Ответ на претензию

Принесли бензопилу 10 июля 2016г. мастер нашего магазина отремонтировал бесплатно пружину на стартер легкого пуска, повторно принесли 26 июля 2016г. мы отравили на фирму, там ее отремонтировали , заменили пружину на стартер легкого пуска и выставили ремонт 310 руб 3 августа 2016., т.к. не является гарантийным случаем. Покупатель не захотел забирать пилу. Нужен ответ на претензию. Претензия 26 мая 2016 года я приобрела в вашем магазине пилу цепную бензиновую марки Carver RSG 38-16К стоимостью 7 350 рублей. Гарантийный срок на товар составляет 12 месяцев. Через два месяца использования вышел из строя стартер, был отремонтирован по гарантии в июле 2016, через месяц стартер вышел из строя повторно отремонтирован 3 августа. Я не могу пользоваться данным товаром так как он в основном находится в ремонте. В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую вернуть уплаченный за товар денежные средства. В случае если будет принято решение о проведении проверки качества товара, в соответствии с п.5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», прошу письменно известить меня о том, когда и где будет проходить экспертиза, для того, чтобы я могла лично присутствовать при ее проведении. Если в удовлетворении заявленного мною требования будет отказано, я обращусь в суд за защитой своих нарушенных прав, где также будут заявлены предусмотренные законом требования по уплате пени, взыскании убытков, компенсации морального вреда, уплате штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. 9 августа 2016

Здравствуйте, приобрел сим карту в Салоне МТС 3.08.2016 начил пользоваться на симкарте установлен, запрет который я не устонавливал, на услу Легкий платеж Я 5.08.2016 поехал в Салон МТС Написал письменое притензию, заявка рассматривалась 5 дней, позвонил в контактный центр, говорят что заявка закрыта информации нет, морочат голову, на счете 4000 тыс рублей, возрощать не хотят принтезию вторую не принимают запрет, не снимают. Деньги не возрощают, что мне делать.

Добрый день! Возникла такая ситуация с банком. 25.07.2016 Вносил деньги через банкомат банка УБРИР на кредитную карту Альфа-Банка (они партнеры). Я вложил деньги, банкомат деньги забрал, выдал на экран ошибку, вернул карту. Чек не выдал, деньги на счет не поступили. Написал претензию в оба банка. Претензия написана 26.07.2016. Альфа-Банк начисляет мне пени за просрочку, но обещает после разбора ситуации их списать. УБРИР с 26 числа отвечает, что мое заявление в работе. Точно такая же ситуация ситуация произошла 01.08.2016 с тем же банкоматом, но второй картой Альфа-Банка! 02.08.2016 написал вторую претензию, ответ тот же - заявление в работе. Какой срок ответа банка на претензию? Какие мои действия дальше? Обращаться в защиту прав потребителей? В Центральный Банк? Или иск в суд?

Доброй ночи! Подключили дом.интернет и тел. от Ростелеком 11.06.2016 г. Дважды консультировалась перед подключением, спрашивала у техника (он принес договор), про рассрочку оборудования ничего не сказали. Я бегло прочитала договор, галочка стояла перед словом "аренда", я и не знала что обор-е бывает в рассрочку. В акте передачи обор-я я должна была выбрать период рассрочки и расписаться, в акте 4 прямоугольничка, нигде не было галочки. Это еще полбеды, по тарифу я должна платить 590 руб. в месяц вместе с рассрочкой, на 05.08 я оплатила более 1500 руб., нас сегодня заблокировали.6 раз была в филиале,написала 2 претензии. Пришла расторгнуть с обор-м, мило поговорили со мной, сказали подождать ответ на претензию. Подключили сами какой-то платный пакет, так и не выяснилось какой? Каждый раз говорят по-разному, позавчера сказали, что почему то мне не предоставили скидку по тарифу, почему не знают...Одна проживаю с тремя детьми, на мне и так 2 кредита, не знаю, что мне делать.

На автомобиле отслаивается краска (ЛКП), образуются вздутия ЛКП, металл ржавеет под краской. Гарантийный срок на ЛКП 6 лет, срок не прошел. Написал претензию (требование) продавцу (покупал в дилерском центре новый автомобиль). Нужно ли проводить экспертизу за свой счет или пусть продавец делает экспертизу за свой счет, если посчитает нужным? Какой срок у продавца на ответ на отправленную мной претензию? 45 дней? Можно ли требовать неустойку либо пени за несвоевременный ответ на претензию?

Здравствуйте! С 01.06.16 я начала работать в компании, занимающейся продвижением генетических услуг, с заключением договора по ТК РФ. Во время прохождения испытательного срока меня уволили (отработала 1.5 мес. вместо 3х) по ст.71 ТК РФ. Считаю увольнение незаконным, а действия работодателя превышающими полномочия, т.к. за время работы не имела никаких дисциплинарных или других взысканий или выговоров, письменных претензий, прогулов, опозданий и т.д. После получения уведомления об увольнении 18.07.16 не лично, а по электронной почте, я написала претензию на имя Генерального и Финансового директоров, в которой описала ситуацию и просила разобраться. Затем я заболела и с 20.07. по 29.07.16 была на больничном, поэтому приказ об увольнении получила сразу после выхода на работу 01.08.16. В этот же день мне зачитали ответ на мою претензию, написанный моим непосредственным руководителем, в котором содержалась критика моих профессиональных навыков, о коей ни разу за время работы меня не уведомили. Финансовый директор просил меня подписать ответ на претензию в знак получения и согласия, чего я делать не стала, т.к. не согласна с формулировками. В этот же день был оформлен приказ о моем увольнении по ст.71 ТК РФ как не прошедшей испытательный срок и сделана запись в трудовую книжку. Считаю необходимым восстановить справедливость и изменить запись в трудовой книжке, которая может осложнить мне трудоустройство в дальнейшем, что возможно только через суд (с чем согласились мои работодатели). С чего в данном случае начать? Нужно ли отправлять еще одну претензию на имя Генерального директора компании или достаточно той, что уже была отправлена?

Здравствуйте. Хотелось бы узнать следующие: мы магазин автозапчастей, на днях продали запчасть автосервис утверждает , что она бракованная(это было два дня назад) сегодня звонит клиент и говорит о то что эта деталь не работает так как надо, но для того, что она работала как полагается нужно провести некоторые работы для её оптимизации. Так вот она хочет подать на наш магазин в суд за то, что мы предоставили ей не качественную запчасть? это наша ответственность или производителя запчасти? что делать и что отвечать клиенту?

Здравствуйте! У меня вопрос: сколько дней рассматривается претензия на возврат товара (мобильный телефон)? В претензии указано что телефон не устраивает внешне и пагубно влияет на зрение. Мы вернули телефон в магазин через день после чего прошло 20 дней, а ответа на претензию и возврата денег до сих пор нет. Помоги разобраться!

Здравствуйте, подписал договор с риэлтором о поиске квартиры (для съема). Предложенный вариант не утроил, написал отказ от услуг и получил ответ лишь на 14 рабочий день (задним числом). Договор (с 2-х сторон) и ответ на претензию прикладываю. Деньги уже не вернуть? Но они не сделали мне сортировку в базе данных, как указанно в договоре, можно ли на основании этого расторгнуть договор с возвратом денег? Если да, то как? Как предоставить эту базу в суде?

Добрый день. Приехал забирать телефон после ремонта(заявлял об браке олеофобного покрытия и пыли под камерой). Когда взял в руки телефон, увидел, что экран остался прежним, а в заключении, мол не обнаружено ничего. НО, пятна эти прекрасно видно. Ещё появилась царапина на экране. Я написал претензию. В ответе на претензию магазин написал, что они не царапали и было уже, хотя в бланке приёма не указаны механические повреждения экрана. Как быть, что делать?)

Добрый день. Приехал забирать телефон после ремонта(заявлял об браке олеофобного покрытия и пыли под камерой). Когда взял в руки телефон, увидел, что экран остался прежним, а в заключении, мол не обнаружено ничего. НО, пятна эти прекрасно видно. Ещё появилась царапина на экране. Я написал претензию. В ответе на претензию магазин написал, что они не царапали и было уже, хотя в бланке приёма не указаны механические повреждения экрана. Как быть, что делать?)

Сдала перфоратор на ремонт (лет уже 10 в эксплуатации). Отремонтировали, заменили подшипник и кольцо - стоимость 1770р. сказали гарантия 1 месяц. Через неделю он снова перестал работать , т.е. бить, а только сверлит. Сдали повторно уже по гарантии. Позвонили и сказали, что стоимость ремонта 1400, я стала возмущаться сказали, что приеду лично - ответили, что в акте осмотра указано "неоднократное застревание бура", т.е. нарушение условий эксплуатации перфоратора. Приехав лично в мастерскую оказалось, что ремонт уже произведен, в смете - указано ремонт механической части, замена кольца и смазка. В итоге я написала претензию о несогласии со стоимостью ремонта. Сотрудник предложил, что в случае неуплаты они могут вернуть все в состояние до ремонта и выдать перфоратор. Я настояла на письменном ответе на претензию. Подскажите в праве ли они оперируют тем, что я неправильно эксплуатировала перфоратор. Что еще можно сделать в данной ситуации.

Здравствуйте. Покупатель в ноябре приобрел диван, вчера принес претензию (прикрепила). Скажите, пожалуйста, как грамотно на неё ответить? Мы возвращать не хотим деньги, у нас есть мастер, который может устранить недостатки.