Возврат товара

Добрый день, купили пылесос, после 30 дней он сломался, сдали его на проверку качества с просьбой о возврате средств, прошло уже 20 дней, ответа нет, какое заявление составить и нести в магазин? Что в заявлении нужно указать и какие подписи требовать?

Здравствуйте. После гарантийного обслуживания магазин подготовил товар на замену. Товар оказался другой модели, так как тот, который был куплен, уже нет в продаже. Статья 504 ГК "Возмещение разницы в цене при замене товара, уменьшении покупной цены и возврате товара ненадлежащего качества", предполагает, что при замене товара ненадлежащего качества на товар другой модели происходит возмещение разницы с ценой на момент возмещения. Но купленного мною товара нет в наличии и нет установленной цены. Каким образом будет возмещение разницы, если нет установленной цены на товар в момент замены?

Здравствуйте! Меня зовут Валерий г Саратов. Могу ли я не выкупать заказ с почты, если интернет-магазин угрожает подачей иска? Пишут СМС "уважаемый клиент, юридическим отделом интернет магазина на вас подано исковое заявление. Дополнительно к сумме вашего заказа идёт сумма 12307руб, дело будет рассмотрено в ЗАМОСКВОРЕЦКОМ районном суде через 6 дней по такому-то адресу.В случае выкупа заказа в течении 5 дней юр. отдел отзовёт исковое заявление. Возможен обмен, возврат товара в течении 14 дней." Но ни один телефон ни почта после приёма заказа не отвечают. Я думаю, что это мошенники. Вскрыть посылку можно только после оплаты суммы заказа 3590 + 500руб доставка. Сайт https://darimka.ru/sharpcam-z7-videoregistrator Обратный адрес посылки Московская обл. г Подольск ул. Магистральная д.7 а/я234 кв. 35

Здравствуйте, у меня такая ситуация возникла, я заказала вещь через интернет магазин за 4500р вещь пришла на почту, а я передумала её брать так как мне эту же вещь уже подарили, я думала что пройдёт 14 дней и её отправят обратно, но мне приходят следующие смс сообщения : 1 пришло вчера. Уважаемый клиент, Вам необходимо забрать ваш заказ 80087542264400 из интернет магазина в вашем отделении почты в течении 2 дней!. В противном случае общество-защиты-прав рф подготовит иск в суд на основании ст. 432,436 ГК РФ. Вы будете обязаны компенсировать полную сумму заказа с учетом доставки включая судебные расходы в размере 12 307 рублей (1837 - расходы компании, 470 - гос. пошлина, 10 000 - yслуга представителя). Заключение договора Оферты и Ваше согласие со всеми условиями подтверждает запись телефонных разговоров. Во избежании данной ситуации, настоятельно рекомендуем выкупить, сделанный лично Вами заказ. И 2 пришло сегодня. Здравствуйте Сливко Кристина Валерьевна! Юр. Отделом интернет магазина на вас подано исковое заявление. Дополнительно к сумме вашего заказа идет сумма 12 307₽, дело будет рассмотрено в Замоскворецком районном суде через 6 дней, по адресу г. Москва, ул. Татарская, д.1. В случае выкупа заказа в течении 5 дней, мы отзовем исковое заявление. Возможен обмен / возврат товара в течении 14 дней. Какие мои действия?

Добрый день, я приобрел кроссовки в интернет-магазине Adidas. Доставка была произведена с помощью постамата. В документах к посылке дата передачи товара покупателю 30.11.19, но забрал заказ я только 04.12.19. Кроссовки не подошли по размеру, хочу их вернуть. Подскажите, с какого момента начинается отсчитываться срок в 14 дней для возврата товара ненадлежащего качества в данном случае?

В интернет-магазине я приобрел монитор, и в течение 7 дней решил вернуть товар надлежащего качества. Однако сотрудник магазина мне отказал (устно), ссылаясь на наличие царапин. Неглубокие царапины действительно есть, однако они есть только на подставке монитора - на подошве и креплении, т.е. на тех частях, которые не будут видны при использовании. Прошу подсказать, что писать в претензии, если это имеет смысл.

Добрый день. Купил через интернет магазин товар, там же оформил кредит. После, когда товар доставили - пришел в магазин, подписал готовый кредитный договор и забрал покупку. На следующий день пришел вернуть товар по ряду причин и мне отказали, ссылаясь на то, что товар купленный в интернет магазине в кредит не является дистанционной покупкой, т.к кредит я подписал непосредственно в магазине. Они правы?

Добрый день. 1) Если товар надлежащего качества, купленный в интернет магазине, был получен в пункте выдачи 4.12, то 7 дней на его возврат отсчитываются с 4.12 или 5.12? 2) Если условие о возврате в течение 7 дней с момента получения прописано на сайте, но не прописано в накладной либо где-то еще, вправе ли магазин отказывать в возврате?

В период скидок на сайте быт.техники решила заказать увлажнитель воздуха со скидкой. Оплатила сразу на сайте. На почту пришло подтверждение с фотографией выбранного товара. Доставку принял муж, не проверив модель товара, она оказалась другая. В процессе общения с магазином выяснилось : В подтверждающем оплату письме (на почту) система подставила фото оплаченного мной товара, а сам артикул (английские буквы и цифры) другой модели (более дешевой) ! И теперь магазин уверяет, что я и заказывала эту дешевую модель!! Возможно ли мне законно получить ту модель, которую я выбрала изначально. Или придется делать возврат товара только.

Здравствуйте, 2 дня назад купили мультипекарь, включив его в сеть через несколько минут почувствовали едкий запах плавящегося пластика и пошёл небольшой дым. Скажите, пожалуйста, в случае возврата товара в магазин с требованием вернуть деньги, обязательно должна быть проведена экспертиза или если ещё не прошло 14 дней и включив прибор в магазине, при продавцах, и убедившись в его неисправности, они обязаны будут вернуть деньги в тот же день?

Добрый день! С момента покупки телевизора прошло 40 дней. Сегодня он просто не загружается уже несколько часов - "висит заставка". Я хочу только возврата товара. По телефону сервис центр отказался, ссылаясь на необходимость ремонта по гарантии, сказал связываться с авторизирлванным сервис - центром. Есть ли у меня законное право потребовать возврат средств?

Здравствуйте. Куплен телевизор на тмолл, официальный магазин панасоник. Доставка ДПД, на дом. При получении коробка обмотана черной непрозрачной пленкой и скотчем, осмотрена, повреждений на ней нет. Упаковка вскрыта позднее, с полной съемкой на видео. Выявлен пролом картонной заводской упаковки и разбит экран телевизора, упаковочная черная пленка в этом месте не повреждена и никаких видимых следов удара не имеет. На видео явно видно что внешних повреждений нет, но есть внутренние, распаковано аккуратно и явно не я повредил товар. Обратился к продавцу, открыл спор на возврат товара, видеозапись распаковки приложена, в переписке спросили наличие акта, его нет. Больше от продавца информации нет (пока). Обратился в транспортную компанию о составлении акта, дали такой ответ: "Посылка была доставлена на Ваш адрес без претензий и в полном объеме. Это подтверждается подписью в накладной DPD и отсутствием двустороннего Акта об обнаружении повреждений груза. В соответствии с п. 3.8. Договора на оказание услуг почтовой связи, в Акте должны быть зафиксированы повреждения упаковки и внутренние повреждения/недостача груза. Согласно п. 3.7, Исполнитель не несет ответственности в случае, если посылка, принятая в закрытом виде, выдана под расписку адресату и отсутствуют внешние повреждения упаковки, печатей/пломб, делающие возможным доступ к вложению. В заказе была подключена опция проверки комплектности, при вскрытии и обнаружении повреждения вложения Вы имели право на месте составить с курьером Акт. Акт составляется в момент вручения посылки получателю, на данный момент составления Акта не представляется возможным." Насколько правомочно перевозчик отказывает в составлении акта, о необходимости вскрытия и осмотра перевозчик и курьер не уведомили и об отказе от своей ответственности при этом тоже. Как выстаивать диалог с продавцом, который явно будет отказывать в возврате по той же причине? Насколько снятое видео распаковки является существенным аргументом в мою пользу?

день добрый. магазину были предъявлены требования расторжения дкп. с уточнением нарушением сроков, 1% неустойкой в день, моральной компенсацией, издержками за возврат товара, уведомлением через почту (300р) в случае 10-и дневной просрочки выполнения требований и т.д. магазин вернул деньги через 20+ дней за товар. но только за товар. можно ли ссылаясь на 319 статью ГК РФ считать что в данном случае покупатель=кредитор, и выплата, которую произвел магазин в первую очередь покрывает издержки, а уже потом стоимость товара, что само по себе подразумевает, что магазин по прежнему не вернул полную стоимость товара и неустойка в размере 1% продолжает идти. при возврате денежных средств магазин не указывал за что возвращает дс, просто перевод суммы товара. После получения искового заявления из суда магазин выплатил деньги, но только часть.