Интернет

Здравствуйте! Приобрела телевизор в интернет магазине днс, с первого дня обнаружили неполадки, сделала заявку, приехали забрали в сервис производителя, ответ от сервиса дефектов нет! Сказали что нужно для устранения ошибки обновить ПО в телевизоре, но теперь как быть? Я не хочу телевизор который катался по машинам 20 дней, заявку о проблеме сделала через 5 дней после покупки.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста что делать. Заказал товар в интернет магазине по телефону на вымышленое фио и адрес заказ отправлен на почту наложенным платежом с обьявленной ценностью 2050р а теперь у меня нет надобности и возможности выкупать товар. я передумал его преобретать за не надобностью

Добрый день! Такая ситуация. Торгую на озон. Интересует возможность подачи коллективного иска за несправедливые и необоснованные условия для партнеров-продавцов, которые навязывают в ООО "Интернет решения". В рамках антимонопольного законодательства или иного другого. Например, они резко повысили тарифы за продажу товаров, повысили плату за логистику, создали ничем (ни экономически, ни логически) необоснованный тариф в виде процента от цены товара. И все это в зависимости от скорости доставки до Пункта выдачи товара в часах. Эту скорость прозрачно никак нельзя отследить, правильная она или не правильная, это прямо зависит от доставки озона. В описании к изменениям они указали, что снизят существенно расходы на тарифы и логистику, хотя фактически расходы повысятся (на некоторые категории они даже не снизили комиссию). При этом они увеличили количество кластеров, куда нужно поставлять товары, чтобы они были близки к покупателям, и скорость доставки была низкой. В соответсвии с этим придется делать больше поставок на их склады и больше платить им же за доставку. Раньше было все прозрачно. если в каком то кластере не хватало товара, то товар везли из другого кластера, и в общем расчете учитывали количество локальных и нелокальных заказов. Сейчас они сами решают сколько доставлялся товар (изменения будут с 7 апреля сего года). Я не говорю уже о том, что, чтобы получить средства за продажу своих товаров, нужно ждать 3,5-4,5 недель, а если хочешь получить раньше - придется платить проценты. В связи с этим, выплаты агенту Озону сразу возрастут на 25-45%. Если повышать цены, чтобы отбить эти расходы, то тут тоже появляется препятствие в виде их инструмента "Индекс цен", который сравнивает цены на твои товары с ценами на товары на других площадках (где расходы меньше). И если индекс цен высокий (цены выше), то озон искусственно занижает рейтинг и позицию твоих карточек и снижает продажи. При этом у конкурентов Озону рыночная стоимость услуг гораздо меньше. Подскажите, есть ли возможность подачи коллективного иска или жалобы в ФАС или Минэкономразвития, если да, то на каких основаниях? Благодарю

Брак расторгли после 20 лет, в ЗАГСе без раздела имущества, квартира в долевой собственности 50/50 , после развода не общались ни разу, я сразу уехала, он женился и оформил ген. доверенность на нее, она звонила мои родителям хамит, но мне никогда никтзне звонил, меня спокойно можно найти через интернет, я наложила запрет на все действия по квартире через МФЦ, сегодня звонит соседка и говорит что в квартире кто-то живёт. Что мне делать?

Здравствуйте, мне вот интересно куда можно подать заявление на своего начальника смены, я работаю в озоне через компанию ООО "Интернет решения" компания на мои жалобы не реагирует. Мой начальник занимается коррупцией на складе, создает лучшие условия для своих друзей и родственников. Отстраняет меня и моего парня от работы и подговаривает других начальников. Угрожает мне на смене

Добрый вечер. Купил в интернет-магазине телевизор, привезли курьеры, принял, не вскрывая, так как оплатил дополнительную услугу "Проверка перед отправкой: на битые пиксели, засветы и так далее". Спустя час обнаружил, что ТВ включается раз через раз, что через пульт, что через кнопку на самом ТВ. Предъявил это магазину: они готовы забрать ТВ на экспертизу и предоставить взамен другой ТВ. НО! Так как в доме нет большого лифта, только маленький, а ТВ туда не входит, продавец говорит, что за спуск должен буду заплатить я, как покупатель. И за подъём посменного ТВ тоже заплатить. Вопрос: должен ли я платить за то, чтобы они спустили бракованный ТВ и платить за подъём подменного ТВ?

Здравствуйте! Специалист проводил интернет и повредил газовую трубу, вследствие чего была вызвана аварийная служба и проведены ремонтные работы, кто должен возмещать убытки газовой компании, собственник или провайдер, при условии что никакого договора с провайдером не было подписано и он сам настоял на месте проведения интернета ?

Здравствуйте. У меня интернет-магазин (ООО и ИП) юридически. Летом 2023 года в компанию обратился клиент (физлицо), и стажер его по ошибке отдал напрямую поставщику. Клиент купил у поставщика, назовем его ИП Ян (фамилия вымышленная), тротуарную плитку. Весной 2024 года клиент обратился с претензией что часть плитки разрушена. Клиенту объяснять, почему так произошло, мы не стали. Все переговоры велись через моего сотрудника. Телефонные разговоры, переписка. В итоге поставщик летом 2024 года предоставил на замену плитку, а так же бригаду укладчиков. Клиенты общались с укладчиками и никакой негативной обратной связи не было. В январе 2025 года поступил звонок с претензиями от представителя клиента о том, что клиенты недовольны возмещением. И представитель в телефонном разговоре сказал, что понимает, что виноват ИП Ян, но «не люблю этих (национальность)» - т. е. оскорбил моего поставщика по национальному признаку, и поэтому будем требовать деньги от вас. Никаких документов ни от моего ООО, ни от моего ИП не было на продажу. Зато был перевод от клиента жене поставщика. Компенсация никак не была зафиксирована. 4 марта поступила претензия на электронную почту, где клиент ссылается на то, что договор был заключен в устной форме. По факту мой поставщик поступил честно, предоставил плитку на замену, укладчиков, оплатил укладчикам 60000 рублей. Теперь клиенты требуют еще возмещения 270 000 рублей. Вопрос: как мне лучше поступить? 1. Написать ответ, что продажа и оплата была осуществлена ИП Ян, разбирайтесь с ним? (В этом случае я опасаюсь проверок, чтобы не сказали что это дробление и т п, т к переговоры по компенсации проводились через моих сотрудников, и так же я систематически закупала у ИП Ян продукцию. И еще я являюсь учредителем 2х ООО, в одном из которых гражданин Ян является наемным сотрудником) 2. Ответить на претензию, что им был предоставлена компенсация, и что мы можем пригласить бригадира как свидетеля того, что их требования были удовлетворены? Если отвечаю – в какие сроки? Является ли ответом запрос доп материалов – фото плитки, чеков за услуги юристов и экспертизы, за которые они требуют возмещение? 3. Воспользоваться тем, что было оскорбление по национальному признаку, и они не хотят судиться с ИП Ян из-за этого, и считают мою компанию более крупной?

20.10.2024г я оформила заказ и внесла 50% предоплаты за товар в русском интернет магазине (через который можно приобрести товары из Нидерландов), то есть фактически заказала через них готовый (уточню, не сделанный на заказ под точные размеры, без тиснений и гравировки индивидуальных) товар из за границы. По срокам доставки обещали до 2.5мес привезти и после того, как товар приедет в РФ, в течение 3 рабочих дней отправить его покупателю. Товар приехал к ним в РФ на склад 27.02.2025г и до сих пор мне его не отправляют, даже фото, так же как и не присылают реквизиты, чтобы я могла оставшуюся сумму заплатить (то есть нарушают свои же правила), все говорят сегодня/завтра отправим. Сегодня я попросила вернуть предоплату, тк уже устала ждать и писать постоянно, на что мне ответили, что товары, привезенные по специальному заказу возврату не подлежат. Есть ли законные основания продолжать мне требовать вернуть деньги или действительно я не могу отказаться уже от данного товара и вернуть предоплату?

Здравствуйте, заказал товар в интернет магазине, оплатил сказали когда отправят пришлют трек номер, до сих пор не отправили, написал, сказали должен заплатить еще какую то страховку, но в договоре про нее не сказано, можете написать письмо что им отправить для решения моей проблемы?

Здравствуйте, заказал товар в интернет магазине, оплатил сказали когда отправят пришлют трек номер, до сих пор не отправили, написал, сказали должен заплатить еще какую то страховку, но в договоре про нее не сказано, можете написать письмо что им отправить для решения моей проблемы?

Здравствуйте,снимали квартиру по договору найма в Москве.Стоимость в месяц около 180000р.Специально прилетели в Москву для заключения договора.Квартира не соответствовала описанию на Авито,но заключили договор на 11 месяцев,так как нужна была регистрация для определения ребенка в школу.По прилету в арендованное жилье понеслось:доплатите неделю,так как наймодателю принципиален расчет с 1 числа календарного месяца,оплатите страховку на квартиру(оплатили).В соседней квартире жил много лет алкоголик(шум,пьянка и курение а подъезде),интернет тянет полквартиры,телевизоры никакие,холодильник в плесени,засоры бесконечные в канализации,и вонь кошачей мочой дикая(возможно с вентиляции)…На замечания только безумная агрессивная реакция.Включал в коммунальные платежи капремонт.И в конце концов случился залив в квартире из-за засора центрального стояка.Устраняли с аварийной службой несколько часов.Пострадало 5-6 квадратов дешевого ламината.Запросила акт о затоплении.Пока ждали - прошло время.Сообщили хозяину и начался кошмар- обвиняли и в мошеничестве (акт запросила в УК),носились по квартире с камерами,орали на детей.Вообще сказали,что могут прийти и вскрыть квартиру без нас из-за аварийной ситуации и т п .Выкатили претензию и на замену дверей в санузлах и т п .Еще мы поменяли старый смеситель в ванне из-за поломки ;тоже преступление!Я уже и участкового привлекла.Хозяин повторно пришел с представителем УК для осмотра и после того как все ушли ,в том числе и мы ,зашел в квартиру (по камерам смотрели)и ударил по смесителю (я так думаю),потому что вновь установленный кран начал фонтанировать через три неделичЕго снова меняли…съехали .Квартиру передавали в идеальном порядке ,хозяин явился не один ,опять камеры …ходил и просто тыкал во все подряд - сломано,испорчено…предложил подписать акт по которому мы угробили всю его квартиру (старый фонд).Я акт порвала и конечно я кричала …мы только переехали (я и двое детей),а тут потерь из-за залива (не по нашей вине) на 20 т р,а он не вернул залог 165000 р.Мы прямо мучились там,он нас тиранил месяц- боялись дома находится.Страховку оплатили !Прошли через кошмар .Боюсь связываться из-за того,что он и его сопровождающая (в маске)снимали меня (я под конец правда уже в истерике была).Я не оскорбляла и никого не трогала …но ясно что это не было красиво…Хочу вернуть свои деньги и получить компенсацию .