Ответ на претензию

19.12.2024 отдал телефон в сервисный центр на ремонт, уточнил по срокам, сказали что в течении 3-5 дней сделают, заключили договор, внес предоплату в 20 000 рублей, прочитал договор, в нем прописано что срок ремонта составляет до 21 дня, но может быть увеличен в связи с заказом деталей, через неделю пришел в центр, сказали что пришла деталь бракованная, заказали новую, ждут. Следующий раз позвонил через еще неделю, сказали в процессе, пришел в сервисный центр через 23 дня после заключения договора, сказали мою проблему решили, но не проходит проверку телефон, дисплей не работает, хотя изначально дисплей у меня работал, сказали ждать до конца недели. В начале следующей недели пришел, говорят еще ждать, деталь не приходит, написал претензию, так как телефон сам я не наблюдал, вообще ремонтируют его или нет, так как в другой сервис сказали отвезли. Ответ на претензию должны дать в течение 5 дней, по словам продавца, ответа так и не получал, через полторы недели сам позвонил, сказали руководства нет, уточнить не могут, звоните завтра, на завтра такая же ситуация, в итоге на 3 день только сказали и опять сказали про конец недели. Основной вопрос вот в чем, возможно ли как то отказаться от оказания услуги, с полным возвратом денежных средств, когда разговаривал с продавцом он сказал что "Если не нравится качество оказания услуги и время оказания, пишите заявление об отказе о оказания услуги вернем телефон в таком же виде в каком отдавали", на мой вопрос о возврате денежных средств сказали что вычтут работы мастера, о каких работах идет речь, если телефон вернут такой же сломанный как и сдавал. А если не отказываться от ремонта, то как то можно добиться точного срока ремонта, после которого уже будет понятно и можно будет обращаться в суд.

Здравствуйте. Мы купили крупногабаритный товар (холодильник). Техническую исправность мы проверили в магазине. Вшние признаки, а именно малозаметные вмятины на дверце холодильника, ввиду ненадлежащего освещения в магазине мы не заметили. Перевозку товара мы осуществляли самовывозом, так как сумма доставки и заноса товара вливалась в кругленькую сумму. То есть магазин озвучил сумму, которая превышала сумму, которая применяется в нашем регионе другими магазинами. Дома мы при распоковке, при хорошем освещении обнаружили эти вмятины. При обращении в магазин, с претензией, нам отказали в замене. При осмотре холодильников этой же марки, когда мы забирали ответ на претензию, также на дверцах этих холодильников мы обнаружили такие же малозаметные вмятины. Директор магазина сказал, что эта ветрина и они какие хотят холодильники такие и ставят. Забрать холодильник на независимую экспертизу, магазин также отказывается. Вопрос: стоит ли обращаться в суд?Директор нам сказал, что закон на его стороне, так как мы осуществляли самовывоз и что данные вмятины мы сделали сами. Хотя данные вмятины не характерны при транспортировке и выгрузке.

Ателье не качественно перешило шубу, мои пожелания не учтены, сумму за перешив озвучили на последней примерке 53 500 ( нутрия, не новая). Внесли предоплату 15 000. С помощью юриста написали, предъявили претензию, получили ответ на претензию. Шубу ателье не отдает. Звонили в роспотребнадзор, говорят обращение в суд займет много времени и сил, не стоит того.

Здравствуйте. Опишу свою проблему. 25 ноября 2024 года я направил в ПАО «Ростелеком» досудебную претензию, в которой изложил ситуацию: 1. В 2021 году был заключён договор на предоставление услуг интернета. 2. В ноябре-декабре 2022 года я переехал и перестал пользоваться услугами компании. Однако мне продолжали начислять штрафы за неустойку. 3. 13 сентября 2024 года я получил постановление судебных приставов о взыскании задолженности в размере 3 397,42 руб., которое я оплатил в тот же день. В чате Ростелекома мне сообщили, что ограничения будут сняты максимум в течение 14 дней. 4. На данный момент аресты все еще висят. Я просил компанию: - Пояснить основания начисления штрафов и арестов. - Снять аресты с моих счетов. - Вернуть мне сумму задолженности (3 397,42 руб.), так как услугами я не пользовался. - Компенсировать убытки, вызванные арестами. Срок ответа на претензию (30 дней) истёк, но компания не предоставила письменного ответа, как я указал в претензии, а вместо этого пыталась связаться по телефону, что не является надлежащим способом ответа. Я считаю что были нарушены следующие законы: 1. Федеральный закон № 126-ФЗ «О связи» (статья 55): • Ответ на претензию должен быть предоставлен в течение 30 календарных дней. 2. Закон «О защите прав потребителей» (статья 31): • Права потребителя на своевременный и письменный ответ нарушены. 3. Гражданский кодекс РФ (статья 309): • Обязательства должны быть исполнены надлежащим образом. Ответ по телефону не является надлежащей формой, если я запросил письменный ответ на почту. 4. Гражданский кодекс РФ (статья 15): • Убытки, вызванные противоправными действиями (арестом счетов и несвоевременным снятием), подлежат возмещению. Вопросы и помощь, которую прошу: 1. Что делать дальше, если компания проигнорировала письменную претензию? 2. Как грамотно обратиться в суд, если потребуется? 3. Есть ли основания для взыскания морального вреда и компенсации убытков? 4. Помогите оценить перспективы дела и составить исковое заявление, если это необходимо. В связи с конгениальностью все файлы приложить сюда не могу. Если вы знаете Ростелеком и их юристов, можем взяться за дело. Разумеется, за плату

Добрый день! Ответ на претензию и отзыв на исковое заявление дополняют друг друга или в отзыве на иск надо перечислять все возражения по новому? И если в суде устно проговорил моменты в защиту свою надо ли всё равно писать дополнение к отзыву на иск? . Что суд больше из перечисленного принимает во внимание? Спасибо

Добрый день! Из за снижения продаж, появилась задолженность по арендной плате + насчитали пени, сумма очень крупная. Прислали претензию с требованием оплаты всей суммы в 10 дневный срок.Такой суммы мне не от куда взять от слова совсем. Нужно написать ответ на претензию, в которой указать возможность отстрочки платежа, изменения суммы пени и т.п. По договору аренды я не могу расторгнуть договор ранее марта 2025 г. Поэтому долг будет только продолжать расти. По мере поступления денежных средств я выплачиваю аренду, но этого не хватает.

Добрый день. Помогите, пожалуйста, составить ответ на претензию по авторским правам. Цель - постараться снизить сумму штрафа, так как по сути товары не продавались, а были лишь использованы картинки очень маленького размера на сайте. Страницы в интернет уже нет, В вебархиве она есть только одна и в 2023 году в апреле. Ответ начала писать, прилагаю. Может, что-то там лишнее или исправить. Заранее спасибо.

Добрый День! 31 июля покупал машину в автосалоне в трейд-ин. Продали не ту машину, о которой был разговор и которую смотрел (в последний момент подменили договор и сам автомобиль). Подана претензия на автосалон на оба ДКП ответ на претензию машины в трейн ин отрицательный, на машину новую положительный, но с нарушением сроков. На оба договора оформлен судебный иск и салон оповещен в суде дело заведено. Но автосалон недавно продал бывшее моё авто, несмотря на ошибки в ДКП, из-за которых машину снять с учета не возможно. (ошибка вин, ошибка в номере двигателя, отсутствует 1 из подписей автосалона) Является ли подобное действие автосалона незаконным? И можно ли это использовать для расторжения ДКП по новому авто?