Купил холодильник, прошёл месяц. Температура в холодильной камере +9. Обращаться надо в сервисный центр, вызывать мастера, или с претензией в магазин? Звонил в магазин, говорят, что бы обращался в сервисный центр. Они правы, или нет?

Заказал в мебельной фирме BestMebel кухонный гарнитур. Гарнитур изготовили, но у части деталей - неправильные размеры. И по "горячей линии" фирмы, и в их гарантийном отделе, и по телефону диспетчера отдела сборки мне сказали, что в данном случае рекламацию составляет мастер-сборщик. Мастер-сборщик приезжал, составил эскиз с указанием неправильных и требуемых размеров, сказал, что этого достаточно, и уехал. Уже 2 недели ни в гарантийном отделе, ни в отделе сборки я не могу получить ответ, когда будут изготовлены детали на замену и произведена сборка. Попытки вызвать замерщика или заново вызвать сборщика ни к чему не привели - говорят, что это не их дело. Договор оформлен НЕ БЫЛ - мне в фирме BestMebel сказали изначально, что договоры заключают только с юридическими лицами, а с частными лицами подтверждением договора является присвоенный в "Личном кабинете" номер заказа и гарантийный талон с указанием этого номера, который мне вручили при доставке разобранного гарнитура. Что мне делать, как добиться исправления деталей и сборки?

Заказал в мебельной фирме BestMebel кухонный гарнитур. Гарнитур изготовили, но у части деталей - неправильные размеры. И по "горячей линии" фирмы, и в их гарантийном отделе, и по телефону диспетчера отдела сборки мне сказали, что в данном случае рекламацию составляет мастер-сборщик. Мастер-сборщик приезжал, составил эскиз с указанием неправильных и требуемых размеров, сказал, что этого достаточно, и уехал. Уже 2 недели ни в гарантийном отделе, ни в отделе сборки я не могу получить ответ, когда будут изготовлены детали на замену и произведена сборка. Попытки вызвать замерщика или заново вызвать сборщика ни к чему не привели - говорят, что это не их дело. Договор оформлен НЕ БЫЛ - мне в фирме BestMebel сказали изначально, что договоры заключают только с юридическими лицами, а с частными лицами подтверждением договора является присвоенный в "Личном кабинете" номер заказа и гарантийный талон с указанием этого номера, который мне вручили при доставке разобранного гарнитура. Что мне делать, как добиться исправления деталей и сборки?

Я продавец межкомнатных дверей. Клиент купил двери, в процессе эксплуатации на наличнике лопнул шпон и требует замены. Производитель просит предоставить образец наличника для проведения экспертизы у себя на производстве. Клиент не соглашается, говорит меняйте на новые и делайте что хотите потом с бракованным наличником. Клиент написал претензию, где требует провести экспертизу в пределах города проживания либо удовлетворить все свои требования. Как быть?

Здравствуйте! Купил парогенератор (утюг) в мвидео 1 августа 2024 года, и 6 августа сдал обратно в магазин по причине оставления мокрых пятен в процессе глажки. По истечению 22 дней мне сообщили что товар в исправном состоянии и дефектов не имеет. Но тем не менее мокрые пятна остаются в процессе глажки. Могу ли я вернуть товар, и получить деньги обратно?

Доброго времени суток. Помогите мне пожалуйста правильно составить претензию и вернуть товар, который нем не понравился и на наш взгляд не пригоден для нашего использования. С мужем заказали на мебельной фирме кровать 2 * 2 и ортопедический каркас 2 * 2. Акцент сделали на то , что муж очень плотного телосложения и сразу говорили, что каркас должен быть устойчив и прочный под вес более 300 кг ( мы с мужем + матрас). Обговорили, что должны быть дополнительные ножки не только по центру, но и по бокам кровати. При сборке кровати ( муж собирал её сам) увидел, что 1. каркас ортопедический из очень тонкой стали ( под весом прогибается) , 2. на ножках нет вваренных болтов и 3. дополнительных ножек для веса и устойчивости каркаса нету. Хотим вернуть на фирму товар и чтобы нам вернули деньги.

Покупали товар в Мвидео онлайн (не было в наличии). Пришел товар спустя несколько недель, и после недели использования поняли, что гарнитура (наушник с микрофоном, используется при вождении автомобиля) не подходит. Так как товар использовался принимать отказываются. Неужели закон о 14 дней не работает? Также в момент распаковки товара на нем было небольшое повреждение. Можно ли использовать его как аргумент для возврата? Как можно вернуть этот товар? Заранее спасибо за вашу помощь!

Здравствуйте, установили кухонный гарнитур две недели назад, выдвижные ящики стали шеркать об дно и плохо срабатывают доводчики. Это еще пол беды , внутри ящики не понятно чем покрашены , но если хоть капля воды попала сразу вздуется и отлетает краска . Скажите пожалуйста могу ли я по гарантии обратиться к изготовителю ? Мне говорят что совсем нельзя чтоб вода попадала, а пришли сказали доводчик работает и не критично что он через раз закрывается. Куда можно обратиться в такой ситуации? Ведь это не бельевой шкаф чтоб совершенно нельзя соприкасаться с водой . Как мыть тогда его

Купила душевую кабину через Озон, есть прямые контакты продавца (продавец - официальный представитель производителя). Через несколько месяцев пошли трещины по акриловому поддону от отверстия слива, недавно треснул сам слив и все потекло. Мастер осмотрел, сказал что поддон ремонтонепригоден, и причина видимо в браке отливки (неровности отверстия слива). Гарантия заявлена 1 год. Я в переписке с продавцом уже месяц, ответы сводятся к "сами виноваты, такие проблемы обычно при неправильной установке". Ставили кабину профессионалы, стоит ровно, не шатается и не вибрирует, но продавца это конечно не убеждает. Как мне заставить продавца соблюдать гарантийный обязательства? Какие документы нужны, куда с ними обращаться? Мы с продавцом в переписке уже несколько недель (через чат озон), но гарантия скоро закончится, а результатов нет((

Добрый день.Купила позавчера айфон в крупной сети.Заряд аккомулятора расходуется быстро,что не характерно для данной модели.Могу ли я при обращении в магазин сразу же попросить замену?Айфон был в пользовании эти три дня

Купила телефон, наклеели в салоне гидрогелевую пленку, сегодня 13 день с покупки. Гидрогелевая пленка отклеивается. Магазин говорит приезжайте, заплатите деньги за пленку, мы вам ее наклеем. Я уверена ситуация будет та же, некачественный материал. Деньги говорят возвращать не будем