Роспотребнадзор

Сколько экземпляров претензии нужно отправлять по почте? Если в двух, приложенные документы тоже дублировать? Насколько точно нужно описать вложенные документы? Нужно ли обращаться в Роспотребнадзор с проверкой по сложившейся ситуации после отправки ответа на претензию или можно до?

Здравствуйте! Законно ли делать инъекции с уже вскрытыми ампулами? В ветеринарной клинике животному сделали укол из давно открытой ампулы,следовательно, ампула перестала быть стерильной, а лекарство потеряло свои свойства. Мне сказали, что я оплачиваю не всю ампулу по чеку (2мл), а только 0,4 мл как в написано в назначении от лечащего врача. Поэтому они не обязаны открывать каждый раз новую ампулу перед новым пациентом.Обычно сразу остатки препарата вместе с ампулой утилизируют сразу. Есть ли закон, где прописаны указания по работе с лекарственными средствами? как я могу быть уверенна в качестве предоставляемых медицинских услуг? Могу ли я обратиться с жалобой Роспотребнадзор?

В июне я оплатила покупку на сумму 1650р. Электронный чек я не получила. Заказ сделала в «ВКонтакте». Купила шампунь и бальзам домашнего производства. Товар выбирала в ее группе в «Вконтакте» Заказ осуществляла в личку, оплату перевела на карту. 26 июня пришла посылка. Но получить ее не смогла, так как отправитель указал не мою фамилию. Отправитель пообещал исправить это. Но это вызвало настороженность и я внимательнее просмотрела группу. У меня возникло не доверие и ощущение, что я была введена в заблуждение, относительно свойств и качеств товара. В связи, с риском порчи продукции из-за увеличившегося срока хранения натуральной продукции и пониманием, что на меня подействовала реклама, достоверной информации о сроке годности и санитарных условиях производства косметики я от продавца не получила и нет никаких гарантий получить товар качественным, пригодным к использованию, я 2 июля попросила вернуть мне деньги. Мне отказали. Я запросила контактные данные: на кого писать заявление в полицию и роспотребнадзор. Данные она мне не предоставила и заблокировала (добавила в «черный список»). Также я пыталась решить этот вопрос с мужем хозяйки группы. У них совместный бизнес. Косметика, мед, сладости. У него тоже продающая группа и сайт, где выставлены товары с ценами. на мой вопрос «почему мне отказываются возвращать деньги и нарушают «закон о дистанционной торговле» ответил, что они работают как «частное лицо», и «если есть проблемы, то только перед налоговой, как и половины страны». На мое сообщение о том, что я напишу заявление в полицию, ответил, что «в полиции и роспотребсоюзе тебе только улыбнутся», «я знаю эти законы лучше тебя», «я капитан МВД на пенсии». И заблокировал мою страницу. Просматривая их сайт и группы в «ВКонтакте» при выборе продукции у меня сложилось впечатление, что я совершаю покупку в интернет-магазине, который работает в соответствии с законодательством. Также, сделки совершаются систематически. Об этом свидетельствуют многочисленные отзывы в группах и на сайте. Также на главной странице сайта автором указано, что деятельность ведется давно с 2017г и «доходная». Как выяснилось, образования юридического лица не существует. Также на указанных сайте и в группах отсутствует информация: публичной оферты, пользовательского соглашения, правил пользования личным кабинетом, политики конфиденциальности. Также отсутствует точный адрес местонахождения продавца и место изготовления товара, полное фирменное наименование. Не известно в каких санитарных условиях производится рекламируемая продукция. Я не обнаружила сведения о сроке службы, сроке годности и гарантийный срок товара, а также нет достоверная информации я о порядке и сроках возврата товара в письменной форме. В условиях приобретения и доставки товара и порядке оплаты указано: «оплату перевести на карту , не пишите ничего в комментариях платежа».

Индивидуальный предприниматель ведёт незаконную образовательную деятельность (лагерь якобы патриотического воспитания) на своём участке в снт(!). где нет никаких для этого условий. никаких разрешительных документов также нет. Роспотребнадзор не особенно шевелится. Начали работу только после вмешательства прокуроров. Есть ли шанс воздействия на него со стороны управления образования? в видах деятельности ИП указано дополнительное образование.

Добрый день. Впритык к моему дому выдано разрешение на строительство здания. На основании каких норм федерального законодательства можно оспорить его выдачу? Жалобу я подала в Роспотребнадзор, покуратуру

Добрый день! У меня магазин кальянной продукции в жилом доме, рядом находится школа искусств. На прямую до школы 75метров, если идти по тротуарам(в обход зданий и заборов)-200м. Правомерно ли требование старшего по дому подать заявление в роспотребнадзор о привлечении меня к административной ответственности на основании пункта 3 ст.6.25 КоаП РФ от 30.12.2001 №195 ФЗ?

Здравствуйте. Зарегистрировал ИП, собираемся открыть кофейню в арендуемом помещении. Не пойму, при открытии нужно лишь уведомить Роспотребнадзор о начале деятельности, или получать экспертное заключение от СЭС? Неужели все шаурмичные на вокзалах в переходах и подобные заведение получают разрешения от СЭС? Никогда в это не поверю. В интернете кто-то пишет что уже давно заключение не выдается, нужно лишь уведомить. Вот даже цитата из документа: В отношении организаций и индивидуальных предпринимателей (в том числе выполняющих или оказывающих установленные виды работы или услуг) не могут предъявляться требования о получении ими разрешений, заключений и иных документов, выдаваемых органами государственной власти и органами местного самоуправления, за исключением случаев, установленных федеральными законами (ч. 3 ст. 8 Закона). Однако купил книжку свод правил САНПИНа и там вот такая цитата: 2.1. Размещение организаций, предоставление земельных участков, утверждение проектной документации на строительство и реконструкцию, ввод в эксплуатацию допускается при наличии санитарно-эпидемиологического заключения об их соответствии санитарным правилам и нормам Так всё таки после открытия кофейни, нужно лишь уведомить Роспотребнадзор или не открываться без экспертного заключения? p.s. еще говорят что если в помещении уже был общепит, то якобы разрешение не нужно. Правда ли это, и как я могу знать что там реально общепит был на легальных основаниях, а не тайком? Спасибо за помощь. Простите за корявый язык. Спасибо.

Добрый день. Заказывали мебель в интернет магазине "Пиллау", составлен договор, практически всё оплачено, квитанции есть, но мебель до сих пор не привезли, по договорю должны были в декабре 2019 года. Офиса у них нет. Писали в роспотребнадзор, сказали писать претензию в адрес поставщика. Ездили по адресу указанному на сайте, там салона нет. Подскажите как вернуть деньги!?

Добрый день!  Приобрели матрас в ИМ (6 июня) скрученный по типу Самонадувающегося (приобретут форму в течение суток). Спустя это время, после сна на матрасе образовался прогиб. Обратились в ИМ с просьбой возврата средств и о мена товара с доплатой . Сказали, что все сделают, помогли выбрать новый матрас, но Сказали что ждём, когда это случится, тк ждём ответа от производителя. В итоге 26.06 ответ пришёл от производителя, чтоэто допустимый прогиб. (Сам ИМ запрашивал фото и подтвердил, что так быть не должно и замена должна быть). В итоге уже прошло более 14 дней и просто оформить возврат тоже не представляется возможным.  Спать по сути негде, Деньги ушли, время тоже По существу получается, что ИМ обманули, т к гарантировали, что все решат, а сами тянули время.  Хотим обратиться в Роспотребнадзор и далее, чтобы данную ситуацию разрешить.  Заранее благодарю. 

здравствуйте можно арендовать помещение 3м мастерам в сфере красоты, под одним названием и оформится как самозанятые? или всеравно кому то нужно открыть Ип? и надо ли уведомлять роспотребнадзор и сэс

Здравствуйте,я заказала гранитный памятник в фирме для моей мамы участника ВОВ,на памятнике фото существенно отличается от оригинала фотографии,в результате мама не похожа.Устно попросила подретушировать,осветлить брови и некоторые черты лица,но исполнитель отказался,что мне делать,обращаться в Роспотребнадзор или приглашать эксперта,зафиксировать несоответствие фото при жизни.На что сослаться в притензии.Я не согласна,чтобы такой памятник устанавливали.

Если в состав шоколада входят ингредиенты, которые не указаны на упаковке (сахар), то какая ответственность для производителя и какие возможные действия с моей стороны? Проведение экспертизы, жалоба в Роспотребнадзор а потом требование об изъятии товара из магазина?

Здравствуйте, я ведущий праздников. Заключил договор 10 января, на проведение выпускного 24 июня. Родитель написал за 10 дней до праздника а это 14 июня, о том что хочет вернуть предоплату. Я отказал. Так как в договоре четко написано, что предоплата В случае отказа Заказчика от предоставления услуг, Исполнитель оставляет у себя всю сумму предоплаты внесенной Заказчиком в момент заключения договора. Но она ссылается на форс мажор - карантин. но в договоре написано , заказчик обязан принять меры а это сменить локацию или перенсти дату, на что они мне отвечают, что правительство городское не разрешает проводить мероприятие кроме летних веранд. Плюс они ссылаются на ст 32 ГК РФ об отказе в услугах. и хотят пойти в роспотребнадзор . Дак вопрос обязан ли я при таких обстоятельствах вернуть предоплату? или нет, так как карантин не является форс мажором, а ст 32 ни как не обязует меня вернуть деньги, ведь в договоре все прописано что нет!! что скажите?

Была куплена поездка 13 февраля 2020 года на меня и моего супруга. Тур должен был осуществиться с 22 июля 2020 года по 27 июля 2020 года. В связи со вспышкой коронавируса мы решили написать им, уточнить способ аннулирования круиза и возврата денежных средств, так как мы не имеем точных гарантий, что круиз состоится в установленный (16 апреля написали). Нам выслали бланк на возврат и написали, что все заявления, поступившие в период с 28 марта по 30 апреля 2020 года будут рассмотрены в 10-дневный срок (ст. 31 Закона РФ Закона РФ от 07.02.1992 номер 2300-1 "О защите прав потребителей", начиная с 1-го рабочего дня после прекращения самоизаляции в г. Москве. Бланк заполнили и отправили. Турфирма ответила, что круиз не отменён и поэтому будет задержано 1070 рублей. После этого никаких сообщений от них не поступало. 17 мая супруг написал им и уточнил, есть ли какие-то изменения по поводу возврата средств. На это письмо фирма не ответила. 26 мая мы снова им написали о том, что было сказано, что срок обработки 10 дней прошёл (прошло уже 26 дней), и спросили на какой стадии сейчас заявление. В этот же день нам ответили, что заявление принято и нанесено в реестр. Так как сейчас вся тур отрасль парализовна и работает дистанционно, все поступившие заявления будут рассматриваться после всех ограничений. Мы им написали, что не можем ждать и что бухалтерия может работать дистанционно, и что у нас есть объективные причины расторгнуть договор: как эпидемологическая ситуация, так и возможность иным образом распорядиться своими денежными средствами. Нам ответили, что турфирма отправила заявление на возврат в судоходную компанию и написали, что не советуют обращаться в РосПотребНадзор и в прокуратуру, так как роспотребнадзор сам советовал воздержаться от возвратов и перенести поездку. 17 июня они написали, что сроки по возвратам снова увлечены, на сколько - не знают. Мы спросили, ввиду чего были перенесены сроки и было сказано, что после снятия карантина денежные средства будут возвращены. Вчера нам ответили, что сроки по возвратам уволены в связи с принятым законом, по которому возврат может составить от 12 до 18 месяцев. Также, наш теплоход был отменён на всю навигацию 2020 года. Предложили перенести на 2021 год или пересадить нас на другое судно. Но нам ничего из этого не подходит, потому 9 июня мы с мужем заболели короновирусом и вчерашний результат показал, что мы все еще им болеем. Поэтому поехать не выходит. Переносить на 2021 год мы также не можем, потому что нет гарантий, что эта фирма в следующем году не разорится. Что нам делать?

Здравствуйте, хотел проконсультироваться. По защите прав потребителя. Делали заказ на свадьбу(свадьба 26 июня) свадебный набор и пригласительные, которые стоят 12000 руб. Заказали в конце мая, сказали что успеют сделать из другого города до 21 июня придет. Вчера узнавали заказ придет в день свадьбы. Что лучше сделать отправить жалобу на роспотребнадзор или в суд?