Вернуть деньги

Добрый вечер! Скажите, столкнулись с проблемой: подруга дочери предложила вложить в инвестиции деньги, с ежемесячной выплатой. Два месяца платили %, а потом перестали, ссылаясь на то чтоб инвестор разорился. Что делать? Как вернуть деньги? Есть не подписанный договор, скрины переводов, переписка.

Здравствуйте! Приобрела товар в интернет магазине на 12.600руб (витаминный комплекс). Указала адрес получения Донецкой области. У продавца уточнила, возможна ли отправка на эту территорию, сказали что да. Продавец выдал трек-номер Почты России, т.е. оформлено, но не отправлено. Прошла ровно неделя, движений посылки никаких, пишу продавцу когда отправят товар, а он пишет : "К сожалению пока нет точной информации. При необходимости сможем сменить место получения". Я пишу продавцу, что такой расклад не устраивает и это не нормально, что за товар оплачены деньги и сам продавец не знает когда будет отправлен товар и прошу вернуть деньги. На что продавец отправляет форму заявления со словами "Прошу вернуть мне 5400 рублей по заказу по причине того что товар мне не подошел и на такие-то реквизиты". Вопрос к юристам, законно ли удерживать продавцом больше половины уплаченной суммы, если товар даже не был отправлен ? Что делать в такой ситуации?

Здравствуйте! Открыла Ип, и мне удержали половину пенсии по потере кормильца, мне говорили, что удерживать даже половину не имеют право Согласно п.10 ч.1 ст.101 ФЗ №229, взыскание запрещено, так ли это? Если да, как ине вернуть деньги? Я с Грозного, но сейчас нахожусь заграницей

Здравствуйте. Я на бирже Bybit попал в треугольник. Открыв ордер на продажу в размере 30000 рублей, ни о чём не подозревая передал свой сбп номер в чат биржи для получения рублей за свою криптовалюту. Ордер завершился успешно, я получил 30000 на свой счёт и отпустил крипту. После этого занялся своей профессиональной работой, на биржу больше не заходил. Через часа 3-4 мне позвонили из банка, сотрудник службы безопасности собщил спросил от куда были поли получены мною 30000 рублей. Я ответил с продажи криптовалюты на бирже. Сотрудник банка сказал мне что отправитель написал заявление на возврат, и что мол её обманули в телеграмм канале . Я удивился , и сказал что могу подтвердить продажу крипты,и получение денежных средств за неё. Далее я зашёл на биржу сделал все скрины ордера, скрины с чата, где есть скрин о переводе мне, и отправил в чат банка, банк принял . Счёт не заблокировал. Конечно же я за переживал за человека который отправил мне деньги, и стал думать как мне его найти, зайдя в приложени банка, там есть чат с отправителем. Я написал ему , с просьбой выйти на связь. Далее получил ответ в этом чате, отправитель просит вернуть деньги. Я как порядочный человек сказал что я верну но мне нужно разобраться что случилось, так как не могу слепо доверять сообщениям, мы созвонились, оказалась женщина пенсионерка, она рассказала как её обманули в телеграмме, показала мне переписку с мошенниками, а там мой номер для перевода средств. В то время когда я был в ордере на бирже, эту женщину обманывали в телеграмме. Я ей сразу перевёл ту самую сумму. Она мне сказала что уже написала заявление на сайт МВД, и приложила все скрины и выписку с переводом на мой счёт. После того как я ей вернул её деньги, она написала ещё одно обращение, что средства вернули, претензий ко мне никаких нет, так как я тоже обманут, и потерял крипту.Теперь думаю что будет. Блокировка всех моих счетов? И разбирательство. Подскажите пожалуйста

Возникли проблемы по онлайн обучению. Услуги не соответствуют тому, что было описано в рекламе, а также уже седьмой месяц не присылают диплом, хотя я успешно закончил курс обучения, Вернуть деньги отказываются. Как можно добиться возврата?

Добрый день. Работал не официально в кафе, иногда клиенты переводили деньги за продукцию мне на карту и на карту жены. Есть доказательства в виде переписки с вотсап и от клиентов. Хозяин просит посчитать и вернуть деньги иначе пойдет в полицию

Здравствуйте! Прошу вашей помощи в анализе сложившейся ситуации с онлайн-сервисом CDEK.Shopping и возможности защиты моих прав как потребителя. Суть ситуации: Я оформила заказ через сайт CDEK.Shopping, не зная, что тем самым акцептовала агентский договор, опубликованный в форме публичной оферты (https://cdek.shopping/i/23/polzovatelskoe-soglasenie). Позже я отказалась от заказа, и мне пообещали вернуть деньги в течение 30 дней, но срок прошёл — деньги не были возвращены. После моего повторного обращения 12 июля сотрудники сервиса сначала сообщили, что возврат задерживается, так как "банк не работает в выходные" и обещали перевод в 14–15 числах июля. Однако после отправки мною официальной претензии, возврат был произведён уже 13 июля, что наводит на мысль о преднамеренной затяжке исполнения обязательств до момента обращения в досудебном порядке. При этом в официальном ответе на мою претензию мне отказали в выплате неустойки, ссылаясь на: наличие агентского договора, по которому CDEK является лишь посредником; ориентировочный срок исполнения обязательств, а не фиксированный; неприменимость Закона «О защите прав потребителей», поскольку предмет договора — агентские услуги. Я не имела осознанного намерения заключать агентский договор и не была должным образом информирована об этом. Оплата происходила через сервис CDEK, выбор продавца не осуществлялся, взаимодействие происходило исключительно с платформой. Прошу вас: Оценить, может ли CDEK.Shopping быть признан фактическим продавцом в рамках ЗоЗПП, несмотря на формальное наличие агентского договора. Спасибо заранее! Ответ на мою претензию от сервиса: Добрый день, Дарья Николаевна! Разъясняем Вам, что при использовании функционала сайта https://cdek.shopping пользователь принимает Пользовательское соглашение CDEK.Shopping, что предусмотрено п. 1.1.4 Соглашения, а также подписывает Агентский договор с Агентом (п. 1.5 Агентского договора). Указанное Соглашение в соответствии с ст. 437 ГК РФ является публичной офертой Агента. Соглашение и Агентский договор размещены в публичном доступе на сайте https://cdek.shopping, доступны для ознакомления в любое время без предварительной регистрации на сайте. Регистрируясь на сайте, а также поручая Агенту организовать приобретение для Вас (Принципала) определенного товара, Вы согласились с условиями Соглашения и Агентского договора, подтвердив, что ознакомились с их условиями, поняли их суть и согласны с ними, поскольку их исполнение является обязательным по смыслу статьи 428 ГК РФ. С учетом того, что срок выполнения агентских обязательств является ориентировочным удовлетворение Вашего требования о возмещении неустойки за просрочку, к сожалению, невозможно. Также из статьи 23.1 Закона «О защите прав потребителей» следует, что она применяется в отношении продавцов, нарушивших срок передачи предварительно оплаченного товара, в свою очередь, предметом нашего Договора являются исключительно агентские услуги. Возврат денежных средств осуществлен в полном объеме 13.07.2025. С уважением, Ваш CDEK.Shopping

Здравствуйте Заказали (забронировали)в Старом Осколе на базе отдыха Славянка,двое взрослых и ребенок 14 лет ,за сутки к заезду ребёнок разболелся температура, рвота,какой отдых . Нам отказывают вернуть деньги,с ребёнком были у врача, делали укол. Не отвечают игнорир.

У меня умер папа в этом году мы с мужем отдали деньги на похороны 20 тысяч и 6 тысяч пкревод за коммунальные услуги но наследство получила его сестрп могу ли я если меня выставили плохой дочерью вернуть деньги назад спустя пол года.

Добрый день. На сайте Суточно.ру (https://sutochno.ru/) арендовал жилье на 5 дней стоимость 14500 за сутки (всего 72500р). При оформлении брони на сайте требуется заплатить 20% = 14500р самому сервису. А когда заезжаешь платишь оставшуюся сумму владельцу жилья. При заезде и первичном осмотре замечаний не было, поэтому я перевел оставшуюся сумму владельцу 58 000 р и 3000 залог (61000р), но уже спустя время обнаружил, что в номере нет горячей воды, спустившись на ресепшен мне сообщили, что воды нет во всем квартале и не будет все время моего пребывания в номере. Я обратился в ТП суточно и владельцу жилья, что хочу съехать по причине отсутствия горячей воды, долгими переписками в течении 2 дней владелец согласился мне вернуть деньги за 3 дня. В итоге: владелец мне вернул деньги за 3 суток - 31800 р, сервис суточно - ничего. Хотя я ожидал от них обоих получил - 43500 р + залог владельцу 3000 (46500р). В переписке с владельцем он сообщает, что оставшуюся сумму вернет суточно. ТП Суточно сообщает, что владелец и так они отправляют отправляют друг к дургу. Пытался запросить от суточно, чтоб они мне ответили на почту, но они тянут с этим. От момента событий прошло 2 недели. Мирным способом не получается решить вопрос. Подскажите, куда мне можно обратится, чтоб привлечь к ответственности сервис Суточно?

Добрый день! Отдыхали с семьей в санатории, путевка составляла 5 дней. Нам не понравились условия проживания и осуществления услуг, и спустя три дня мы решили прервать путевку. Написали заявление на возврат денежных средств. Санаторий должен был вернуть деньги за 2 неиспользованных дня. Ждали 30 дней. Пришла сумма в 2 раза меньше ожидаемой. От санатория ни одного документа о сумме возврата. При оплате 126 тыс. за 5 дней мы получили 20 тыс за 2 неиспользованных дня. Законно ли это? Куда можно обратиться с жалобой на санаторий? Спасибо за ответ.

Мной была приобретена стиральная машина, которая в настоящий момент находится на гарантии. При стирке слышен металлический скрежет, в связи с чем 18.06.2025 была оставлена заявка производителю на диагностику по гарантии, а 25.06.2025 по данной заявке пришел специалист сервиса, не проверил ее должным образом и написал акт, что скрежет не обнаружен, о несогласии с такой диагностикой я сделал запись в данном акте и 26.06.2025 оставил претензию производителю о неустранении и невыявлении недостатка с приложением видео. 30.06.2025производитель открыл повторную заявку, 01.07.2025 приехал специалист с сервисного центра для забора машинки в сервис, не имея при себе документов на приём-передачу.,в передаче машинки я отказался, о чем также было написано производителю. 03.07.2025 магазин в котором был приобретен товар, предложил написать им заявление на передачу в ремонт с представлением документов на приёма-передачу. На 15.07 ответа от производителя и от магазина продавца не последовало. Подскажите пожалуйста, как можно вернуть деньги за товар или обменять, если никто не отвечает. И отсчет ремонта 45 дней идет от передачи товара в ремонт или можно вести от 18.06 (первое обращение) или от 03.07 (обращение к продавцу)

2 августа 2024 г. заказывала 2 межкомнатные двери, в салоне по каталогу. В связи с тем, что в это время еще происходил ремонт, сделали перепланировку и необходимость во второй двери пропала. 24 августа 2024 г. позвонила расторгнуть договор. Мне ответили, что уже невозможно, двери изготовили и скоро будут доставлены на склад магазина. Я сказала, что в любом случае мне вторая дверь не нужна, мне ответили единственное что могут сделать, это выставить ее на перепродажу. Я согласилась. Одну дверь мне привезли, когда пришло время установки, там оказалось бракованное полотно, я потребовала вернуть деньги за эту дверь, но мне сказали можем вернуть деньги только за само полотно, а за систему открывания (которая стоит как само полотно), доборы, наличники этой двери никто денег не вернет, т.е. 22000р за полотно вернут, а за всё остальное на 38 000р. нет. Абсурд! Тогда мне предложили замену полотна по браку по гарантии, я согласилась хотя бы на это. Сегодня позвонили сказали доставили полотно взамен бракованного, готовы привезти вместе со второй дверью, которая у них стоит на перепродаже. Что продать не можем уже почти год, продавайте сами на авито. Либо платите деньги нам за хранение этой двери. Что делать в такой ситуации и как возможно ли вернуть деньги?