Возврат товара

Добрый день. Произошла такая ситуация. 11.11.2022г. в магазине был оформлен кредит на определённую сумму, но тут же мною был написан отказ и соглашение на возврат товара и денежных средств. В этом соглашении указано, что магазин вернёт мне эту сумму в течение 21 рабочего дня. С момента подписания этого соглашения прошло 24 дня, но магазин сумму пока не вернул. Звонить им и узнавать за возврат средств по истечению 21 рабочего дня? Что делать, если спустя этот период, магазин не предоставит мне эту сумму?

Добрый день! По заказу на сайте Озон мне доставили не тот товар. В тот же день я обратилась на сайт и обозначила ситуацию. Это было 25.11.2022. Мне ответили что будут разбираться и через пару дней дадут ответ. 27.11.2022 я обратилась на сайт за решением, не прислали отписку - делайте возврат в ЛК нажав кнопку "Возврат товара", но у мена в данном заказе нет такой возможности. В техподдержке озон опять сказали, что выяснение ситуации займет некоторое время. Дело в том, что в их правилах вернуть ошибочно доставленный товар можно только в течение 3х дней. Уже 02.12.2022 меня продолжают кормить обещаниями и тянут время. Я в такой ситуации впервые. Пожалуйста, помогите разобраться на что я имею право и какие мои действия? Заранее благодарю. (Прикрепила переписку с озон)

Добрый вечер! Я купила зимние ботинки за 17500р. Надев их в первый снег оказалось что подошва очень скользкая несмотря на протекторы. Вернула в магазин ботинки с заявлением о возврате денег в связи с скользкой подошвой, через неделю позвонили, сказали, что брака нет поэтому возврата денег не будет... Как быть? Есть ли выход из данной ситуации? Или продавец прав? Спасибо

Здравствуйте. Столкнулась с проблемой на ozon. Дело в том, что регулярно делаю там заказы и бывает возврат товара. Возврат всегда проходил без претензий и деньги возвращались на карту, с которой была совершина покупка товара. Но в этот раз деньги пришли за возврат товара не на банковскую карту, а они поступили на баланс средств в приложении ozon. В этом приложении можно сделать вывод денежных средств самостоятельно, указав банковские данные своей карты. Так я и сделала. Но деньги так и не пришли, они так и отображаются на балансе средств ozon в моё личном кабинете. Писала в поддержку ozon, но там не охотно отвечают, пишут что ждите, ждите. Постоянно говорят ждите 2-3 дня, деньги должны придти на карту, но ни чего не происходит. И так уже продолжается долго. Возврат товара делала 13.11.22, вывод денег делала 15.11.22. Звонила в службу поддержки по Санкт-Петербургу, у них телефон недоступен. Звонила в центральный офис города Москвы, там отвечает робот, говорит пишите в чат. Писала письмо на электронную почту, ответа нет. Они предлагают потратить деньги которые числятся на балансе у них на сайте ozon, заказав товары, но я заказывать у них ни чего не хочу больше, прошу перевести деньги на карту. Сумма которую мне не возвращают около десяти тысяч рублей. После этого возврата делала ещё два возврата, деньги за один пришли опять на баланс средств, а второй как и должно быть, пришёл на банковскую карту. Подскажите пожалуйста что в такой ситуации делать? Как вернуть свои деньги?

Добрый вечер! Скажите пожалуйста , в течении какого времени я могу сделать возврат товара(вещь ) приобретённую в интренет магазине . Я знаю что в обычном магазине можно сделать возврат товара в течении 14 дней , но про интренет магазин не знала что срок сокращается до 7 дней . Но нашла в интренет ответ , что если продавец интренет магазина, не предупредил и не ознакомил меня с такими моментами как количество дней в течении которых я могу вернуть и обменять товар в письменном виде, то срок возврата увеличивается до 3 х месяцев . Я хочу вернуть дублёнку , приобретённую в интренет магазине , прошло 12 дней , они отказались делать возврат .

В интернет-магазине была заказана игровая консоль. Мною сделана предоплата 100% с моей банковской карты на корпоративную банковскую карту продавца. Так как магазин не выполнил своих обязательств по своевременной отправке товара,я отказалась от покупки(до момента передачи заказа в службу доставки) с просьбой вернуть мне деньги,возврат товара мне подтвердил менеджер в эл.письме с указанием срока возврата денег - 3 календарных дня. Но деньги в этот срок не были возвращены. Какой срок возврата средств предусмотрен в этом случае исходя из закона о правах потребителей,если можно укажите статью закона,чтобы можно было опираться на эту информацию при составлении претензии в магазин.

Здравствуйте. Приобрели БУ смартфон в мастерской по ремонту аналогичных товаров. Чек о покупке есть. При использовании обнаружили недостатки, такие как: самопроизвольная перезагрузка или выключение смартфона, заряд устройства занимает очень длительное время, и очень быстрая разрядка устройства. Срок использования 5 дней с момента покупки. Возможен ли возврат товара и соответственно возврат денежных средств по чеку?

Добрый день. Сломался телевизор по истечении срока гарантии, но в пределах 2х лет. Я подал в магазин претензию на возврат товара в соответствии со статьями 18, 19 закона о защите прав потребителей. В магазине отказали, посчитав недостаток несущественным. Стоимость телевизора на момент покупки была 84990 рублей. Стоимость ремонта составляет 60600 рублей. Считается ли это несоразмерными затратами на ремонт и можно ли в связи с этим счесть недостаток существенным?

Добрый день. Совершила покупку на Wildberries, Оплатила товар при получении не проверив содержимое коробки. Дома обнаружила неверное вложение. Туфли стоимостью 10 т.р. заменили на туфли др.производителя за 1,5 т.р. Написала заявку на возврат, мне отказали. Получается они даже не провели расследование на предмет подмены товара другим покупателем.

Здравствуйте, приобрел вещь 30 октября, 14 ноября пришел сделать возврат товара в магазине, товар является надлежащего качества, имеет чеки и все бирки. В магазине отказали возврату, потому что срок возврата товара производится в течение 14 дней, не считая дня покупки. И срок истек. А на сайте этого магазина пишется, что возврат товара можно произвести в течение 60 дней, если товар является надлежащего качества. Что делать в такой ситуации?

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, возможен ли возврат товара без чека в другой магазин сети? Приобрела товар в другом городе в сетевом магазине, по приезде домой померила вещь и поняла, что она не подходит мне по размеру, все этикетки сохранены, но чек был утерян. Магазин этой сети есть в нашем городе, поэтому решила обменять товар на другой размер, но мне в этом отказали, ссылаясь на то, что у меня нет чека и они не могут по базе его восстановить, правомерен ли отказ в обмене/возврате?