В некоторых случаях, перед тем, как подать исковое заявление в суд, законодательство обязывает пройти досудебный претензионный порядок. Это касается исков в страховую компанию по выплатам, предусмотренным договором ОСАГО.
После того, как страховая компания отказала в выплате возмещения, или в том случае, если страховщик не согласен с сумой произведённой выплаты, должна быть составлена досудебная претензия, в которой указывается конкретная сумма, подтверждённая документально. С этой целью проводится независимая экспертиза автомобиля.
Страховая компания в течение 20 суток в добровольном порядке может произвести выплаты. Только по истечении этого времени можно подавать письменную жалобу. Если до этого был получен отказ, то подавать документ можно до истечения 20-дневного срока.
Досудебная претензия рассматривается в срок пяти рабочих дней с момента её получения страховой компанией. После этого она должна быть или удовлетворена, или в её удовлетворении должно быть мотивировано отказано.
Проконсультироваться у юриста по этим вопросам можно, воспользовавшись телефоном или электронной формой сервиса Правовед.ru, где есть возможность задать нужные вопросы в электронной форме.
Здравствуйте!
Один из собственников не платит услуги по отоплению. Остальные собственники коллективно написали досудебную претензию на его имя о погашении долга, т.к. под угрозой начало отопительного периода из-за долга.
Через какое время можно будет подавать в суд?
Добрый день. Можете ознакомиться с претензией и дать ей правовую оценку на сколько она дествительна и права ли я
Досудебная претензия
«21» августа 2016 года я, как потребитель, заключила с вами публичный договор (в соответствие со ст.426 Гражданского кодекса РФ) на оказание услуг по программе дополнительного обслуживания приобретенного товара, маркетинговое название «Сертификат Быстросервис» сроком на 2 года, №: 041713404. Подтверждающим фактом заключения и оплаты которого, на основании статьи 493 ГК РФ, служит кассовый чек. Согласно условиям договора: «Услуги, предоставляемые по Программе, являются возмездными, оказываются только в период действия Сертификата. Сертификат можно приобрести только вместе с товаром, срок его действия начинается с даты покупки. Участником программы может быть только физическое лицо» Вы обязуетесь: «устранить дефекта малой бытовой техники в магазине. Обмен товара, если мы не отремонтировали технику в магазине в день обращения». Виды дефектов, согласно условиям договора: Дефекты, возникшие в результате естественного износа (производственный дефект в течение гарантийного срока и после его окончания в пределах срока действия Сертификата Быстросервис); дефектов возникших в результате скачка напряжения; мелких механических дефектов: влияющих на работоспособность, ремонт в течение 72-х часов; не влияющих на работоспособность, ремонт в течение 90 дней. Дефектов возникших в случаях неправильной установки товара или неправильного его использования. Однако при наступление дефекта техники подходящего под условия программы и обращения в магазин, услуга не была оказана, законное обоснование отказа я не получила. Обращение в магазин было 9 июля, тогда же получила подтверждение, что дефект подходит под условия программы. Обоснованием для отказа стало отсутствие договора по потребительскому кредиту(займу), средствами со счета которого была оплачена покупка и справки о его закрытие. Данные требования не озвучены ни в одном доступном потребителю официальном документе. Более того данная информация является конфиденциальной и запрещена к разглашению третьим лица. Требование магазина предоставить информацию о кредите(займе) напрямую могут трактоваться, как нарушение Федерального Закона №353 «О потребительском кредите займе» от 21 декабря 2013г, а также Федерального Закона №152 «О персональных данных». Потребителем согласно Преамбуле «Закона о Защите прав потребителя» является лицо использующее товары и услуги. Согласно части 5 статьи 18 «Закона о Защите прав потребителя» отсутствие документов на подтверждение условий покупки не может являться основание для отказа требований клиента. Также дополню, что согласно официальным заявлениям Роспотребнадзора, а также частью 6 статьи 24 «Закона о Защите прав потребителя» продавец не является участником кредитного договора (займа), а договор купли продажи и договор кредитования имеют разные правовые регулирования и независимы друг от друга. Частью 1 статьи 28 «Закона о Защите прав потребителя» предусмотрено, что потребитель вправе потребовать полного возмещения в убытков, причинённых ему в связи с нарушением условий договора, его обязательств и сроков. В результате нарушений договора, я не смогла воспользоваться услугами по обмену товар в день обращения, который был необходим мне на определенную дату. понесла моральные и материальные убытки, т.к. я была приглашена на мероприятие «Фестиваль красок» в качестве фотографа 10 июля, проводимого в городе Москве, оплатила гостиницу, Ж/Д билеты, взяла на себя обязательства связанные с временным договором найма в качестве штатного фотографа.
В связи с вышеизложенным, а нормами Гражданского кодекса и «Закона о Защите прав потребителя» требую : 1. Завершить выполнение условий договора в срок до 22 июля 2017 года.
2. Возместить причинённые мне, в связи с нарушением сроков исполнения договора, убытки, в сумме: 250 000 рублей.
3. Возместить понесенный моральный вред в размере 5000 рублей
Добрый день. Прошу прокомментировать претензию
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ
Второго ноября 2016 года, мной, Шпилькиным Иваном , было подано обращение № 111111111111111 в ПАО «Ленэнерго» по вопросу заключения договора об осуществлении технологического присоединения. На данное обращение я получил отказ, так как Вы сослались на заключенный договор об осуществлении технологического присоединения № ОД-11686-15/16093-Э-15 от 24.02.2016 с ООО «Империал», в который входил земельный участок, расположенный по адресу: Ленинградская область, Ломоносовский район, МО «Аннинское сельское поселение», кадастровый номер 1111111111111, собственником которого я, Шпилькин Иван , являюсь с 23.10.2015 года, согласно свидетельства о государственной регистрации права - серия АААААААА.
Также, восемнадцатого мая 2017 года мной было повторно подано обращение № 222222222 в ПАО «Ленэнерго» по вопросу заключения договора об осуществлении технологического присоединения. На данное обращение я получил отказ, так как Вы сослались на ранее принятое обращение по вопросу заключения договора об осуществлении технологического присоединения № 15-28239 от 07.09.2015 от ООО «Империал», а также заключенный договор об осуществлении технологического присоединения № ОД-21703-15/28239-Э-15 от 24.02.2016, в который входил земельный участок, расположенный по адресу: Ленинградская область, Ломоносовский район, МО «Аннинское сельское поселение», кадастровый номер АААААААААААА, собственником которого я, Шпилькин Иван , являюсь с 23.10.2015 года, согласно свидетельства о государственной регистрации права - серия ААААААААА.
В соответствии с п.16.3 Правил технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам к электрическим сетям, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.12.2004 №861, согласно которому:
Согласно Постановления Правительства РФ от 04.05.2012 N 442 " Об утверждении Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии":
«9.Гарантирующий поставщик обязан: заключать в соответствии с разделом III настоящего документа договор энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)) с любым обратившимся к нему физическим или юридическим лицом в отношении энергопринимающих устройств, расположенных в границах зоны деятельности гарантирующего поставщика, а также по основаниям и в порядке, которые установлены в настоящем разделе, принимать на обслуживание любого потребителя, энергопринимающие устройства которого расположены в границах зоны деятельности гарантирующего поставщика, в отсутствие обращения потребителя;»
А также в соответствии со статьей 426 Гражданского Кодекса РФ:
«Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.»
В соответствии с п.16.3 Правил технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам к электрическим сетям, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.12.2004 №861, согласно которому:
«— сетевая организация исполняет указанные обязательства (в том числе в части урегулирования отношений с иными лицами) до границ участка, на котором расположены присоединяемые энергопринимающие устройства заявителя.»
Исходя из выше изложенного, прошу исключить земельный участок, расположенный по адресу: Ленинградская область, Ломоносовский район, МО «Аннинское сельское поселение», кадастровый номер АААААА4 из договора об осуществлении технологического присоединения № ОД-21703-15/28239-Э-15 от 24.02.2016 до 10 августа 2017, для дальнейшего принятия заявки от моего имени.
В противном случае буду вынужден обратиться в управление федеральной антимонопольной службы, а также в суд за защитой своих законных прав.
Добрый день!
Получил в июне по почте от РОСГОССТРАХа предложение о возмещении убытков обычным письмом.
В январе 2015 года жена въехала сзади в автомобиль Honda, оформили ДТП.
У владельца Honda было КАСКО от РОСГОССТРАХа. Вместе с письмом РОСГОССТРАХ приложил справку о ДТП, счет из автосервиса на 53 000р, калькуляцию независимого эксперта, который насчитал 32 000р возмещения по ОСАГО, а также выжимку из постановления N6-П КС РФ от 10.03.2017. РОСГОССТРАХ хочет получить от нас разницу в 21 000р между стоимостью ремонта и суммой, рассчитанной по ОСАГО.
У меня возникли следующие вопросы:
1) Есть ли отличие предложения о возмещении убытков от досудебной претензии? Следует ли начинать диалог со страховой или дождаться претензии?
2) Страховая должна была выслать полный пакет документов - подтверждающие право на суброгацию(копии договора, полиса, св-ва о регистрации транспортного средства), подтверждающие ущерб(акт осмотра, фотографии повреждений)?
3) Можно ли снизить сумму ущерба, доказав что можно было ремонтироваться в другом официальном сервисе с меньшей стоимостью нормочаса(1600р против 1000р, нормочасов было 7). Сведения есть на сайтах компаний независимых экспертиз. А также оспорить позиции в счете ремонта, которых нет в калькуляции(например, есть позиция "расходные материалы" суммой в 2400р).
4) Есть ли смысл позвонить в страховую и попробовать договориться на меньшую сумму?
15.05.17г. дети гуляли с собакой (карликовая такса). Собаку гуляли на поводке. Возле подъездной двери стоял мужчина и ногами стучал в дверь подъезда, т.к. не мог попасть во внутрь. Собака рванула к нему и якобы укусила мужчину. Он кричал, задирал штанину (хотел показать укус). Дети укуса не увидели. Напугал детей. Требовал в течении 15 мин. показать справку о том, что собака не больна бешенством. Он сразу обратился в больницу, позвонил в полицию. В мед.учрежлении дали справку о том, что мы (владельцы собаки) должны показать собаку ветеринару. Справки о телесных повреждениях нет. Собаку мы поставили на учёт и согласно закону РФ "О ветеринарии" через 10 дней получили справку о здоровье питомца (здорова). По сообщению в полицию было вынесено постановление об отказе в возбуждении уголовного дела (состава преступления нет, собака в качестве оружия не использовалась). Выделено дело об административном правонарушении (выгул собаки без намордника). Составлен адм.протокол.
Теперь заявители прислали досудебную притензию, о том что мы должны выплатить им моральный ущерб в размере 50 тысяч рублей. Нужно дать ответ на их притензию.
Прошу Вашей помощи в правильности и грамотности составления ответа.
15.05.17г. дети гуляли с собакой (карликовая такса). Собаку гуляли на поводке. Возле подъездной двери стоял мужчина и ногами стучал в дверь подъезда, т.к. не мог попасть во внутрь. Собака рванула к нему и якобы укусила мужчину. Он кричал, задирал штанину (хотел показать укус). Дети укуса не увидели. Напугал детей. Требовал в течении 15 мин. показать справку о том, что собака не больна бешенством. Он сразу обратился в больницу, позвонил в полицию. В мед.учрежлении дали справку о том, что мы (владельцы собаки) должны показать собаку ветеринару. Справки о телесных повреждениях нет. Собаку мы поставили на учёт и согласно закону РФ "О ветеринарии" через 10 дней получили справку о здоровье питомца (здорова). По сообщению в полицию было вынесено постановление об отказе в возбуждении уголовного дела (состава преступления нет, собака в качестве оружия не использовалась). Выделено дело об административном правонарушении (выгул собаки без намордника). Составлен адм.протокол.
Теперь заявители прислали досудебную притензию, о том что мы должны выплатить им моральный ущерб в размере 50 тысяч рублей. Нужно дать ответ на их притензию.
Прошу Вашей помощи в правильности и грамотности составления ответа.
Разъясните пожалуйста правильно ли я поняла. Мой полис ОСАГО был выписан 28.08.2016г. 23.05.2017 произошло ДТП где я пострадавшая сторона. 24.05.2017 СК приняла заявление о наступлении страхового случая. 15.06.2017 поступила на счет страховая выплата, с которой я не согласна. Независимая экспертиза у меня на руках. с 24.05.2017-21.06.2017 - 20 дней на выплату страховки. А на претензию у меня времени с 15 июня (дата поступления страх. выплаты) - 20 дней? или с 21 июня (дата окончания 20-го срока рассмотрения)?
Добрый вечер, подскажите пожалуйста, в данный момент мне предстоят разбирательства со СК в части недоплаченной суммы по ОСАГО. На руках у меня мой экземпляр Заключения независимой оценки, который я должна приложить к досудебной претензии. При не достижении согласия и в перспективе разбирательства в суде со СК и виновником ДТП мне так же нужно будет приложить Заключение независимой оценки, мне нужно сделать копии и заверить их у нотариуса?
Здравствуйте! В 11.2016 г. взял автомобиль в лизинг (не для коммерческих целей, для личного использования). В документах договора купли-продажи и КАСКО я, как лизингополучатель указан как ИП. Произошло ДТП не по моей вине, автомобиль был отремонтирован за счёт страховщика. Затем произошло второе ДТП, страховщик не признал и не оплатил за часть повреждённых деталей, по договору страховщик сам направляет на СТОА к официалам, я отправил досудебную претензию, получил письменный отказ. Мной было оплачен ремонт спорных деталей и независимая экспертиза. При составлении иска, возник вопрос:
1)если я в документах фигурирую как ИП, но использовал авто для личного использования, могу ли я заявлять о взыскании неустойки по ст.28 ЗоЗПП?
2) УТС я не требовал по первому ДТП, могу ли я требовать возмещения по УТС, и подразумевает ли УТС применения к каждому случившиемуся ДТП?
Можно ли выйграть суд у клиента - должника, которому мы оказывали транспортные услуги, если нет ттн. Есть договор с клиентом , досудебная претензия, акт сверки за весь период работы, акты выполненных работ, гарантийное письмо от них, заявки Все эти документы в орининалах и подписанные с их стороны. Но вот ттн нет ни по одной из 3 перевозок по которым они должны денег.
Страховой случай произошел в ноябре 2016, я не согласен с суммой выплаты. Подал досудебную претензию 17 мая.До сих пор нет не выплаты, ни мотивированного ответа. Что делать?
Здравствуйте. Я занимаюсь грузоперевозками (посредник). В результате доставки груза, его часть была признана непригодной к использованию. Мой заказчик (грузоотправитель) выставил мне претензию на определенную сумму. В соответствии с этим я отправила подобную претензию перевозчику. Но, в документе нет названия, т.е. не написано "досудебная претензия". Во всем остальном составлен правильно. Скан документа был отправлен по электронной почте перевозчика, указанной на сайте грузоперевозок, но в договоре электронная почта не указана. Документ не имеет юридическую силу?
Добрый день! Наша компания оплатила индивидуальному предпринимателю стоимость и монтаж секционных ворот в сентябре 2016 г. Договор не составлялся. До сих пор ворот нет, на звонки не отвечает, по месту жительства застать никак невозможно. Как грамотно написать досудебную претензию со ссылками на нужные статьи, чтоб человек проникся проблемой?
Здоравствуйе. Передали досудебную претензию страховой по осаго ( неполная выплата) 13 апреля . Сегодня пришло сообщение о том что заявление зарегистрировано о отдано на рассмотрение. Сдвигается ли 10 дневный срок рассмотрения если заявление зарегистрировано страховой только спустя неделю? Каким образом получить со страховой мотивированный отказ если выплаты не будет? Спасибо.
Здравствуйте. Помогите разобраться. Было дтп. Мы потерпевшие. Страховая выплата занижена в 2 раза. Были экспертизы. Я не собственник ТС, подавала заявление по доверенности, страховую выплату переводили мне на счет. Претензию тоже отправляла от своего имени ( правомерно ли это?). Для суда я должна заключать договор цессии с собственником? Нужно ли заверение у нотариуса ? Что прикладывать к иску ? Все оригиналы передала страховой при оформлении заявления. Спасибо.