Абонентская плата

Можно ли сделать в лицензионном договоре оплату и размер вознагрждения сославшись на другой договор, ведь п. 5 ст. 1235 говорит о том, что оплата вознаграждения за предоставление права использования программы является существенным условием, но дело в том, что до лицензионного договора, у нас был заключен договор на оказание айти услуг, и туда уже была включена абонентская плата ( которая как бы и есть и будет этим вознаграждением). Как лучше грамотно сослаться на оплату и на размер из другого договора?

Более двух лет назад между мной, физическим лицом, и провайдером был заключен письменный договор о предоставлении услуг доступа в интернет. На моей стороне было установлено сертифицированное устройство, адаптер voIP cisco spa122 с возможностью использования его в качестве роутера. С нему последовательно была установлена точка раздачи wi-fi tp-link. Четыре дня назад мне поступил звонок на мобильный телефон из технического отдела с сообщением, что мое устройство создает помехи в их сети, при этом характер проблемы не был оговорен подробно. Технический специалист уходил от ответа при попытке выяснить детали проблемы. Далее мною были сброшены настройки оборудования и выставлены заново, после чего я перезвонила в технический отдел и убедилась, что проблема исчезла. На следующий день от провайдера мне поступил такой же звонок, с угрозами, что если помехи не будут устранены, я буду отключена от интернета. Мне было рекомендовано принести им мое оборудование для проверки настроек. Таким образом я и поступила, специалист из технического отдела подключил его к стенду, проверил что то в нем, и сказал, что мое устройство вообще непригодно для использования в качестве роутера, хотя производителем заявлена такая возможность., и настойчиво рекомендовал мне сменить оборудование, подразумевая, что я куплю у них маршрутизатор. Рекомендациям я не последовала, потому что не видела проблемы, на тот момент я опросила всех соседей на предмет наличия проблем с подключением. Ни у меня, ни у соседей таких проблем не было. Первого марта я внесла абонентскую плату за месяц, подключение было стабильное. Сегодня вечером, в 20.00 провайдер отключил мое подключение, оставив меня без возможности решить вопросы связанные с работой. Никакого письменного уведомления об отключении не было, ровно как и письменного заключения о непригодности оборудования. Проблема мне, как пользователю, была оставлена бнз разьяснения. Подскажите, как действовать в данной ситуации и как привлечь к ответственности недобросовестного провайдера услуг связи.

Добрый день! Ситуация следующая. 25.01.2018 года в салоне связи МТС я подключил ( перешел по рекомендации сотрудника) новый тарифный план "Хайп", а также по совету того же сотрудника салона, приобрел дебетовую карту МТС Банка для последующего бесплатного пользования услугами связи, а именно не оплачивать ежемесячную абонентскую плату при условии выполнения условий по карте. В данные условия входит выполнение операций по карте на сумму 10000 рублей за календарный месяц или наличие не снижаемого остатка на счете не менее 50000 рублей. За период с 25.01.2018 по 22.02.2018 я израсходовал по карте путем безналичной оплаты сумму 16900 рублей, тем самым выполнив условие. 25.02.2018 года в 01 час я вошел в личный кабинет на сайте банка и видел, что у меня числится сумма израсходованных денежных средств в размере 16900 руб. В тоже время сим - карту МТС блокируют за недостаточностью средств, т.е. была снята абонентская плата, которую они должны были как обещали дать бонусом по условия акции. В 15.00 я снова вошел в личный кабинет банка и о "чудо" - у меня в обороте числится сумма в размере 7000 руб., а остальные расходы благополучно испарились. Позже я нашел их в разделе сообщений об совершенных операциях по карте. Понятно что сеть МТС не заинтересованна дарить деньги и они внесли изменения на моем счете.Это если не ошибаюсь пахнет мошенничеством и навязыванием ненужных услуг. Я ходил в салон разобраться в ситуации, но это ни к чему не привело. С их слов календарный месяц исчисляется с первого числа месяца. На мои доводы, что календарный месяц должен исчисляться с момента заключения договора, результатов не принесли. Как сейчас действовать? Ведь к этому номеру у меня привязаны и счета в другом банке и в связи с чем я не могу совершать операции по карте(зарплатной) и даже войти в личный кабинет.

добрый день, хотел узнать законно ли списали деньги со счета мтс или это все факт мошенничества? Вчера пополнил баланс для на 44 руб ( абонентская плата за сутки 22 руб) ночью с меня были списаны 44 рубля за прошлый день и за сегодняшний но услуги связи не предоставлены т.к на счете 0 руб а должно быть мин 0,1 коп, и если я сегодня не пополню счет до минимума деньги будут списаны, а услуги связи не предоставлены. Хотел узнать это мошенничество или нет?

В МТС в форме обратной связи я написала претензию. Наименование услуги:договор о не переходе со своим номером в TELE-2 Электронный адрес:minenn2001@mail.ru Контактный номер телефона:9119160154 Описание ситуации:В июне 2017 года в рамках договора о переходе со своим номером в Теле2, была достигнута устная договоренность с компанией о переходе на тариф Смарт+ с абонентской платой 355,00 в мес.или 88 руб в неделю пока я не перейду на новый тариф.Июнь и июль оплата шла по договоренности. А в августе мой тариф вдруг сменился на смарт забугорище. Я хочу знать на каком основании наш договор с компанией был нарушен, и зачем мне сменили тариф без моего ведома и участия. С уважением Надежда. Пришел ответ: Ваша претензия 1-479732491749 обработана. Уважаемый Клиент, сообщаем Вам, что начисления по Вашему номеру 9119160154 за Smart Забугорище корректны, произведены в соответствии с тарифным планом и набором подключенных услуг, основания для возврата средств отсутствуют. Сожалеем о недопонимании и надеемся на сотрудничество. С уважением, Ваш МТС. Я не спрашиваю о начислениях, я спрашиваю почему мне сменили тариф, не поставив меня в известность. Попытки прояснить ситуацию проваливаются, мтс не желает рассматривать мою претензию. Отделывается отписками.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста имеет ли право "Ростелеком" начислять пени ,очень большие пени!Оплатили весь долг в указанное число.И тут приходит долг 3700, имеют они право так делать или нет?В договоре указано,что абонентская плата 1 мес/1700 рублей.

Добрый вечер. Больше месяца не могу пользоваться мобильной связью мегафон. День кладу на счет в салоне, смс о поступлении средств приходит, но их нет на балансе. Оставлял несколько раз заявку, пять раз переносили сроки рассмотрения. Звоню каждый день, но вопрос не решается, видят что средства есть но на балансе е отражаются. Но зато списываю постоянно абонентскую плату, теперь я в минусах, хотя услугами связи не пользуюсь. Прошу вернуть деньги, чтобы уйти к другому оператору, деньги не возвращают, а минусовым балансом я не могу перейти на другого оператора, и пополнить тоже не могу, получается замкнутый круг. Что делать в такой ситуации ? Спасибо.

Здравствуйте, был подключен домашний интернет "Ростелеком" и через какое то время был вынужден уехать в командировку, а по возвращению оказалось, что за это время начислялась абонентская плата, хотелось бы выяснить имеют ли они право начислять плату за неиспользуемые услуги, и если нет, то какие необходимо принять меры для урегулирования данного вопроса.

в 2016 г преобрела у Мегофона сим карту на месяц оплатив Симку в сумме 560 руб через месяц карта была не действительна т .к. Закончился её срок 24 января 2018г пришло письмо от Мигафона о задолженности на 12.11.217г.о задолженности в сумме 560 руб и затраты Мегофона в сумме 23 руб. За что это же не Абонентская плата а сим карта разовая

Здравствуйте. Я живу в Чукотском Автономном Округе, и сейчас пишу от большинства её жителей. У нас такая проблема: в нашем округе существуют три оператора сотовой связи, МТС, Билайн и Мегафон. Тарифы на сотовую связь и мобильный интернет самые высокие по России. Все три оператора должным образом свои услуги не предоставляют, связь отвратительная, про интернет вообще можно не говорить, а абонентская плата взымается как положено. Очень много раз звонили в службы потдержки операторов, в ответ одни обещания что разберёмся. Вопрос такой: Куда и как можно написать коллективное заявление или жалобу, можно ли обратиться в прокуратуру и как лучше это сделать чтобы заставить операторов выполнять свои обязанности?

Здравствуйте! Столкнулся со следующей проблемой: подключил опцию Интернет-S на номере Мегафон 3.11.2017г. Использование Интернет происходило в течении 30 календарных дней с момента подключения. На момент 3.12.2017 списание аб. платы по данной опции было невозможно, т.к не было достаточно средств на счете., и соответственно, использование Интернет. Внес аб. плату 16.12.2017г, Произошло списание аб.платы 3.01.2018, т.е в день подключения. В условиях использования опции прописано, "Дальнейшеесписание абонентской платы осуществляется через календарный месяц с момента подключения опции или оплаты опции в полном объеме." (https://ceph.megafon.ru/htdocs-pk-ceph/ai/option_attr_redef/e5aff498-aac8-44ee-92e0-48800f08b33c/2ef3ffd9-9987-4532-a8a0-3cd59cb63ae8/pdf/option_158231_tver_08780.pdf). Специалист поддержки Мегафон утверждает, что списание всегда производится на момент подключения. Существует ли в данном случае нарушение условий оказания услуги Интернет-S? Если да, какие действия необходимо предпринять для восстановления законной справедливости? Спасибо!

Здравствуйте Подключена на Билайн более десяти лет. Последние два года живу за границей. Прилетаю на родину два раза в год. Пока нахожусь за пределами страны, стали пропадать деньги со счета. Первый раз в октябре, ноябре и декабре 2016 под видом подключения платной услуги в замен старой бесплатной. Промолчала. Второй раз в июне 2017 под видом начисления абонентской платы за сохранение номера. Прилетев в августе, уточнила в салоне и по совету заблокировала номер после того как опять улетела. Опять не стала ничего выяснять. Сегодня зашла на личный счет Билайн... смотрю опять списывают по той же причине. Позвонить оператору не могу, написала электронной почтой. Ответили....типа все законно... Вот так поздравили с новом годом женщину.... Разблокировала свой номер, сразу слизали деньги за абонентскую плату за сутки. ... Вот и не знаю считаеся это за активность или нет. Но боюсь не успакоются, пока все не слижут. Ответили так Согласно условиям тарифа "Go VI", если с момента последней активности на номере проходит 90 дней, начиная с 91- го дня списывается абонентская плата - 5 руб/сут. Плата перестает взиматься в случае возобновления активности или исчерпания баланса. Информация о правилах начисления абонентской платы размещена в п. 5.4 Договора об оказании услуг связи "Билайн". Таким образом, с 17.11.2017 по Вашему номеру производилось списание абонентской платы за его сохранение. Никаких оповещений по смс или электронной почте не было ни один раз. И что делать? Просьба писать на почту

Что делать,если у меня оператор МЕГАФОН требует погасить долг, в который он вогнал меня сам? Я пользовался услугами связи,и получал компенсационные начисления,за то что услуги не работали, а на своем номере подключал тариф с абонентской платой,пользовался им месяц,и за день до окончания действия тарифа,я сменил на тариф без абонентской платы,но за день до смены тарифа без абонентской платы они списали с меня сумму за следующий месяц за день до официального списания, списали без моего ведома и теперь они требуют все эти компенсационные деньги обратно,это законно вообще? И когда я захотел закрыть номер они мне отказали,аргументируя это тем что у меня огромная задолженность,которая образовалась из неоткуда. Куда нужно писать претензию (ПОДСКАЖИТЕ КУДА ПИСАТЬ И В КАКОЙ ФОРМЕ).

Сайты знакомств навязывают активировать премиум аккаунт, для продолжения общения, с женщинами(девушками), без гарантий, что это, не интернет боты и что в последующие месяцы, не будет списываться та же сумма, как абонентская плата, за оказание данной (услуги), это законно?Звонить, не надо, ответе письменно.

Что делать,если у меня операторы требуют погасить долг, в который они вогнали меня сами? Я пользовался услугами связи,и получал компенсационные начисления,за то что услуги не работали, а на своем номере подключал тариф с абонентской платой,пользовался им месяц,и за день до окончания действия тарифа,я сменил на тариф без абонентской платы,но за день до смены тарифа без абонентской платы они списали с меня сумму за следующий месяц,без моего ведома и теперь они требуют все эти компенсационные деньги обратно,это законно вообще?