Здравствуйте, вскрыла в магазине курицу, что бы понюхать и удостовериться в том, что она свежая, как я и предполагала, она стухла. Вонь несусветная, я взяла другую упаковку вскрыла запах был свежий ее я и приобрела. Хотя даты срока годности еще в норме. Продавец на меня наорала. Я объяснила, что имею права не покупать протухший товар. Кто прав?

Добрый день! Заказал доставку цветов, привезли цветы, на которых через час завелись насекомые, соответственно цветы пришлось выбросить, компания отказывается возвращать деньги, на что можно ссылаться, на какой закон ?

Добрый день! Заказал доставку цветов, привезли цветы, на которых через час завелись насекомые, соответственно цветы пришлось выбросить, компания отказывается возвращать деньги, на что можно ссылаться, на какой закон ?

Здравствуйте! Покупали защитное стекло на телефон, заклеили но обнаружили брак, плохо клеится. При обращении к Продавцу на ВБ о возврате, они мне отказали. Разве я не имею права в течении 2 недель вернуть свои деньги?

Здравствуйте! 21.06.2025г. нами был приобретен проточный водонагреватель в магазине, при покупке продавец отказался от проверки на месте. Придя домой, 22.06.2025г. мы включили его и настроили, всё делали по инструкции, оказалось что он некачественный. Сразу перегорел, воду не нагревал. 23.06.2025г. мы сдали в магазин, его забрали на экспертизу, ровно МЕСЯЦ они держали его у себя, по итогу "перегорел тэн, не гарантийный случай, ремонту не пригоден". Сказали, что это НАША вина! То есть, мы даже им не успели воспользоваться, а уже наша вина! Подскажите пожалуйста, каковы наши дальнейшие действия?

Здравствуйте. Как правильно написать притензию Яндекс маркет. Был куплен смартфон после его включения обнаружилось что есть дефект с мобильной связью. Попытались вернуть. Яндекс маркет перенаправляет к продавцу, продавец игнорирует сообщения или отказывает в возврате. Тянет время а на возврат всего 7 дней. Спасибо

Здравствуйте. В июне купили душевую кабину в магазине нашего города. Выставочный образец. Ее доставили, мы расписались в получении. Сейчас начали собирать и обнаружили нехватку деталей, какие-то сломаны. Что теперь делать?

06.02.2025 купила на wildberries аэрогриль и спустя пару готовок заметила царапины на покрытие чаши и соответственно ржавчину.Решетка не имеет силиконовых наконечников и соответственно царапает покрытие чаши.В возрате мне отказывают говоря что это не гарантийный случай.Скажите пожалуйста что мне делать?!

Здравствуйте 15 июля купила платье, заявлено как лен и холоп, соответственно так как новое я его сполоснула в прохладной воде, срезав при этом этикетку,платье без отжима, после высыхания село, чек сохранён, его можно сдать?

Здравствуйте! Приобрела диван-кровать на Яндекс Маркет. Срок гарантии- 24 мес, диван сломался через 3 мес (вылетели шурупы, отвалилась спинка). Сборка была от продавца. Сначала направила претензию в Яндекс Маркет, они ответили, что претензию нужно направлять непосредственно продавцу. Направила претензию продавцу (по эл. почте), с требованием в десятидневный срок вернуть мне деньги за товар. Продавец дивана отказывается возвращать деньги и предлагает ПЛАТНЫЙ! ремонт, ссылаясь на то, что диван сломали мы сами, и это, якобы очевидно по присланным мною фотографиям. Утверждают, что "любой независимый эксперт подтвердит то же самое". И это при том, что при более подробным осмотре я обнаружила, что в некоторых местах явно не хватало шурупов изначально. Их посыл, что я больше потрачу на суд и все равно ничего не выиграю. Вопрос: какие мои шансы выиграть суд, и как правильно найти эксперта для оценки дивана?

Купли смеситель, сам шланг гибкий. При установки обращались с ним аккуратно, переодически включали воду (важно, слабый напор) все было идеально. Как только закончили с установкой, сразу решили проверить и включили воду, напор воды был на всю. Из шланга текла вода со всей щелей. Вопрос, смогут ли сделать возврат?

Здравстауйте, заказала очки в оптике, неделю не поносила прям сразу одним махом отломались ушки, материал не качественный, как сразу могут душки отвалиться, мне отказали о возврате денег, типо гарантия только на линзы а на оправу нет гарантии, и что делать в таком случае