Независимая экспертиза

20 ноября прошлого года приобрела телефон в кредит,через некоторое время начались проблемы с динамиками и сенсором,сенсор сделали внешний динамик тоже,а вот внуренний и меняли,но звук при разговоре обрывается.Два раза пытались отремонтировать,потом сдала на проверку качества в связной,написали что дефект не выявлен и был произведен сброс по,но даже сам продавецив магазине сказал что с телефоном ничего не делали при проверке,т.к. Все пользовательские настройки сохранились.Написала претензию,т.к. в совокупности на ремонте за год гарантии телефон находился 33дня пришел отказ,с пояснением что необходимо пров5сти проверку качества.У нас в городе по фирме сони нет центров специализированных,в питер отправлять также как в последний раз не верю.В магазине сказали,что если я проведу независимую экспертизу,мне не вернут деньги и вообще не факт что поверят филькиной грамоте которую принесу также что данная экспертиза не докажет что поломка произошла не в процессе эксплуатации.Поскажите как дальше быть?уже устала бегать и проводить по два часа в магазине,там никто помочь не может,а разговаривать по громкой связи постоянно невозможно.Живу в мурманске. Если подавать в суд,то как все грамотно сделать?

В марте 2015 года приобрел в интернет магазине "SONY" фирменный смартфон М2. Летом, находясь в командировке, обнаружил, что фотографии, сделанные смартфоном стали не четкие. В октябре, вернувшись из командировки, сдал его в сервисный центр. Через 10 дней смартфон вернули, сказав, что это не гарантийный случай (механические потертости антибликового покрытия на линзе объектива). Смартфон с первого дня эксплуатации находился в жестком чехле и получить такие повреждения просто физически не мог. Стоит ли обращаться в независимую экспертизу и вообще, как лучше поступить в данном случае?

24 августа 2015 я приобрела в магазине сотовый телефон IPHONE 5S . На товар был предоставлен гарантийный срок 12 (двенадцать) месяцев. 25 сентября 2015г. в телефоне проявились недостатки качества. В этот же день я сдала аппарат на проверку качества и написала претензию. 14 октября 2015 я пришла уточнить результаты проверки, на что мне поступил ответ: аппарат был отремонтирован. 15 октября работниками выдано техническое заключение магазинного сервис - центра, что обнаружено механическое повреждение, отказано в гарантийном обслуживании. В запросе о лицензии, разрешении на проверку качества данной продукции магазин мне никто не смог предоставить подтверждающий документ. На вопрос почему ремонт производился не фирмой Apple, сотрудники магазина ответили, что им в компании Apple был отказ (механическое повреждение), документов об отказе нет, номера телефона сервисного центра нет. Так, как я пользовалась аппаратом бережно и аккуратно я не согласна с данным заключением местного сервис центра, который не имеет лицензии и оборудования для таких процедур, решила поехать на независимую экспертизу в авторизированный Apple сервис. Позвоним на горячую линию, сотрудники компании Apple сказали, что телефон снят с гарантийного обслуживания так как 12 (двенадцать) месяцев с продажи прошло. Аппарат активирован 24.09.2014. Информацию можно посмотреть на официальном сайте Вследствие этого напрашивается вывод: что данный телефон бывший в употреблении продан по цене нового аппарата. А также был отремонтирован не качественно работниками ООО «Гранд». В данный момент с меня запрашивают денежные средства в размере 1500 (Одна тысяча пятьсот) рублей за ремонт и сняли с гарантии телефон. Как мне поступить.. Суд не хочет принимать заявление потому что сотрудники выдали решение о механическом повреждении. Как вернуть деньги уплаченные за телефон

Добрый день. Коротко о проблеме. 17 ноября 2013 года был куплен телевизор Sony в магазине Эльдорадо города Твери. Через 1,5 года телевизор ломается. Составляю претензию с требованием заменить телевизор, отношу в магазин , прошу решить в до судебном порядке. Отказ. Делаю независимую экспертизу. Заключение эксперта - дефект существенный производственным не позволяет использовать телевизор по назначению. Составляю претензию с требованием заменить телевизор, отношу вместе с актом экспертизы в Эльдорадо. Опять отказ. Звоню на горячую линию Эльдорадо в головной офис, разговариваю с специалистом клиентского отдела, обещают разобраться. Отсылаю им копию акта экспертизы. Теперь специалист клиентского отдела просит, чтобы я предоставила документ, содержащий необходимый вид работ для устранения выявленного недостатка и размер расходов на его устранение для рассмотрения моего требования по существу. В бюро независимой экспертизы говорят, что их заключение содержит всю необходимую информацию, оценивать стоимость работ они не вправе. Вопрос, как дальше действовать и правильно ли я все сделала? Заранее благодарю.

Добрый вечер. я затопила соседей. Соседка скандальная женщина, грозилась подать в суд. 2 дня не могли мирно решить проблему. На третий день, кое как удалось поговорить нормально без скандалов. Я признала свою вину и готова за свой счёт сделать ремонт в тех местах где указала. Но договоренность возникла после того как она уже подала заявление в суд, так она сказала, и вызвала эксперта. Но при этом даже не предупредила что вызывает. Я естественно не присутствовала при оценке. Вопрос если я устраняю всё за свой счет, обязана ли я ещё оплатить ей стоимость оценки? А также если я всё устраняю, она должна отзывать заявление при мне? Вправе ли требовать она моральную компенсацию? А также как можно удостовериться что док-ты по экспертизе не подделка? Что она не пытается «нагреться на мне»?

Здравствуйте! Я приобрела телефон, стоимостью 30 тысяч рублей,по заказу в интернет-магазине "Связной"( выкупала товар в салоне "Связной" города). На второй день обнаружила существенный недостаток - телефон не держит заряд. Обратилась в магазин с претензией( на возврат денег), претензию приняли и отправили телефон на проверку качества на 21 день.Причем, уточнили, что если телефон будет исправен по итогам проверки качества, то я за свой счет должна буду отвезти его на независимую экспертизу, и если там признают,что телефон неисправен,то деньги мне вернут. Пришел ответ с проверки качества, что аппарат исправен. Пожалуйста, подскажите, как мне поступить? Забрать телефон и отвезти его на независимую экспертизу? Или обратиться в суд?Если обращаться в суд, то по месту прописки или в том городе, где я приобрела телефон? Заранее спасибо. С уважением, Александра.

здравствуйте.у меня сломался apple5 s через месяц после покупки,отправили на проверку качества.После получили Акт исследования,в котором было написано-''Телефон имеет несущественные недостатки'' Сервис предлагает ремонт,но как известно оригинальных запчастей на такие телефоны нет!И ремонт нас не устраивает!Сейчас отправляют на независимую экспертизу.Что делать?Могу ли я рассчитывать на получение нового аппарата?

Здравствуйте. Вопрос таков. Я купил телефон марки apple за сумму 29,990 ₽ , и плюс дополнительно телефон был застрахован в страховой компании альфа страхование. Сам телефон приобретался в кредит , кредит был выплачен полностью без просрочек и каких либо других нюансов . С течением времени было выявлено, что телефон очень быстро разряжается и периодически выключается , плюс еще пару незначительных фактов . Далее я обратился для независимой экспертизы , в сервис в своем городе , где в результате диагностики было выявлено и прописано в акте о выполненных работах следующее Диагностика. Экспертиза цифровой техники с выдачей технического заключения. Смартфон iPhone ** (imei - ****).В результате диагностики установлено: Неисправен радио модуль. Требуется замена системной платы. Ремонт не рентабелен. Как действовать , что бы получить возврат денежных средств ? и если возможно помогите составить претензию ! С уважением . Спасибо.

Добрый день! Не уверена, что выбрала нужную категорию права, если , что, подскажите какую выбрать чтоб задать туда вопрос. Ситуация такая: делали ремонт в квартире - заливали полы. Каким-то образом смесь или вода, точно не знаю просочилась к соседям квартирой ниже. У них немного отошли обои сверху, по ее словам образовалась трещина( возможно она была и до этого), небольшие желтые разводы. Хозяйка этой квартиры вызвала мастера с жкх, та составила акт, они требуют с нас 7000 за ущерб, сумма на самом деле очень большая и не стоит этого ущерба. Акт мы подписывать не стали, так как не согласны. Предложили ей , что сами заделаем это, либо пусть назовет реальную сумму, она не согласна. Скажите, что нам делать? И еще вопрос- Независимая экспертиза оценивает , только тот участок, который поврежден, или всю площадь в комнате( например потолок)?

попала в дтп, я не виновата,виновник полностью согласен со своей виной,эксперт независимой экспертизы предлагает перед подачей документов в в страховую сделать независимую оценку ущерба за деньги, мотивируя тем,что страховая компания насчитает минимальную сумму ущерба,а если я отдам документы с независимой экспертизой, то будет максимальная сумма ущерба, плюс все расходы на их экспертизу возложатся на страх компанию, заметьте без суда, так ли это?

Здравствуйте. Три года назад был куплен металлич. профиль для забора. В настоящее время забор проржавел. На обращение к продавцу (ИП), от него был получен ответ со ссылкой на ст.19 п.6. ЗоЗПП. Подскажите пожалуйста, нам надо заказ. независимую экспертизу. Спасибо.

Сдала телефон на проведение экспертизы. Результат экспертизы - дефект не является существенным, аппарат гарантийный, отремонтируем в кратчайшие сроки. Прочитав это в магазине, сразу написала заявление на проведение ремонта, т.е. телефон в мои руки даже не попадал. сейчас посмотрела на сайте статус ремонта - аппарат снят с гарантии. как такое может быть, что одна и та же организация сама себе противоречит? что мне делать в такой ситуации? забирать телефон на независимую экспертизу или какую-то претензию писать? телефон Nokia Lumia 930. помогите!!!!

Попала в ДТП, я пострадавшая, но водитель-виновник не вписан в страховой полис. По результатам экспертизы страховая(моя) выплатили 27200руб, но для ремонта необходимо 50 тыс руб. С кого требовать разницу за ремонт? Какие действия необходимо предпринят. Машина частично отремонтирована, есть независимая экспертиза с учетом износа.