Возврат денежных средств

Добрый день! Отдыхали с семьей в санатории, путевка составляла 5 дней. Нам не понравились условия проживания и осуществления услуг, и спустя три дня мы решили прервать путевку. Написали заявление на возврат денежных средств. Санаторий должен был вернуть деньги за 2 неиспользованных дня. Ждали 30 дней. Пришла сумма в 2 раза меньше ожидаемой. От санатория ни одного документа о сумме возврата. При оплате 126 тыс. за 5 дней мы получили 20 тыс за 2 неиспользованных дня. Законно ли это? Куда можно обратиться с жалобой на санаторий? Спасибо за ответ.

Здравствуйте! Я заводчик! Вчера женщина у меня купила здорового породистого щенка! А утром заявляет что муж против. По телефону муж себя ведёт очень агрессивно,что бы я забрала щенка и вернула им деньги. Имею ли я право по закону не возвращать деньги?

Подала документы на пересдачу в автошколу, оплатила дополнительные уроки вождения, госпошлины и ещё что то. Откатала 4-5 занятий. По некоторым причинам пришлось оказаться и написать заявление на возврат денежных средств.( Заявление было написано в первую неделю мая) Сказали что заявление будет рассмотрено и деньги вернут в конец мая. В конце мая так ничего не вернули, я позвонила, мне сказали что в начале июня точно будут, денег так и не было, позвонила в середине июня, сначала несколько раз мне сказали что уточнят и перезвонят, соответственно обратной связи не поступило, в итоге я всё таки дозвонилась мне сказали что до конца июня точно будут деньги, и естественно денег так и нет. Позвонила снова числа 30 июня, сказали что взяли мой вопрос под контроль и в первой половине июля точно будут деньги, утверждали что будут со стопроцентной вероятностью, сегодня 14 июля денег нет, звонила сегодня сказали что у них нет никакой информации и сказали перезвонить завтра. Ощущение что люди просто напросто начинают сливаться Как быть в такой ситуации? Как быть в т

Здравствуйте, заказывала в м видео смартфон 12 июня, пришел он только 20 числа, тогда и получили, но обнаружили неисправность, вернули на следующий день. Взяли на экспертизу и 5 июля мы написали на возврат денежных средств, нам там(в М видео) сказали кредит в скором времени закроют. В итоге, проходит время, уже 14 июля вообще, снова уточняю, банк мне пишет, что уплата процентов требуется, а там сумма эта 10к, почему я должна платить проценты, если я вернула товар на следующий день, неисправность подтвердилась.

Здравствуйте, заказывала в м видео смартфон 12 июня, пришел он только 20 числа, тогда и получили, но обнаружили неисправность, вернули на следующий день. Взяли на экспертизу и 5 июля мы написали на возврат денежных средств, нам там(в М видео) сказали кредит в скором времени закроют. В итоге, проходит время, уже 14 июля вообще, снова уточняю, банк мне пишет, что уплата процентов требуется, а там сумма эта 10к, почему я должна платить проценты, если я вернула товар на следующий день, неисправность подтвердилась.

Здравствуйте, в апреле месяца отдала в ремонт фотоаппарат, о чем есть квитанция о его принятии на ремонт, далее, оплатила сумму по ремонту, о чем есть чек и переписка в мессенджере, ремонт не помог сказали что нужна деталь и опять сумма, но мол оплата уже будет по окончанию, и с учетом привоза детали и ремонта время займет это три недели, это было в мае. Две недели назад а это пример конец июля звонила я и спрашивала как долго они еще будут его чинить и вообще почему от них никаких вестей, ведь три недели давно прошло, на что они сказали что выдадут фотоаппарат на следующей недели но с момента звонка прошло опять две недели. Хочу написать претензионное письмо в котором хочу чтобы мне возместили и ремонт и я уже так думаю потерянные ими фотоаппарат. Возможно ли это и как это сделать?

Здравствуйте нашли билеты через Авиаселс, и нас переслали для покупки билетов на партнеров Авиаселс Кликавиа. Сейчас нам отменили рейс и уже две недели нам не делают замену билетов, не возврат денежных средств. Помогите составить претензию Кликавиа?

Здравствуйте, пошёл в автошколу "РОССАВТО" Сургут, ходил на теорию всё было хорошо, было 2 практических занятия, сегодня было второе и оно было ужасным, преподаватель сразу же пустил меня за руль в пределах города без подготовки на автодроме (хотя я говорил не один раз, что на машине я никогда не ездил) по итогу он повышал меня голос и довёл до панической атаки. Я не желаю больше учиться в данном заведении и хотел бы узнать могу ли я вернуть хотя бы половину от уплаченной суммы (в договоре написано, что деньги они не возвращают) но учиться там я не смогу

Добрый день! Наша компания — интернет-магазин, специализирующийся на продаже запасных частей. Мы осуществили поставку кузова автомобиля УАЗ «Буханка», оформленного через нашего дистрибьютора напрямую на заводе УАЗ (г. Ульяновск). По просьбе клиента на кузов был нанесён его индивидуальный VIN-номер, что необходимо для официальной замены кузова без препятствий в ГИБДД. Важно отметить, что кузов заказывался индивидуально и был произведён по персональным параметрам клиента, включая нанесение уникального номера(VIN), зарегистрированного на его организацию. Это делает невозможной ни перепродажу, ни возврат данного кузова — его дальнейшее использование третьими лицами исключено, а замена невозможна. В день отгрузки клиент прибыл с собственным транспортом. Погрузка производилась в присутствии его представителей. Осмотр кузова осуществлялся ими на месте, претензий не заявлялось, актов о недостатках не составлялось. Отгрузочные документы были переданы, однако подписаны только с нашей стороны. Кузов погружался в неудобных условиях: на верхний ярус автотрала, полностью загруженного другими автомобилями. Мы предупредили клиента о рисках деформации, но его представители настояли на отгрузке. При установке кузова имели место перегибы, вывешивания и нагрузки, что могло повлиять на геометрию. Процесс происходил под полным контролем клиента. Через неделю от клиента поступила односторонняя претензия, содержащая сведения о вмятинах, повреждениях швов и иных дефектах. Также он требует: Замену кузова в течение 10 календарных дней, либо Возврат денежных средств в течение 3 дней. Эти требования невыполнимы и неправомерны, поскольку: Аналогичный кузов изготавливается не менее 3 месяцев, Изделие выполнено по индивидуальному заказу, Никаких дефектов при передаче не зафиксировано, Ответственность за транспортировку лежит на клиенте, Возврат или замена изделия, зарегистрированного на конкретную организацию, невозможны. Дополнительно клиент ссылается на п. 3.6 договора, утверждая, что отсутствуют необходимые документы. Отгрузочные документы были переданы. Также у нас в договоре предусмотрена формулировка, что сертификаты могут быть предоставлены при наличии, следовательно, мы не обязаны их предоставлять автоматически. Касательно упаковки: кузов отгружается c завода УАЗ как обычный автомобиль без упаковки кузова в круг(это абсурд) на деревянных подставках. Учитывая, что отгрузка происходила на условиях самовывоза, требования клиента об упаковке для нас не понятны — мы не несли такой обязанности. Хотим также отметить, что наша компания много лет занимается поставками кузовов УАЗ, и подобная продукция действительно является немного специфической и имеет небольшие визуальные особенности, обусловленные конструкцией самой техники — это сельхоз- и технический транспорт, по своим характеристикам близкий чуть ли не к военной технике. В практике установки таких кузовов все мелкие вмятины и отклонения от формы обычно устраняются после установки кузова на раму автомобиля и не влияют на эксплуатационные характеристики. Мы выражаем несогласие с требованиями о возврате денежных средств либо замене кузова. Представитель клиента осмотрел товар на месте, погрузили его при нашей помощи и вывез с территории магазина без каких-либо замечаний или претензий. На момент передачи товара с нашей стороны обязательства были исполнены надлежащим образом, что подтверждается фактом самовывоза и отсутствием зафиксированных замечаний. В связи с этим просим разъяснить: Каким образом мы можем грамотно и мотивированно построить официальный ответ в адрес клиента с обоснованием нашей позиции? На чьей стороне право в данной ситуации с юридической точки зрения? Какие действия мы можем предпринять для защиты своих интересов и минимизации дальнейших рисков? Прикрепляем договор который подписан между нашими сторонами, а так же их претензию и акт который они нам направили.

После покупки товара в интернете поддержка написала о несанкционированной ошибке и попросила внести доп суммы ради какой-то там страховки и тому подобное, после введения сумм, оказалось что очередная ошибка и нужно внести ещё суммы, так ещё и равные сумме всех предыдущих сумм, отказываются возвращать деньги и отправлять товар, хотя говорили, что после деньги вернутся

Здравствуйте. 11.03 была приобретена в магазине оффлайн стиральная машина. В период с 8 июня машина стала выдавать ошибку F14 и F12. 11.06 была подана заявка в магазин и севрвисный центр на диагностику по гарантии. 17.06 машину забрали в сервисный центр. 24.06 машина была возвращена/ со слов диспетчера сервисного центра в машине при транспортировке произошедших сдвиг пружины, которая стала задевать электр. щётки. Заключение в письменном виде из сервисного центра в письменном видео предоставить отказались. 24.06 машина после диагностики и устранении проблеме при первой стирке стала выдавать сбой в программе при стирке 30 градусов и ошибки F7 и F12, стал мигать дисплей. 26.06 была снова подана заявка о проблеме в магазин и сервисный центр. И написана претензия на возврат денежных средств за некачественный товар. Продавец сказал, что сначала будет опять проведена диагностика. Сегодня 8.07 позвонила в сервисный центр, узнать о состоянии машинки. На что мне ответили, что машина полностью разобрана на диагностики. И сказали ждать, вернут. Я ответила, что я уже написала претензию о возврате денежных средств. На что мне ответили, что сначала все продиагностируют и если устранят проблему, то опять вернут. Имею ли я право отказаться от машинки и вернуть деньги при такой ситуации, если стиральная машина ещё находится на гарантии? Если они будут отрицать возврат, то какие мои дальнейшие действия?

Возможно столкнулась с мошенничеством со стороны водителя Яндекс Go и покрывательством со стороны таксопарка. Нахожусь в Туле, где в связи с опасностью атаки БПЛА перебои с сетью уже около двух месяцев. Практически всё это время (за исключением раза или двух) при самостоятельном передвижении как в черте города, так и по области, я использую такси Яндекса в связи с плохим состоянием здоровья. Однако я впервые столкнулась с ситуацией, в которой при оплате наличными водитель потребовал доплату после завершения поездки (он уже успел уехать, затем вернулся назад через несколько минут), показывая «обновлённую сумму» по причине «она обновилась там, где работает интерне, а вот почему так.. ну, бе-ме интернет же». При этом у меня в приложении итоговая сумма не изменилась, уведомлений об изменении цены не было (я уже была подключена к стабильному wi-fi соединению, когда вышла из машины). Я обратилась в поддержку Яндекс Go, где не получила должных разъяснений ситуации, однако спустя время после моих возмущений поддержка дала мне почту таксопарка, куда я написала следующее обращение (ситуация изложена со всеми деталями): «Здравствуйте.  Обращаюсь по поводу инцидента, произошедшего 5 июля 2025 года в Тульской области во время поездки, оформленной через сервис Яндекс Go. Адрес электронной почты вашего таксопарка я получила через службу поддержки сервиса. Детали поездки: • Маршрут: г. Тула, ул. Оружейная, д. 31 — г. Щёкино, ул. Интернациональная, д. 51 • Класс: Эконом • Время заказа: 11:01 • Итоговая сумма по заказу: 1 211 ₽ • Оплата: наличные (изменено в процессе поездки) • Водитель: Колосов Эдуард Анатольевич (ИНН: 710513137912) • Автомобиль: жёлтый Belgee X50, номер H090CT797 В момент оформления поездки по ошибке был выбран способ оплаты по карте, с которой я не могла совершить платёж. Чтобы не отменять заказ, в процессе поездки я перевела оплату на карту, номер которой водитель передал на бумаге. Перевод был осуществлён моей бабушкой, которой я продиктовала данные и сумму — 1 217 ₽ (по ошибке). Водитель, услышав эту сумму, не сделал никаких замечаний и не уточнил реальную стоимость (1 211 ₽). Более того, он сам мог озвучить неверную сумму — не исключаю, что речь шла изначально о 1 217 ₽, но в любом случае — он не посчитал нужным внести ясность, понимая, что оплата будет выполнена по ошибочным данным. Через несколько минут после завершения поездки водитель вернулся и сообщил, что «сумма изменилась» и теперь составляет 1 599 ₽, потребовав доплату. При этом: • он путался в суммах (сначала говорил о «разнице в 400 ₽», затем «200–300», потом — 382 ₽); • он не смог внятно объяснить, с чем связана якобы выросшая стоимость поездки; • он действовал напористо, пользуясь тем, что у меня не было доступа к интернету (в этот день и в Туле, и в Щёкино были перебои со связью); • я, находясь в сложной ситуации, поверила ему на слово и перевела ещё 382 ₽ на ту же карту. Позднее, проверив информацию в приложении Яндекс Go, я убедилась: итоговая стоимость поездки не изменилась и составила 1 211 ₽, как и было указано изначально. Таким образом, водитель ввёл меня в заблуждение и обманным путём получил с меня лишние 382 ₽, действуя при этом: • намеренно (не исправив ошибку в озвученной сумме); • непрозрачно (не объяснив, почему цена якобы изменилась); • возможно, с нарушением закона (переводы производились на карту, не принадлежащую водителю — у меня есть имя её владельца). В моём распоряжении: • чек перевода на 1 217 ₽; • чек дополнительного перевода на 382 ₽; • записи звонков, в которых обсуждаются суммы, номер карты и имя получателя. Учитывая вышеописанное, я не просто прошу, а настаиваю на полном возврате всей суммы поездки — 1 599 ₽ — в связи с введением в заблуждение, моральным давлением и получением оплаты за поездку неустановленным лицом. Также прошу провести проверку по факту действий данного водителя и прекратить с ним сотрудничество. В противном случае оставляю за собой право обращения: • в Роспотребнадзор — по факту нарушения прав потребителя; • в прокуратуру — по признакам мошенничества, совершённого лицом, сотрудничающим с агрегатором. Для сведения: моя мать работает в прокуратуре и готова подключиться к делу в случае игнорирования обращения. Ожидаю официальный ответ в кратчайшие сроки. Все доказательства готова предоставить по запросу. С уважением, София» От таксопарка я получила следующий ответ: «В Яндексе такое случается, бывает, да.. Водитель мой очень хороший знакомый и вообще он сам сейчас в шоке со всей этой ситуации. Мы вернем деньги, разумеется». При этом никаких доказательств с меня не потребовали, деньги были возвращены (доплата после поездки) без вопросов и подтверждений с моей стороны (кроме слов), это подкрепляет мои подозрения в сговоре и покрывательстве. До этого, учитывая тот факт, что все время во время сбоев сети я передвигаюсь только на такси Яндекса, таких ситуаций не было ни разу. Если поездка по какой-то причине оплачена не была, сумма за поездку списывалась в долг Яндексом, который до времени следующей поездки обязан был быть выплачен Яндексу. Верно ли я считаю это мошенничеством? Хотело бы предупредить людей, чтобы не велись на подобный развод. И, если честно, у меня есть огромное желание заставить таксиста и таксопарк отвечать по закону в случае если это действительно была попытка обмана. Очень надеюсь на вашу помощь по данному вопросу.

Был заключен договор на возможность подключения к газопроводу, подключение не было выполнено из-за отсутствия необходимости, возможно ли расторгнуть договор в таком случае и потребовать возврат средств ?