Независимая экспертиза

По вене Новосибирскэнергосбыта скачек напряжения, сгорела бытовая техника была проведена независимая экспертиза, , сумма ее и ущерба 15140, была написана претензия , суть ответа состоит в том что к сожалению они не обираются в добровольном порядке возмещать ущерб, у меня сгорела маштна стриральная и в доме 1,5 годовалый ребенок, я буду составлять иск сама, т.к нет возможности ездить и оставлять ребенка(((( подскажите выигрышное дело это? и какие статьи ГКможно привести в исковом заявлениие

Купила телефон, через 3 недели перестал включаться, постоянно перезагружался, (нарушение ПО),в магазине сделать не смогла сославшись, что сломала его я при попытке прошивки, понесла в независимую экспертизу там сказали производственный брак. Так как магазин находится в Москве, а живу я в Подмосковье, хотелось бы вернуть не только стоимость экспертизы и телефона, но и деньги, потраченные на дорогу, возможно ли это? Если да, то как этот пункт (стоимость дороги), отразить в претензии?

Здравствуйте, 09.11.2014 приобрел телевизор. На следующий день был выявлен дефект (не работала подсветка AMBILIGHT) 10.11.2014 отвез телевизор в магазин. Продавцы пытались настроить телевизор на месте, но ничего не получилось. Я написал заявление в котором на основании ФЗ " О защите прав потребителей" прощу расторгнуть договор купли-продажи, т.к. выявлен дефект не работает подсветка AMBILIGHT, поставил дату 10.11.2014 и подпись, представитель магазина принял заявление и тоже поставил свою подпись. Возвращать деньги сразу нам отказались, сославшись на то что необходимо провести независимую экспертизу. Телевизор забрали и выдали нам квитанцию речь в которой идет о ремонте и его условиях( это мы заметили только дома, так как в магазине были на нервах и не обратили на это внимания) в этой квитанции стоит моя подпись, но неправильно указана моя фамилия( что я считая ошибкой продавца), считается ли эта квитанция действительной? Если нет, то по факту у меня на руках заявление о расторжении договора купли-продажи и в течении 10 дней я могу получить деньги обратно, так ли это?

Приобрела зимние сапоги 7.12.2013года, в октябре 2014 года обнаружила дырку, которая в последствии оказалась производственным браком, о чем и было написано в акте о независимой экспертизе, которую я сделала сама. 5.11.2014 . Предъявила в магазин: сапоги в коробке, чек о покупке и акт независимой экспертизе. Магазин деньги не выплатил, ссылаясь на то , что сапоги куплены в прошлом году. Товаровед магазина , позвонив мне по тел. 10.11 сказала , что будет подавать на встречную экспертизу. Что мне делать дальше, и правомочны ли действия магазина?

Добрый день. В июне 2013 года произошло ДТП, я виновник. Другая сторона в октябре 2014 года подала на меня в суд на возмещение ущерба. Ущерб обошелся свыше 120 000 руб оплаченных страховой. Ремонтные работы обошлись 207 000 руб. Но в ходе судебного разбирательства у истца не оказалось никаких документов на оплату оставшейся суммы (87 000 руб) и он тогда сделал независимую экспертизу в октябре 2014 года и теперь уже по ней требует с меня денег. Правомерна ли эта экспертиза, она сделана спустя ДТП более года (цены на запасные части и работу изменились, иномарка), а автомобиль был сделан еще в ноябре 2013 года.

Здравствуйте! Купила в ювелирном магазине золотое кольцо с маленькими бриллиантами,вес кольца 1,32 гр. Дома обнаружила, что при снятии кольца оно деформируется- форма кольца меняется при легком нажатии пальцами с двух сторон. Обратилась в магазин с устной претензией, продавец сказала, что вес кольца очень маленький и поэтому оно может деформироваться, что в этой руке нельзя носить сумку, опираться на нее и т.д. А если меня что-то не устраивает то мне предложили за свой счет сделать независимую экспертизу, т.к. у магазина нет лицензии на проведение экспертизы.В том случае если экспертиза признает что это заводской брак, мне вернут деньги. Насколько это правомочно? Спасибо, Маргарита.

Здравствуйте. 24.10.14 сын приобрел плеер, не проверив товар в магазине. 26.10.14 попытались впервые включить плеер и зарядить его, плеер не включился. 27.10.14 написала письменную претензию продавцу с просьбой вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, указала, что хочу присутствовать при проведении проверки качества товара, плеер остался у меня, так как не доверяю недобросовестному продавцу. Получила ответ магазина, где говорится, что согл. ст.18 продавец ОБЯЗАН принять товар ненадлежащего качества и информацию о месте и времени проведения проверки качества сообщат дополнительно, вопрос о расторжении договора купли-продажи смогут решить только после проведения проверки качества в случае официального подтверждения наличия в товаре производственного недостатка. Как мне поступить дальше? Возможно ли проведение независимой экспертизы? Нужно ли оповещать и приглашать на нее продавца? Является ли нарушением мое нежелание оставить товар у продавца?

Полгода назад был приобретен смартфон в салоне связи "Евросеть",в октябре поставили устройство на зарядку и при дальнейшем эксплуатировании оно перестало включаться.обратились в евросеть,они в свою очередь забрали телефон на платный ремонт,не предупредив об этом,мы от него отказались спустя 21 день,когда нас оповестили об этом ремонте,затем предложили сделать платную экспертизу в магазине,стоимость которой небольшая(200 или 300руб),мы ее оплатили,телефон вернули через пару дней без вынесения заключения и без возврата денежных средств, далее нам предложили отдать устройство в про-сервис,3 ноября отдали телефон в просервис,нам пообещали починить устройство,5 ноября пришло смс оповещение о том,что аппарат можно забрать из сервиса.при получении аппарата дали бумагу с отказом в гарантийном ремонте.написали следующую причину: механическое повреждение дисплейного модуля,термо-электрическое разрушение системной платы(электропробой).О механическом повреждении мы указали информацию сразу,что телефон работал исправно и оно никак не мешало для его полноценной эксплуатации,тем более,что небольшая трещина находится на нерабочей зоне экрана,и соответственно это повреждение никак не связано с ,обращаю внимание, термо-электрическим разрушением системной платы.что делать в данной ситуации? я планирую обратиться в независимую экспертизу и потребовать возврат денежных средств за устройство,моральный ущерб и трату собственного времени от магазина "евросеть".также хочу отметить,что проверка качества товара длится 20 дней,а нам ее проводили около 25 дней.

Добрый день. Приобрели ювелирное изделие - кольцо с мелкими бриллиантами. Через неделю обнаружили что выпало два камня, обратились в магазин с претензией на обмен бракованного товара. Через неделю они позвонили и сказали что отказываются менять и предлагают сделать независимую экспертизу за наш счет которая стоит 8000руб. И в случае если подтвердят что это их вина то они вернут нам стоимость экспертизы и обменяют кольцо.И сказали что позвонят и скажут когда на экспертизу приехать. Имеют ли они право отказывать нам в обмене, и за чей счет должна производиться экспертиза? Можем ли мы самостоятельно сделать экспертизу и потом предъявить им результаты? И вернут ли они нам деньги если мы не захотим обмен на товар который они предлагают?

Гарантия GM DAT на весь автомобиль (кроме позиций, перечисленных в разделе "Что не покрывается гарантией") CHEVROLET COBALT составляет 36 месяцев или 100000 километров пробега. На шины, которыми оснащен автомобиль, распространяются только гарантийные обязательства производителя шин. Так указано в сервисной книжке. После месяца эксплуатации обнаружил дефект (трещины) всех шин. Независимая экспертиза установила производственный брак. При обращении к продавцу (ООО "КМ/Ч-Череповец") с претензией о замене шин или уменьшении соразмерно цены автомобиля, мне отказали и посоветовали обращаться к производителю шин (Китай). Что делать? На первом слушании продавец опять отослал меня в Китай т.к. в гарантийной книжке записано: на шины распространяется гарантия завода-производителя(Champiro китай или индонезия)

Добрый вечер! Нуждаюсь в вашем совете, не знаю как поступить в сложившейся ситуации. 21 октября покупала обувь для дочери( у дочери проблемная стопа- выраженное плоскостопие, носим специальную стельку, которая очень затрудняет покупку обуви, т.к. можно перемерить 20 пар обуви , пока" 20 потов" с продавца не сойдёт, так и не выбрав свою пару). В очередной раз ,перемерив большое количество пар, решила остановиться на паре, которая была чуть широка. В магазине я заметила на подошве следы примерок, потертость краски на подошве, отсутствующей бусинки, но с учётом трудностей в выборе решилась на покупку.При передачи мне покупки продавец осмотрел обувь, ничего , соответственно, не сказала.Но, придя домой, померили на тонкие колготки, туфельки оказались широкими. Решила обувь обменять на другую пару( более дорогую). Магазин находится территориально отдалёно и сразу в магазин я не смогла попасть. Через 7 дней, придя в магазин с просьбой поменять обувь, продавец мне отказал в этом, сказал, что обувь поношена. Сослалась на сношеность подошвы, сравнила с магазинной парой,( действительно разница на лицо), потертость стельки. Обувь не приняла, пригласила на следующий день, когда будет администратор магазина. на следующий день администратора не застала. Мне предложили оставить обувь для осмотра администратором, в замен мне дали накладную с названием модели и стоимости. На следующий день перезвонил администратор и тоже отказал в обмене, ссылаясь на те же самые причины. Предложила передать пару на склад для осмотра директором склада этого магазина для определения дальнейшей судьбы пары, со слов продавца, типа"миниэкспертизы". Я собираюсь написать претензию на имя директора.Возмутила, конечно, ситуация, ладно бы правда носили, а то ведь дело ограничилось лишь примеркой. и обвинения в том, что мы обувь заносили затронули. Но также понимаю, что скорее всего сложная ситуация со стопой вынудила меня на эту поспешную покупку такой пары. Вопрос заключается в том, есть ли у меня право поменять такую обувь и как я могу доказать , что такую обувь я уже купила и не причастна к ношению этой пары. Поможет ли независимая экспертиза в этом случае? Заранее спасибо .

А вот интересно, что делать, если АСЦ включает "дурака" и пишет, что "неисправность не обнаружена"? _____________________________________________________ Много текста: Мой аппарат Philips Xenium W6610, купленный в Связном, за три месяца пробыл у меня в руках недели четыре, все остальное время ездит в АСЦ Бонанза-Сервис, откуда неизменно возвращается с вердиктом: "заявленная неисправность не обнаружена". Неисправность простая, телефон просто выключается в случайный момент без всяких закономерностей. Уже все сотрудники это видят, т.к. я приношу на "ремонт" абсолютно не рабочий, ни на что не реагирующий телефон, который не подает никаких признаков жизни. В АСЦ его каким-то образом включают и пишут, что все хорошо После первого "ремонта" проработал пару дней и выключился совсем, не реагируя на нажатия кнопок и зарядку; после второго "ремонта" проработал целый час и снова вырубился наглухо; но особо феерическим был третий "ремонт": кроме, собственно, оставшегося на месте дефекта мною обнаружена неработоспособность основной камеры и срыв гарантийной пломбы без всяких комментариев в сопроводительных бумагах. Подобрав с пола челюсть, попросил работников Связного как-то задокументировать, что телефон вернулся с бонусными дефектами, на что получил недвусмысленный отказ и объяснение, что они никаких бумаг такого рода не выдают и не подписывают, езжайте мол, в тот салон, где получали заказ из интернет-магазина и там сдавайте на проверку качества и получаете замену/деньги. Забава в том, что: 1. Проверка качества в том же АСЦ, который за два месяца не только не починил мой смарт, но и решил его окончательно доломать. "Ну или, если вам не нравиться, заказывайте независимую экспертизу" Ха 2. Интересно, как бы я доказал при сдаче на проверку качества, что камеру поломал и пломбу сорвал АСЦ, а не я по дороге от салона к салону? Пока телефон остался в салоне. Ситуация, похоже, тупиковая. Только суд?

Здравствуйте, спасибо за предоставленную возможность обратиться за помощью к юристу. Я - ИП Интернет-магазин. Кратко: У меня покупатель купил товар, он им был доволен и пользовался им, но разъем питания на товар в процессе использования сломался, в следствии чего дальнейшее использование товара невозможно. Покупатель хочет поменять товар на новый. Я не хочу менять товар, так как по моему мнению покупатель сам сломал разъем. Полная версия: 24 Сентября была произведена продажа и доставка товара покупателю. При продаже мы пробиваем чек. Но заполненного гарантийного талона не даем. Мы не торгуем какой-либо техникой. Ссылку на товар не даю, опишу что это автокружка с подогревом. Кружка-термос подсоединяется к разъему прикуривателя в автомобиле и кружка нагревает напиток внутри. 31 октября, покупатель пишет: ========= Здравствуйте! К сожалению, с кружкой возникла проблема. Из-за брака, разъем питания на кружке практически отвалился, нагрев происходит нестабильно. Как быть в данном случае ? ========= - Я ему отвечаю: ========= Мы не даем гарантию на данный товар. Вернуть или обменять товар можете в течение 14 дней с момента покупки. ========= Покупатель пишет: ========= Индивидуальному предпринимателю М********** А*****С************ ИНН ******** ОГРНИП ********************** Уважаемый ***************** ! Мною 23.09.2014 посредством дистанционной торговли в вашем магазине *****.ru автокружка с подогревом . В процессе ее использования мной был выявлен существенный недостаток, не позволяющий использовать указанный товар по назначению. В частности, разъем питания на кружке закреплен некачественно, вследствие чего произошло расшатывание данного разъема. Из-за некачественно закрепленного разъема нагрев кружки происходит нестабильно, что не соответствует техническим характеристикам данного электроприбора. Кроме того, использование данного электроприбора с расшатанным разъемом представляет опасность возникновения пожара, порче автомобиля и причинения вреда жизни и здоровью. В соответствии со ст.ст. 18, 19 Закона о защите прав потребителя при обнаружениисущественного недостатка, который не позволяет использовать товар по назначению, возврат некачественного товара осуществляется в том числе свыше гарантийного срока либо по истечении 15 дней с момента покупки. В соответствии со ст. 22 закона о защите прав потребителя в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем.Согласно закону, товар ненадлежащего качества обменивается только на новый товар, не бывший в употреблении. В связи с этим в соответствии со ст.ст. 18, 19, 21, 22 Закона о защите прав потребителя прошу заменить мне приобретенную автокружку с подогревом на аналогичный товар в срок до 07.11.2014. =========== Я ему отвечаю: =========== Для решения вопроса о замене товара, необходимо следующее: Привезти товар, заполненное и подписанное заявление на обмен товара в 2 экземплярах, документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права), кассовый чек. Затем, в соответствии с п.5 ст.18 ЗОПП РФ, на основании заявления будет проведена проверка товара на наличие недостатков. В случае, если причина возникновения недостатков не будет установлена, товар может быть направлен на независимую экспертизу. Если экспертиза установит, что недостатки связаны с обстоятельствами, за которые Продавец не отвечает (недостатки возникли после передачи товара Покупателю), стоимость экспертизы возмещается Покупателем. =========== СОБСТВЕННО ВОПРОС: Вот придет он, напишет заявление и может потребовать поменять на новую. Мне что, придется менять на новую? А потом он через полгода еще раз придет, и потом еще раз...

Здравствуйте.Моя компания где я работал подделала мою подпись на документах которые я не подписывал!Могут ли они подкупить экспертизу чтобы те признали типо это моя подпись?Если они сделают что мне делать и куда мне обрашятся тогда?И что мне делать если они еше этого не слелали но хотят сделать?Спасибо!Надеюсь вы ответите на все мои вопросы и поможите мне разобраться!