Уральские авиалинии

Здравствуйте! В декабре 2017 г., в г. Ростове на Дону мной был приобретен тур в Израиль с вылетом из г. Москва чартерным рейсом АК Уральские авиалинии. Прибытие в Москву планировалось регулярным рейсом этой же АК. Однако, этот рейс был задержан, более чем на 4 часа, из за отсутствия самолета в аэропорту Ростова, в результате чего на рейс в Израиль я не успевал и был вынужден отказаться от тура, который был аннулирован. В ответе на мою претензию представитель АК указал, что воздушное судно несвоевременно прибыло в порт вылета Ростов-на-Дону по причине неблагоприятных метеоусловий. Где и когда были эти неблагоприятные метеоусловия, перевозчик не указал, аэропорты Ростова и Москвы работали штатно. В компенсации причиненного мне, из за задержки рейса, материального вреда в размере стоимости отмененного тура, было отказано. Подскажите, имею ли я право на такую компенсацию и какова судебная перспектива этого дела? Являются ли неблагоприятные метеоусловия в неизвестном аэропорту, откуда должен был прибыть борт для вылета из Ростова в Москву основанием, освобождающим перевозчика от ответственности?

Добрый вечер. Возможно мой вопрос покажется просто "женской истерией", но все же прошу ответить на него и возможно успокоить меня. В общем, такая ситуация, в прошлом году летом на пляже с подругой выпили по бутылке пива, ну и в крации закончилось тем, что нас оштрафовали в размере 500 р. Штраф я во время оплатила и т.п. По почте мне приходило письмо там все было расписано, где оно сейчас я не имею понятия, оплатила штраф сказали ни чего серьезного, я и не придала значения... Сейчас прошло уже месяцев 6-7, и я переезжаю в другой город и там буду устраиваться в АК "Уральские авиалинии" бортпроводником, мне нужно им по почте отправить заполненную анкету и скан справки "О (наличии) отсутствии судимости..." и скан справки "О том, является или не является лицо подвергнутым адм. наказанию за потребление нарк. средств...". Справки я на руки получила, естественно там везде написано "Не имеются" и в той и в другой. НО в анкетке есть пунктик, привлекались ли к уголовной ответ. и т.д., и ниже тоже самое, только к административной. Вопрос, как быть? Стоит ли вобще указывать? Я ведь и статью то не помню и что там написано было, со мной такое впервые, и интересно проверяют ли они это , то тогда зачем бы им нужна была эта справка? Ведь я уверена что у многих есть штрафы ГИБДД, там 1000 сотрудников бортпроводников... В общем, помогите проконсультируйте пожалуйста) Заранее спасибо

В ноябре 2017 г. я купила тур у турфирмы "Анекс-тур" в Таиланд, вылет из Москвы (я проживаю в Ялте). Тур горящий, билет на самолёт до Москвы я купила за несколько дней до вылета. При регистрации на рейс в Симферополе, мне сообщили, что самолёт задерживается. Он должен был вылететь из Симферополя в 15.15, прибытие в Домодедово в 17.20, самолёт в Таиланд из Домодедово в этот же день в 21.15. Я обратилась к представителям авиакомпании "Уральские авиалинии" в аэропорту Симферополя с просьбой посадить меня на любой другой рейс, вылетающий в Москву раньше, чтобы успеть на самолёт в Таиланд, но они уверили меня в том, что я успею. Самолёт задержался более чем на 3 часа и прибыл в Домодедово в 20.27. Я, оставив багаж(не было времени его получать), помчалась на регистрацию в Таиланд. По пути подбежала к представителям авиакомпании "Азур Аир", осуществляющей рейс в Таиланд с просьбой сообщить на борт, чтобы на всякий случай подождали, на что меня, мягко говоря послали подальше. Я прошла регистрацию, таможню, мне пропечатали посадочный талон, на каждом пункте пути работники аэропорта по моей просьбе сообщали по рации, что бежит ещё один пассажир, чтобы подождали, на посадке меня ждала приятельница, которая летела со мной, она также всем сообщала, что я скоро буду. Результат таков - двери оказались заперты, посадка в самолёт закончена, все мои мытарства, просьбы, мольбы к работникам аэропорта и полиции ни к чему не привели. Уже после того, как я через полицию вышла из посадочной зоны обратно в аэропорт, мне позвонила приятельница из самолёта и сообщила, что самолёт ещё час будет стоять в аэропорту!!! Я позвонила туроператору и она сказала, чтобы я покупала билет на любой самолёт до Бангкока и самостоятельно догоняла тур. Пришлось мне так и сделать. Купила билеты, вылет на следующий день вечером, ночь пришлось провести в аэропорту, на следующий день, учитывая все перипетии, мне стало плохо, был гипертонический криз... Вопрос - куда и к кому отправлять претензии по поводу происшедшего? Все документы у меня имеются + отметка администратора аэропорта о фактическом прибытии самолёта в Москву и пропечатанный посадочный талон с отметкой полиции аэропорта. Спасибо.

Здравствуйте. Купила авиабилеты через приложение OneTwoTrip , но так получилось, что не смогу полететь, оформила возврат, а билеты оказались невозвратные. И они отказались вернуть мне хотя бы часть денег с учетом штрафа. Билет стоит 8тыс, покупался из Омск до Спб с пересадкой в Мск. Уральские авиалинии. Написала в тех поддержку, мне предложили обменять , мне нужен был билет Омск - Тюмень, но рейсов нет на декабрь, только за 22тысячи, то есть мне предложили оплатить штраф и доплатить за обмен. У меня нет столько денег. Что мне делать? Спасибо.

Я являюсь военнослужащим и приобрел билеты на самолёт на себя и супругу по воинским перевозочным документам на себя и супругу по маршруту Екатеринбург-Анапа и обратно. Обратный билет брал на 7 октября. Пару дней назад мне позвонили с авиакомпании (Уральские авиалинии) и сказали, что рейс отменён. Дозвонившись туда, мне эту информацию подтвердили и предложили либо сделать возврат либо поменять рейс на более ранний или с пересадкой в Москве. Возврат мне не нужен, а с пересадкой взять не могу, поскольку ВПД были выписаны именно по прямому маршруту. Последний прямой рейс - 30 сентября, т.е. на целую неделю раньше. Точных причин отмены не знаю, скорее всего им это не выгодно. Получается они мне сократили отпуск на юге на целую неделю и плюсом у меня ещё были планы по приобретению жилья на юге, т.е. они мне сократили сроки. Когда я приобретал билеты всё было в порядке, а потом просто взяли и отменили. Положена ли мне в таком случае какая-нибудь компенсация?

Добрый день ситуация следующая.Были приобретены авиабилеты "туда-обратно" по маршруту Москва-Томск-Москва "Уральских авиалиний" онлайн через посредника "Синбад", перелет туда был совершен,но оттуда срочно пришлось улететь раньше,пришлось взять билет на другой рейс,соответственно на рейс "оттуда" я не явился .Билеты так называемые невозвратные. Но тут недавно узнал,что за неиспользованный перелет можно вернуть часть денег на основании пп.4 п.1. ст. 108 Воздушного кодекса.С момента рейса прошло три недели. Подскажите какие шансы вернуть данные денежные средства?Куда обращаться в авиакомпанию или к посреднику? Спасибо!

Авиакомпании украли при покупке и бронировании билетов 27235 руб. Аэрофлот 5235 руб.,вину колл центра признал 30.07.2015 двойная продажа билета на один рейс для моего сына.Переписываюсь 8 600 p месяцев.Авоз и ныне там. Уральские авиалинии 17000 руб от 04.10.2015- онлайн претензии не принимает.? S7 Airlines частично вину признал, но штраф оплаченный 5тыс руб без оснований, не вернули. Окажите, пожалуйста, помощь в написании исков к Аэрофлоту(самые безапеляционные отписки). И к Уральским авиалиниям. Получаю пенсию и недопускаю присвоение денег кем бы то ни было.

Здравствуйте. Стоит ли подавать иск в суд на авиакомпанию, ситуация была такова: летели в Грецию в свадебное путешествие с мужем из Екатеринбурга Уральские Авиалинии, муж гражданин Молдавии, больше года назад был принят закон об отмене визового режима для граждан республики Молдова, и от туроператора был ответ если паспорт биометрия виза не нужна для мужа, и сам он знает все законы где можно летать где нельзя без визы, я гражданка РФ соответственно визу сделала, началась регистрация тут мужчина сотрудник этой авиакомпании ищет визу у мужа в паспорте говорит что она обязательно, уточняет у своей коллеги девушки она открывает книжку свою типа помощника и говорит что мы вас снимаем с рейса у вас должна быть виза, просим позвать старших, говорит нет молодой человек это законы вас там не пропустят и идите вы лесом, начальник якобы на выходном и дозвониться не могут, муж начинает звонить родственникам уточнять еще раз что виза не нужна (мама работает в политике) ищем этот закон в интернете, также присоединился сотрудник аэропорта и тычет им что действительно есть закон и обязаны нас пропустить, еще забрали паспорт мужа ушли с ним куда то на минут 15 якобы где то еще уточнить, там им тоже ясно сказали что граждане молдавии летают без визы, в общем потрепали нам нервы, книжка их устарелая не обновленная, девушка этой авиакомпании говорит что если мы вас пропустим а в греции вас не пропустят то на авиакомпанию будут наложены большие штрафы, в итоге начальник их который якобы на выходном по тел сказала чтобы мой муж подписал гарантийные обязательства в случае чего все штрафы оплачиваем мы, либо его не пропускают на рейс, по закону мы вообще ничего не должны были подписывать, а улететь в отпуск все же хотелось, взяли только их фио и название организации. стоит ли обращаться с иском и как правильно все составить и что необходимо для этого пожалуйста помогите.

Здравствуйте! наш рейс с Улан-Удэ до Москвы Уральские авиалинии был задержан на 2,5 часа и после получения багажа регистрация на другой рейс Москва-Санкт-Петербург закончилась! За 35 минут до взлета нам было отказано в регистрации! Посоветуйте как нам быть, как составить претензию и вообще возможно ли возврат либо компенсация денежных средств за билет до Санкт-Петербурга! Заранее спасибо!

Я забронировала 29.03.2014г. через сайт trip.ru авиабилеты на 3 человек (я и две мои дочери 11 и 17 лет). Перелет из Екатеринбурга в Сочи и обратно. Вылет туда 7.06.2014г, обратно - 28.06.2014г. Туда летим "Аэрофлотом", а обратно - "Уральскими Авиалиниями". При написании моей фамилии, мной была допущена ошибка. Я пропустила одну букву. Вместо "Горбунова" напечатала "Гобунова". Также допустила ошибку в номере свидетельства о рождении младшей дочери. Первый символ "I", а я написала "1". Я сразу обратилась на сайт trip.ru и написала электронное письмо с просьбой исправить ошибки. Я две недели не могла дождаться ответа и сама позвонила по указанному на сайте московскому номеру. Мне ответили, что моим вопросом занимаются. Через несколько дней мне позвонили и сказали, что они ничего не могут сделать, и что я сама должна обратиться в авиакомпанию с этим вопросом. В "Аэрофлоте" мне по телефону внесли необходимые исправления и ремарки к билету, сказав, что проблем с вылетом не будет. "Уральские Авиалинии" сказали, что у них нет доступа к брони и они ничего не могут исправить, и что этим должен заниматься сайт, на котором я бронировала билеты. Я снова позвонила на сайт trip.ru и мне ответили, что им сказали "Уральские Авиалинии", что бронь недоступна. Тогда я решила сдать билеты, "Обратно"-Сочи-Екатеринбург, в фирменную кассу "Уральских Авиалиний", но там ответили, что это невозможно, и что мне надо обращаться на сайт trip.ru. Я написала электронное письмо на сайт trip.ru с просьбой внести в билеты необходимые изменения или прислать мне письменный ответ с отказом это сделать с объяснением причин. Прошла уже неделя, а ответа нет. Звонила в службу защиты прав потребителей, где мне посоветовали обратиться лично к директору "Уральских Авиалиний" с заявлением о возврате денег за билеты, которыми я не могу воспользоватся. Но по телефону "Уральских Авиалиний мне отказались дать телефон или адрес директора, сказав, что я могу только написать письмо на емейл и ответят мне в течении 20 рабочих дней. Но к тому времени уже не останется билетов на нужное мне число. Видимо придется покупать новые билеты Сочи-Екатеринбург. Цена на них быстро растет и уже остается мало свободных мест в самолетах, которые вылетают 28-30 июня. Позднее я вылететь не могу, т.к. у меня закончится отпуск и надо приступить к работе. Подскажите что делать и кому писать претензии и заявления и как вернуть деньги за билеты, которыми я не могу воспользоваться. Спасибо!