Возврат денежных средств

Мною был приобретен мобильный телефон 06.02.2025, Appel iPhon 16 Pro 128Gb White Titanium eSim, по договору потребительского кредитования № 12015710546 от 06.02.2025. 15.02.2025 потребительский кредит № 12015710546 от 06.02.2025 погашен в полном объеме, чек об оплате и все соответствующие документы по приобретенному товару прилагаются. Прошу вернуть суммы уплаченных дополнительных услуг по п. 6 за: пакет СМС-Информирование АО Финансовое агентство_istudio - (стоимость пакет СМС-Информирование) - 456 рублей 00 коп. и провести возврат денежных средств на сумму уплаченных дополнительных услуг по п. 7 за: плату за право на использование ПО для ЭВМ "Система рассылок СМС уведомлений" - (стоимость платы за право на использование ПО для ЭВМ "Система рассылок СМС уведомлений") - 9120 рублей 00 коп. Общая сумма оплаченных дополнительных услуг составляет 9576 рублей. Данными дополнительными услугами не воспользовался.

Здравствуйте. Сделала в магазине бытовой техники покупку через терминал. Через два дня магазин делает возврат денежных средств. (Покупка уже дома.) Получается, что даже без моей карты они смогли сделать возврат, что уже не возможно! Ещё через день они по телефону связываются со мной и просят срочно прийти в магазин и перевести деньги на какой-то счёт. Я хочу просто заплатить за покупку. Но вся эта ситуация мне непонятна и думаю где-то мошенничество и обман. Как мне правильно поступить? Да, и ещё просят придти с паспортом. Зачем?

Товар отгружен клиенту (юридическому лицу)в полном объеме в точном соответствии с заявкой и без нарушения сроков. Счет на продукцию был направлен клиенту заранее и оплачен им. Сейчас клиент хочет вернуть качественный товар и требует возврат денежных средств. Ему нужны другие позиции. Ошибка с его стороны.

Купил телефон Samsung Galaxy S24 и он проработал месяц и 7 дней, отнёс в магазин, они отправили на проверку качества в сервисный центр, и там говорят что телефон не могут ремонтировать, поскольку нет запчастей на складе, и предлагают обменять на новый телефон, но телефон который предлагают (якобы новый) он без коробки, могу ли я отказаться и потребовать возврат денежных средств? Телефон покупал по трейдин, сдавал свой, и остальное доплачивал

добрый день! Хочу получить возврат денежных средств за некачественный ремонт. Заказали ремонт стиральной машины, в интернете нашли сервис по ремонту, вызвали специалиста. Приехал мастер, посмотрел, забрал модуль на диагностику, через несколько дней приехал за машинкой, провели ремонт и привезли нам машинку обратно. Заплатили 27000 рублей. Привезли, поставили машинку в работу и сказали проверяйте потом отпишитесь. Машинка как была с ошибкой так и осталась. На след. день мастер уже не брал трубку. Позвонив по номеру указанному на бланке - сказали такого сервиса у них нет. Позвонила по номеру, которому звонили в первый раз для вызова мастера -попали на " руководителя" который обещал прислать другого мастера для диагностики по гарантии . Приехал мастер - сказал, однозначно не смогут отремонтировать. Тут же позвонил "руководитель " сказал будем возвращать деньги на след. неделе. Проходит неделя, возврата нет, руководитель говорит что готовы вернуть деньги только за ремонт (15000). Я не согласна с данной суммой, так как заключение диагностики которую проводили с сервисном центре мне не предоставили, транспортировка явно завышена( если взять по тарифам Яндекс такси - получится 3000 вместо 6000) В свою очередь предложила следующее решение : я оплачиваю диагностику 3000 ( при условии что мне предоставят заключение) и оплачиваю транспортировку по тарифам Яндекс такси, за все остальное они осуществляют возврат. Т.Е. 27000-3000-3000=21000. Сервис это не устраивает и вновь позвонил мастер который был изначально и который 2 недели не брал трубки и хочет приехать и самолично осмотреть машинку. У нас на руках есть бланк заказа (Договор) - прикрепила, банковские выписки и о переводе мастеру денежных средств, видеозаписи - в момент забора стиральной машины и возврата машины. Так же для справки в интернете есть информация о том что в феврале 2024 года уже был суд у мастера с заказчиком с подобной ситуацией.

Здравствуйте. Вместе с университетом оформили кредит, чтобы оплатить курсы обучения, спустя почти месяц мне сказали, что сотрудник оформил договор не на тот курс который планировалось, то есть, из-за халатности сотрудника была произведена некорректная оплата. Почти месяц оформляли возврат, из-за праздничных дней и выходных. За это время пришлось внести оплату по кредиту+%. Оформили возврат денежных средств, обещали, что деньги вернут в течение 10 дней. Вот прошло уже 34 дня со дня оформления возврата.

Возврат денежных средств за онлайн заказа. Добрый день, Суть проблемы, сделал заказ на площадке sdekshopping 15.02.2025 и через 20-30 минут отменил, т.к площадка не предполагает автоматического отмена заказа, пришлось отменять его через техподдержку, 15.02 заявка была принята техподдержки, а уже 16.02.2025 пришло положительное решение от специалиста по возврату о положительном решении возвращении средств. В письме о возврате написано о том, что деньги будут возвращены в установленным законодательством срок, при этом в чате поддержки они не ссылаются на статью о защите прав потребителя, где в течении 10 дней должен произойти возврат, а дают срок от 10 до 30 дней. Насколько это законно и на какую статью можно ссылаться в случае отказа по запросу покупателя, а не продавца? При этом на их же сайте в разделе возврат не указано, что срок возврата от 10 до 30 дней при отмене покупателем.

Возврат денежных средств за онлайн заказа. Добрый день, Суть проблемы, сделал заказ на площадке sdekshopping 15.02.2025 и через 20-30 минут отменил, т.к площадка не предполагает автоматического отмена заказа, пришлось отменять его через техподдержку, 15.02 заявка была принята техподдержки, а уже 16.02.2025 пришло положительное решение от специалиста по возврату о положительном решении возвращении средств. В письме о возврате написано о том, что деньги будут возвращены в установленным законодательством срок, при этом в чате поддержки они не ссылаются на статью о защите прав потребителя, где в течении 10 дней должен произойти возврат, а дают срок от 10 до 30 дней. Насколько это законно и на какую статью можно ссылаться в случае отказа по запросу покупателя, а не продавца? При этом на их же сайте в разделе возврат не указано, что срок возврата от 10 до 30 дней при отмене покупателем.

Уважаемые юристы, Просим предоставить правовую оценку следующей ситуации, касающейся прав потребителей на обмен и возврат товара надлежащего качества. Наша компания является производителем резинового уплотнителя для окон. Уплотнитель поставляется намотанным на картонные бабины по 200 погонных метров в каждой. В соответствии со статьей 25 Закона РФ “О защите прав потребителей”, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. В случае отказа потребителя от обмена товара, возникает вопрос о возможности возврата денежных средств. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержден Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463. Пункт 4 данного перечня включает кабельную продукцию (провода, шнуры, кабели), строительные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие товары, цена которых определяется за единицу длины). Просим разъяснить: 1. Подпадает ли резиновый уплотнитель для окон под действие пункта 4 Перечня товаров, не подлежащих обмену, как товар, цена которого определяется за единицу длины? 2. В случае, если резиновый уплотнитель не подпадает под указанный пункт, имеет ли потребитель право на возврат денежных средств за товар надлежащего качества, если обмен невозможен или не устраивает потребителя? 3. Существуют ли иные нормативные акты или разъяснения, регулирующие вопросы обмена и возврата резиновых уплотнителей (или аналогичных товаров), на которые можно было бы сослаться для определения правомерности требований потребителей? Просим предоставить аргументированный ответ со ссылками на действующее законодательство и судебную практику, если таковая имеется. Благодарим за сотрудничество.

Приобретал в том году курс в Skillbox. Долго были переписки с ними, в которых я просил предоставить качественную услугу, а именно, многие практические задачи не были изучены, продемонстрированы на видео уроке. Т.е. для ее решения необходимо было самостоятельно искать информацию в интернете. Переписки ни к чему не привели, видео уроки не обновили. Курс я прошел не полностью, сейчас при переписке о возврате средств отвечают мне в таком формате. В ответ на Вашу претензию информируем Вас о нижеследующем: В соответствие с Приложением № 1 Оферты на заключение договора в редакции от «01» декабря 2023 г., возврат денежных средств в соответствии с 782 ГК РФ (отказ от Договора) возможен за вычетом стоимости фактически оказанных образовательных услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов. Стоимость фактически оказанных образовательных услуг зависит от продолжительности выбранной Обучающимся Программы и фактического периода обучения, исчисляемого с даты начала обучения Обучающимся до даты расторжения договора. Фактически понесенные Исполнителем расходы с учетом продолжительности Программы выбранного курса, а также периода обучения с даты предоставления доступа к материалам Платформы по дату получения заявления об отчислении (об отказе от договора) рассчитываются нами следующим образом: 1) 91245,0(s) руб. - 30% = 63 871,5 рублей, 2) 63 871,5 руб./183 (d) дн. = 349,02(s1) * 310(d1) дн. = 108 197,62 рублей 00копеек - сумма денежных средств к удержанию в соответствии с оказанными Ответчиком образовательными услугами; 2) 91245,0(s) руб. – 30% - сумма по п. 2 = 0 рублей 00 копеек к возврату Заказчику. Где, s - (91245,0) рублей 00 копеек – сумма по Договору; 30% от цены Договора - расходы на приобретение для Обучающегося доступа к Платформе; d - (183) дней - продолжительность выбранной Программы обучения; d1 - (310) дней – количество дней обучения, начиная с даты предоставления доступа к материалам обучения по образовательной программе в Личном кабинете по дату получения заявления об отчислении; s1 - (349,02) рубля 00 копеек – стоимость 1 (одного) дня обучения по выбранной Программе.

Здравствуйте!Списали деньги с карты МФО,по безакцептному списанию.Пополнение на карту было с ПФР пенсии по потере кормильца,я написала им заявление и они тут же осуществили возврат денежных средств.Но на моей карте имеется взыскание от приставов и как был произведён возврат,так банк тут же их списывает в счёт приставов.Хотя сегодня с банком составление на оспаривание незаконного списания,что с пенсии никто не может списать.Я у банка днём уточнила,что деньги же придут как от организации и их не спишут в счёт исполнения ,на что днём они сказали,что это будет возврат незаконно списанных денег,а сейчас говорят,что они без кода же пришли.Подскажите пожалуйста,как мне вернуть деньги?

Добрый день, спустя 4месяца покупки, сломался у телефона дисплей, телефон забрали в сервисный центр по гарантии , нарушаются сроки диагностики, по гарантийному талону от 3-10 рабочих дней, так же без моего ведома провели замену запчастей, акт работы не предоставляют? Могу ли я отказаться от такого товара, и потребовать расторжения купли-продажи и возврат денежных средств?