Apple

Здравствуйте! при падении моего устройства (планшет apple), было разбито стекло. 18.09.2015 сдал в ремонт в SLK-servise для дальнейшей починки. при разговоре с консультантом были уточнены данные о качестве заменяемой детали, но к сожалению без предварительного осмотра и какой-либо документации описания новой зап.части(обещали что не будет отличаться от оригинала:"хорошая, хоть и китайская"). срок ремонта был задержан на 2 дня (24.09.2015), думаю починили только потому что я сам уже стал звонить в сервис. когда пришел получать свое устройство был очень расстроен качеством ремонта. во-первых, до сдачи в сервис, у планшета небыло явно выраженных царапин на окантовке, антенне(планшет всегда носился в хорошо защищенном от царапин чехле). после ремонта остались вмятины. во-вторых, качество нового стекла отвратительное, стекло блеклое, картинка стала мерцающей(есть подозрение на замену моего дисплея, на китайскую подделку), мало того на самом стекле непонятные полоски(примерно как в тетради для письма по русскому языку), которые не оттираются, и при замене оставили зарапину под стеклом. ремонтом очень не доволен, сдал обратно на замену, но уже такого стекла, чтобы перечисленных претензий в дальнейшем небыло. со стороны консультанта так же прозвучала фраза, что не факт что после последующего ремонта планшет не станет выглядеть хуже, и неизвестно когда мы вам его отдадим, ссылаясь что нет в наличии такой детали которую я потребовал. еще не знаю по какому велению, уже отдал деньги за ремонт (5500 р.) главный вопрос: как мне быть в такой ситуации, имею ли я право требовать возмещения ущерба за оставленные вмятины и царапины на корпусе устройства? в какой срок мне должны предоставить отремонтированное устройство? и что делать если мой планшет будет отремонтирован так же плохо, с некачественной з.ч.(стекло)?

30.09.2015 г. на сайте http://apple-sale.su/ был заказан iPhone 6 128 GB серебристый, с условием доставки по адресу: 30.09.2015 г. с 20:00 до 22:00. В течение вечера 30 сентября на номер телефона указанный на сайте никто не отвечал, после 23:00 номер оказался заблокированным. Сайт продолжает свою работу. Оплата производилась путем перечисления 38495 рублей на карту Сбербанка. Какие действия стоит предпринять в отношении данного продавца?

Два месяца назад приобрела в связном телефон apple , только сейчас заметила пылинку в камере( а именно внутри) сама попасть туда она никак не могла , телефон не роняла, в идеальном состоянии, в ремонт не сдавала. Так же очень часто выкидывает из приложений. Могу ли я вернуть свои деньги сдав телефон в экспертизу?

Добрый вечер!Подскажите пожалуйста,сдавала свой телефон марки Apple IPhone 6 на ремонт в связном,когда пришел с ремонта,было заключение,что снят с гарантии,так как присутствовали следы вскрытия,и была оторвана кнопка "домой",прислали фото черно-белое,на нем не видно,что это мой телефон,просто оторвана кнопка,хотя я пользовалась телефоном аккуратно,не было никаких вскрытий.Подскажите куда обратиться,поможет ли мне в этом независимая экспертиза.Заранее спасибо

Сломался смартфон Apple 6 в пользовании 34 дня. Все функции вроде работают, а видео и фотокамеры перестали подавать признаки жизни. Телефон терять не хочу, что лучше сделать попытаться вернуть деньги или требовать замены телефона? При покупке меня убедили, что лучше купить расширенную гарантию, я ее приобрел на два года. подскажите с чего и как начать правильно с юридической точки зрения себя вести? Куда обращаться в Роспотребнадзор, в судС уважением, Андрей!

Недавно(где-то 5 августа) мы с братом решили купить себе новые телефоны. Зашли в связной, выбор пал на iphone 5s. Да и к тому же в продаже имелись модели находившиеся по акции "как новый"(имеется ввиду не б/у, а официально перебранные компанией Apple модели, состоящие из исправных частей моделей с браком). Стоимость их была около 24тыс. Продавцы консультанты во время покупки уверяли нас что если что случится с телефоном, то можно будет отнести его обратно и модель сразу заменят на совершенно новую(тоже находящуюся на акции). Прошло 2 дня с покупки как телефон моего брата перестаёт заряжатся и он относит его в связной. Там ему выдают телефон на замену, а старый забирают на диагностику(заменить продавец отказался и сказал что не понимает о чем речь). проходит где то около 20 дней и в онлайн сервисе связного по получению статуса ремонта появляется запись "В ремонта откзано. Аппарат снят с гарантии. В скорем времени телефон будет возвращен в сервисный центр-а затем в точку продажи". Мы пошли разбираться в чем дело. В первые похода 2-4 нам никто не смог дать логического объяснения в чем дело, почему не предложили ремонт, почему сняли с гарантии и т.п. Мой брат пытался звонить в службу поддержки связного, но к сожалению поговорить с человеком там не удалось. Он позвонил в службу поддержки клиентов Apple. Юрист, с которым разговаривал там мой брат, долго возмущался по поводу действия связного, сообщил что с гарантии они снять не имеют права и настоятельно попросил взять телефон сервисного центра apple где еще находился сломанный аппарат. Мы пошли требовать этот телефон, но его не смогли нам сообщить-видите ли номер и адрес этого центра-это военная тайна. Мы кое как вытребовали звонок с человеком, который хоть как то бы смог нам объяснить в чем дело, и этот человек-девушка, возможно сотрудница сервисного центра или еще кто нибудь(нам внятно не смогли объяснить)- сказала что статус по поводу ремонта-не окончательное решение, и все еще может! измениться...статус ремонта в онлайн сервисе связного тутже изменился. проходит еще около 20 дней-моему брату приходит смс"...телефон пришел на место продажи. пожалуйста заберите аппарат..." и т.д. Мы приходим поинтересоваться в чем дело. Нам сообщают что телефон снят с гарантии и возвращен покупателю. заключение экспертизы приложено к сообщению. Телефон 2й день лежит в связном. Планируем на днях сходить в службу защиты прав потребителей. А так брат уже просто хочет просто забрать деньги. P.S. Мой телефон, как ни странно-в полнейшем порядке...

Доброго дня, уважаемые Юристы! Такая проблема - купил iPhone 5 с рук летом прошлого года, телефон работает, всё отлично, но есть одно но - телефон в режиме пропажи (включена функция Find my iPhone). Чем это чревато? В любой момент телефон может стать кирпичём с которого даже звонить не получится, а здесь и сейчас я его не могу не обновить, не сбросить. Пытался решить проблему с компанией Apple, на что мне ответили - без разницы на сколько телефон ВАШ, сколько вы с ним ходите, сколько вы им пользуетесь, есть ли он в розыске - всё это не важно, важно то что кто то когда то включил в этом телефоне режим пропажи. Телефон купил я, пользуюсь им я, полиция к телефону не имеет претензий - он не в розыске. Но компания Apple стоит на своём - ищите первого владельца. Побеспокоив больше 500 человек в течении года я так и не смог найти владельца, но Apple спустя год всё равно стоит на своём - ищите владельца. На телефоне версия IOS 7.0.3, и именно в этой версии IOS можно было не вводя пароля удалить учётную запись прошлого владельца и ввести любую другую (проще говоря - баг в операционной системе, недоработка компании Apple), чем видимо и воспользовались до приобретения мною этого iPhone злоумышленники и/или мошенники. В добавок ко всему специалист по безопасности Apple обвинила меня в том что бага, позволяющего удалить учётную запись без ввода учётных данный пользователя нет в версии IOS 7.0.3 в частности и в любой другой версии в целом. Сказала что это я взломал устройство и я не позвонил в Apple при покупке устройства что бы уточнить есть ли с телефоном какие-либо проблемы. Я в тупике, что мне делать дальше? Хотел обратиться в независимую экспертизу что бы доказать что баг в версии IOS 7.0.3 присутствовал и это только вина компании Apple. Дальше судиться, потому что именно из-за бага была удалена учётная запись прежнего владельца, а я пострадавшая сторона которая потратила неимоверно много сил, времени, нервов на попытки поиска прежнего владельца и справедливости, которые спустя больше года так ни к чему не привели

Доброй ночи. Я приобрел плеер в магазине Евросеть. На кассе мне был пробит чек, в котором указан товар Apple iPod shuffle 2Gb 5-го поколения. После приобретения, я обнаружил, что комплектация соответствует модели предыдущего поколения и вбив серийный номер товара(который указан на коробке, а также в чеке) на официальном сайте производителя, я убедился, что это действительно iPod shuffle 4-го поколения. Я обратился в магазин, в котором была совершена покупка, через 9 дней после приобретения. Старший менеджер, который в этот день был в магазине, дал мне листок и сказал писать претензию в отдел рекламации, с описанием проблемы. После этого, сказал чтобы я ожидал звонка и отправил меня домой. Замечу, что после написания претензии мне на руки не дали никаких документов подтверждающих факт написания этой претензии. На данный момента, со дня покупки прошло 23 дня, а с момента написания претензии 14 дней. Никаких звонков на указанный номер телефона мне не поступало.

Нашел банковскую карту, она в точности такая же как у меня, хотел занести в банк, но под напором дел, не успел, позже, перепутав карты ничаянно потратил в интернете(apple store) с чужой около 1200 рублей, грозит ли мне что то?

Здравствуйте. Произошла такая не приятность , я хотел приобрести з/у для своего iPhone 6 plus. Попросил продавца проверить з/у. Она взяла мой телефон . Включила в сеть блок питания , и когда она подключила его к телефону , зарядка вспыхнула . В результате диагностики , вышел из строя контролер питания. Я решил написать на магазин жалобу и натравить инспекции в веду того что весь персонал слетелся на меня обвиняя во всем . И у них не оказалось стенда потребителя , а жалобная книга ... Ну как черновик , не заполнена без печатей и так далее .. Я понес телефон в Сервисный Центр Apple . Где телефон признали "мертвым" в связи с тем что пострадал контролер питания , материнская плата и сеть электро схем и вердикт был такой : Ремонту не подлежит. Вопрос : смогу ли я добиться компенсации с этого магазина через суд за то, что они убили новый телефон стоимостью 62 000 рублей?

Здравствуйте! Приобрели клип кейс Apple для iPhone 6 в магазине "Связной" по карте "Связной-клуб", оплачивая плюсами. Товар оказался бракованным, в Apple сказали, что обязаны принят товар в течение гарантийного срока (1 год). В магазине нам отказывают, объясняя отсутствием чека. Покупка совершалась по именной карте, дата покупки известна. Что делать?

Здравствуйте,приобрели телефон на черном рынке,скажет так в народе (совок)называют,при покупке нам утверждали,что он новый дали даже свою гарантию на 2 недели и сервисную на год. Все бы ничего,когда через 2,5 недели телефон просто выключился и не работает ,позвонили в apple нам сказали ,что это iPhone5 вообще был отправлен на утилизацию и пользовался им американец,а его просто выкупили и перебили серийник и продают дурачкам. в телефоне осталась информация ,которая нам нужна.как ее оттуда достать мы не знаем или вовсе просто уничтожить. подскажите по каким статьям можно привлечь этих продавцов и как быть вообще,имею ли я права оставив железку себе вернуть деньги,ведь отдав они просто переделают опять и так же продадут! спасибо!

Здравствуйте, в интернет-магазине точнейшие копии iPhone/Apple Mania https://vk.com/iphone.mania заказывала телефон айфон 5s, 16Gb, серебристого цвета. 27 июля 2015 года пришел телефон айфон 5s- цвет черный, камера в плохом состоянии, звук ужасный. Стоимость телефона 6 500 рублей плюс 280 рублей за доставку по почте России. Списалась с поставщиком Проскуриковой Еленой Сергеевной (https://vk.com/id283123719). Ответила, что произошла ошибка и в течении недели позвонит, но так и не позвонила. Я требовала возврат денег, но ответа так и не дождалась. Как вернуть мне деньги за некачественный товар?

Здравствуйте, уважаемые юристы. Столкнулся с такой проблемой, приобрел в "М видео" iPhone 5s и спустя 4 дня начал хрипеть динамик. Принес обратно. Потребовал денег или замену. В итоге сказали что именно продукты компании Apple требуется подтверждение на замену с Москвы и проверка самого смартфона в сервисном центре. Выдали на замену какой то старенький подушатанный смартфон с улыбкой что он живучий. Прошло 15 дней и тишина. Подскажите пожалуйста, как все это должно быть по закону и как мне быть, чего ждать?

В компанию Связной был сдал телефон Apple iPhone 5S (телефон приобретался у них же) на диагностику, после разряда батареи он больше не включился. Сейчас в статусе по моему телефону написано, что диагностика аппарата завершена. Гарантийный дефект подтвержден, аппарат находится на ремонте в сервисном центре. Но если он на гарантии я вправе получить новый телефон. Подскажите пожалуйста как верно поступить в данной ситуации?