Защита прав потребителей

Мною был приобретен абонемент на 6 месяцев, где 48 услуг по скидке в рассрочку. В соответствие с договором (офертой) фитнес клуба количество занятий делится пропорционально количеству оплаченных месяцев (в моем случае 8 занятий в месяц) и в случае, если я не использовала данное количество занятий в месяц, то я теряю право на их использование в последующем и они считаются оказанной услугой. А возврату подлежит сумма за вычетом фактических посещений, рассчитанных по стоимости разового посещения. Я отходила 4 месяца и по личным причинам захотела расторгнуть договор, на что представитель компании заявил, что при досрочном расторжении договора возврату подлежит сумма за вычетом стоимости бонусов, предоставленных Абоненту при покупке абонемента. Это действительно прописано в договоре (оферте). Так же в договоре прописано, что в случае если с момента активации абонемента прошло 2 или более месяцев, а Абонент посетил занятий меньше, чем предусмотрено его абонементом, то занятия считаются проведенными автоматически и при расторжении договора возврат денежных средств за них не предусмотрен. Так же в предмете договора прописано, что после внесения оплаты Абоненту выдается клубная карта с индивидуальным номером (мне она не была выдана). Письменный договор я не заключала и о том, что занятия каждый месяц сгорают меня, к сожалению, не предупредили (хотя в мобильном приложении фитнес клуба эти занятия остаются действительными). В соответствие с вышеперечисленным хочу задать несколько вопросов: 1. Действительно ли при расторжении договора фитнес клуб имеет право «аннулировать скидки»? 2. Должны ли мне вернуть деньги за не оказанные (сгоревшие) услуги? 3. Является ли правонарушением не соблюдение предмета договора со стороны Исполнителя (не выданная клубная карта)? 4. Не противоречит ли пункт о том, что возврату подлежит сумма за вычетом фактических посещений пункту о том, что занятия считаются автоматически проведенными? 5. На что в таком случае я могу рассчитывать, только на возврат средств за оставшиеся 2 месяца, т.е. 16 услуг?

Добрый вечер! Сдали телевизор в ремонт на Митинском радиорынке Сделали диагностику, определили поломку, нужно заменить плата. Объявили цену за деталь и сам ремонт в 7 тыс руб. Оплатили, теперь жалею - нужно было это сделать после выполнения заказа. Обещали сделать на следующий день. Но не сделали, как объяснили не ту деталь доставили. Заказали у другого поставщика, обещали позвонить (на следующий день) когда будет готов ремонт. Но никто не позвонил. Поехал на встречу с вопросом: если не можете починить верните телевизор и деньги. В ответ опять обещание, что всё сделаем - позвоним, и опять (уже четвёртый день обещаний) никто не позвонил. Подскажите что мне делать, куда обращаться? На руках товарный чек с указанием марки телевизора, даты приёма и суммы оплаты. В администрации Митинского радиорынка сказали, что спорные вопросы не решают - сами разбирайтесь с арендатором... На павильоне есть информация об ИП, номер его ИНН и ОГРН. Надеюсь на ваш профессиональный совет! Спасибо!

Купила в магазине шапочку для плавания.Сыну (9 лет) понравилась яркая окраска.Рассмотрела, что радуга на шапке 6 цветная во всю голову ( отсутствует голубой цвет) уже дома .магазин отказывается обменять товар цитирую: К сожалению, шапочка для плавания относится к товарам надлежащего качества которые не подлежат обмену по постановлению правительства РФ от 31.12.2020 Nº2463.Является ли продажа с товаров с такой символикой ( шестицветная радуга)нарушением закона? Ps: а теперь представьте, что я не заметила и сын в такой шапке, с шестицветной радугой во всю голову, вышел на областные детские соревнования, с прямой трансляцией

Здравствуйте! Купила в поларис 3в1:мясорубку,соковыжималку,овощерезку. 31 августа. Сегодня принесла на возврат ,так как мощьность не устраивает. Продавец сказал 2500 вт. На коробке тоже 2500 . Прийдя домой ,прочитала инструкцию ,в ней указанно от600- 2500. Включив в розетку убедилась что мощность маленькая . Плюс в инструкции написано что в работе 5 минут и 10 минут должна остывать. Меня это совершенно не устроило . И об этом продавец скрыл. Деньги сразу не вернули. Сказали что только в северный центр отправят для проверки мощности. Почему сразу не вернули деньги?

Забронировала покупку трицикла с ИП, но думаю отказаться от товара с возвратом средств? Могу ли я это сделать, если у нас нет договора и все происходило в WhatsApp? Но оплата происходила на счёт ИП. Товар просто забронирован(5 тыс), ещё не оплачен и не отправлен. На какие законы я могу ссылаться, если мне откажут в возврате средств.

Забронировала покупку трицикла с ИП, но думаю отказаться от товара с возвратом средств? Могу ли я это сделать, если у нас нет договора и все происходило в WhatsApp? Но оплата происходила на счёт ИП. Товар просто забронирован(5 тыс), ещё не оплачен и не отправлен. На какие законы я могу ссылаться, если мне откажут в возврате средств.

Купила ночные линзы (ортокератологические), первый раз они мне не подошли(все также плохо видела), заменили, вторые линзы тоже не подходят( зрение такое же плохое), могу ли я вернуть деньги у клиники?

Здравствуйте. Покупал манометрическую станцию для установки кондиционера. Когда отвакуумировал систему, подождал час, открыл краны на внешнем блоке кондиционера. Так как шланг был прикручен к блоку через переходник на 5/16 из комплекта я сначала начал откручивать гайку от переходника и фреон не брызнул, а когда стал откручивать переходник, то фреон брызнул. Когда я стал искать причину этого, то обнаружил, что нажим в гайке шланга не нажимает ниппель в переходнике 5/16, соответственно я отвакуумировал не трассу кондиционера, а сам шланг. И весь воздух из трассы попал в систему кондиционера. ИТОГ: Требую возврата денег за манометрическую станцию, а также 3000 рублей за баллон 700грамм фреона r32 и 3500 за работу по перезаправке (вызов специалиста). Так как был куплен дорогой кондиционер LG, то не хочется его сразу спортить работой фреона с воздухом. Готов вместо денежной компенсации получить от вас баллон с фреоном R32. Но за замену я настаиваю на компенсации в 3500 рублей или сами можете найти специалиста в нашем городе дешевле. Если мы не договоримся, то я буду составлять претензию, а в случае отказа ее удовлетворить обращусь в суд (жена дипломированный юрист и настаивает на этом). Я не пытаюсь заработать на вас и хочу получить компенсацию только на расходы по перезаправке, просто у меня дорогой кондиционер которым я не могу пользоваться пока не перезаправлю. Андрей, Перед заправкой системы нужно убедиться что система отвакуумирована. Предварительно нужно было проверить вакуумирует ли насос через шланг и переходник или нет. Если не вакуумирует то нужно было отрегулировать вылет штока в шланге, что бы он полностью надавливал на золотник переходника. Брака в работе системы нет.12:19 Люди для того и покупают новые вещи, что сразу ими пользоваться, а не заниматься какими то лишними манипуляциями. Я бы ещё понял если бы купил самый дешёвый Китай, но я выбрал станцию чуть дешевле чем Value. Поддержка ОЗОНа сказала чтоб я сначала выполнил все манипуляции по перезаправке, проверке у эксперта бракованного оборудования и потом выставил вам счёт. Как вы понимаете я в таком случае не буду экономить и ещё придётся оплатить услуги эксперта. Если вам хочется пойти по такому пути, а не предложенному мной более экономному, то давайте. Если дело дойдет до суда, то юридические услуги моей жены довольно не дёшевы и я их включу в компенсацию. Я всеми силами пытаюсь решить вопрос с минимальными тратами для вас. Здравствуйте. Сейчас был в сертифицированной компании по ремонту холодильного оборудования. Мастер эксперт осмотрел манометрический коллектор и опробовал его. Дал заключение что в таком виде он не выполняет свои функции и если мне надо, то он напишет акт, естественно за доп. плату. Он подтвердил моё мнение, что раз на упаковке и в инструкции не указано какие манипуляции надо производить перед применением, то потребитель не обязан знать это. Давайте наконец решим вопрос о компенсации. Или мне начинать готовить претензию и возможным обращением в суд? Юрист подтвердила, что моё требование законное и я легко выиграю суд по закону о защите прав потребителя, возможно только изменение суммы компенсации, но общая сумма за эксперта, юриста, пошлину будет в разы больше запрашиваемой мной на сегодняшний день. И всё это оплатит проигравший - однозначно ваш магазин. Сегодня примите пожалуйста решение и сообщите мне. В случае молчания я беру акт и начинаю тяжбу.

Здравствуйте. Муж заказал мне в подарок кофемашину делонги на вайлдберриз оплатив сразу продавецсам вайлдбериз. Не успели забрать были в деревне, она уехала на склад 2 августа. Деньги до сих пор не возвращают, звоним каждые 3 дня, говорят ваша претензия в очереди на обработке. Нужна помощь в составлении досудебной претензии