СДЭК

Я купила куртку на алиэкспрессе. Доставка СДЭК. Посылка пришла и СДЭК мне её не доставил, сперва ссылаясь, что адрес не верный и я недоступна. Я им звонила, мне отвечали, что решат мой вопрос и мне позвонят в течении суток. Сутки проходили и ни кто не звонил. Потом я стала писать в WatsApp. Разные менеджеры принимали претензию, обещали, что мне позвонят в течении суток. Но ни кто не звонил. Я на следующий день начинала опять с ними общаться. Затем они поменяли статус моего заказа на " неудачная попытка доставки" и сегодня мне ответили, что моя посылка отправлена назад. Сегодня 23.04. Срок хранения был у СДЭК до 24.04. Сегодня утром я опять общалась с менеджером, обещали связаться со мной, но уже 20:30 и ни кто не позвонил из СДЕК. Что мне делать?

Муниципальная квартира. Замена теплообменника газовой колонки. Теплообменник купила за 6200₽,доставка СДЭК,оплатила я,ЖКХ за замену пред.явило счёт 3000₽. Должна ли я оплачивать работу по замене теплообменника газовой колонки в муниципальной квартире?

В офисе сдэк постоянно отказываются принимать оплату за услуги банковской картой , ссылаясь на то, что их компания перешла на оплату по qr коду. Что делать в данной ситуации? Хочу подать на них в суд

Добрый день! Торгую сумками на площадке авито более трех лет, но в данную ситуацию попал впервые. На авито позиционируюсь как магазин, хотя зарегистрирован там только по паспорту и номеру телефона ( без регистрации ИП и т.д.). Три дня назад девушка купила сумку по предоплате, оплата была на личную карту по номеру телефона, отравил СДЭКом по договору через своё ИП. В день получения девушка попросила сделать возврат, так как сумка ей не подходит. Я согласился и отправил ей трек номер для отправки обратно, но она извинилась и сказала, что передумала и решила оставить сумку. Сегодня девушка написала, что купила такую же сумку у другого продавца и хочет сделать возврат. На что я ей предложил сделать возврат, но во избежании подмены товара, только при личной встрече, в пункте самовывоза (указал адрес своего дома) в течении 14 дней с момента получения товара. В ответ получил угрозы судом и заявлением в прокуратуру. Она отправила, без моего согласия, сумку на моё имя в пункт выдачи откуда она была отправлена мною. Сумку забирать из СДЭКа я не планирую, так как возможна подмена на реплику (по истечению срока хранения в СДЭК посылка вернётся отправителю). Как поступить в данной ситуации? Обязан ли я делать возврат? Что мне грозит в случае если девушка действительно напишет заявление в прокуратуру? Спасибо.

Здравствуйте, продал товар на авито, о правил доставкой сдэк. Деньги мне отправили сразу. В итоге от знакомых узнал, что этот человек которому я продал, также покупал товар у других. К этим продавцам приходила полиция и предъявляли за обналичивание денег. Боюсь что со мной будет также, что делать?

ДобДобрый день! Добрый день! Имею ИП УСН.Доходы (7%) в РФ. Иногда отправляю посылки друзьям и их родственникам в Казахстан через СДЭК ( у меня льготные условия). Я недавно задумался, а возникает ли у меня или у получателей в оплате НДС? Я никому ничего не продавал, только отправил от своего ИП физ лицу в Казахстане ( с помощью СДЭК) ? Создаю ли я себе проблемы?

Мне отправили аппарат весом 60 кг из Архангельска компанией СДЭК . Накладную на доставку компания выдала в сумме 9460 руб и предупредила чтотнезначительно сумма может измениться . При получении своего заказа в СДЭК мне объявили сумму 24000 руб за доставку , так как вес из за упаковки ( которую без моего согласия ) сделали сотрудники СДЭК , увеличился . Пока я не оплачу всю сумму в 24 тыс рубля , мне мой заказ не выдают . Как оспорить и все же оплатить 9460 руб за доставку которую обсудили со СДЭК ранее и на эту сумму я получила накладную и можно ли подать в суд на СДЭК . Так как я жду аппарат для работы , не могу работать пока мой аппарат задерживает СДЭК

Добрый день! Я заказала ветпрепарат с сайта, в контактной информации у которого стоял Московский адрес. Это было важно, так как мы находимся в Ульяновске и нам нужно было получить его как можно скорее. Продавец принял заказ 20.03( без предоплаты) и сказал как отправит тк Сдэк, пришлет реквизиты. В обед 21.03 никакой информации так и не поступило и я спросила, а как скоро будет он отправлен, потому что животное находилось в плачевном состоянии и нужно было понимать, успеет ли он доехать до нас. Ответа не последовало. ( переписка велась по емейл). 22.03 наша корова скончалась. И 22.03 в 18:50, нам пришла смс что заказ отправили, номер отслеживания указали и реквизиты для оплаты такие-то. Меня в тот же день вечером уже не было в городе и не будет все ближайшее время. Для интереса я зашла на отслеживание и еще выяснилось что товар отправлен с Белгорода, а не с Москвы и срок доставки у него до 29 марта. Если бы я заранее знала это, я бы и не заказала, потому что состояние животного было плачевное и препарат нужен был быстрее. В итоге мне сегодня напоминают про оплату. А я говорю что извините,животное скончалось, препарат не требуется, нужно сделать возврат. Сегодня товар еще в Белгороде в пути. А мне в ответ,-«что ветпрепараты не подлежат возврату и мы подадим в суд на вас и будете платить в 5 раз дороже» Я согласна по поводу возврата. Но я его даже не смогу забрать, он будет в том виде в каком они сами его упаковали. Я им писала спрашивала когда отправят, чтобы если что отказаться, они не ответили и отправили тогда когда уже было не нужно. Следующее сообщение от отправителя было-«это все ваши проблемы , ждите судебный приказ через 2 недели» Больше на мои сообщения никто не ответил( я спрашивала- кто у них вообщеответственный за сервис общения с клиентами) Собственно, вопрос, как я могу поступить в такой ситуации? Сдэк может вернуть товар уже сейчас обратно отправителю. Неужто мне нужно заплатить за товар, который я не смогу уже получить и он мне не требуется?

Я заказала оборудование, его привёз СДЭК, при выскрытие сразу не заметила что есть сколы и приняла товар, позже обратилась к продавцу, но он говорит что это дефекты при транспортировке. С кого мне спрашивать со СДЭК или продавца.

10.02 мы передали в сдэк таблетки,для отправления в Алушту. Было сказано,срок 2-4 дня.таблетки жизненно необходимы По итогу 15 числа они были только отправлены в Москву Разводят руками и говорят не раньше 20 числа Это не просто духи или одеяло,таблетки были вместе со справкой от врача,где указано что их нужно принимать строго каждый день! Хочу привлечь сдэк,за моральный ущерб и нанесение вреда здоровью!

Здравствуйте. Сделал заказ онлайн в Сдэк. Оплатил предварительно онлайн, то-есть заказ оплачен, чек есть. Всё было хорошо, но СДЭК не принял посылку. Там же сказали, что я могу отменить заказ и вернуть деньги. В итоге, нужной функции не нашел, поддержка их не отвечает. Нужно вернуть 1132,50 рублей, что я могу сделать?

Здравствуйте, в июне 2022г я оплатила товар с магазина iherb в США с доставкой на склад СДЭК в Нью Касл, и далее доставкой в РФ, в июле 2022г товар поступил на Внуковскую таможню. Далее началось, сначала таможенный специалист СДЭК связался со мной с просьбой направить запрос в Россельхознадзор о выдаче мне разрешение на ввоз сухого йогурта 78гр, Россельхознадзор выдал,я направила СДЭК, далее СДЭК просто замолчал, но посылка не двигалась с таможни. Через Компанию ТАНАИС (таможенный брокер) я выяснила, что Внуковская таможня запросила отметку о пройденном фитосанитарном контроле на оригинале авианакладной моей посылке на товар: «Приправа в виде смеси специй» https://ru.iherb.com/pr/frontier-co-op-organic-ground-turmeric-root-16-oz-453-g/30918, который классифицируется кодом 2103909009 ТН ВЭД. Я связалась с Россельхознадзором Москвы, Московской и Тульской областях, руководитель объяснил, что на данный товар "куркума" не требуются никакие отметки, это низкий фитосанитарный риск, что он не понимает, почему данный товар получил отказ от таможенного органа и я могу прийти со своей авианакладной на пост фитосанитарного контроля во Внуково, дал мне номер руководителя. Но СДЭК Форвард не дает оригинал авианакладной, а так же отказывается идти ставить отметку на нее. Могу ли вернуть деньги за товар и стоимость услуг доставки и какие документы, куда необходимо отправить для этого? С уважением, Ксения

Здравствуйте, сделал заказ на СДЭК шопе, но прошло больше 2 недель и статус заказа не меняется. Деньги возвращать в полном объеме не хотят. Говорят комиссия за работу. Но если нет работы то какая ещё комиссия. Как вернуть свои деньги в полном объеме? Доказательства о проделанной работе предоставить отказываются. Спасибо.

Здравствуйте. Отправили посылку компанией СДЭК из Москвы в Калининград, 17.12.2022, в посылке были подарки детям. В пункте выдачи обозначили срок получения до 29 декабря 2022. В итоге, сегодня уже 09.01.2023 и посылка до сих пор в Москве. В итоге испорченный праздник, дети получили не то, что хотели, для нас это дополнительные затраты, для нашей семьи сумма значимая. Обратились с претензией о получении компенсации, в итоге ответили отказом. Отказ прилагаю. Вопрос: Возможно ли получить компенсацию в нашем случае? Также 29.12.2022 года была отправлена также СДЭКом посылка из Железногорска Красноярского края в Калининград, пришла уже 06.01.2023 года.