Купил по предоплате унитаз с сиденьем на WB у продавца Топхаус, сиденье оказалось с трещиной при осмотре в пункте выдачи, я товар забирать не стал, сказал, чтобы оформили возврат и вернули мне деньги. Продавец отказал и предложил мне обратиться в сервисный центр и обменять сиденье у них. Я им говорю, что товар купил у них, а не в сервисном центре, верните мне деньги. Они опять отправляют мне контакты сервисного центра. А я просто хочу вернуть им товар , они мне деньги.

Добрый день! На маркетплейсе озон 13.04 этого года был куплен мобильный телефон за 41т.р, гарантийный срок на карточке товара указан 14 дней, сегодня 01.06 дисплей экрана перестал работать, продавец отказался решать проблему ссылаясь на гарантийный срок 14 дней, подскажите закон защищает как нибудь права потребителя в этой ситуации или всё можно попрощаться с телефоном и деньгами

Заказал ноутбук на алиэкспрес, он пришел сломанный, пришлось вернуть. Возврат идет уже больше месяца, денег я своих так и не вижу, спор на алиэскрпесс постоянно передвигают. Продавец не может доказать что-то на их таможне.

Купил товар в интернет магазине, он надлежащего качества, но меня полностью не устраивает, хочу вернуть обратно. Но в договоре "Оферте" написано, что возврату подлежат только товары ненадлежащего качества. Помогите

Сотрудница Вайлдберриз, произвела оплату, без моего разрешения и одобрения. У меня была оплата картой Вайлдберриз, по которой идёт скидка, оплата была при получении и денег на карте ещё не было, так как неизвестно какие вещи я могу вернуть и какая сумма получится к конечном итоге. Я отдала посылки на возврат. Сотрудница спросила, производить ли оплату. На что я ей сказала: "Нет, подождите, я закину, какая сумма?". Она озвучила мне сумму и произвела списание, так как денег на карте Вайлдберриз не было, то оплата прошла по привязанной банковской карте, скидка слетела и оплатилось больше. Начальство пунква выдачи теперь ссылается, что видите ли ничего сделать уже не могут, сотрудница была новенькая, возможно была запара, она устала и не смогла среагировать. Но это явно не моя проблема, что она устала, что она новенькая. Правомерен ли их такой отказ? Что я могу сделать, чтоб мне вернули средства? И могу ли я в случае их отказа, что возможно на камерах не слышно, что я прошу не списывать, но и разрешения я не даю, но слышно как после списания я спрашиваю: "Вы произвели сейчас оплату? Классно, у меня была оплата картой Вайлдберриз, теперь скидка слетела и списали у меня больше", подать на них в суд?

Добрый день! Купил смартфон в интернет магазине, при первом использовании заметил, что плохо ловит мобильную сеть. Могу я сдать смартфон обратно, если не прошло 14 дней с момента покупки? Продавец отказал в возврате , ссылаясь на технически сложный товар по закону о защите прав потребителя.

Здравствуйте заказала амулет стоимость 8900, пришла посылка я передумала её получать, начались смс что обратятся в ссуд, потом что передали в к Юр. Приставам пошли пени сейчас пишут что ограничение в кредитах и выезд за границу. С уважением Олеся Владимировна! Что делать? Помогите пожалуйста!

Добрый вечер. Ситуация в следующем. Заказал запчасть б/у по предоплате. Товар не отправили деньги возвращать не торопиться. Есть номер телефона. Переписка в мессенджер. Квитанция о переводе. Есть номер телефона. Имя. Подскажите как правильно подать заявление. И есть вероятность найти этого человека? Абонент всегда в сети. В переписке отвечает но больше игнорирует.( Кормит завтраками)

Заказала джинсы 28 размера на вайлдберис, примерила оказались большие, после примерки на ПВЗ вернула и заказала такие же 27 размера, на следующий день пришли джинсы, забрала их домой, при примерке дома оказались джинсы 26 размера, вернула через 20 мин, на ПВЗ отказываются принимать товар, так как не соответствие размера, по возврату товара по браку продавец дал такой ответ Ответ продавца Здравствуйте. Продавец не формирует заказы самостоятельно — товар комплектуется и отправляется со склада Wildberries. Размер был вложен согласно данным системы. Поскольку несоответствие не было зафиксировано при получении, рекомендуем обратиться в службу поддержки Wildberries для дальнейшего рассмотрения ситуации. Написала в службу поддержки и тишина. Какие мои дальнейшие действия? Как вернуть товар?

Добрый день! Ситуация в следующем: купили товар на Озоне, поставщик - иностранная компания VurtUp. Заплатили полную стоимость за товар сразу же в озон. Товар привезла почта России из узбекистана. Дома померили вещи и решили вернуть, но озон отказывается принимать товар и ссылается, что надо возвращать поставщику. Поставщик заявляет, что надо отправить товар в Польшу, стоимость пересылки 4 тыс руб. При этом получатель посылки совершено другая компания, не та, которая товар доставляла. На претензию к озон о принятии купленного товара и возврате денег, отписываются, чтобы мы товар возвращали напрямую поставщику, Озон принимать товар не хочет, такие у них правила к международной доставке. О том, что товар нужно будет возвращать таким образом, нигде до момента покупки не было сказано. Имеем ли мы право требовать с озон возврата средств и принятии нашего товара? Или они правы, что выступают в сделке агентом, и все претензии надо направлять поставщику товара?

Добрый день! Если я решила, что товар, который был заказан в интернет магазине по телефону (поразмыслив, я поняла, что на их сайте нет ни корзины, ни контактов обратной связи, что это липовая контора) мне не нужен и я не уверена в из качестве, но они его уже отправили, могу я отказаться от выкупа заказа?

Здравствуйте, у меня возник ла такая ситуация, я заказала лекарство общая стоимости 14000 от Нативия Шоп, у меня в очень затруднительном положение , нахожусь в больнице, доход мой крайне маленький 10800 пенсия, посылка приедет 20 мая, могу ли отказаться от неё подскажите пожалуйста. Спасибо большое.

здравствуйте, заказал масло в интернет магазине, ещё не получал его, написал продавцу о возврате, тк масло больше не нужно, он сослался на то что оно не возвратное, я вычитал, что да оно действительно считается не возвратным, но лишь в офлайн магазинах, мол в интернет магазинах его можно вернуть, интересно так ли это, или с деньгами можно попрощаться ?