Нарушение прав потребителей

Добрый день! Вопрос об ответственности за обман покупателя. Ситуация: у нас интернет-магазин (дистанционная торговля) по продаже одежды, обуви. На всю продукцию есть сертификаты, но это копии известных брендов (Armani, Calvin Klein,PRADA и т.д.) очень хорошего качества. У нас на сайте написано - "Оригинальные бренды. 100%". Под "оригинальные" мы имеем ввиду - "своеобразные" (так значений слова несколько: http://ru.wiktionary.org/wiki/%EE%F0%E8%E3%E8%ED%E0%EB%FC%ED%FB%E9), но не поделенные. 1. Является ли это введением покупателя в заблуждение и его обманом? 2. Какая ответственность у нас будет в случае если покупатель, купит что-нибудь на 15 000 р., не захочет возвращать товар и подаст на нас в суд за то, что это не оригинальные бренды (вещи)? Что нам грозит? 3. Если он подаст в суд — он должен будет доказывать что это не оригинальные вещи или мы должны доказать? Кто оплачивает экспертизу? 4. Где должен проходить суд? По месту подачи заявления от покупателя или по месту регистрации нашего ИП? 5. Имеет ли значение формулировка? а) Оригинальные бренды. 100% б) Вся продукция на 100% оригинальная. Более 100 топ-брендов. Эти фразы одно и тоже и вводят в заблуждение потребителя или нет? Т.е. оригинальные бренды и продукция оригинальная - одно и то же? 6. Какой минимальный срок гарантии на товар по закону? И что значит гарантия? Например, если отвалится пуговица, в период действия гарантии - это гарантийный случай или нет? Спасибо.

Перед освобождением из ИК мне судом был назначен административный надзор. Врезультате чего были поставлены следующие ограничения: - Отмечаться в органах ОВД 2 раза в месяц; - Запрет на посещение мест проведения массовых и иных мероприятий; - Запрещение выезда за установленные судом пределы территории; - Запрещение пребывания вне жилого или иного помещения, являющегося местом жительства в определённое время суток; Освободившись, Я, как и положено стал на учёт в органы внутренних дел. С тех пор меня начали контролировать сотрудники полиции т.е. соблюдаю ли Я ограничения административного надзора. Приезжают стабильно нескольтко раз в неделю. Всё бы ничего, но Я работаю и Вы наверное догадались, что это происходит в период с 23 часов до 03 часов ночи, и как правило чаще всего ближе к 03 часам. Пока составят акты проверки поднадзорного лица это уже пора вставать на работу. Подскажите пожалуйста: - Обязан ли Я, открывать им дверь в ночное время суток? - Возможно существует определённое время с какого можно не открывать её? Если да то на что ссылаться при следующем их визите (ведь некоторые из них говорят:- если не откроешь, то составим акт о том что не находился дома в ночное время суток. А это уже нарушение). А согласно Указу об Административном надзоре: в случае несоблюдения установленных судом административных ограничений или не выполнение обязанностей, поднадзорное лицо несёт ответственность в соответствии с законодательством Российской Федирации. Т.е. фактически ничего не делая, можно опять угодить в тюрьму.... Подскажите как быть!!!! Какая ответственность за нарушение административного надзора?

Добрый! Вопрос про недобросовестную рекламу. У нас такая ситуация: мы собираемся размещать рекламу в интернете - банеры. Рекламируем интернет-магазин одежды. Компания, которая занимается размещение указала что в банерах должно быть указано данные юр. лица. Свои данные мы давать не хотим (у нас ИП) - если мы дадим данные "не существующего ООО" (левого), будет ли в данном случае это считаться недостоверной рекламой, и какая предусмотрена ответстенность?

Интересует закон о нарушении авторских прав. Попал на проверочную закупку ОБЭП. Пытался продать 4 программы, которые скачал с Красноярского городского торрент трекера и записал на диски. Написал чистосердечное признание, явку с повинной и т.д. На следующий день вызвали только для того, чтобы убедиться, что я не скрываюсь. Теперь обещают, что в течении месяца все должно разрешиться. И так, как я веду себя вполне нормально и разумно, результат, скорее всего будет хорошим. Только как-то не верится, что в моем случае можно ждать чего-то хорошего. Какие для меня могут быть последствия? Программы: Фотошоп, Офис2007, АвтоКад, Виндовс7. Что грозит за нарушение авторских и смежных прав по статье УК РФ?

Здравствуйте, я приобрел программу на торговой площадке plati.ru. После покупки товара выяснилось, что данная программа работает довольно некорректно, и не пригодна к использованию на реальных проектах. Я обратился к продавцу с просьбой исправить товар, или вернуть деньги, но продавец отказался удовлетворить мою просьбу. Тогда я обратился к администрации торговой площадке с просьбой вернуть деньги за товар, т.к. согласно их правилам, которыя я принял при покупке товара, они обязуются вернуть деньги в течении месяца, если продавец не получит персональный аттестат сервиса вебмани. Администрация торговой площадки вернула мне половину потраченных средств, хотя в их правилах описано, что она вернет все средства за исключением половины процента посреднической системы, ссылаясь на то, что на счете продавца больше средств не было. И предложила обратиться в арбитражный сервис вебмани для взыскания оставшихся средств с продавца. Сам продавец возвращать потраченные мною средства отказывается. Подскажите пожалуйста, как и на основании чего я могу 1) взыскать средства непосредственно с продавца, за некачественный товар 2) взыскать средства непосредственно с администарции торговой площадки, за невыполнение установленных на их сайте правил. 3) где и куда мне необходимо обратиться как для решения своей проблемы

Возможно ли претендовать на возмещение ущерба по договору на работы(услуги) с исполнителем, не являющимся, как оказалось, индивидуальным предпринимателем (с физ. лицом, не имеющим никаких лицензий на работы и проч.) Какие основания для наступления гражданско правовой ответственности?

Кто возбужает и рассматривает административное дело по ч.1 и 3 статьи 14.8 КоАП РФ "Нарушение иных прав потребителей" - 1. в газели отсутствует информация о водителе и телефон индивидуального предпринимателя и отсутствуют билеты, необходимые для доказывания правонарушения по ч.2 статьи 14.8 КоАП РФ 2. непредоставление льгот и преимуществ по проезду в газели (имеется судебное решение о признании права проезда по ЕСПБ) 3. Зачем доказывать, что я не робот? Разве робот может задавать вопросы юристам или обращаться в правоохранительные органы, судебные и другие организации?

Здравствуйте! Ситуация такая... Мы приобрели квартиру в Калининграде. По объявлению нашли бригаду для осуществления ремонта в ней. 06.06.2012 Приехал некий товарищь назвался директором фирмы ООО "балтремстрой " Клементьев Станислав Владимирович. Обговорили объем работ, сроки и сумму Оплаты за услуги. На данный момент с начала ремонта прошло  более 2 месяцев. Ремонт не качественный, много испорченного материала и украденого материала. Договор он обещал составить и смету, но он не предоставил не договор не смету. Все что у нас есть это чеки на материал+расписка о получении аванса в 80000р из общей суммы 120000р. Так как он юридическое лицо (директор ООО) он подучал деньги наличными но никаких чеков не давал . Вчера он должен был поехать и привезти деньги за испорченый материал... Вечером 15.08.2012 в 18:00, он приехал в компании некого гражданина и они попытались забрать из квартиры инструмент и удалиться. Я отказался отдавать инструмент и они начали меня толкать и выкручивать руки... В итоге был вызван наряд полиции и составлено заявление в ОВД Ленинградского района... о том что была совершена кража и порча имущества... В заявлении о том что против меня этими лицами в моей же квартире были противоправные действия (заламывание рук и удары в спину) и были угрозы в мой адрес, в овд мне отказали... Но факт вызова наряда в квартиру с аргументом что в моей квартире посторонние лица нарушают закон зафиксирован. Мы написали заявление о том что на лицо мошенничество и злоупотребление доверием. А так же ряд других серьезных нарушений таких как отсутствие лицензий на некоторые виды деятельности предпринимателя Клементьева С.В. И со стороны налоговой инспекции я думаю к нему будет масса вопросов. Возвращать денежные средства за испорченый материал и украденный он отказывается равно как и отказывается завершить ремонт. Подскажите без договора можно чего то от него добиться? Потому как он путем обмана начал работать пообещав что договор будет!  Очень вас прошу! Подскажите пожалуйста как нам быть и что можно предпринять в данном деле. Спасибо!

В ноябре 2011 г. из нашего ООО уволился работник по собственному желанию, но окончательный расчет с ним был произведен с задержкой на 15 дней, в срок, установленный внутренними нормативными документами для выплаты заработной платы. Сейчас в конце июля 2012 г. к нам поступило письмо из прокуратуры, что бывший сотрудник написал прокурору на наше ООО жалобу, что была задержка зарплаты при его увольнении и требует привлечь нас к ответственности. Наш юрист сказал, что прокуратура не может рассматривать это заявление нашего бывшего работника, так как рассмотрение правонарушений в сфере трудового права входит в компетенцию Государственной инспекции труда. Может ли прокуратура привлечь наше юридическое лицо к административной ответственности по указанному заявлению по задержке расчета при увольнении бывшего работника? Что грозит компании, если задерживают расчет при увольнении?

Про административную ответственность за налоговые правонарушения. Я получил заказное письмо с протоколом об административном правонарушении. Протокол подписывать отказался. В нем налоговая инспекция в лице начальника отдела регистрации и учета налогоплательщиков указала, что я нарушил пункт 5 статьи 17 ФЗ « О государственной регистрации юридических и индивидуальных предпринимателей». Меня обвиняют в том, что я не представил отчет о стоимости чистых активов акционерного общества за третий квартал, а также виновен в том, что не было представлено заявление о смене директора. Но я этого сделать не мог. Меня директором назначили акционеры. Они мне сообщили об увольнении, когда я находился на больничном, а потом в отпуске. Делами общества занимался мой заместитель он и пропустил сроки подачи отчетности в налоговую. Этот же заместитель и был назначен новым директором. Выйдя с отпуска, увольнения я не оспаривал, просто забрал свою трудовую книжку и зарплату. А все вышеуказанные требования должен делать новый директор. Как мне доказать, что подачу отчетности нарушил не я, а мой заместитель и нынешний директор?

Я регистрируюсь ИП. Вопрос относительно ответственности за нарушение авторских прав. Буду заниматься продажей дисков с фильмами, музыкой и другой информацией. 90% такой информации в основном пиратская. Не думаю, что в моем случае будет что-то иначе. Конечно, наше государство очень слабо контролирует защиту права на авторство и пиратский бизнес процветает. Но, поскольку, я собираюсь работать в данной сфере бизнеса, хотелось бы знать, какую ответственность за нарушение авторских прав я буду нести. В случае чего на меня будет наложен штраф за нарушение авторских прав или положено другое наказание за нарушение авторских прав по УК РФ? Возможно ли применение мер гражданско правовой ответственности или же уголовной? Административная или уголовная ответственность за нарушение авторского права? Какой штраф за нарушение авторских прав?

Здравствуйте! Получил в банке карту Visa Electron, но пин-код дали совершенно от другой карты. А на карту переслали довольно крупную сумму денег, а так как пин-код ни разу правильно не вводился то карта неактивна и снять денежные средства с нее нельзя. Пришлось оформить перевыпуск карты который занимает 14 дней. На данный момент у меня нет средств к существованию, копится задолженность за услуги связи и ЖКХ, за просрочку по выплате кредита будет штраф. В данный момент состою в ЦЗН, как безработный. Могу ли я подать в суд на Сбербанк иск о возмещении морального вреда? Денег нет даже на лекарства, а я гипертоник! И на какие статьи и законы мне ссылаться? Заранее спасибо!

Здравствуйте уважаемые юристы. С компанией "посредником" (между мной и заводом-изготовителем) был заключен договор на изготовление, доставку и сборку кухни. Кухня доставлялась мне в три раза (постоянно что то забывали) и до сих пор не доставлена полностью. По существу, суть моих претензий: - кухня имеет очень много "недоработок" (например перевернутая столешница - т.е. гладким углом к стене, а тупым с лицевой стороны) - некачественная сборка (цоколь абсолютно не правильно установлен, решетка под холодильник не установлена, плюс очень много остаточных материалов) - до сих пор не довезена дверца одного из ящиков. Что я уже делал: - писал рекламацию (по просьбе завода изготовителя) - которую они почему то не получили (есть подписаны сборщиком второй экземпляр) - писал заявление на имя начальника завода с приложением этой рекламации (по просьбе компании "посредника") Прошло уже более месяца, про меня забыли. Таким отношением к себе не удовлетворен, хочу отстоять свои права. Хотелось бы узнать порядок мер и инстанций, куда мне направлять мои жалобы. Спасибо.

22.07.2012 заказали у турфирмы отдых в Хорватии с 03.08. по 11.08. Сразу заключили договор. Ночь подумав, решили, что сами оформим визы и забронируем номера в гостинице. На следующее утро я побежала и отказалась от договора. Турфирма приняла заявление о расторжении договора, вернула стоимость путевки, за исключением 20 евро, которые пообещали вернуть позже. Вчера турфирма прислала сообщение, что, мол, туроператор ее предупредил, что аннулирование брони в августе влечет за собой высокие штрафы. 20 евро они оставили за собой, чтобы погасить штрафные санкции, которые им выставит туроператор. Теперь турфирма сообщает, что административные штрафы будут намного выше. Сможет ли турфирма требовать от нас оплатить штрафы выдвинутые туроператором? Ведь заключение и расторжение договора осуществилось буквально за сутки. Туроператор не мог потерять клиентов.

На нашей фирме работал компьютерщик. На компьютеры он устанавливал нам бесплатное программное обеспечение. Конечно, оно работало не так хорошо, как последние версии windows, но нам не надо было никому за него платить. Старый компьютерщик уволился. Мы наняли другого молодого человека. Он собирается на все компьютера поставить новое программное обеспечение, последние версии windows. Право использования этой версии никто не покупал. Новый компьютерщик принес краденую версию, как это делает большинство населения (физические лица). С юридической точки зрения, фирма может использовать нелицензионное программное обеспечение. Предусмотрены ли наказания за использование нелицензионного программного обеспечения?