Возврат денежных средств

добрый вечер. Я турагент и в настоящее время сужусь с туристом. Турист забронировал у нас тур 13.12.2019г с вылетом 21.01.2020г, оплатил его, но договор не подписал, ссылаясь на то, что он в другом городе. 17 января он посредством сообщения ватсап (переписка имеется в деле) сообщил, что не может полететь в связи с болезнью супруги- приложил справки с больницы. По его согласованию мы аннулировали тур 18.01.2020г. Потом он прислал нам претензию на возврат денежных средств в связи с тем, что им не получен договор, билеты и ваучер. Мы ответили на претензию в течение 10 дней и попросили его обратиться к туроператору. Потом турист подал на нас в суд. В первом суде ему было отказано во всех требованиях и указано было что ответчиком по делу является туроператор, а не турагент. Он подал аппеляционную жалобу в Верховный суд РТ, где его требования удовлетворили в полном объеме. Какие мои действия дальше? я оплатила за тур туроператору, свое комиссионное вознараждение я вернула туристу в полном объеме. Но суд не принял это во внимание. Суд мотивировал свое решение тем, что туроператором по договору является ООО «Юнитур-2007» (он формирует турпакеты международного туроператора ТЕЗ ТУР), а в платежном поручении -оплаты от меня туроператору получателем платежа является ТЕЗ Интернешенел ГБХ. По информации от туроператора, с кем у меня договор- они  обьясняют это тем, что пр и оплате картой платеж сразу уходит туроператору ТЕЗ ТУР. Как мне доказать, что тур я оплатила? Суд вменил мне возврат туристу стоимости путевки 54600, штраф 50%, проценты за пользование чужими деньгами, моральную компенсацию, неустойку. И может ли неустойка превышать стоимость договора???

возврат денежных средств за онлайн курс. Курс приобретен в онлайн университете skillbox в рассрочку за 120тыс. в окт2020,доступ открыт к половине уроков,просмотрено менее 10%. В договоре прописано что при просмотре от 0 до 30% уроков возврат только 30% от стоимости обучения. Противоречит ли это закону? Сколько можно вернуть и можно ли вообще,как

Приобрела зимние ботинки в ноябре месяце. Сейчас 18.02.2021 лопнула подошва на двух ботинках. Могу ли я требовать возврат денежных средств за брак? И как быть, если нет чека на обувь. Возможно ли как то сделать возврат?

Здравствуйте, купил телефон в ломбарде 09.02.2021, на следующий день домой пришла полиция и изъяла телефон так как он краденный, взамен мне дали протокол изъятия, позже я пошел в ломбард и написал заявление на возврат денежных средств на что мне отказали(также у меня есть чек из этого ломбарда), подскажите что делать в этой ситуации?

Здравствуйте, уважаемые юристы! Ситуация такая: были вынесены судебные приказы в пользу коммерческого банка, которые были обжалованы, но не отменены приставом и по месту моей работы были удержаны денежные средства. Далее банк обратился повторно в суд с иском, но объеденил задолженность в одно производство, не учитывая уже выплаченные мною (работодателем по ИП) средства. Прошу проинструктировать, как мне обжаловать судебную задооженность: имею ли я права на возврат денежных средств или их можно перезачесть в счёт долга по новому исполнительному производству?

Добрый день,очень нужна помощь. Сдавала в ИФНС декларации на возврат покупку квартиры ,(купленной в 2012 году)за 2012,2013,2014,2015,2016 гг, и получала возврат денежных средств, в 2018 году мне отказали, ссылаясь на то что, что я якобы сдавала в 2001-2004 году декларации и получала уже возврат. Выставили требование на возврат за 4 года. На мои письменные возражения и апелляции в вышестоящий орган мне было отказано в предоставлении доказательств(декларации 2001-2004г, п\поручения и т.д.) .Подскажите пожалуйста ,что я могу сделать в этой ситуации, своей вины не признаю.Заранее спасибо.

На первичной бесплатной консультации , внесла аванс 20 000 руб. и заключила договор на оказание юр.услуг, ни какие документы не предоставляла т.к. хотела получить устную консультацию. Через день опомнилась, написала заявление на возврат денежных средств. Долго ждала ответа, постоянно звонила. В результате прислали письмо: первичная консультация-бесплатно; правовой анализ ситуации (устный)-12000 руб; составление проекта договора-24200 руб; подготовка проекта заявления-12700 руб. Юридическая фирма предлагает мне приехать подписать акт выполненных работ или отказаться от исполнения договора. Этим летом я давала показания в полиции, т.к. рассматривалось большое количество заявлений от потерпевших...на сегодняшний день к юр.фирме дело не возбуждено. Как мне поступить...я пенсионерка и хотелось бы вернуть свои деньги.

Здравствуйте,покупали билеты на концерт и в связи с переносом поставили на другую дату,но новую дату ещё не определили. В ожидании концерта уже год.Возврату билеты не подлежат. Как можно вернуть деньги ? Если возможности попасть на новую дату нет. Их ответ. Добрый день. Концерт MORGENSHTERN, запланированный в г. Ростов-на-Дону, перенесен. Новая дата скоро будет объявлена. Все ранее приобретенные билеты будут действительны. В связи со вспышкой COVID-19 Правительством РФ введены особые правила возврата и обмена билетов на массовые мероприятия - см. Постановление Правительства РФ №442 от 03.04.2020 (в ред. Постановлений Правительства РФ №830 от 06.06.2020; 1203 от 10.08.2020). В соответствии с ним, организатор объявляет об отмене или переносе мероприятия — не позднее 14 дней со дня отмены режимов повышенной готовности/чрезвычайной ситуации в соответствующем городе. Если ваше мероприятие перенесено: Вы сможете посетить перенесенное мероприятие по ранее купленному билету. Возврат денежных средств по перенесенным мероприятиям в соответствии с постановлением не осуществляется. Новая дата может быть объявлена организатором в течение 180 дней с даты отмены режимов повышенной готовности/чрезвычайной ситуации. Если мероприятие отменено: В случае отмены мероприятия возврат денежных средств за приобретённые билеты осуществляется в течение 180 дней со дня обращения. В случае объявления организатором об отмене мероприятия вы обязательно получите письмо на email, который был указан при заказе билета, с информацией о порядке возврата денежных средств. Особый порядок, установленный Правительством РФ, действует вне зависимости от причины обращения посетителя.

Купил робот-пылесос в ситилинке (https://www.citilink.ru/catalog/large_and_small_appliances/home_appliances/vacuums/1408243/). Через 11 дней обнаружили что он не заезжает на черные элементы поверхности, т.к. у меня ковер светло-черный. (На черный цвет не едет вообще) После отнесли в магазин, с просьбой сделать возврат денежных средств - отказали, т.к. прошла 1 неделя (правила дистанционной торговли). Отправили на проверку качества. После, получил ответ - отказ, т.к. это ОСОБЕННОСТЬ пылесоса, а не недостаток/брак. Эта особенность ни на сайте, ни в инструкции/документации пылесоса нигде не описана. Писали претензии и в магазин и производителю - везде отказывают делать возврат. Решать вопрос через суд?

Прошу помочь мне разобраться в моем вопросе. В октябре 2019 года я планировала альтернативную сделку по продаже своей квартиры (ее покупали в ипотеку), и покупке на эти же деньги другой квартиры. Риэлтор покупаемой мною квартиры подготовил договор аванса. Договор меня не устроил, так как содержал кабальные условия, и был отличен от договора ипотечников, а при альтернативной сделке договора должны быть идентичны в части где проводятся, как передаются деньги. Договор риэлтора Продавца квартиры, которую я планировала купить, сильно отличался от договора покупателя моей квартиры. Я договор не подписала, но аванс перечислила со своей карты на карту риэлтора в пояснении указала, что это договор за квартиру(адрес). Риэлтор отказалась изменять договор, прописала в договоре штрафные санкции, против которых я тоже возражала. Альтернативная сделка не состоялась, ни Продавец покупаемой мною квартиры, ни его Риэлтор, чей договор я не подписала, на сделку не явились. Я в одностороннем порядке продала свою квартиру, и осталась без единственного жилья. Так как договориться с Риэлтором квартиры, которую я планировала купить, я не смогла, и мне надо было освобождать свою квартиру, я нашла и купила квартиру с такой же планировкой, но значительно хуже и дороже на 150000. Подала в суд на риэлтора в иске указала возврат денежных средств ст 1102, проценты за пользование деньгами, и упущенную материальную выгоду 150000(разница в ценах квартир). Суд я проиграла. В мотивированном решении указано, что я указала ненадлежащего ответчика, и недоказала неосновательное обогащение. На последнем заседании Риэлтор, которого я в иске указала как ответчика предоставил в суд Договор между ним и продавцом (в договоре есть пункт, что Риэлтор может брать авансы с покупателя), и расписку от Продавца, что Продавец получил от риэлтора деньги. У меня вопросы.1)Первый вопрос: Кто по существу является надлежащим ответчиком. Я как физическое лицо в счет Аванса, при неподписанном мною договоре (перевела деньги и указала, что подпишу после внесения моих исправлений), с карты на карту перевела деньги Риэлтору как физическому лицу. Риэлтор не предоставил мне ни расписки, ни кассового ордера, как генеральный директор фирмы. У Продавца договор с фирмой, которую представляет этот Риэлтор. То есть суд указывает, что надлежащий ответчик Продавец, а я в иске ответчиком указала Риэлтора. Еще раз. Договор Аванса мною не подписан, сделка не состоялась. Деньги переведены с карты на карту от физика физику. Деньги переданы Риэлтором, как генеральным директором ООО переданы Продавцу по расписке, в которой указано, что это Аванс, в расписке не казано, что это мой аванс, просто Аванс за квартиру. До последнего заседания про расписку никто не упоминал. Риэлтор в своем ответе на мое исковое заявление не называла себя ненадлежащим ответчиком.2)Второй вопрос. Почему судья посчитала, что я не доказала неосновательное обогащение по ст 1102? Получение денег Риэлтор не отрицал, Это не подарок и не благотворительность, так как у меня были серьезные намерения купить эту квартиру, Основная сделка купли продажи не состоялась, регистрации покупки не было. 3) В иске указана еще и упущенная выгода, в Решении об этом пункте иска ничего не сказано. Если следовать логике судьи, и моим Ответчиком должна быть Продавец, а не Риэлтор, то упущенная выгода у меня возникла только в результате действий риэлтора, я купила квартиру хуже и на 150000 дороже. именно 150000 я и хотела получить с риэлтора как упущенную выгоду. Почему судья не отметил этот пункт, возможно ли что это также из за ненадлежащего ответчика. 4) И четвертый вопрос. На последнем заседании, когда судья уже вынес вердикт В иске ОТКАЗАТЬ, судья не предложил мне по ст 41 заменить ненадлежащего ответчика надлежащим, хотя я и спросила ее о мотивах такого ее решения (она сказала, все будет в мотивированном решении) И еще на предпоследнем заседании я представила ходатайство о приглашении Продавца в качестве свидетеля, в ходатайстве как раз я и указала в вопросах, которые я хотела задать, получила ли Продавец мой Аванс. Судья мне никак не объяснил отсутствие свидетеля, хотя фраза, что ей звонили, и что ей 66 лет прозвучала, но задавали ли ей мои вопросы, и что она на них ответила, мне не сказали. Простите, что я так подробно расписала, просто я 5 дней назад задавала этот вопрос, и ответ меня не устроил. То есть я совсем не поняла ответ юриста. Пожалуйста, ответьте мне, я планирую подать апелляцию.

Сколько ждать ответа на возврат денежных средств? Без оповещения сняли 990руб за какую-то подписку компания по обучению... Месяц назад я что то покупала и видно карта у них осталась. Связаться с ними можно только через почту.. Пишут что только 14 дней рассмотрят возвращать или нет.

Здравствуйте! Оплатили курсы 100% наличными и на второй день оказалось, что не сможем обучатся по семейным обстоятельствам, приехали и написали заявление на возврат денежных средств, прошло 14 дней, а день до сих пор не выплатили ссылаясь на обстоятельства, мол подождите потерпите, как быть?

купила фен 10,11,2020 , 29,01,2021 сломалась кнопка переключения скорости воздушного потока . написала заявление на возврат денежных средств, отказали ссылаясь на постановление 55 19,01,1998.Могу ли я написать претензию и требовать возврат денег т.к. товар оказался ненадлежащего качества.Мне предлагают ремонт, а на время ремонта мне должны выдать в пользование другой фен?

11 января 2021 года я посмотрела бесплатный вебинар Леонида Толстого о его онлайн-школе, в которой он предлагал пройти курсы обучения на Телемаркетолога. Стоимость обучения на предлагаемый курс составляла 57 000 рублей, но в случае оформления заказа пока длится вебинар, участник получал хорошую скидку и курс становился стоимостью 49990 рублей. Также было озвучено, что в случае, если в течение первых пяти календарных дней со дня начала обучения Заказчик посчитает что обучающий курс ему не подходит и предъявит Исполнителю соответствующее требование, денежные средства будут возвращены, что подтверждалось пунктом 4.8.1 Публичной оферты на заключение Договора оказания услуг от 15.07.2021 года. Данное предложение меня заинтересовало и я, пройдя по ссылке, которая была под видео, заключила Договор купли-продажи товара (с рассрочкой платежа) № ***** на сумму 49 990 рублей через Тинькофф Банк, после чего мне пришли ссылки на созданный личный кабинет на электронной платформе GetCourse.ru, и приглашением начать обучение. Так же я была добавлена в канал Telegram. 12 января 2021 года, мне стало понятно о том, что обучающий курс мне не подходит, и руководствуясь пунктом 4.8.1 Публичной оферты на заключение Договора оказания услуг, я попросила через личный кабинет, расторгнуть со мной договор купли-продажи и подтвердить данный факт письменно. Позже, мне перезвонила помощник Леонида Толстого, выясняла в чем причина отказа и предлагала пересмотреть свое решение, я вновь подтвердила свой отказ, а помощник в свою очередь подтвердила, что договор будет расторгнут и никаких проблем не имеется по данному вопросу. Так же Динара подтвердила, что каких-либо дополнительных заявлений не требуется. 12.01.2021 года в личном кабинете и на электронную почту я получила сообщение от старшего куратора, о том, что моё сообщение получено и передано, далее куратор сделал предложение на более выгодных условиях, но я вновь отказала, после чего поступило еще более выгодное предложение чем предыдущее, я снова отказала. 13.01.2021 года мною было направлено требование установленного образца, согласно п. 7.1 Публичной оферты на заключение Договора оказания услуг от 15.07.2019 года, в котором я потребовала произвести возврат денежных средств в Тинькофф банк указав номер договора по которому нужно призвести погашение рассрочки. 25.01.2021 года, по телефону, оператор Тинькофф Банка сообщил о том, что денежные средства по моему требованию от 13.01.2021 года не поступали, после чего я написала сообщение куратору, а также продублировала его на электронную почту указанную в реквизитах Исполнителя, с просьбой о скорейшем возврате денежных средств. 25.01.2021 года я получила сообщение о том, что мое требование от 13.01.2021 года находится в службе безопасности школы, на рассмотрении. 26.01.2021 года я написала сообщение куратору в личном кабинете, а также на электронную почту, о том, что крайний срок по перечислению денежных средств наступает 27.01.2021 года, и попросила произвести перечисление согласно моему требованию от 13.01.2021 года. Ответа не последовало. 28.01.2021 года я написала сообщение в личном кабинете, и на электронную почту, с вопросом куратору, о том был ли произведен возврат денежных средств. Ответа не последовало. 30.01.2021 года мною была направлена претензия в порядке досудебного урегулирования спора согласно п. 7.1 Публичной оферты на заключение Договора оказания услуг от 15.07.2019 года, в которой я потребовала исполнить мое требование от 13.01.2021 года. На сегодняшний день дозвониться до Исполнителя по указанному в реквизитах номеру телефона невозможно, после моего требования о возврате денежных средств доступ в закрытый канал Telegram удален, с учителями-кураторами контакта нет, обучения не получаю, в личном кабинете новой обучающей или иной информации нет, каких-либо попыток со мной связаться не было, уточняющих вопросов или сообщений о недостающей информации, ввиду чего невозможно произвести возврат от Исполнителя не поступало. Сообщение в мессенджере WhatsApp, который привязан к указанному в реквизитах номеру телефона не читается, хотя абонент «в сети», и соответственно ответ не поступает. Срок первого платежа по рассрочке 10.02.2021 года. Изучив договорные документы у меня возникли следующие вопросы; 1) на каком основании я должна платить рассрочку платежа именно Тиньков Банку, и какие основания у Тиньков банка взыскивать с меня? договор у меня с ИП Толстая а не с банком. 2) Услугу я не получаю, обучения нет, нарушен п: 1.1; 2.1.2 3) Какие для меня последствия если я не буду платить? 4) исходя из пункта 4.1. я плачу за просрочку Продавцу, а продавец -Толстая а не тиньков.  В общем мысли у меня такие, что в договоре нет оснований платить Тинькову, и у Тинькова нет Оснований взыскивать с меня, договорные отношения у меня с ИП Толстой и пусть она идет в суд и пытается взыскать, а там уже я докажу что предмет договора не передан, деньги по требованию в пятидневный срок не возвращены, и вообще мною написано заявление в УМВД ПО Г. Тольятти по факту мошенничества. Единственный момент, что требование, что претензия отправлялись на электронку, как написано в договоре оферты, не почтой заказным с уведомлением, но есть их ответ о том что мое сообщение передано в службу безопасности школы, и сказать что они ничего не получали требование не смогут,  и услуги не оказывают тогда почему?

Добрый день. Планирую заниматься продажей прогнозов на спорт через интернет. Хотелось бы получить помощь в составлении письма, которое будет высылаться покупателю перед оплатой аналитики, в котором будет прописано, что исполнитель не несет ответственности за исход события, что спорт непредсказуем, что возврат денежных средств в случае, если прогноз не сыграет, не производится. И как через переписку, взять грубо говоря подпись с покупателя, чтоб в последствии, если у него возникнут претензии ко мне, можно было сослаться на предупреждение, с которым он ознакамливался, перед покупкой.