Возврат товара

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, в ДНС взяли телевизор в кредит, через ТБанк, телевизор привезли весь пошорканый, мы расторгли кредит с ТБанком, но магазин долго не возвращал деньги банку и там накапали проценты, плюс магазин подключал платные услуги и по ним тоже идет платеж, банк отключить не может этого, говорит что нужно обраться в магазин, а магазин не шевелится, от слова совсем, а проценты капают каждый день, скажите что делать в такой ситуации, можно ли подать в суд на магазин, чтоб они возместили все эти проценты и на какую статью отталкиваться в данной ситуации

Добрый день. Я приобрёл шлем виртуальной реальности PS VR2 в розничном магазине (из наличия). В момент приобретения уточнил у менеджера магазина, смогу ли я вернуть товар, если он меня не устроит. Менеджер ответил нет, ссылаясь на то, что это технически сложный товар. Но в надежде на то, что с данным шлемом у меня не возникнет проблем, не придал этому значения. Как итог, я не смог настроить четкое изображение и после 5ти минут игрового сеанса у меня сильно забрлели глаза. Честно говоря, я не уверен, вопрос в ненадлежащем качестве (может быть дело в объективах шлема?), или дело в моих глазах, но по факту я ожидал одно, а получил совсем другое, и оно мне не понравилось. Каким способом я могу вернуть VR шлем и на сколько законна впринципе такая политика магазина в отношении клиента? Заранее благодарю.

Добрый день! У меня вопрос такого характера, на маркетплейсе муж выбрал видеокарту и в описании не заметил, что она б/у, я ее оплатила, думая, что она новая, в пункте выдачи я оформила возврат товара, т. к. Видеокарта ужасного качества, может ли мне продавец отказать в возврате денежных средств?

Здравствуйте. Скажите пожалуйста по Закону о Защите прав потребителя за бракованный крупногабаритный товар покупатель обязан платить за доставку возврата с последующей компенсацией за неё или это право покупателя? В статье 18, п7 написано типа, что покупатель может в каких то случаях оплачивать возвратную отправку с последующей компенсацией продавцом. Дело в том, что маркетплейс на которого пробит чек, обязывает меня искать доставку, курьера, грузчиков и самостоятельно всё это организовывать, а типа после получения товара поставщиком (продавцом), он типа возместит за товар и доставку. Как правильно поясните пожалуйста более популярно и развёрнуто. Я читаю этот 18 закон, как баран на новые ворота.

Добрый день! Купил на Озон средство spf от определенного бренда. Сразу не проверил. Через две недели распаковал, обнаружил явное несоответствие с внешним видом оригинала, а тест лампой Вуда показал, что совершенно не защищает от ультрафиолета. Это фальсификат или контрафакт. После обращения в поддержку получил формальные отписки, что срок возврата истек. Что мне делать?

Здравствуйте, сегодня купила айфон 16 в салоне МТС, но столкнулась с проблемой когда вернулась домой. Айфон зависает и все зафиксировала записью экрана, далее мне не сказали о том что айфон не поддерживает е-сим и нет доступа АПЛ интилегенс, в общем не рассказали об ограничениях, что данная модель предназначена для китайского рынка. Могу ли я вернуть айфон или хотя бы обменять на другую модель предназначенную для других стран?

Здравствуйте! Купила в поларис 3в1:мясорубку,соковыжималку,овощерезку. 31 августа. Сегодня принесла на возврат ,так как мощьность не устраивает. Продавец сказал 2500 вт. На коробке тоже 2500 . Прийдя домой ,прочитала инструкцию ,в ней указанно от600- 2500. Включив в розетку убедилась что мощность маленькая . Плюс в инструкции написано что в работе 5 минут и 10 минут должна остывать. Меня это совершенно не устроило . И об этом продавец скрыл. Деньги сразу не вернули. Сказали что только в северный центр отправят для проверки мощности. Почему сразу не вернули деньги?

Здравствуйте. Покупал манометрическую станцию для установки кондиционера. Когда отвакуумировал систему, подождал час, открыл краны на внешнем блоке кондиционера. Так как шланг был прикручен к блоку через переходник на 5/16 из комплекта я сначала начал откручивать гайку от переходника и фреон не брызнул, а когда стал откручивать переходник, то фреон брызнул. Когда я стал искать причину этого, то обнаружил, что нажим в гайке шланга не нажимает ниппель в переходнике 5/16, соответственно я отвакуумировал не трассу кондиционера, а сам шланг. И весь воздух из трассы попал в систему кондиционера. ИТОГ: Требую возврата денег за манометрическую станцию, а также 3000 рублей за баллон 700грамм фреона r32 и 3500 за работу по перезаправке (вызов специалиста). Так как был куплен дорогой кондиционер LG, то не хочется его сразу спортить работой фреона с воздухом. Готов вместо денежной компенсации получить от вас баллон с фреоном R32. Но за замену я настаиваю на компенсации в 3500 рублей или сами можете найти специалиста в нашем городе дешевле. Если мы не договоримся, то я буду составлять претензию, а в случае отказа ее удовлетворить обращусь в суд (жена дипломированный юрист и настаивает на этом). Я не пытаюсь заработать на вас и хочу получить компенсацию только на расходы по перезаправке, просто у меня дорогой кондиционер которым я не могу пользоваться пока не перезаправлю. Андрей, Перед заправкой системы нужно убедиться что система отвакуумирована. Предварительно нужно было проверить вакуумирует ли насос через шланг и переходник или нет. Если не вакуумирует то нужно было отрегулировать вылет штока в шланге, что бы он полностью надавливал на золотник переходника. Брака в работе системы нет.12:19 Люди для того и покупают новые вещи, что сразу ими пользоваться, а не заниматься какими то лишними манипуляциями. Я бы ещё понял если бы купил самый дешёвый Китай, но я выбрал станцию чуть дешевле чем Value. Поддержка ОЗОНа сказала чтоб я сначала выполнил все манипуляции по перезаправке, проверке у эксперта бракованного оборудования и потом выставил вам счёт. Как вы понимаете я в таком случае не буду экономить и ещё придётся оплатить услуги эксперта. Если вам хочется пойти по такому пути, а не предложенному мной более экономному, то давайте. Если дело дойдет до суда, то юридические услуги моей жены довольно не дёшевы и я их включу в компенсацию. Я всеми силами пытаюсь решить вопрос с минимальными тратами для вас. Здравствуйте. Сейчас был в сертифицированной компании по ремонту холодильного оборудования. Мастер эксперт осмотрел манометрический коллектор и опробовал его. Дал заключение что в таком виде он не выполняет свои функции и если мне надо, то он напишет акт, естественно за доп. плату. Он подтвердил моё мнение, что раз на упаковке и в инструкции не указано какие манипуляции надо производить перед применением, то потребитель не обязан знать это. Давайте наконец решим вопрос о компенсации. Или мне начинать готовить претензию и возможным обращением в суд? Юрист подтвердила, что моё требование законное и я легко выиграю суд по закону о защите прав потребителя, возможно только изменение суммы компенсации, но общая сумма за эксперта, юриста, пошлину будет в разы больше запрашиваемой мной на сегодняшний день. И всё это оплатит проигравший - однозначно ваш магазин. Сегодня примите пожалуйста решение и сообщите мне. В случае молчания я беру акт и начинаю тяжбу.