарядки на телефон , выдав при этом товарный чек , в котором было указано только наименование товара, без комплектации и перечисления его дефектов. в товарном чеке покупатель расписался. в комплектации при продаже был только телефон без коробки, без наушников, без зарядки и без технического паспорта. при покупке товар был проверен, полностью исправен . покупатель решил вернуть телефон через 11 дней с момента приобретения товара , уже в нерабочем состоянии и написал на нас претензию- цитирую : " на основании "правил продажи отдельных товаров" п 11, продавец письменно не уведомил меня , что смартфон б.у, не выдал технический паспорт на смартфон , нет гарантийного талона, нет зарядки и нет коробки, то есть товар не подлежит продаже." интересуют основания для отказа в удолетворении претензии. пояснение: в претензии покупателем также указано что он приобрел смартфон б.у в товарном чеке прописано : смартфон Apple iphone 5s цвет золотистый

Добрый день. Купил 12 декабря iPhone 6s как новый в торгово сервисном центре в Барнауле Заметил что телефон востоновленый не самим apple а где то в подвале. Кнопки сами срабатывают , подвисает и самое главное что не отключается звук при фотографии и записи видео. Это значит что телефон не предназначен для Росиии. Об этом не кто не поставил в курс Отнёс его обратно 25 декабря. Спустя 3 дня позвонили и сказали что не чего не подвисает, все работает а звук камеры не отключается так как он не для нашего рынка. Это для меня важная часть так как маленький ребёнок и звук очень мешает Он мало того что не отключается так даже тише не делается. Вот сегодня сказали забирать. Что я могу сделать ? Чтоб требовать замены или возврата денег

Здравствуй, уважаемые юристы! Приобрела смартфон Apple в магазине. По истечении почти года обнаружила плавающий дефект на устройстве. Обратилась в магазин. Они отправили его в сервисный центр, который мне его отремонтировал за две недели. При получении я обнаружила повреждения, а именно царапины на с/ф+ пол экрана переодически темнело во время осмотра. Отказавшись его получать, Сотрудники снова отправили его в сервисный центр. Спустя полтора месяца пришёл ответ, что мой с/ф полностью исправен. По поводу царапин мне ответили, что я вправе указывать одну причину обращения, но никак не несколько. Вообщем телефона у меня не было уже более двух месяцев и я решила все же его получить, сделав при этом отметку о том, что имею притензии к внешнему виду. Придя домой, я снова обнаружила дефект, с которым я впервые обратилась спустя 2,5 месяца назад. Вправе ли я потребовать расторжения договора купли- продажи и возврата суммы за данный с/ф? Или только ремонт? Какими статьями я могу руководствоваться? Какие вообще действия в данной ситуации?

Добрый день приобретал смартфон Apple в сети ДНС в 2016 году, спустя два года телефон вышел из строя, Я понес его в авторизованный сервисный центр которые имеют сертификат и право ремонтировать технику Apple. Придя туда отдав телефон на диагностику мне сказали что они не имею право его открывать на территории РФ т.к. он не подлежит обслуживанию и пост гарантийному ремонту говоря по Русский он «Серый» куплен за границей привезен на территорию РФ и продан мне. Сервисный центр выдал мне заключение где все подробно описал. С этим заключением Я ушел в сераисный центр ДНС, отдав им телефон так же на диагностику не знаю зачем они его будут дигностировать, если даже авторизованный сервисный центр отказал в ремонте за свой счет, и приняли они его как будто на гарантийный ремонт что вгоняет меня во временные рамки до 45 дней, подскажите могу ли Я вернуть свои деньги за то что купил товар не надлежащего качества и ускорить сроки досудебные тяжбы не очень вприоритете

Доброго времени суток, проблема такая. 24.11.2018 приобрели Apple watch 3 серии в магазине Cstore, гарантия на товар 12 месяцев. Оформил товар в рассрочку. Через несколько часов обнаружили дефект, они просто зависли без признаков жизни, 25.11.2018 пришол обменять товар на другие такие же часы, на что сказали что вернуть можно только через проверку качества(ПК). Отдали часы на ПК с требованием обмена , в документах прописано что максимальное время проведения ПК 20 дней. ПК не выявило никаких проблем и их заключение что часы исправны(это я узнал по звонку в сервисный центр). По факту часы на сегодняшний день 17.12.2018 все еще в сервисном центре, прошло 23 дня. В требовании обмена мне отказали, ссылаясь на то что часы исправны, неустойку за превышения сроков ПК платить отказываются, акцентируя что неустойку платят если аппарат неисправен, а если же он исправен, как в моем случае, то на этот случай закон не распространяется и они могу превышать сроки нахождения аппарата в сервисном центре.Оставил письменную претензию, на то что хочу обменять товар и на выплату неустойки.Часами, которые сдал, пользоваться уже не хочу, так как боюсь что дефект повторится. Можно ли как то обменять товар на другие часы и должны ли мне выплатить неустойку за превышения сроков? Заранее спасибо!

Добрый день. Я не совсем уверен правильно ли я обращаю, но все же задам вопрос. Если на территории России официально продается товар (например смартфон, любого производителя), то сроки гарантийного обслуживания по нашим законам 1 или 2 года? Приведу пример: Покупая технику Apple мне предоставляют гарантию 2 года. По нашим законам Покупая технику SAmsung мне предоставляют гарантию 1 год. Я не могу понять. Как правильно это работает. Если оба устройства официально продаются на территории России. Почему одна фирма дает 2 года гарантии, а вторая 1 год. За ранее спасибо за ответ.