Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Последние вопросы по теме «гарантия»
Есть ли смысл вернуть часть оплаты, чтобы закрыть вопрос, или это может ухудшить позицию?
Приватный вопрос.
И есть ли гарантия увольнения через год?
Добрый день! Если заключил контракт с МО на службу с назначением на воинскую должность - мастер ТО ВО (ремонтные работы) стрелкового батальона. ВУС 824244 А, сроком на 1 год в Донецкой области. Могут ли отправить на передовую в зону боевых действий. И есть ли гарантия увольнения через год?
У нас сломался газовый счетчик, перестал крутить, верене то крутил то не крутил, мы заметили в феврале, 11
Добрый день!у нас сломался газовый счетчик,перестал крутить, верене то крутил то не крутил , мы заметили в феврале,11 февраля позвонили в газовую службу, 4 марта пришли составили акт и 23 марта нам заменили счетчик, сейчас пришел счет на 23т, я позвонили , уточнить почему такая сумма, мне сказали, что они прикинули и счетчик у нас не работает с 15 января, поэтому сумму выставили с этой даты нормам, но на сколько я поняла из Постановление Правительства РФ от 21.07.2008 № 549 пункт 28, что они должны были со дня моего обращения это начислить, а не потому что они так решили, права ли я?и еще я узнала что у счетчика гарантия 5 лет, мы его купили 4 года назад, мне не сказали что мне могут поменять по гарантии, могу ли я сейчас взыскать деньги за новый счетчик
Что уже сделано: · Заказ-наряд с фиксацией жалобы до начала работ 07
Добрый день
Суть дела:
До прохождения планового ТО у официального дилера Haval я сообщил мастеру-приемщику о неисправности: треск при старте с вывернутым рулём. Автомобиль был принят в сервис с этой жалобой, что зафиксировано в заказ-наряде.
После ТО проблема не исчезла, позже добавилась течь сальника. Дилер провёл поверхностную проверку, замыл течь и отправил «наблюдать 500 км». Экспертиза по инициативе дилера зафиксировала недолив масла в муфте Haldex (требовалось долить 130 мл), но связать с треском отказалась (проверяли на прогретом авто). 45-дневный срок ремонта истёк, недостатки не устранены. Дилер требует оплатить экспертизу (40 000 руб.). Гарантия заканчивается в июле 2026.
Что уже сделано:
· Заказ-наряд с фиксацией жалобы до начала работ (07.02.2026)
· Письменная претензия (10.02.2026)
· Акт проверки качества (19.02.2026)
· Экспертное заключение (05.03.2026)
· Письменное возражение и отказ от оплаты
· Жалоба в Роспотребнадзор (отказ)
Что нужно юристу:
· Оценить перспективы иска (ремонт + неустойка с 01.04.2026 + моральный вред + штраф)
· Подготовить иск и ходатайство об истребовании доказательств
· Ведение дела в суде (или разовая консультация)
Что мне делать дальше для защиты прав?
Тема: Срочная консультация по защите прав потребителя — спор с онлайн магазином на авито: https://www.avito.ru/brands/iphone-butik?src=sharing , заявление в Роспотребнадзор
Добрый день! Прошу провести срочную юридическую консультацию в течение часа. У меня сложилась ситуация с нарушением прав потребителя, и я прикрепляю 2 файла с доказательствами (чеки/договор/переписка). Также есть готовый бланк заявления в Роспотребнадзор (прикрепляю его отдельно — я его ещё не отправляла). Подскажите, пожалуйста, стоит ли его отправлять сейчас, или нужно доработать/сделать иначе? Что мне делать дальше для защиты прав?
Подробное описание ситуации:
Дата и суть покупки: 3 апреля 2026г вчера. Я приобрела айфон 17 про макс на сумму 149 990р в магазине «Айфон Бутик» на улице Рубинштейна 24, ссылка магазина на авито: https://www.avito.ru/brands/iphone-butik?src=sharing
Проблема с товаром:
Продали уже пересобранный телефон под предлогом оригинального нового, есть фото доказательства наклеенного дисплея, наклеенной камеры после часа покупки. Также в комплекте шел неоригинальный провод, который не имеет гравировки, что не свойственно для оригинальных магазинов Apple, также пару покупателей писали отзыв подобный моему обращению, есть скриншоты. Также коробка не оригинальная которая развалилась на следующий день. И самое главное мне предоставили гарантийный талон на 14 дней, хотя утверждали, что гарантия один год, также в гарантийном талоне под пунктом 2.2 указаны что товаром пользовались, при этом меня не предупредили. И телефон был активирован полгода назад , неизвестным человеком , якобы для транспортировки в Россию , хотя активация необязательна в таких случаях .Я сразу проверила его по закону о защите прав потребителей (ст. 18 ЗоЗПП — возврат/обмен в 7 дней без причины для качественного, или сразу для некачественного)
Мои действия:
• Написала претензию продавцу вчера после часа покупки
• Сегодня написала заявление о возврате денежных средств в магазине от руки
• Продавец отказал в возврате возмещении по причине утверждение своих неаргументированных фактов того, что товар остается оригинальным и все мои доказательства - это норма оригинальных товаров от Apple, то есть клей между телефоном и дисплеем это якобы норма.
Доказательства (прикрепляю):
• Файл 1: Чек/договор покупки.
• Файл 2: Фото дефекта + переписка с продавцом.
• Файл 3: Готовый бланк заявления в Роспотребнадзор (не отправлен).
Как мне быть сейчас?
Что мне делать дальше для защиты прав?
Тема: Срочная консультация по защите прав потребителя — спор с онлайн магазином на авито: https://www.avito.ru/brands/iphone-butik?src=sharing , заявление в Роспотребнадзор
Добрый день! Прошу провести срочную юридическую консультацию в течение часа. У меня сложилась ситуация с нарушением прав потребителя, и я прикрепляю 2 файла с доказательствами (чеки/договор/переписка). Также есть готовый бланк заявления в Роспотребнадзор (прикрепляю его отдельно — я его ещё не отправляла). Подскажите, пожалуйста, стоит ли его отправлять сейчас, или нужно доработать/сделать иначе? Что мне делать дальше для защиты прав?
Подробное описание ситуации:
Дата и суть покупки: 3 апреля 2026г вчера. Я приобрела айфон 17 про макс на сумму 149 990р в магазине «Айфон Бутик» на улице Рубинштейна 24, ссылка магазина на авито: https://www.avito.ru/brands/iphone-butik?src=sharing
Проблема с товаром:
Продали уже пересобранный телефон под предлогом оригинального нового, есть фото доказательства наклеенного дисплея, наклеенной камеры после часа покупки. Также в комплекте шел неоригинальный провод, который не имеет гравировки, что не свойственно для оригинальных магазинов Apple, также пару покупателей писали отзыв подобный моему обращению, есть скриншоты. Также коробка не оригинальная которая развалилась на следующий день. И самое главное мне предоставили гарантийный талон на 14 дней, хотя утверждали, что гарантия один год, также в гарантийном талоне под пунктом 2.2 указаны что товаром пользовались, при этом меня не предупредили. И телефон был активирован полгода назад , неизвестным человеком , якобы для транспортировки в Россию , хотя активация необязательна в таких случаях .Я сразу проверила его по закону о защите прав потребителей (ст. 18 ЗоЗПП — возврат/обмен в 7 дней без причины для качественного, или сразу для некачественного)
Мои действия:
• Написала претензию продавцу вчера после часа покупки
• Сегодня написала заявление о возврате денежных средств в магазине от руки
• Продавец отказал в возврате возмещении по причине утверждение своих неаргументированных фактов того, что товар остается оригинальным и все мои доказательства - это норма оригинальных товаров от Apple, то есть клей между телефоном и дисплеем это якобы норма.
Доказательства (прикрепляю):
• Файл 1: Чек/договор покупки.
• Файл 2: Фото дефекта + переписка с продавцом.
• Файл 3: Готовый бланк заявления в Роспотребнадзор (не отправлен).
Как мне быть сейчас?
Вопрос, законны ли их данные действия?
Добрый день! Столкнулась с такой проблемой. Я купила курс НеШколы гитары. Я сходила только на 3 урока. но мне они не зашли, им. Написала им что хочу отказаться от курса и попросила вернуть деньги, понятно что уже с вычетом суммы за использованные уроки.Сказали ждать ответ в течении двух недель, прислали ответ что нельзя по собственному желанию отменить курс, в договоре прочитала, что можно отказаться ТОЛЬКО в случае таких обстоятельств:наводнения, землетрясения и тд. предложить либо доходить все их уроки, либо перепродать кому то...а я купила в рассрочку его...Спросила что значит перепродать и как сделать, ответили ну ты должна САМА искать кто захочет купить у меня несостоявшиеся уроки, с этим человеком прийти к ним, переоформить на него занятия, он мне должен быть деньги присылать и я же сама погашать рассрочку..., я спрашиваю, а какая гарантия что у меня кто-то уроки купит или вдруг человек попадётся бессовестный, будет тянуть с оплатой, не пришлёт время деньги, и в итоге моя же кредитная история испортится из-за него..ответили что это уже будут мои проблемы. Короче, они буквально не хотят возвращать деньги и тем более не дают отказаться от курса. В общем, пришлось поставить на заморозку обучение и решила обратиться к юристу за консультацией, так как подозреваю что они нарушают закон ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 782 Гражданского кодекса РФ.
Вопрос, законны ли их данные действия?
Могу ли я требовтаь с дилера безвозмездного ремонта или замены АКПП
Добрый день! подскажите пожалуйста, дилер провел ремонт АКПП по гарантии. Дал бумажку что на этот ремонт действует гарантия 12 месяцев. Машина моя на гарантии. Через пол года АКПП снова ломается. Если завод изготовитель не согласует полную замену вариатора или вообще не согласует гарантийный ремонт. Могу ли я требовтаь с дилера безвозмездного ремонта или замены АКПП. Ведь повторная поломка могла произойти из-за некачетсвенного первого ремонта. Спасибо
Воспроизводится это почти всегда в движении, я недавно проехал тысячу километров, первые километров сто свиста небыло, но потом он появился, и все оставшееся время я ехал с ним
Добрый день. Есть такая проблема, у меня Гранта, гарантия заканчивается через 25 дней. Первые два года все было не плохо, но последнее время появились проблемы. Часть проблем диллер решил. Но вот есть свист вентилятора в печке, дилер не может воспроизвести и записать видео для завода, т.к. воспроизводится это почти всегда в движении, я недавно проехал тысячу километров, первые километров сто свиста небыло, но потом он появился, и все оставшееся время я ехал с ним. У меня есть видео с этим свистом, но дилеру они не подходят, уже два раза обращался, но толку нет. Еще есть залипание рычага коробки передач, если после поездки рычаг на нейтралке сдвинуть вправо или влево до упора, он не откидывается обратно. В том году в октябре мне это чинили, он двигался туго, но откидывался, когда похолодало, проблема прошла, но сейчас начало теплеть, и проблема вернулась, мастер говорит нужно чистить, но как показывает практика толку не будет. Ну и на последок умер кондиционер. В прошлом августе мне по гарантии меняли трубки кондиционера и заправляли, но сейчас он опять не работает и я боюсь что мне его просто заправят, в надежде дождаться конца гарантии.
С учетом того, что гарантия скоро закончится, есть ли смысл судиться и требовать замены автомобиля? Чинить все это за свой счет дорого, а на то что диллер все устранит по гарантии надежды уже нет(
Чем я рискую где гарантия что он не объявит себя банкротом и сделку не оспорят?
Здравствуйте.. У меня планируется альтернативная сделка по недвижимости... Мой продавец закрыл ипотеку путем взятия нового кредита. Получается что он выходит на сделку со мной с кредитом... И скорей всего взявшим под недвижимость кот я собираюсь приобретать.. Чем я рискую где гарантия что он не объявит себя банкротом и сделку не оспорят?
Главный вопрос, как разместить такую рекламу с минимальными рисками штрафов?
Необходимо разместить DOOH рекламу со следующим текстом и изображением (см. вложение, есть возможность корректировать текст, но логотип должен остаться без изменений).
Вопрос, как это сделать, чтобы не нарушить всевозможные законы, а именно:
- Реклама криптовалюты (п. 13 ст. 7 закона о Рекламе), ч. 1 ст. 14.3
100 000 – 500 000 ₽
- Гарантия доходности без условий (ч. 2 ст. 28) ч. 1 ст. 14.3
100 000 – 500 000 ₽
- Отсутствие существенной информации (ч. 7 ст. 5), ч. 1 ст. 14.3
100 000 – 500 000 ₽
- Отсутствие маркировки Erid (ч. 16 ст. 18.1), ч. 1 ст. 14.3
200 000 – 500 000 ₽
- Недостоверная реклама (ч. 3 ст. 5), ч. 1 ст. 14.3
100 000 – 500 000 ₽
Возможно также есть другие нарушения.
Главный вопрос, как разместить такую рекламу с минимальными рисками штрафов?
Для ознакомления также ссылка на РБК: https://www.rbc.ru/crypto/news/68db8e659a79477c04cc23d9
Максимальный возможный размер ущерба за вычетом годных остатков составляет 572 824 руб
Приватный вопрос.
Вопрос - как вернуть деньги в моём случае?
Приватный вопрос.
Как мне быть по чеку гарантия год, время ещё до мая есть
Здравствуйте срок гарантии 1 год у официального представителя в России, но он мне не может ее оказать так как товар по IMEI, не POCO C75, а REDMI 14 C, соответственно я понимаю продавец меня обманул и продал не тот смартфон. Как мне быть по чеку гарантия год, время ещё до мая есть. Покупал на площадке Wildberries все мои требования в отказ.
Имеет ли сервисная книжка и рекомендации юридическую силу?
Добрый день! Мой автомобиль на гарантии. Моя машина зарегистрирована во ФГИС Такси, но я не работала в такси и дохода не получала с машины. В ДКП прописано что гарантия не распространяется: 1) «при не выполнении покупателем требований руководства по эксплуатации автомобиля и сервисной книжки». 2) «при несоблюдении покупателем переодичности и объемов работ технического обслуживания автомобиля».
Вопрос: у официалов я не обслуживалась, на данный момент у меня сломалась АКПП, дилер хочет меня снять с гарантии, имеет ли право? Имеет ли сервисная книжка и рекомендации юридическую силу? Спасибо
Ищете ответ? Спросить юриста проще