Ответ на претензию

Здравствуйте. У меня ситуация так скажем, не простая. в 2014 году покупал автомобиль новый с салона Хендей. В этом году решил продать автомобиль. Пришел к этой же компании, но по другому адресу в нашем же городе в Трейд-ин. Они осмотрели автомобиль, и говорят что крыша покрашена, и на самом деле по прибору, «толщиномеру» цифры не сходятся. Я вшоке, и цену автомобиля снизили на 120 000 руб от рыночной из-за крыши.Обратился к начальнику автосолона где я покупал автомобиль с вопросом почему так, прошу выплатить компенсацию, он что-то поразмышляв с своими ответил, что готов идти навстречу, если я куплю у них же автомобиль, и продам им автомобиль по рыночной цене. я покупать не собираюсь, и хочу получить деньги, они отказываются. Написал заявление претензию, на что ответили, что толщина крыши находится в пределах заводского допуска, в то время, когда сами же готовы купить его понижая цену из-за крыши на 125 000 руб. Как быть? претензия и ответ на претензию у меня есть. В ответе указал что я заключением не согласен. Не игнорите пожалуйста, для меня это очень важно. Спасибо.

Здравствуйте. У меня ситуация так скажем, не простая. в 2014 году покупал автомобиль новый с салона Хендей. В этом году решил продать автомобиль. Пришел к этой же компании, но по другому адресу в нашем же городе в Трейд-ин. Они осмотрели автомобиль, и говорят что крыша покрашена, и на самом деле по прибору, «толщиномеру» цифры не сходятся. Я вшоке, и цену автомобиля снизили на 120 000 руб от рыночной из-за крыши.Обратился к начальнику автосолона где я покупал автомобиль с вопросом почему так, прошу выплатить компенсацию, он что-то поразмышляв с своими ответил, что готов идти навстречу, если я куплю у них же автомобиль, и продам им автомобиль по рыночной цене. я покупать не собираюсь, и хочу получить деньги, они отказываются. Написал заявление претензию, на что ответили, что толщина крыши находится в пределах заводского допуска, в то время, когда сами же готовы купить его понижая цену из-за крыши на 125 000 руб. Как быть? претензия и ответ на претензию у меня есть. В ответе указал что я заключением не согласен. Не игнорите пожалуйста, для меня это очень важно. Спасибо.

Приобрели планшет в кредит.оказался с браком.вернули в магазин.сказали придти через 20 дней.если на 20 день не ответят на претензию могу ли я требовать аннулировать кредит и вернуть платеж который уже сделала.или тока в кредит может быть только обменен на аналог?

В первые 2 недели пользования телефоном я выявил недостаток-не срабатывал датчик движения.отнес его в магазин на 14-й день пользования.написал заявление о возврате денежных средств, но принять его сотрудник отказался,объяснив это тем что телефон является технически сложным товаром и нуждается в проверке качества.По его дальнейшим указаниям он выдал мне направление на проверку качества.она подтвердила наличие неисправности и с результатами заключения экспертов я вновь пошел в магазин.написал претензию в которой попросил разорвать договор купли-продажи и вернуть денежные средства.В ответе на претензию было написано что прошли сроки 15 ти дней и они могут предложить только ремонт по гарантии.но я ведь обратился на 14й день.Подскажите что делать дальше,как я понял меня просто обманул сотрудник магазина не приняв мое первоначальное заявление.Спасибо

по иску ООО "Группа Ренесанс Страхование" о возмещении ущерба в порядке суброгации сказано, что ответчику была направлена претензия, со всеми документами, подтверждающими требования о добровольном возмещении ущерба, но, якобы ответ на претензию не получен и ответчик фактически отказался возместить ущерб. Это ложная информация. Кроме претензии никаких документов предоставлено не было. Мы имеем доказательства нашей переписки: распечатки электронных писем, уведомление о вручении письма с нашими предложениями. Мы можем это как-то использовать в суде, чтобы снизить сумму иска (131140 руб)?

23.04.16 в магазине Касторама был куплен тюль. Дома оказалось что он имеет сильный неприятный запах. Тюль был прополоскан в тёплой воде без применения химических средств. Запах не исчез, а при глажении только усилился. 24.04.16 я обратилась в сервисный отдел магазина с заявлением о возврате товара. 6.05.16 я позвонила в магазин и напомнила об ответе на мою претензию. Ответ пришёл 12.05.16. Вопрос: в моем случае, какого числа я должны была получить ответ. Учитывая, что в начале мая много праздничных дней.

Вправе ли требовать клиент от сервисного центра 1% от стоимости телефона, если аппарат на гарантийном обслуживании, и не производится ремонт по причине отсутствия запчасти. Изначально клиент принес сломанный телефон в этот сервис, его починили. Но на следующий день его принесли назад. Первый раз запчасть не менялась. Дали гарантию. Приняли по гарантии, но запчасти нет и сделать не могут. Вправе ли клиент требовать от сервисного центра ущербы(материальный, моральный) и полную стоимость телефона? И 1% от стоимости телефона, за несвоевременное гарантийное обслуживание? На какие статьи ФЗ ориентир.

Здравствуйте, в магазине должны были выдать смартфон на временное пользование, пока мой находится в ремонте по гарантии, но они мне предложили далеко не аналогичный товар, я написал претензию по этому вопросу, через какое время они должны ответить? и какие должны быть дальнейшие мои действия? Заранее спасибо.

Здравствуйте, к нам в сервис по ремонту компьютерной техники принесли ноутбук в ремонт, который не включался и его нужно было отремонтировать, до нас клиенты пытались его отремонтировать и ещё ранее и ремонтировали его в других сервисах, как они сами и говорили , а так же это было и видно по состоянию ноутбука. Ремонт у нас прошел нормально , согласовали стоимость ремонта, отремонтировали и при выдаче уже ноутбука клиенту, клиент при осмотре сразу обратил внимание на то, что якобы в ноутбуке заменен нами процессор на более слабый. И теперь требует от нас вернуть процессор. Мы естественно его не меняли. Клиент мотивирует тем что у него есть документы на данный ноутбук в котором описаны его характеристики, что и есть доказательство.

У нас в магазине были куплены наручные часы! Пришли через 4 месяца у них отпала риска на циферблате, просят вернуть деньги! часы видно тщательно ношены. Принесли претензию!!! Помогите правильно на нее ответить.

В нашу организацию прислали претензию. Просит оплатить основной долг за поставку товара .Как нам написать ответное письмо о том что денежных средств нет в связи нефинансирования областного бюджета . и как более грамотно расписать ответ на претензию

Добрый день. 26.03 купила в магазине организации ООО "Днс-Курск", раположенном по адресу, Тульская область, город Тула, улица Советская, д.86, товар iPhone 5s. На следующий день обнаружила брак - верхняя кнопка блокировки не плотно сидит в гнезде, из-за чего телефон похож на погремушку и издаёт посторонние звуки. При съемке видеокамерой айфона на записях так же слышны посторонние звуки, исходящие от кнопки блокировки, что мешает полноценной эксплуатации устройства. Отнесла в магазин на экспертизу где мне сказали ждать 20 дней. В течение 15 дней - 08.04.2016г лично передала в магазин претензию о покупке некачественного товара с требованием вернуть деньги. при этом продавцы и сотрудники сервисного центра не желали принять претензию и всячески настаивали на том, что "вернут деньги даже раньше ответа на претензию" и намекали на то,что моя претензия только затянет проверку. Претензия и подала, получила печать и роспись продавца о ее приеме. Ответ до сегодняшнего дня так и не получила, ни по претензии, ни по результатам проверки. Вчера(18.04.2016г), при личном обращении в сервисный центр, мне сообщили, что экспертиза брак не подтвердила. Подскажите, как в таком случае отстоять свои права и вернуть деньги?

Здравствуйте. В 2014 году мной был заключён договор с ИП на ремонт квартиры (квартира была полностью без отделки). Я оплатила 50 % от стоимости работ. ИП произвёл работы не в срок, и не все, у меня было много замечаний по работам. Я написала претензию, в которой указала на некачественную работу по выкладке плитки, указала, что я не отказываюсь оплатить работы, после того того как ИП их мне сдаст и будет определена стоимость его работы. ИП мне ответил на претензию, предложил уменьшить сумму договора на 5000 рублей, работы так и не сдал, просил оплатить работы и подписать акт. Я подала иск в суд. В конце 2015 года суд вынес решение, уменьшили сумму договора на стоимость работ по плитке (была проведена строительная экспертиза в мою пользу), взысканы штраф и неустойка за срыв сроков. Других недоделок я не указывала в претензии и мой юрист почему-то не указал мне на это, в этом иске про другие работы заявлено не было. Сейчас ИП подал иск в суд с целью взыскать с меня вторую половину денег по договору. Вопрос: что мне делать? Я часть работ уже сама доделала. Как ИП докажет, что именно он выполнил/невыполнил работы? Может нужно подавать встречный иск и опять требовать уменьшение цены договора, доказывать что я работы сама доделывала? Актуально ли сейчас проведение строительной экспертизы, если прошло уже 2 года?