Независимая экспертиза

Добрый день! Мною был куплен встраиваемый духовой шкаф.обнаружен брак дверцы духового шкафа ( не открывается должным образом и не фиксируется,срабатывает доводчик закрывания) установка кухни и дух.шкафа соответственно было по истечению 14 дней,т.к. кух.гарнитур заказывался под размеры ду.шкафа. дефект был выявлен при монтаже. Продавец на мою претензию желает отправить производителю в другой город,для выяснения причин.что меня не устраивает. Какие следующие действия для урегулирования вопроса? Суд? Или самой сделать независимую экспертизу? В свою очередь желаю замены товара ненадлежащего качества.

Фирма поставила не качественные окна ПВХ, подал на суд, на суде ответчик подал ходатайство о назначении судебной технической экспертизы. Судья на суде сказала что эксперт приедет сам для проведения экспертизы. А в назначенный день ответчик привозит эксперта на своей машине и отвозит его на своей машине, они 7 или 8 часов находились в прямом контакте а может и больше, поехали в ресторан и на приватный вечер после проведения экспертизы. Вопрос: а разве так можно по закону? Эксперт ведь не должен входить в прямой контакт не до не после экспертизы. Я могу подать определение в суд? Вопрос 2) В заключении я не получил полные и объективные ответы на поставленные вопросы. Что делать? Почему я должен платить за другую экспертизу, если ещё 1-я нормально не зделана? Александр. Спасибо.

Здравствуйте! Сдал телефон в магазин в последний день гарантийного срока(11.01.2017). Телефон приняли, дали замену, сказали что телефон вернут в течение 45 дней. Вместе с моей копией "заявления покупателя на проведение ремонта" дали телефон горячей линии и код для доступа в интернет сервис для просмотра статуса ремонта. Часто заходил на сервис и видел одну надпись:"Телефон отправлен в сервисный центр, для уточнения позвоните по номеру..." Но примерно на 40 день зашел и прочитал такой занимательный текст:"Диагностика Вашего аппарата завершена, аппарат снят с гарантии. На данный момент аппарат получен из Авторизованного сервисного центра и отправлен в магазин, где был сдан на проверку качества. В течение 12 дней Ваш аппарат будет доставлен в магазин. По факту поступления аппарата в магазин на указанный вами номер будет отправлено смс сообщение. Более подробную информацию о сроках доставки можете уточнить в магазине. Спасибо за обращение в компанию". Я понял что по их проведенной экспертизе телефон не попал под гарантийный случай, но Что можно потребовать с продавца, если телефон не вернут в течение установленного срока? И можно ли провести независимую экспертизу после того как мне вернут телефон?

Телефон купленный 2016 январь, после трех месяцев использования, начал некорректно работать: при заблакированном экране (телефон находится в режиме ожидания) поступает звонок, но на телефоне ничего не отображается, при этом он звонит. Ответить нет возможности, т.к. экран ничего не показывает. Помогает кнопка включения/выключения телефона, но она делает сброс вызова. Было сделано обращение в apple с это проблемой. Проделана все рекомендованные процедуры. Проблема не ушла, но реже была. В сентябре 2016 телефон начал отключаться сам по себе. В декабре Apple объявила о не исправности батареи в аппаратах. Заменили батарею мне на телефоне - проблема с отключение телефона ушла. Но появилась, очень часто, старая проблема со звонками, что не могу ответить на звонок. После звонка в Apple было рекомендовано принести в сервис телефон, по гарантии его исправят либо заменят. После 5 дней телефона в сервисе сообщили, что не нашли проблему после прошивки телефона, но я сообщал, что эти процедуры проделывал с кол центром Apple, что они уже не помогут. В итоге взял телефон, но указал в акте, что имею претензии. В этот же день, как забрал телефон появилась проблема та же самая. Снова отнёс телефон в этот же сервис. Телефон был у них 7 рабочих дней примерно, не меньше. Снова ничего не нашли. Им надо пользоваться, что бы появилась проблема. В итоге у меня проблема снова повторилась и я её снял на видео. Меня достала данная проблема в телефоне. Все обращения имеется, как в Apple, так и в сервис. 1.) Могу я сделать независимую экспертизу и потребовать возврат денежных средств за аппарат? 2.) в Apple сообщили, что у них гарантия 1 год, но по законодательству РФ 2 года, так ли это?

Я физ лицо. Строю сам на своём участке . В августе 2016 залил бетон марки м300 Покупал в фирме" ooo"гиперсуперпупербетон 21 куб бетона на сумму 100 тысяч рублей + бетононасос 15 от их фирмы. Есть в наличии 2 документа это йдокумент о качестве смеси и транспортная накладная- договора нету Вчера я усомнился в качестве бетона когда приехал на участок ( фундамент осыпается песком ) Какая должна быть хронология действий ? Независимая экспертиза а потом притензию продавцу ? На какой адрес отправить притензию? Я также понёс и другие расходы ( арматура , опалубка и Т.п) + также понесу на демонтаж и монтаж нового фундамента !

Купил и уложил 22 куба бетона. Делал фундамент для ПМЖ. Теперь у меня возникли сомнения в качестве проданного мне бетона фирмой "ооо"суперпупербетон. Я его скаблю и отваливается песок !!! Вопрос - Как начать ? Сначало сделать независимую экспертизу ? И если мои догадки подтвердятся то делать ещё экспертизу и вызывать на неё представителя фирмы ? Из документов есть транспортные накладные и " документ о качестве бетонной смеси заданного качества " ( договор возможно можно взять в фирме пока не предъявляя им притензии чтобы не укрыли этот договор) Что ещё нужно сделать ? Каковы шансы ? Потомучто нужно возвращать деньги за арматуру которая внутри этого бетона" и стройка сдвинется ( а блоки для стен уже заказаны)

Здравствуйте, помогите пожалуйста разобраться со следующей проблемой: 29/05/2016 я купил смартфон Lumia 950 в салоне "Связной" через 3 месяца батарея данного устройства стала очень быстро садиться, через несколько дней после обнаружения этой проблемы вышло обновление для моего устройства, я обновил ПО и батарея стала работать нормально, Но прошел еще месяц и батарея снова начала очень быстро терять заряд, чуть позже я обнаружил что она и не заряжается как должна. То есть когда я подключаю ЗУ к телефону-первые несколько минут зарядка идет нормально, но затем индикатор заряда батареи показывает полный заряд 100%, однако после отключения ЗУ индикатор показывает тот же уровень заряда что и был до подзарядки телефона. Около двух недель брал ЗУ с собой на работу чтобы оставаться на связи хотя бы при постоянно подключенном ЗУ, но через несколько дней смартфон начал самопроизвольно выключаться и включаться снова, при этом кнопку включения\выключения я не нажимал. После появления всех этих дефектов смартфон случайно упал с прикроватной тумбочки высотой около 50 см на ламинат, вследствии падения лопнуло стекло экрана, но при этом сенсор работает и трещина на стекле не влияет на изображение. По поводу лопнувшего стекла и экрану у меня претензий нет, вопрос в том явилось ли нарушение условий эксплуатации причиной такого поведения батареи и того что смартфон самопроизвольно выключается или это заводской брак. С этим вопросом я обратился в салон "Связной" в котором делал покупку. На что мне ответили что принимать телефон по гарантии не будут, так как разбит экран и телефон будет снят с гарантии, но я могу обратиться в Авторизованный Сервисный Центр самостоятельно для проведения платного ремонта, при этом экран не разбит, есть трещина на стекле экрана которая на функциональность работы не влияет и изображение отлично видно. После этого я проконсультировался с Отделом по Защите Прав Потребителей в котором мне объяснили что продавец не является специалистом и не может давать заключения о тех. состоянии устройства. Они должны его принять, отправить в АСЦ где специалистом должна быть проведена проверка устройства и дано заключение о том явилось ли нарушение условий эксплуатации причиной некорректной работы оборудования. 16/02/2017 я вернулся в салон "Связного" и сославшись на ОЗПП объяснил менеджеру ситуацию, после чего мой смартфон очень нехотя приняли, заполнив почему-то "заявление покупателя на проведение ремонта". Сегодня 22/02/2017 проверил статус ремонта на сайте "Связного" где получил ответ: Диагностика Вашего аппарата завершена, аппарат снят с гарантии. На данный момент аппарат получен из Авторизованного сервисного центра. В ближайшее время аппарат будет отправлен в магазин, где он был сдан на ремонт. Спасибо за обращение в компанию «Связной». Подскажите пожалуйста как мне быть в данной ситуации? Какие действия следует предпринять? Ведь в случае если смартфон работает некорректно по причине заводского брака они должны заменить аппарат на равноценный или вернуть мне деньги даже если экран разбит по моей вине, я правильно понимаю? Нужно ли проведение независимой экспертизы?

Мной был приобретён товар, в котором через некоторое время после использования появился дефект. Я самостоятельно обратилась в независимую экспертизу, в результате которой подтвердился производственный дефект. Я обратилась к продавцу за возвратом денежных средств за товар и экспертизу. Денежные средства мне вернули, но через некоторое время мне приходит письмо о том, что с меня будет удержан подоходный налог. Правомерны ли действия продавца?

Из моей квартиры произошел залив нижнего этажа в следствии разрыва гибкой подводки.На предварительном слушание судья сказал ,что если экспертиза по инициативе ответчика оплачивается ответчиком,подскажите на эту экспертизу меня пригласить должны? Я хочу присутствовать при проведении.И еще такой вопрос судья спросила признаю ли я свою вину,я сказала что вину признаю,но не согласна с исковыми требованиями истца поэтому будет назначена независимая экспертиза.На момент залива моя страховая ответственность была застрахована,выплата произведена истцу моей страховой компанией.Он требует с меня денег,так как ему весь лимит выплатили по страховке ему мало.Возражение судье я подала. Какую тактику поведения в суде выбрать?

Здравствуйте! Можно ли вернуть товар ненадлежащего качества (а именно верхняя одежда, с проведенной независимой экспертизой в пользу покупателя) по истечении 1 месяца гарантийного срока? И как правильно составить претензию о возврате товара?

В течение гарантийного срока телефон перестал включаться, на экране появляется лишь надпись фирмы производителя. Бдел телефон с претензией и требованием о расторжении договора купли-продажи. В теннисе десяти дней ответа не поступило. На 16 день я позвонил в магазин где мне сообщили что телефон проверяют и ответа пока нет. еще через неделю сообщили что телефон помяли по дороге в сервисный центр. Еще через неделю сообщили что телефон признан не гарантийным и я могу его забрать. Как взыскать с магазина деньги и назначить независимую экспертизу в судебном порядке?

Здравствуйте, у меня такая ситуация, сдал ноутбук в ремонт, его отремонтировали, позвонили сказали забирать, в назначенный день пришел забирать, говорят при сборке ноутбука произошла еще какая-то поломка. Если по итогу с меня потребуют оплатить поломку которая произошла в сервисном центре при сборке ( с моей точки зрения это по их вине), каким правомерным образом я могу им отказать? И второй вопрос, данный сервисный центр перестал внушать доверие, опасаюсь что они могут подменить детали ноутбука на более плохие. При завершении они должны выдать мне акт выполненных работ. Так вот если я отдам в независимую экспертизу ноутбук, выявится что действительно подменили, куда мне следует обратиться для взыскания ущерба? Заранее благодарю и надеюсь на скорый ответ.

30.10.2016 купила увлажнитель (домой), через несколько недель вернула в магазин на ремонт, т.к. не выдавал тёплый пар(предусмотрен моделью). Вернули, стал парить, но в начале декабря начал подтекать, в разных местах. Снова сдала в ремонт, получила с рекомендациями ставить на возвышенность (конденсат, а не подтеки, якобы). И с советом сдавать именно в ремонтную мастерскую, которая работает от этого магазина, но в другом, далёком и незнакомом для меня месте. 22.12.2017 снова сдала, т.к.течёт!!! Приняли, прислали заказник письмо- приглашение на экспертизу(собирались проводить в этой же мастерской: включить увлажнитель при мне. И это вся экспертиза?!). При них 30минут он нормально работает. А дома на 2-3 сутки течёт или перестаёт выдавать пар. Мне же в ответ:" увлажнитель у нас работал неделю без подтеканий". Я им одно,они мне другое. Как доказать, что он течёт?

Добрый день! Мной был приобретен мобильный телефон через интернет-магазин, вечером распаковав его дома, я поняла, что он жутко тормозит. На следующий день, пришла в магазин и хотела вернуть товар по правилам дистанционной торговли, на тот момент не могла назвать статью закона, на которую нужно было опираться. Продавцы магазина обманули меня и сказали, что могут принять телефон только на ремонт по гарантии. Другие заявления отказывались принимать. Естественно, их экспертиза показала, что дефектов нет, но теперь товар уже не новый, т.к. ездил в сервисный и по ст.26.1 ЗоЗПП они мне не могут вернуть деньги. Скажите, есть ли смысл с ними тягаться? Или оставить все как есть? Независимая экспертиза показала - исправен. Могу ли я сейчас пользоваться ст.26 или уже поздно из-за того, что первое заявление было на ремонт?

Здравструйте.подскажите на первом заседании ответчик ходотайствовал провести независимую экспертизу.судья спросил за чей счёт будет экспертиза ? Ответчик ответил что за их .в случае моего проигрыша дела ,должна ли я выплачивать деньги за экспертизу ?должен ли был судья мне это разъяснить?суд идёт с магазином М Видео и представитель летает на заседания из другого города ,нам и перелет придётся оплачивать ? Спасибо