Здравствуйте! Субсидированный билет по старому паспорту не продают. Билет в одну сторону 28 ноября а обратно 03 декабря. День рождения наступает 30 ноября. Билет покупаем сейчас. Подскажите пожалуйста как быть?

Доброго здравия. 23-го сентября у меня состоялся перелёт из Москвы (аэропорт Шереметьево) в г. Архангельск самолётом а/к "Смартавиа". Самолёт изначально должен был вылететь из аэропорта Шереметьево терм. D в 17:25. Но, время вылета перенесли сначала на 18:25, а затем на 18:50. Я имел неосторожность прибыть в Аэропорт и зарегистрироваться на рейс около 18:00. Т.е. с одной стороны с опозданием до окончания регистрации. В результате я доплатил 5.000 руб. за дополнительную регистрацию. Однако, если время вылета самолёта было перенесено на 18:50, а я зарегистрировался в 18 часов, то не следует ли из этого что я не опоздал к окончанию регистрации на рейс и не было необходимости взимать с меня плату за повторную регистрацию? Ведь регистрация заканчивается за 40 минут до вылета, а в моём случае до вылета оставалось 50 минут. Спасибо. С этим вопросом я обратился непосредственно в а/к "Смартавиа". Представитель авиакомпании дала мне следующий ответ: "Добрый день. Сожалею, что вам пришлось столкнуться с неприятной ситуацией во время вашего перелёта с нами. Позвольте уточнить, что при задержке рейса (если перенос не был запланирован заблаговременно), время для регистрации на рейс не меняется - регистрация завершается за 40 минут до первоначального времени вылета. В данной ситуации возврат средств за повторное открытие регистрации не предусмотрен. В соответствии с п.91 ФАП №82 пассажиру, опоздавшему ко времени окончания регистрации пассажиров и оформления багажа или посадки в воздушное судно, может быть отказано в перевозке данным рейсом. Пассажир самостоятельно несёт ответственность за своевременное прохождение предполётных процедур." Прав ли представитель авиакомпании? Является ли его ответ обоснованным?

Здравствуйте Приобрела ошибочно два невозвратныз билета на одного пассажира. Кампания Ту Ту, ру, через которую были приобретены билеты отказалась вернуть мне средства. Воспользоваться двумя билетами, заняв два места в самолёте по правилам авиакампании я так же не могу.

Добрый день! Приобретал два билета в ТуТу.ru, а/к "Победа", билеты покупал не возвратные. За пару дней до вылета изменились планы, и решили не лететь. Позвонил в колл центр компании мне помощник сказал если рейс задержат, есть вероятность того что деньги вернут. В день вылета рейс задержали на час. Я написал обращение, на который мне дали ответ, что в возврате денежных средств отказано, так как я не явился на регистрацию. Все обращения, скрины онлайн табло вылета имеются. Помогите решить данную ситуацию. Спасибо.

Здравствуйте. Авиакомпания отказывается возвращать деньги за билет, который я сдал за десять дней до вылета из-за травмы, ссылаясь на недостающие печати, хотя в больничном листе поставлены все имеющиеся в поликлинике печати

Задержали рейс на более чем сутки. Переносили раз 5-6 и не сообщали причину переноса. Так же аналогичные рейсы этой компании задерживались постоянно аналогично у других людей в другие дни и это продолжалось неделями. Бало написано письмо с просьбой компенсации порядка 15000р. На что пришел ответ во вложении. ВОПРОС: правомерно ли отказала авиакомпания в компенсации, ссылаясь на причину безопасности полетов? Если была опасность полета, почему мне не сообщили это когда 5 раз откладывали рейс и тем самым возможно ставили под угрозу мою жизнь?

Уважаемые коллеги, я составил иск в отношении иностранной авиакомпании за задержку багажа по закону о защите прав потребителей, но мне требуется экспертное мнение со стороны - в чем недостатки иска и т.д. Был бы вам благодарен за любые советы в этом плане. С уважением,  Кирилл Черешко переводчик.top   kirill@chereshko.ru   +7 999 830 3000 

Здравствуйте! Можно к вам обратиться за юридической поддержкой? Проблема возникла у моей подруги с авиакомпанией Etihad на рейсах в штаты. И туда, и обратно её не пустили на рейс без предупреждения Вот её история: "Хронология событий (пометка на полях: на каждом этапе я боролась, но без успеха): 1. Есть билет на рейс Etihad Москва — Нью-Йорк с пересадкой в Абу-Даби. Пересадка длинная, но я не попадаю на рейс, так как посадка на рейс закончилась за 1 час. Никто не сказал, что второй (!) таможенный контроль (со стороны таможни США) будет в аэропорту Абу-Даби и будет обязательным. Я собиралась пройти таможенный контроль США в США. В итоге осталась в Абу-Даби, хотя прошла все контроли. Etihad считает, что я не явилась на рейс (будучи в аэропорту). Совершенно ничем помочь не могут. Билет и оплаченные дополнительные услуги пропадают, деньги за них не возвращают, на другой рейс это не переводят. 2. Покупаю билет на рейс Абу-Даби — Нью-Йорк (улетает спустя еще примерно 5 часов). Прохожу контроль США в Абу-Даби, прилетаю в Нью-Йорк. Ура. 3. Путешествую без самолета Нью-Йорк — Бостон, сейчас еду на автобусе обратно в Нью-Йорк, чтобы сесть на рейс обратно в Москву. 4. Не могу зарегистрироваться, странно. Пишу в Т-Банк (у которых покупала и новый билет из Абу-Даби; у которых застрахован мой перелет; которые общались со мной подробно по этому случаю). Выясняю, что мой билет обратно целиком аннулирован из-за неявки на рейс из Абу-Даби до Нью-Йорка. Об этом мне не сообщили в этот период между полетами ни Т-Банк, ни Etihad. Деньги не вернули. Сейчас я без билета обратно, в 17.30(по НЙ) буду в Нью-Йорке, в Москве мне надо быть к утру 26-го ноября." Можете с этим помочь?

В сентябре 2024 года купила билеты компании air china Москва-Пхукет с 2 пересадками в Китае (Урумчи, Ханчжоу) на сайте Biletix с вылетом 28.12.2024. 13 ноября Biletix сообщили об отмене внутрненнего рейса в Китае и попросили подтвердить необходимость вынужденного возврата/обмена полного билета. Я потдвердила необходимость обмена и сделала заявку на обмен. Спустя 3 дня мне сообщили, что нет доступных вариантов обмена на 28.12.2024, а также на ближайшие даты. Посоветовали обратиться напрямую в авиакомпанию за обменом, иначе могут сделать только возврат. Представительство airchina в Москве не ответило на 2 моих сообщения по почте и на 8 телефонных звонков (в рабочее время). Если делать возврат, то по той цене, по которой я брала билеты 2 месяца назад, я уже не смогу купить билеты, т.к. они дорожают с каждым днем. А я не получаю необходимого уровня предоставления услуги, в связи с чем процесс растягивается. Могу ли я подать в суд на возмещение морального ущерба в этой ситуации?

Купил билеты через Сим Трэвел (агрегатор авиабилетов). Авиакомпания перенесла рейс на 2,5 часа раньше. При покупке нигде нет упоминания о возможности переноса рейса. В билете тоже нет пометке об этом. Пришлось купит другой билет, так как по ехали в аэропорт и уже опоздали. Могу ли отсудить стоимость других билетов и компенсацию морального ущерба? По возможности прошу связаться через вотс ап