Независимая экспертиза

Доброго дня. У меня сложилась такая ситуация: купила новый телефон и в этот же день чехол к нему. На следующий день я с подругой поехала в салон связи, чтобы установить защитную пленку или стекло. Телефоном не пользовалась и он был в чехле и с заводской пленкой на экране. Консультант салона "взялся за дело" и попросил прогуляться... мол дело долгое. Я пришла через 10 минут, оплатила, телефон в сумку, поехали домой. Дома обнаружила, что задняя часть телефона сильно поцарапана... На мою претензию о произошедшем уже пришел ответ: " докажите, что ущерб был нанесен сотрудником салона и т.п." Независимую экспертизу сделала в день произошедшей "трагедии", о хамстве работников салона не буду говорить... Вопрос следующий, как действовать дальше? Писать заявление в органы? И каковы мои шансы?

Через год и 1 месяц использования "серый" телефон сломался, знаю, что это заводской брак, практически у всех владельцев этой модели то же самое. Тех. поддержка отправила в сервис центр, когда я упомянул, что согласно закону о защите прав потребителей, в случае, если телефон оказался бракованным, то в течении двух лет мне должны устранить проблему или вернуть деньги. Там мне заменили мат. плату на такую же, но с меньшим количеством памяти, работу я не принял и написал претензию. Далее сервис центр позвонил и сказал, что LG отказал в ремонте, так как устройство "серое". По данным СМИ запчастей на него нет и в цивилизованных странах просто возвращают деньги, но не у нас. Мне предложили установить нерабочую плату обратно и вернуть мне телефон. Хотя кто знает какую они мне там плату установят, теперь я даже независимую экспертизу не могу провести. Хотелось бы вернуть деньги за телефон.

4 мая 2015года молодой человек въехал в стоящии машины вдоль паребрика. 3 авто пострадали. основной удар пришёлся на ауди. сейчас идёт суд с россгострахом. компания выплатила 75 000руб сразу. но независимая экспертиза насчитала 200 000 руб. мой консультирующий адвокат ввёл меня в заблуждение, что я имею право на всю сумму. но оказалось , что при тотальном разрушении авто из-за осаго только среднерыночная стоимость минус остатки годные . судья просит ходатайство о среднерыночной стоимости. а у меня есть независимая экспертиза 2015 года на момент аварии, но в деле не фигурирует. адвокат настаивает на ходатайстве о судебной экспертизе. смысл? если можно ходатайствовать о принятии в дело мою экспертизу ?

Добрый день. Купил телефон, через месяц эксплуатации выявился недостаток, обратился в гарантийный сервисный центр. Сервисный центр не устранил недостаток, на руках заключение, что телефон исправен. Обратился второй раз уже в магазин с претензией, что телефон неисправен, прошу вернуть мне деньги, сдал телефон в магазин с просьбой пригласить на проверку качества/экспертизу если таковая будет проводится. Просьбу магазин проигнорировал и отремонтировал телефон в том же сервисном центре куда направлял телефон самостоятельно. После второго обращения, в акте написано, что телефон полностью исправен, но телефон всё также не работает. Я более не доверяю магазину и сервисному центру, я хочу провести независимую экспертизу. Вопрос: Какие действия мне необходимо предпринять чтобы вернуть деньги и за телефон и за экспертизу?

Добрый день! 04 марта 2017 года купил смартфон, в процессе эксплуатации были выявлены дефекты. Телефон быстро разряжался, выключался и самопроизвольно перезагружался. Обратился в магазин на 10 день после покупки. Мне заменили аккумулятор, убедив в том, что такое часто бывает. Но ситуация не изменилась. По средствам телефона я связался с менеджером магазина и мне предложили сдать телефон на проверку качества. К сожалению, факт обращения в магазин в течение 15 дней ни где не зафиксирован. Сдал телефон на проверку качества только на 16 день (есть акт приема передачи). Дефект выявлен не был и тогда я уже обратился с письменной претензией. Мне назначили независимую экспертизу, результат : телефон не пригоден к использованию, неисправен, но с пометкой, что дефект не является существенным...За столь длительный срок разбирательств я купил новый телефон в другом магазине. Мной было написано 4 претензии, я отказывался от ремонта, но руководство организации не идут на встречу и предлагают только ремонт по гарантии. Возможно ли мне вернуть деньги?ведь я покупал новый телефон, зачем мне товар после ремонта? Спасибо

Добрый день! Проконсультируйте по вопросу: купила телефон в феврале 2017, в мае 2017 обнаружила дефект и вернула в магазин на гарантийный ремонт. Три дня назад мне его вернули, в акте выполненных работ указали, что заменили дисплей, однако тот же самый дефект, по которому я его сдавала ранее, выявился вновь. На горячей линии продавца мне сказали, что я могу его сдать снова, но теперь на проверку качества, которая выполняется в течение 20 дней. Прочла так же, что можно сделать независимую экспертизу. Какие дальнейшие действия стоит предпринять, чтобы с юридической точки зрения быть правой и добиться правды от продавца? Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте! Ситуация: в апреле 2017 года закончилась официальная гарантия на автомобиль Ford Fiesta. Покупали новый у официальных дилеров, где проходили все ТО. 19.06.17 машина на полном ходу внезапно глохнет, эвакуатором перевозим к дилерам, где диагностируют повреждение головок поршней, вероятно, говорят, это случилось из-за ослабления ремня ГРМ. Предлагают полностью разбирать двигатель, примерно за 30 тыс. Вопрос: мне известно, что существует официальная гарантия на автомобиль и есть срок службы автомобиля, заявленный заводом изготовителем. В моем случае, узнать его не получается всервисной книге и инструкции он не указан, на горячей линии форда тоже не говорят. Какие мои действия? Забрать от дилеров, провести независимую экспертизу? Подать в суд?

Клиент приобретал 17.06.2017 три телефона, через 3 дня обратился к нам в связи с поломкой 2ух телефонов, один из них после полной проверки работал хорошо, другой поменяли, на след день, 22.06.17 обратились с письменным заявлением о возврате средств по причине не работоспособности всех 3ех телефонов, после визуальной проверки телефонов выяснилось что 2 из них работают хорошо, поэтому был произведён отказ в обмене смартфонов, один из них работал не корректно, клиенту было предложенно передать нам телефон на диагностику для установления факта поломки, клиент отказался, попросил написать письменный отказ в возврате денег, я написал что не отказывался от возврата, но пояснил что два телефона работают исправно и не нуждаются в обмене или ремонте, один не исправен и требуется диагностика. Сказали что понесут на независимую экспертизу Помогите понять как закон трактует данную ситуацию?

Здравствуйте) Месяц назад, 22 мая 2017 г., приобрела смартфон в магазине "Связной". После трехдневного использования обнаружила такой существенный для меня недостаток, как быстрая разрядка аккумулятора. Батарея просто таяла на глазах. При 100%-ом заряде в 9.00 к 15.00 мой аппарат разряжался полностью, причем я не очень активный пользователь: пара пятиминутных звонков и часик в интернете. Даже коллеги по работе были крайне удивлены таким "поведением" абсолютного нового телефона! 26 мая отнесла смартфон в магазин с требованием возврата/обмена, в чем мне отказали. Предложили отправить на экспертизу. По истечении 20 дней я пришла за результатами проверки качества. Девушка с сервисного центра г.Казань по телефону сообщила мне что дефектов не обнаружено и телефон технически исправен. Естественно я не согласна с решением экспертов, если недостаток налицо! Ознакомилась с техническими характеристиками, где указаны нормы работы телефона в режиме ожидания - 82 ч, интернет - 11 ч, режим разговоров - 12 ч, музыка - 52ч., что не соответствует действительности. Написала в магазин претензию, которую просто отклонили (вложение) и предложили пройти независимую экспертизу. Телефон еще не получила, жду. Посоветуйте как поступить и могу ли я вернуть деньги, ссылаясь на несоответствие техническим характеристикам по времени работы ?

Добрый день. Я участник долевого строительства. В ходе замеров БТИ были обнаружены лишние квадраты превышающие 2% (по договору до 2% допускается погрешность). Однако была сделана независимая экспертиза, которая показала, что превышение ровно 2%, т. е. граница допустимой погрешности. Имеет ли право застройщик не принять результаты независимой экспертизы показывающей расхождения и не предоставить нам повторные перезамеры БТИ?

Добрый день! У меня вопрос следующего характера: мною был приобретён телефон в магазине на условиях расрочки платежа! Выплату по нему выплатил в полном объеме и имеется выписка. После погашения решил продать телефон по объявлению 3-му лицу. Человек хочет произвести независимую экспертизу и вернуть за телефон денежные средства согласно чеку в магазине,но ему необходима доверенность на одобрение мною такой экспертизы и получение денежных средств! Вопрос: законно это все,если такое возможно как грамотно составить доверенность и как я могу себя обезопасить,чтобы небыло последствий

Фирма отремонтировала мне турбину автомобиля дала гарантию. После установки ее на автомобиль она тут же вышла из строя. Я обратился по этому поводу в фирму делавшую ремонт. Фирма забрала турбину на дефектовку не составив не каких документов при этом разъяснив это солидностью фирмы и их честностью. Через несколько дней я узнаю что турбина отправлена на независимую экспертизу в Москву для выяснения обстоятельств поломки. По истечению 11 дней приходит результат экспертизы и мне перезванивает представитель этой фирмы и говорит что выход из строя произошел по моей вине и я обязан заплатить за экспертизу . Я прошу что бы мне показали результаты экспертизы но они отказываются их мне показывать и отдавать неисправную деталь пока я не оплачу экспертизу. После звонка в независимую экспертизу в Москве мне эксперт сказал об договоренности его и фирмы ремонтирующей турбину и он не имеет право говорить о ее результатах .А как же независимая? После общения с представителем фирмы у меня закралось сомнение а была ли моя турбина на экспертизе ведь не и не знал что она поедет на экспертизу. Могли бы Вы мне подсказать что мне делать ?

Здравствуйте. Мной куплен комплект шин в розничном магазине, но через юридическое лицо по безналичному расчету. Спустя 4 месяца на всех шинах выявлены дефекты. Обратилась в магазин они мне дали заявление о том, что я даю согласие на проведение препарирования шины, а также применение разрушающих методов исследования. И с этим заявлением шины направляться будут на завод изготовителя. Вопрос обязательно проводить экспертизу на заводе изготовителя, можно его миную сделать за свои средства экспертизу и в случае обнаружении производственного брака итд обращаться в магазин с претензией о возврате денежных средств со ссылкой на независимую экспертизу. При обращении к независимым экспертам необходимо уведомлять о ее проведении продавца и изготовителя? Спасибо

Добрый день! Подскажите пожалуйста! Ситуация такая: Женщина купила телефон, а через несколько дней обнаружила, что он не держит заряд. Принесла в магазин чтобы обменять/вернуть деньги, т.к. по Закону такое возможно, и телефон забрали на проверку качества. Проведя проверку качества ничего не обнаружили. Телефон вернули, он так же не держал заряд, да ещё и не могла включить телефон, вылетали ошибки с восклицательным знаком. Отнесла ещё раз в магазин. Снова забрали и снова ничего сервис не обнаружил. Вернули телефон. Написала претензию о возврате денежных средств и отправила жалобу на горячую линию компании. Приняли. Через несколько дней ответили на жалобу, где указали, чтобы она сдала телефон в тех. сервис для проверки и возможного ремонта для устранения недостатков. В итоге, требования претензии не выполнены были, а телефон через некоторое время отдала в ремонт в тех. сервис. Телефон вернулся так же не пригодным к использованию, а дефектов обнаружено не было сервисом. Провела независимую экспертизу в другом сервисе, где дефекты были выявлены и выдан соответствующий документ, подтверждающий это. В магазине показала документ, но там не отреагировали. Решила судиться. Вопрос такой: Нужно ли писать новую претензию в магазин? Или можно сразу иск? И с какого дня можно требовать неустойку, ведь телефон после подачи претензии, через несколько недель был сдан для гарантийного ремонта?

Купили бензотриммер у ИП в июле 2016 году . Через 2 покоса перестала заводиться. Благополучно была отправлена в гараж до нынешнего сезона. В эотом сезоне она опять не завелась. Приехал отдал, говорю не заводится, посмотрели и нашли, что все расшатано, фильтр воздушный, бензобачок. Не беда, подкрутили мне, подстроили карбюртор. Покосил еще три раза, очень сильная вибрация, нагрев безумный, что в том году, что в этом. после Трех раз перестала заводится. Отправился к ИП этому, говорю, мол не работает, к слову, у нее гарантия до июля 2017 года. Отправили в сервисный центр. Сегодня позвонили, сказали, что проблемы с поршневой группой. Само собой, завтра забрать акт, подтверждающий, и что, сервисный центр отказывается ремонтировать, мол не гарантийный случай. Или за 3 тыс. рублей они готовы сделать. Я больше чем уверен, что экспертизу они не делали, что это ВНИМАНИЕ!!! производственный брак, возможно они напишут возможные причины: обедненная смесь или перегрев. смесь заливалась в правильных пропорциях! , говорить об перегреве, но это глупо считать, что за 15 минут работы с воздушных охлаждением цилиндры задрались от перегрева!. Вопрос вот в чем, хочется, как правильно нагнуть сервисный центр, чтобы заменили все по гарантии! Безусловно, если нужно, то сделаю независимую экспертизу, и заявление в суд, но может как-то можно на основании законов действовать без суда? Между прочим говоря, бумаги никакие не подписывал, что я ознакомлен с тем, что поршневая группа, редуктор и тд - это не гарантийные случаи. При удобной возможности, хотелось бы либо рабочий интсрумент забрать либо денежные средства, в том размере, сколько сейчас стоит этот триммер!