Роспотребнадзор

В апреле приобрела онлайн-курсы за 40к. Перед покупкой было обещано сотрудничество прямо в процессе обучения т.е. компания от себя предоставиляеит заказы, но в договоре это прописано не было. Но у меня остались скриншотыя, где все это обещано и не раз. На мои претензии по типу где обещанное при покупке начинают отрицать свои слова. Также осталась запись их вебинаров, где они все это говорят. Сам по себе курс это самая база, все практически с ютуба. Куратор некомпетентный, что не спросишь ничего не знает. Причем на вебинаре они показывали одно, а информация на курсе совсем другая. По итогу собрала все скриншоты, в общем все доказательства их обмана , написала претензию и направила в Роспотребнадзор. Теперь появились сомнения , если в договоре не прописана возможность сотрудничества, могут ли мои скриншоты как-то помочь вернуть деньги. Нарушений очень много и все их я описала в претензии и подкрепила скрины и запись их вебинара , где они четко это говорят, а также скрины где они отрицают свои слова.

Здравствуйте. Проживаем в частном секторе, два года назад предприимчивые люди выкупили участок земли, у расположенного в 100 метрах строительного магазина и организовали там базу , по торговле углем и другими сыпучими материалами.Соответственно, невыносимый шум и вся угольная пыль оседает в огородах на домах и на гулящих детях. Ранее обращались с этой проблемой в Роспотребнадзор, администрацию города , в сми, в прокуратуру, но все безрезультатно. Существуют ли , какие то нормы, по размещению таких объектов , именно в жилом массиве? Как сними бороться, посоветуйте пожалуйста?

Добрый вечер. Молодой человек отдыхал на территории банкетного комплекса. Когда возвращался с парковки обратно, сотрудник комплекса направил его в дверь зала, где проходил ремонт. Пострадавший упал в яму, получил травму челюсти. На кого и где писать заявление? Можно ли подавать его в региональное УМВД? Стоит ли подавать жалобу в Роспотребнадзор?

В сентябре 2020 года купил двери с терморазрывом, при минусовых температурах появляется испарина а при -20 на двери появляется наледь, в ноябре написал претензию. Разбирались до апреля в чем причина, отправлял фотографии и видео, решили что причина в уплотнительных резинках, собрались заменить , до настоящего времени ни чего не сделали ссылаются на занятость персонала. Стоит ли обращаться в суд (мировой или районный) и роспотребнадзор?

Добрый день! В Ленинградской области под окнами моего дома установили устройства звукового сопровождения светофоров. В течение всего дня эти устройства громко работают каждую пешеходную фазу. Звук громко слышно в моей квартире. Это существенно ухудшает качество моей жизни, негативно влияет на здоровье. Согласно распоряжению правительства РФ 2438-р от 04.11.2017 для устройств звукового сопровождения обязателен ГОСТ Р ИСО 23600 2013, раздел 4 Т.е. такие устройства должны иметь сертификат соответствия ГОСТ. Иначе никакой производитель не может заявить о соответствии устройства ГОСТ (пункт 3 статьи 26 Федерального закона от 29 июня 2015 года № 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации»). ГОСТ Р ИСО 23600 2013 был утверждён 17 октября 2013 г. Действует с 01.01.2015. Согласно ГОСТ Р ИСО 23600-2013 п. 4.3.2.3 «уровень звукового давления звукового сигнала перехода должен автоматически регулироваться в зависимости от уровня звукового давления шума окружающей среды», при этом «уровень звукового давления сигнала перехода не должен превышать уровень шума окружающей среды более чем на 10 дБ». В п.3.3 предусмотрена возможность работы таких устройств только в момент реальной необходимости для инвалидов по зрению (включение кнопкой или абонентским устройством). Я обращался в районную администрацию... безрезультатно: - они сообщили, что сделали звук минимальным (на практике это не так), - сообщили, что для таких устройств отсутствует обязательность сертификации (что противоречит распоряжению правительства), - приложили технический паспорт устройства, где сказано, что оно соответствует отмененному с 01.01.2015 ГОСТ Р 51648-2000. Устройство сделанное в 2020 году, соответствует ГОСТ отменённому 5 лет назад. И конечно же никакого сертификата соответствия у них нет (что нарушает закон «О стандартизации в Российской Федерации»). Тут вообще интересно, сам производитель устройства зарегистрирован уже после 2015 года. Как они вообще могли пройти сертификацию... Реально подрядчик просто вынул пищалки из старых светофоров, вставил их в электрические распредкоробки, просверлив отверстия... (я уже даже не поднимаю вопрос о сроке эксплуатации динамиков). Роспотребнадзор сообщил, что подобные устройства вне их компетенции... СанПиН 1.2.3685-21 ... не регламентируются уровни звукового давления, возникающие на территории жилой застройки от эксплуатации устройств звукового сопровождения светофоров ...согласно п. 1.19. МУК 4.3.2194-07 процедура санитарно-эпидемиологической экспертизы (оценки) не распространяется и измерения не проводятся в отношении шума, обусловленного подачей звуковых сигналов ... ...проверка корректности работы оборудования звукового сопровождения светофоров после его монтажа, контроль наличия сертифицированного оборудования не относятся к компетенции органов Роспотребнадзора. Я обращался в прокуратуру области. Они сначала переслали в РПН, что ни к чему не привело. Второе обращение переслали в снова в РПН (хотя я им прикладывал ответ, что РПН этим не занимается), в правительство области (хотя это муниципальная дорога), в прокуратуру города. Прокуратура города переслала обращение в районный РПН (хотя тоже знали, что они этим не занимаются) и в администрацию района (т.е тем на кого я жаловался). Круг можно сказать замкнулся... Всё это ни к чему не привело. Надзорную проверку прокуратура не выполнила. При этом районная администрация продолжила установку устройств звукового сопровождения. Они закупили и установили уже другие устройства на другом переходе, тоже рядом с моим домом. На сайте производителя указано, что устройства соответствует ГОСТ Р ИСО 23600 2013. При этом в описании устройства явно отсутствует функционал п.4.3.2.3 ГОСТ и многое другое из требований ГОСТ. На сайте https://сертификаты-соответствия.рус у этого производителя нет сертификатов соответствия ГОСТ Р ИСО 23600 2013. Эти устройства включены довольно громко и вносят существенный вклад в шумовое загрязнение. В публикации Всемирной организации здравоохранения "Бремя болезней, обусловленное шумом как фактором окружающей среды..." (https://www.euro.who.int/ru/publications/abstracts/burden-of-disease-from-environmental-noise.-quantification-of-healthy-life-years-lost-in-europe) говорится: "в западных странах Европы ежегодно насчитывается не менее 1 миллиона утраченных лет здоровой жизни, что обусловлено воздействием шума..." Прошу помочь понять: 1. Каким образом, возможно прекратить шум от этих устройств в моей квартире? 2. Каким образом можно добиться, чтобы было установлено звуковое сопровождение светофоров на оборудовании, сертифицированном по обязательному к применению ГОСТ Р ИСО 23600-2013 и включаемым только по необходимости отдельной кнопкой для звукового устройства (совместно с иными тактильными средствами - ГОСТ Р 52875) или абонентским устройством (п.3.3 ГОСТ Р ИСО 23600-2013)?

Добрый день! В следствии прорыва гибкой подводки смесителя оказалась затоплена квартира и квартира этажом ниже. Ущерб нанесенный соседям мы, разумеется, возместим, но хотелось бы подать некую жалобу на производителя/импортера данной подводки, так как заявленный срок службы составляет 10 лет, а устанавливалась она не ранее 2018 года. К сожалению, чека о покупке не осталось. Можно ли составить обращение в роспотребнадзор и как правильно это сделать? В какие еще инстанции можно обратиться?

Добрый день. В адрес моего сотрудника мне поступило электронное письмо с жалобой на некачественно оказанную услугу. Предприятие в сфере услуг, красота. Человек написал мне электронное письмо, где пожаловался на плохо оказанную услугу, написал что плохо подбираем сотрудников для работы, и написал что будет жаловаться в Роспотребнадзор на некачественно оказанную услугу. Я отправила ответное письмо - в какой день и время вы получили эту услугу. В ответ человек прислал неточные данные, написал день, но не указал время. Я в ответ попросила его телефон чтобы связаться и выяснить ситуацию. В ответ человек прислал телефон якобы своего юриста. Данный телефон недоступен, выключен. В заведении у нас установлены камеры. По камерам посмотрели - не было в этот день и в предполагаемое время недовольных клиентов. К тому же имя человека в электронном письме не совпадает с теми клиентами, которые были записаны в этот день. То есть это явно ложь, этого человека вообще не было в нашем заведении. Вопрос - является ли это клеветой и можно ли привлечь автора письма к ответственности и как доказать что это клевета? Кто на самом деле этот человек - неизвестно.

Запах и шум от вентиляторов кафе, которое находится в пристрое к дому В нашем доме, в пристрое к дому находится кафе. У которого вентиляционные системы и кондиционеры выведены под окна квартиры второго этажа. Соответственно все запахи и шум, сопровождающие функционирование кафе, проникают в мою квартиру. Окна невозможно открыть, запах сразу же проникает в квартиру. А вечером,когда кафе не работает и до утра слышен шум от вентиляторов (слышен поток ветра). Хочу написать жалобу в Роспотребнадзор, но слышала,что без претензии к владельцу проверять его не будут. Как правильно составить претензию к владельцу кафе?

Просьба помочь советами в ситуации: Жили и не тужили мои соседи несколько лет и я наблюдал за своим участком, пока в прошлом году не появилось 2 умника через дорогу от меня метров в 30. 1 сосед. Вырыл за строящемся домом бассейн (потом засыпал) кубов на 20 и откуда то взялась вода, которая теперь им успешно направлена по дренажной системе в колодец на общей дороге (соседи дали ему денег на него), а из колодца эта вода самотеком и его насосом течет на дорогу, подтапливая мой участок и соседские дома. 2. сосед (рядом с ним) обустроил скважину на своем участке, с которой постоянно идет вода. У него ИП и свой магазин с садовыми растениями (в другом месте).Он выращивает эти растения на своем участке, поливает, а излишки через трубы сбрасывает на дорогу общего пользования и на участок 1 соседу+обустроил клумбы перед домом (на муниципальной земле) и туда на растения сливает воду. Есть зацвевшая вода. Сток воды закамуфлировал крупным щебнем, но все равно видно. Даже в жаркую погоду на дороге стоит вода, подтапливая соседей. В пасмурную или в дождь топит всех нас основательно. На контакт оба не идут-говорят наши проблемы. Куда обращатся? Хочу в администрацию, роспотребнадзор и т п. Каковы перспективы.

Здравствуйте. В хотела купить очки. Пошла в компанию N, в которой мне проверили зрение и на основании их рецепта сделали очки. Но как оказалось, они неправильно определили мое зрение, поэтому я не могу носить очки. подскажите, пожалуйста, что мне можно сделать? Следует ли обращаться в Роспотребнадзор и на основании каких стандартов, законов, мне можно требовать замены линз на мой минус?

В Хабаровском крае Роспотребнадзор издал приказ об обязательной вакцинации некоторых групп населения, в том числе и студентов... В вузе ректор издал приказ что все обязаны привиться до 28 августа, но что будет тем, кто не привился, не информируют... Могу ли я отказаться от вакцинации без ущерба себе?

Добрый день! В магазине Магнит установлен игровой автомат хватай-ка с игрушками. Играли в автомат, игрушка захватывалась плотно но при поднятии клешня расцеплялась при ударе о направляющий короб. Попытки засняты на видео. Связались с организатором, он признался, что автомат настроен на выигрыш (каждый 35) и сказал, что сумма была недостаточной для выигрыша, о чем не уточняется на автомате, эта информация нигде не размещена. Естественно, минимальная сумма 10₽. То есть получается выигрыш заведомо невозможен при использовании автомата, минимальная сумма выигрыша определена и не озвучивается. Организатор настраивает Автоматы скрывая от клиентов. Есть переписка с организатором. Просили игрушку или возврат средств. Был получен отказ, хотим обращаться в роспотребнадзор и в правоохранительные органы. Уточните: 1. на основании каких НПА можно обращаться в эти инстанции и какая доказательная база потребуется? 2. Могу ли обращаться с имеющимся материалом Является ли он достаточным? 3. На какой результат могу рассчитывать? Есть более длинное видео на котором видны удачные попытки захвата, где игрушка сидит плотно до удара клешней о синий короб двигающийся по направляющим