Заявление в банк

Добрый день! Подскажите как действовать в ситуации: для оформления карт Junior (детям для питания в школе) на родителей были оформлены кредитные карты ПриватБанк, сотрудником банка были совершены мошеннические действия (моя ситуация: выписан дубликат карты без моего ведома и сняты денежные средства), после того, как мне стали поступать сообщения от банка о просроченном кредите, мною было написано заявление в банк и в полицию, о том, что я к данным операциям отношения не имею, полицией проводилось расследование, дело передано в суд, т.к. обвиняемый (бывший сотрудник банка) не явился на одно из последних заседаний, он объявлен в розыск, рассмотрение дела приостановлено. Банк продолжает звонить и писать письма по поводу долгов, начисляет проценты за просроченный кредит, хотя я в заявлении писала о блокировке счета, кредитная история испорчена, по моему запросу банк выдал мне справку, что претензий ко мне не имеет, я банку ничего не должна. Как поступить, чтобы исправили кредитную историю??