Возврат товара

Заказала джинсы 28 размера на вайлдберис, примерила оказались большие, после примерки на ПВЗ вернула и заказала такие же 27 размера, на следующий день пришли джинсы, забрала их домой, при примерке дома оказались джинсы 26 размера, вернула через 20 мин, на ПВЗ отказываются принимать товар, так как не соответствие размера, по возврату товара по браку продавец дал такой ответ Ответ продавца Здравствуйте. Продавец не формирует заказы самостоятельно — товар комплектуется и отправляется со склада Wildberries. Размер был вложен согласно данным системы. Поскольку несоответствие не было зафиксировано при получении, рекомендуем обратиться в службу поддержки Wildberries для дальнейшего рассмотрения ситуации. Написала в службу поддержки и тишина. Какие мои дальнейшие действия? Как вернуть товар?

Я 9 дней назад в магазине hello купила наушники беспроводные маленькие, в процессе пользования выявила, что они постоянно встают на стоп, без какой либо причины, мне их заменили на такую же модель, и провели экспертизу, по экспертизе с наушниками всё в порядке, однако у меня осталась та же проблема на этой модели. Я попросила вернуть мне деньги и сдать наушники (упаковка нарушена, т.к. я их носила несколько дней, однако вся комплектация внутри), но мне в возврате отказали, сказав что нет возврата на наушники и чехлы, и т.к. упаковка была вскрыта т.е. коробка Подскажите пожалуйста, я могу в этой ситуации сдать наушники и рассчитывать на возврат денежных средств.

Я купил телефон пять месяцев назад, я им только не пользовался, но когда меня повысили я стал много пользоваться интернетом, и оказался что он не держит даже семь часов, у коллеги точно такой же, у нево держит полтора дня стабильно, только ево телефону больше года,и мой телефон не соответствует характеристикам которые указаны у них на сайте, можно ли вернуть телефон, или обменять на другой.

Мама заказала на вайлдберриз бензиновый триммер, вскрыли коробку под камерами, но тк деталей много, особо ничего не разбирали. Уже на даче, собирая ее по инструкции, обнаружили нехватки нескольких деталей, без которых газонокосилка не работает. ВБ отклонил дважды возврат, как правильно сформулировать запрос, чтобы одобрили или сразу оформлять досудебную? Есть ли смысл

Мама заказала на вайлдберриз бензиновый триммер, вскрыли коробку под камерами, но тк деталей много, особо ничего не разбирали. Уже на даче, собирая ее по инструкции, обнаружили нехватки нескольких деталей, без которых газонокосилка не работает. ВБ отклонил дважды возврат, как правильно сформулировать запрос, чтобы одобрили или сразу оформлять досудебную? Есть ли смысл

Здравствуйте, покупал товар на самовывоз забрать не смог попросил возврат, написал на почту 28 февраля мне не отвечали и после со мной связалась компания в WhatsApp 24 марта с просьбой написать заявления от руки в свободной форме. Написал заявление и приняли его только 15 апреля. С момента подачи заявления прошел месяц с момента отправки писем на почту компании прошло два месяца, в регламенте компании указано что возврат осуществляется в течении 30 дней после написания заявления. Сейчас узнаю у компании через сколько мне вернут денежные средства, ведь месяц кормят обещаниями что скоро вернут на свой вопрос получаю перенаправляют на другого специалиста который в свою очередь говорит что не знает когда вернут деньги в связи с отсутствием генерального директора и бухгалтера (ответ прикрепляю в файл) могу ли я подать в суд и смогу ли выиграть его

Купила утюг 15.01.25 года, 19.05 он сломался. Могу ли я потребовать от продавца заменить товар на такой же или потребовать вернуть деньги ? Относится ли утюг к технически сложным товарам? Гарантия 2 года на него.

Добрый день! Ситуация в следующем: купили товар на Озоне, поставщик - иностранная компания VurtUp. Заплатили полную стоимость за товар сразу же в озон. Товар привезла почта России из узбекистана. Дома померили вещи и решили вернуть, но озон отказывается принимать товар и ссылается, что надо возвращать поставщику. Поставщик заявляет, что надо отправить товар в Польшу, стоимость пересылки 4 тыс руб. При этом получатель посылки совершено другая компания, не та, которая товар доставляла. На претензию к озон о принятии купленного товара и возврате денег, отписываются, чтобы мы товар возвращали напрямую поставщику, Озон принимать товар не хочет, такие у них правила к международной доставке. О том, что товар нужно будет возвращать таким образом, нигде до момента покупки не было сказано. Имеем ли мы право требовать с озон возврата средств и принятии нашего товара? Или они правы, что выступают в сделке агентом, и все претензии надо направлять поставщику товара?

Здравствуйте! я не могу в течение двух с лишним месяцев получить деньги за неремонтопригодный товар, мы долго переписывались в мессенджере, я печатала за свой счет необходимые документы, наконец я их отправила заказным письмом( к сожалению, как это я уже потом поняла, не составила опись отправляемых документов) и мне заявляют, что самого главного документа, по которому я могу получить деньги за товар, в письме нет! какие мои дальнейшие действия?

здравствуйте, заказал масло в интернет магазине, ещё не получал его, написал продавцу о возврате, тк масло больше не нужно, он сослался на то что оно не возвратное, я вычитал, что да оно действительно считается не возвратным, но лишь в офлайн магазинах, мол в интернет магазинах его можно вернуть, интересно так ли это, или с деньгами можно попрощаться ?

Доброе утро! В июле 2024 года я покупала на wildberries костюм на сумму 5036 р., товар мне не подошел, я его вернула. Так же в этот день я покупала топ и забрала его. На данный момент костюм висит в статусе "доставлен", а топ в статусе "принят к возврату". Денежные средства за костюм мне до сих пор не вернули, так же не вернули и за топ, который ЯКОБЫ был возвращен. Не один и не десять раз я уже писала жалобы в службу поддержки WB, так же самому продавцу, никаких продвижений нет. Что я могу предпринять в данной ситуации и как я вернуть свои денежные средства? Кому и куда писать?

Доброе утро! В июле 2024 года я покупала на wildberries костюм на сумму 5036 р., товар мне не подошел, я его вернула. Так же в этот день я покупала топ и забрала его. На данный момент костюм висит в статусе "доставлен", а топ в статусе "принят к возврату". Денежные средства за костюм мне до сих пор не вернули, так же не вернули и за топ, который ЯКОБЫ был возвращен. Не один и не десять раз я уже писала жалобы в службу поддержки WB, так же самому продавцу, никаких продвижений нет. Что я могу предпринять в данной ситуации и как я вернуть свои денежные средства? Кому и куда писать?

Доброе утро! В июле 2024 года я покупала на wildberries костюм на сумму 5036 р., товар мне не подошел, я его вернула. Так же в этот день я покупала топ и забрала его. На данный момент костюм висит в статусе "доставлен", а топ в статусе "принят к возврату". Денежные средства за костюм мне до сих пор не вернули, так же не вернули и за топ, который ЯКОБЫ был возвращен. Не один и не десять раз я уже писала жалобы в службу поддержки WB, так же самому продавцу, никаких продвижений нет. Что я могу предпринять в данной ситуации и как я вернуть свои денежные средства? Кому и куда писать?

Доброе утро, подскажите пожалуйста какие мои дальнейшие действия, я купила телефон 24 мая 2024, в декабре 2024 года у него появились дефекты с аккумулятором,в январе я сдаю телефон для диагностики в сервисный центр по гарантии в магазин,через 2 недели приходит ответ,что телефон исправен все с ним хорошо,магазин предлагает еще раз сдать его в сервисный центр ,отправляем ,45 дней проходит ни какого уведомления мне не поступает от магазина, еду сама на 46 дней,оказывается он у них как месяц лежит на складе мне просто не отправили уведомление и заключение опять такое же что телефон исправен,забираю телефон и отдаю его уже независимому эксперту оплачиваю все сама,получаю заключение с выявлением дефектов ,еду в магазин пишу претензию на возврат денежных средств,так как ремонт данного телефона на территории РФ не производится,нет лицензированных сервисных центров Apple у нас, в претензии указываю что в течении 10 дней жду возврат за телефон и оплату независимой экспертизы все копии экспертизы тоже отдаю,прошло уже 2 недели ответа нет ни какого,через горячую линию связаться не получается не отвечает магазин,какие мои дальнейшие действия могут быть ?

Добрый день. 03.05.25 привезли заказанную мебель из Hoff, 04.05 представитель компании собрал, я сразу почувствовала неприятный запах, но решила подождать, думала выветрится. 10.05 обратилась с желанием вернуть, на что мне прислали ссылку на оплату услуг технолога, который приедет посмотрит, я оплатила. Сегодня пришел отказ в возврате, т.к. технолог написал запах новой мебели. Сказали через три недели можете еще раз обратиться. Мебель на гарантии, собирал их специалист, можно ли осуществить возврат? Меня от запаха тошнит, в комнате с новой мебелью находиться не могу.