Аэрофлот

Здравствуйте. У меня следующая ситуация: 31-го октября сего года был куплен билет на рейс Аэрофлота Спб-Мск-Шанхай. Рейс, соотвественно, международный. На момент покупки билета была полная уверенность, что я смогу улететь данным рейсом, т.к. имелась действующая виза, выданная консульством КНР в СПб, действительная от 30.09.2020 до 30.12.2020. Однако, совершенно неожиданно Посольство КНР 5 ноября 2020 года на своем официальном сайте опубликовало сообщение о том, что въезд иностранным гражданам на территорию КНР из РФ запрещен на неопределенное время в связи с эпидемиологической обстановкой в РФ. Таким образом, у меня нет никакой возможности полететь данным рейсом при всем моем желании и, при этом, в этом нет никакой моей вины, т.к. на момент покупки билета у меня была действующая виза, посольство о запрете на въезд иностранцам ничего не сообщало. Аэрофлот отказывает мне в праве на возврат, объясняя это тем, что билет невозвратный, а мой случай не может рассматриваться в качестве "вынужденного возврата". Скажите, пожалуйста, что мне делать?Насколько я понял, мой случай - 451 статья ГК РФ.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста в течении какого времени Аэрофлот обязан вернуть деньги за билеты (билеты приобретались через агенство Kupibilet) по вынужденному возврату по болезни covid-19? Документы им все предоставлены.

Аэрофлот не возвращает деньги ссылаясь на Постановление. Билет заказан 03.02 на сайте с Англии и по международным перевозкам он не относится к датам заказов с 18.03 -01.05 При звонках на helpline обещали вернуть в течении и в течении 2.5 месяца так и не вернули. Три раза писала в Правительство, пересылали разобраться в разные компании, а там только отписывались их же Постановлением

Помогите найти текст решения 03.08.2020 года Кировским районным судом г. Омска под председательством судьи Серебренникова М.Н. рассмотрено гражданское дело по исковому заявлению Ахметовой А.Г., действующей в своих интересах и в интересах несовершеннолетних детей, к Публичному акционерному обществу «АЭРОФЛОТ – Российские авиалинии» о признании незаконным и отмене акта о несчастном случае со смертельным исходом, признании несчастного случая, связанным с производством, возложении обязанности составить акт о несчастном случае, взыскании единовременного пособия и компенсации морального вреда.

добрый день. 2 августа через Тинькофф тревел мною были куплены билеты авиакомпании Аэрофлот, билеты куплены по тарифу Эконом максимум,что означает возврат всей суммы билета в случае отказа от перелёта, не зависимо от причины отказа. 6 августа Рейс был отменен Аэрофлотом. 7 августа я оформил возврат билета в приложении Тинькофф,через которое приобретался билет. 9 августа запрос был передан в Аэрофлот. До настоящего времени 12.09 деньги не вернули. Тинькофф ссылается на отсутствие решения от Аэрофлота, Аэрофлот в свою очередь отсылает к тому у кого покупались билеты, к Тинькофф соответственно. Как быть в данной ситуации? С уважением, Дмитрий Евграфов

В мае текущего года я приобрела билет авиакомпании Аэропорт на рейс из Минеральных Вод в Якутск и обратно. Рейс был отменён из-за короновируса. Понятно, что это обстоятельства непреодалимой силы. И в связи с этим Аэрофлот не торопиться возвращать деньги, а взамен навязывает долгоиграющие ваучеры. Как можно повлиять на авиакомпанию чтобы поскорее вернуть деньги уелаченные за билет?

Покупала 26 февраля билет в Таллин через Аэрофлот.Билет туда и обратно. В связи с короновирусом полет отменили. Сейчас острая нужда в финансах и хотелось бы вернуть деньги за билет. По телефону в кол центре Аэрофлот мне ответили что они ваучеры только выдают. Могу я вернуть деньги?

Добрый день! Работаю в "норникеле" покупал билет онлайн Компании "Аэрофлот" не на сайте Аэрофлот. Не могу получить подтверждения покупки билета в виде чека и кюар кода. ВСЁ ОСТАЛЬНЫЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ, ПОСАДОЧНЫЙ ТАЛОН МАРШРУТ КВИТАНЦИЯ ВЫПИСКА ИЗ БАНКА О СПИСАНИИ СРЕДСТВ И СУММА ПОКУПКИ НА САЙТЕ ГДЕ БЫЛ КУПЛЕН БИЛЕТ У МЕНЯ ЕСТЬ. БУХГАЛТЕР ОТКАЗЫВАЕТСЯ ПРИНЕМАТЬ МОЮ ОТЧЁТНОСТЬ БЕЗ ЭЛ. ЧЕКА О ПОКУПКЕ БИЛЕТА. ЗАКОННО. ЛИ ЭТО? СПАСИБО

Здравствуйте! В сентябре купила через приложение trip.com пакет авиабилетов Москва -Лима . Маршрут москва -Мадрид-Богота-Лима и обратно в том же порядке. Из-за карантина по коронавирусу полёты на состоялись, за перелёт Москва- Мадрид Аэрофлот деньги вернул. Проблема в другой компании, Avianca, которая осуществляет остальные перелёты. Сперва она предлагала ваучеры, но я отказалась, тк неизвестно, когда сможем летать, а они устанавливали чёткие временные рамки. А потом и вовсе объявили себя банкротом. В приложении trip.com меня уверили, что я в очереди на возврат, но в октябре. Но по опыту других клиентов, а также по политике этой авиакомпании, они не возвращают деньги. К тому же они закрыли свои офисы в Перу, поэтому, даже, согласившись на ваучеры, я не смогу прилететь в Лиму. На что я могу опираться, требуя возврат средств? В какие инстанции писать? Какие статьи могут защитить мои права как потребителя и повлиять на приложение и на авиакомпанию?

Добрый день. В марте приобрел тур в Абхазию через travelata.ru, вылет должен состояться 06.08, но граница с Абхазией, ещё не открыта. Уточнил у травелаты, по возврату средств при аннуляции тура из-за закрытой границы (если ее так и не откроют), на что они ответили, деньги за билеты авиаперевозчик не вернёт, т.к., рейс до Сочи не отменят в любом случае, оставшаяся сумма (отель и тд) вернётся на депозит. Предложили лететь до Сочи и самим искать жилье, чтобы не потерять деньги за авиабилет. Правомерны ли их действия? Почему я не могу вернуть деньги за билет, хотя бы даже на депозит, если в связи с пандемией я не могу попасть в Абхазию, а в Сочи отдыхать не хочется. Как быть? Авиакомпании Аэрофлот и Победа, билеты невозвратные

Приобрели авиабилеты в компании Аэрофлот, ( через интернет)но решили не лететь.Мы позвонили на горячую линию и оформили возврат средств. Примерно через месяц, позвонили на горячую линию и уточнили статус возврата. Оператор сказал, что наша заявка в очереди на возврат и срок возврата не определён, другими данными они не владеют. Каким нормативно-правовым документом регламентируется срок возврата денежных средств покупателю авиабилета? Какие методы воздействия на авиакомпанию можно применить, чтобы ускорить процесс возврата? Спасибо.

Добрый день! По причине отмены авиарейсов 17.05.2020, по билетам, купленным 22.05.2020 не производится возврат средств на карту. Альтернативные способы возврата (перенос даты вылета, ваучер на три года), предложенные АЭРОФЛОТОМ, не устраивают по объективным причинам, одной из которых является возраст пассажиров (63 и 69 лет, один из которых сейчас не здоров). Билеты были приобретены с кредитной карты. Приходится платить кроме ежемесячного взноса ещё и проценты, а услуга на которую потрачены средства - не оказана. Сроков возврата и номер очереди в списке ,, специальной очереди" (цитата) АЭРОФЛОТ не указывает, автоматически рассылая ответы на обращения. Необходимы средства на лечение, а деньги не возвращают. Что можно сделать в данной ситуации?

Добрый день, Я работаю в США (виза L1), а моя жена находится сейчас в России (Виза L2 на руках). Сейчас она может въехать со своей визой в штаты. Скажите пожалуйста, может ли она сейчас ко мне приехать (выехать из России). Я вижу что выезжать можно "с целью работы, учебы или для лечения родственников". При этом рейсы из России стабильно есть, например Air France летает из Петербурга в Париж, а с 1го августа Аэрофлот запускает прямые перелёты из Москвы в Лос Анджелес, билеты уже в продаже. Заранее спасибо, С Уважением, Иван

Здравствуйте. Во время самоизоляции сдала билет на самолёт компании Аэрофлот. Сотрудники сказали, что с меня взыщут штрафные санкции, потому что самоизоляция - не причина для сдачи билета. Я обратилась с письмом в компанию. Ответ компании прилагаю. Подскажите, пожалуйста, имею ли я возможность вернуть полную стоимость билета и как это сделать? P. S. Билет на 2-ое мая.