Некачественный ремонт

отдавал в ремонт телефон, очень долго делали диагностику, затем вернули этот телефон, сославшись на то, что его починить невозможно. В другой организации провели диагностику и сказали, что те "мастера", которые производили предыдущую диагностику, спалили микросхему отвечающую за подсветку экрана, соответственно помимо дисплея мне пришлось отдать еще 3500 тысячи рублей за эту микросхему. Могу ли я потребовать эту организацию вернуть мне эти деньги?... И вообще на мой взгляд эта такая схема - говорить, что телефон невозможно починить рассчитывая на то, что владелец просто "забьёт" на свой аппарат и оставит в этой организации... Не зря же они целую неделю под разными предлогами не могли мне вернуть телефон. Заранее сапсибо

Здравствуйте! Обратился в автосервис(оф.дилер) для чистки топливных форсунок, после ремонта выявилась проблема с запуском двигателя, есть подозрение что в процессе работы была нарушена технология чистки, в результате чего форсунки были повреждены. После моего повторного обращения сервис с претензиями не согласился, сказав что все в порядке и проблемы они не находят. Можете-ли вы дать консультацию о дальнейших действиях с моей стороны?

Здравствуйте. Я сдал телефон в ремонт( для замены экрана), просил поставить хороший, сказали, что оригинальных, в принципе, не существует, есть только подделка, но от оригинала не отличить. Но на самом деле некачественность экрана видно и очень сильно. Возможно ли вернуть деньги за такой ремонт?

Здравствуйте! 30.05.17 мною был отдан утопленный планшет на диагностику в сервис центр (не по гарантии). Сам планшет включался, но экран не горел. Дали квитанцию (фото прикладываю). В этот же день вечером мне позвонили из сервис-центра (далее СЦ) и сообщили, что требуется замена модуля (дисплея) и перепайка(насколько я помню). Сообщили, что цена ремонта 16500р. и срок ремонта 2-3 дня + доставка запчастей 1-2 дня (СЦ работает и в выходные). 01.06.17 мною была оплачена данная сумма и мне выдали чек. В результате ремонт затянули до 24.06.17 (когда мне и позвонили и сообщили, что планшет готов). 25.06.17 Я приехал в СЦ, чтобы забрать планшет. На рецепшене мне выдали гарантийный талон и сам планшет, а квитанцию забрали(чек я оставил себе). Я планшет не проверил (поверил в добросовестность СЦ) и подписал талон (фото прикладываю). Позже в метро мною были выявлены следующие дефекты: 1. Фронтальная камера не работала. 2. Сим-карту невозможно вставить надлежащим образом в слот и планшет её не видит (до ремонта прекрасно вставлялась). 3. Есть битые пиксели (4-5 шт.). 4. Кнопки нажимаются хуже, чем до ремонта и сам модуль(дисплей) установлен некачественно - местами выпирает за рамки, кнопка Home не зафиксирована, а задняя крышка скрипит. 5. При подключении планшета к компьютеру, компьютер его не видит. 6. Отсутствует функция вибрации. В этот же день вернулся в СЦ и заявил об этих дефектах (кроме дефекта с сим-картой и проблемы с распознаванием устройства на компьютере - их я обнаружил дома). В СЦ мне сказали обратиться в гарантийный отдел, который на гарантийном талоне не указан (и на их сайте тоже), и отказались принимать планшет на ремонт этих дефектов. Хотелось бы услышать ответ на следующие вопросы: 1. Могу ли потребовать возмещения мне ПОЛНОЙ стоимости ремонта, т.к. насколько я понимаю, диагностика была проведена некачественно и мне была сообщена ложная информация о состоянии планшета (если бы знал о его истинном состоянии от ремонта отказался бы, т.е. меня обманом вынудили заплатить за услугу в которой не нуждался из-за её цены). Если нет, то что я могу потребовать в качестве компенсации за ненадлежащим образом оказанную услугу? 2. В случае невозможности 1-го варианта могу ли я потребовать хотя бы бесплатно вернуть планшету его полный функционал или оплатить мне его окончательный ремонт в другом СЦ. 3. Могу ли я потребовать неустойку за ненадлежащего качества диагностику и обман при сообщении мне о полной стоимости ремонта планшета (планшет в итоге полностью отремонтирован не был, только экран и то с битыми пикселями и появилась неисправность, который не было до ремонта ). Если да, то какого размера неустойку? 4. Хотелось бы получить ответ не только цитированием ЗоЗПП, но и более простым и понятным языком, а так же текст этих требований. 5. В случае невыполнения СЦ-ом требований, какие следующие шаги я могу предпринять? Спасибо!

Лобня московская обл. станции тех обслуживания сломали головку двигателя автомобиля, после представления им другой головки выполнили некачественно работу, отказались устранить недостатки по устранению своих недоделок (устранить течь масла , устранить течь трубопроводе подачи топлива)что может привести к возгоранию автомобиля. Куда обратиться, поскольку я проживают в другой области .

Отдала планшет в сервисный центр, был сломан контроллер заряда.В сервисе сказали, что нужно все равно делать диагностику, заплатила за нее 300р. После диагностики сказали то же самое.Прихожу забирать после ремонта, отдали в таком же состоянии, привезла обратно, по гарантии.Опять продержались около месяца, забрала с ремонта второй раз, все нормально, заряжается.Только не работает камера, невозможно зайти ни в одно приложение, скинуты заводские настройки, но при этом в галерее обнаружила чужие фотографии какой то женщины, ее детей, а так же есть видео.экран рябит время от времени и другой е мэй. Предположили, что была заменена материнская плата, приезжаю в сервис, пишу заявление на возврат денежных средств, за ремонт я отдала 1200, в общем 1500.В итоге перезвонили через два часа и говорят, у вас была заменена материнская плата и скорей всего слетело ПО.Ну вы приезжайте, отдавайте на ремонт, мы вам сделаем. Я у них спрашиваю, а с какой стати вы мне меняли то, что я не просила????!!!! На это мне ответили "Ну потому что ваша плата вышла из строя и мы другую поставили", при этом не согласовав со мной, не проводя диагностики, вообще не поставив меня в курс.Мои нервы на пределе,что теперь делать? Куда обратиться? Заставить их все таки от ремонт работает мне планшет? Как их наказать и проучить? Без планшета хожу с апреля,а уже конец июня!

Ситуация следующая:Приехали своим ходом на автомобиле в станцию техобслуживания и отдали авто в ремонт.Механики разобрали двигатель и при ремонте обнаружилось что деталь авто(ГБЦ)невозможно отремонтировать.Хозяин предупредил нас что деталь авто невозможно отремонтировать и все показал.Возможности быстро найти данную деталь нет.Мы оплатили ремонт нерабочей детали и сказали собрать автомобиль в такой же вид как при получении и дали согласие поставить эту деталь обратно.Но СТО отказываются собирать авто и ссылаются на то что деталь нерабочая и мы может позже предъявить претензии на некачественный ремонт?Ситуацию разрешить мирным путем в быстрое время не получается т.к.СТО удерживает машину.Что могут посоветовать юристы?

ПРЕТЕНЗИЯ 27.05.2017. После предварительного звонка я обратился в ваш сервисный центр (Vcland), расположенный по адресу: г. Москва, Профсоюзная ул., д.56, ТЦ «Черемушки», 1Г-23 (далее СЦ Черемушки) для выполнения работ по ремонту iphone 6 SN: С7KPTW42G5MP, imei: 353321071264132, что подтверждается квитанцией № 7513 от 27.05.2017. Мною была заявлена неисправность подсветки, специалист Кирилл Бузовкин, после осмотра телефона, принял его и сказал, что сообщит результаты диагностики в течение 1 часа. К сожалению, в этот день мне никто не позвонил. После обращения 28.05.2017. в СЦ Черемушки выяснилось, что моим телефоном никто не занимался, так как у специалиста выходной. На следующий день я снова обратился в СЦ Черемушки, где мне сообщили, что не знают, что с телефоном и отправляют его в сервисный центр по адресу: г. Москва, Комсомольская пл., 6, стр. 1, пав. 18, тоже Vcland (далее СЦ Комсомольская) и мне обязательно позвонят «до ночи», но снова никто не позвонил. 30.05.2017 Я обратился в СЦ Комсомольская, где специалист Игорь (или Денис: говорили разные имена) сказал, что мое устройство только пришло, и он его еще не смотрел. 31.05.2015 позвонили из СЦ Комсомольская и сообщили, что телефон СДЕЛАН (без сообщения информации о диагностике и согласования ремонта со мной – собственником телефона, как того требуют пункты 1,3 квитанции). После того как я приехал, обнаружилось, что телефон имеет недостаток: очень низкая яркость (несмотря на регулирование в настройках), что не соответствует результату заявленной работы. После чего я сказал, что меня такой результат ремонта не устраивает и заявил требование о безвозмездном устранении недостатка. Специалист, сказал, что будет дальше ИСКАТЬ неисправность. Это свидетельствует о том, что он принял недостаток и согласился его исправить. На все вопросы, что с телефоном и какие действия с ним производились, мне отвечали вопросом: «А вы разбираетесь в этом?». До 5.06.2017 новостей по этому вопросу от СЦ Комсомольская не поступало, хотя я интересовался. Мне позвонили 5.06.2017 из СЦ Комсомольская и сообщили, что они не знают, что с телефоном и после проведения ряда операций (каких неизвестно, говорят, что я не разбираюсь) исправить свой некачественный ремонт не могут, а отсюда и удовлетворить мое требование о безвозмездном устранении недостатка тоже не могут. 6.06.2017 Я обратился в СЦ Комсомольская, где обнаружил, что телефон имеет такую же очень тусклую подсветку, а также периодически мерцает, то есть СЦ Комсомольская, действительно, не устранил выявленный недостаток. Таким образом, исполнителем мои права были нарушены. Согласно п. 3 29 статьи Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы, что и было сделано мной 31.05.2017. Так как сам СЦ Комсомольская указал, что они не могут устранить недостаток, а также, что обнаруженный недостаток является неустранимым (подтверждается записями разговоров в СЦ Комсомольская и телефонными переговорами, которые при необходимости могут быть истребованы судом), то согласно п.6 29 статьи указанного Закона потребитель вправе требовать отказа от исполнения договора выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков. Cогласно 13 статье рассматриваемого Закона за нарушение прав потребителя исполнитель несет ответственность. Так как плата Iphone 6 не продается отдельно, убытки составляют полную стоимость телефона, то есть 44990 рублей, что подтверждается чеком на покупку данного телефона. ПРОШУ -Отказа от исполнения договора о выполнении работы. -Возмещения мне убытков в размере 44990 рублей. Заявленные требования прошу удовлетворить в течение трех дней. В случае невыполнения моих законных требований в установленного срока, я буду вынужден обратиться в суд согласно 17 статье Закона «О защите прав потребителей», где, помимо вышеперечисленных требований и суммы неустойки, буду требовать штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в мою пользу из-за несоблюдения Вами в добровольном порядке удовлетворения моих требований. Также буду требовать компенсацию морального вреда согласно 15 статье рассматриваемого Закона. Что скажите, реально в суде выиграть?

Добрый день! Мне на тойоте хайс в ноябре 2016 года поменяли сальник хвостовика! Так как я проживаю в северном регионе, морозы этой зимой достигали -50 градусов по Цельсию. Автомобиль эксплуатировался. 10 июня 2017 года появилась течь из под этого сальника! Вопрос: Могу ли я потребовать гарантийный ремонт (замену сальника), или возврата денег потраченных на этот ремонт (замену сальника хвостовика)? Спасибо...

Добрый день! Подскажите пожалуйста, произошло ДТП автомобиль был застрахован по КАСКА, выбрали восстановительный ремонт автомобиля. Ремонт ведется 12 мес. Организация которая проводит ремонт автомобиля ссылалась на то что не было средств. Средства перечислили еще в декабре. Но ремонт еще не окончен. Хочется написать претензию что сроки выходят все рамки. В правилах у страховщика не чего не указано про сроки ремонта. На какие статьи можно ссылаться. чтобы ускорить процесс ремонта. ?

Добрый вечер! Ситуация с повторным дефектом телефона после сервисного ремонта. Покупал телефон с рук. Через некоторое время сломался автофокус камеры у смартфона. После этого я сдал его в сервисный центр. Когда ремонт был закончен, я приехал и проверил (все вроде работало), после чего оплатил, и уехал домой. По прошествии нескольких часов поломка возобновилась. На руках имеется Акт передачи/приема оборудования после ремонта, где сказано, что гарантия на выполненные работы составляет 45 дней. Гарантия не распространяется на расходные материалы, профилактические работы и установленное программное обеспечение.

отдали в ремонт смартфон,сбрасывал все действия,потом перестал включаться.Через 2а дня позвонили сказали что отремонтируют за 2000р.Забрали после ремонта прошел день,все повторилось тоже самое,отнесли обратно в ремонт т.к. был дан месяц гарантии.И вот так отдавали его четыре раза,на вопрос возврата денег молчание говорят будем ремонтировать до конца.До кокого конца не понятно.можем ли мы вернуть деньги за такой ремонт?

21 мая сдал машину в сервис. ремонт рулевой рейки. изначально цена за работу и ремонт 10т.р, позже позвонили и сказали что рулевая колонка ещё сломана и это ещё 5000 т.р. В случае отказа на ремонт колонки гарантия отменяется, я согласился, гарантия мне важна. Позже ещё позвонили и сказали не возможно востановить вашу рейку, нужно заказывать контрактную (20т.р) Я сказал что подумаю или поищу подешевле, так как моя машина не столь дорога. После перезвонил им уже я,хотел уж было согласиться,как мне сообщили что пробуют восстановить мою. Естественно я обрадовался. Спустя 4 часа моя машина готова. Задаю вопрос мастеру: "Сколько я на ней ещё покатаюсь?" "Не переживайте, ещё ого-го" Я рассписался в их чеке "претензий не имею", прошу заметить что я ещё толком машину и не видел. 2 июня привез машину им обратно, потому как вся жидкость вытекла и прошу все исправить. На что следует ответ у Вас нет гарантии, ваша рейка не подлежит ремонту. Денежные средства от них прошу за некачественный ремонт- платить отказались сначала, запугал судом сказали что частичн выплатим (ремонт рейки 8200+2000 шлифовка вала+ 3000 работа, частично хотят отдать 4100) За весь сервисный ремонт я отдал 18000т.р и машина не работает. Я в безумном замешательстве. У меня на руках только чек на оплату и чек выполненных работ. На мировую не идут. На какую статью опираться, как добиться справедливости?

Был заключен договор на оказание услуг по ремонтно-отделочным работам с неким ИП. Бригада мастеров сделала некачественный ремонт в комнате. На просьбу исправить отреагировали негативно и сказали переделывать ничего не будут, потому что в квартире кривые стены. Деньги за оказанные услуги подрядчики получили в полном объеме согласно суммы, указанной в договоре на руки, но заказчице никаких расписок в получении не дали. Из документальных подтверждений оплаты, есть только то, что в договоре указано, что при заключении настоящего договора заказчик вносит предоплату в размере 5000 руб., а также то, что они брали 2000 руб. на материалы. По завершению работ акта приема-передачи, который является неотъемлемой частью договора на оказание услуг не предоставили. Заказчица никакого акта не подписывала. Вопрос как вернуть свои деньги за некачественные услуги и испорченные материалы? Какие действия должны быть со стороны заказчицы?

Здравствуйте. Я сдала телевизор в ремонт. Через неделю забрала оплатив услугу. При этом в сервисе его при мне включили всё работало, а когда принесла домой он также не работал. Имею ли я право потребовать возврата уплаченных денег за некачественный ремонт?