Ответ на претензию

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какими законами регламентируется срок ответа Страховщиком на официальное претензионное письмо Страхователя в рамках досудебного урегулирования (возмещение убытка по КАСКО) и каков этот срок в днях? Спасибо!

Здравствуйте проблема возникла 2 недели назад. Мой муж с зятем 9 месяцев назад сделал ремонт у заказчика в ванной и коридоре. Поскольку сама заказчица на момент сдачи ремонта находилась в положении и проживала у матери по ее просьбе ремонт принимала ее сестра. Все сделали, сестра все приняла. По истечении 9 месяцев звонит сама заказчица и ругаясь нецензурными словами требует вернуть деньги за ремонт и за якобы испорченный материал, типо ее ничего не устраивает и грозится подать заявление в милицию. Хотя на момент сдачи ремонта у сестры принимавшей работу никаких претензий не было. Договор никакой не заключался и вообще никаких бумаг не составлялось и не подписывалось. Теперь она утверждает что все стены серые, грязные, кафель треснул и вообще все из рук вон плохо сделано. Во что все это может вылиться? Благодарю за ответ.

Добрый день! Подскажите что можно сделать в такой ситуации : покупала телефон ,сдала его на ремонт ,по истечению 45 дней товар с ремонта мне не вернули ,дали разрешение на возврат дс ,но проблема в том что на момент покупки телефон стоил 26990 ,а на сегодняшний день цена товара варьируется от 35-40 тыс руб . Написала претензию о том ,что мне нужен не возврат телефона ,я сдавала на ремонт ,а то что они не потеряли мой телефон в сервисе - не моя проблема .Мне нужна именно эта модель телефона . В претензии попросила обменять товар . Пришел ответ что обменять его не могут ,так как артикул товара поменялся и теперь в базе магазина он числится под другим номером . Как мне добиться обмена товара или компенсации разницы цены ?

Доброго времени суток. Получил отказ на претензию покупателя. Гр. приобрел чайник со свитстком, на сл.день пришел с претензиями, что выходит пар из-под крышки, греется ручка и чайник плохо свистит. Мы приняли по акту для проверки качества чайника, и выяснили, что есть малое выделение пара из-под крышки, но! ручка холодная и свисток слышно из комнаты. Вопрос: как оформить отказ от его претензии (форма №?), и насколько мы правы, не проводя, на наше мнение бессмысленной недешевой экспертизы?

Добрый день! Можно ли в иск о возврате уплаченной суммы за бракованный товар, возмещение разницы цены товара в соотвествии с п.4 ст.24 ЗЗПП включить одновременно расчет пени за задержку в получении ответа на претензию, а также дополнительно расчет пени за задержку в оплате возмещения цены товара? Заранее спасибо.

Добрый день! Можно ли в иск о возврате уплаченной суммы за бракованный товар, возмещение цены товара в соотвествии с п.4 ст.24 ЗЗПП включить одновременно расчет пени за задержку в получении ответа на претензию, а также дополнительно расчет пени за задержку в оплате возмещения цены товара? Спасибо.

Добрый день! Как рассчитать цену иска. Вопрос о возмещении разницы цены товара в соотвествии с п.4 ст.24 ЗЗПП. Знаю, что моральный вред и штраф не входят. Входит ли в цену иска еще и расчет пеней за задержку ответа на претензию?

Добрый вечер. У меня на руках 2 телефона в неисправном виде, купили их 4месяца назад. Написали претензию о проверке качества при нас и выявления брака. Пришли в назначенный в ответе на претензию, срок. Нам дали соглашение что это брак не из-за нашего использования. Пришли с бумажкой в магазин и нам сказали, что это не значительный брак и поменять на другие телефоны мы не можем. Отдайде по гарантии и если еще сломаются, тогда приходите. Как быть? Ремонтировать и ходить с такими телефонами желания нет.

Отлучилась с рабочего места на 5 мин(ходила в магазин за хлебом).Телефон оставила на рабочем месте.На прилегающей территории произошел прорыв канализационной трубы,была течь.Пришла через пять минут-тел. разрывается,меня все ищут.Пришла,нач.цеха претензий ко мне не имел,а начальник участка(у него ко мне личная неприязнь) требует написать объяснительную .Подскажите,пожалуйста,как ее написать и какие от этого могут быть последствия.Спасибо за ответ.

Здравствуйте, мной в магазине Днс 25 февраля 2014 года был приобретен смартфон за 9990 рублей, на него установлена гарантия 12 месяцев. В течении гарантийного срока в товаре были обнаружены недостатки смартфон не включается, не заряжается «27» декабря 2014 года товар был передан для безвозмездного устранения недостатков (гарантийного ремонта) в их магазин. В установленный Законом РФ «О защите прав потребителей» срок, первоначально заявленное требования о безвозмездном устранении недостатка не удовлетворен, результаты диагностики не предоставлены, ремонт не осуществлен, «12» февраля 2015 г., то есть по истечении 45-ти дневного срока ремонта, то есть на 46 день я пришел в магазин где мне сказали в устной форме что мой смартфон еще не пришёл и вообще мне будет отказано в ремонте в следствии нарушений условий эксплуатации, я ушел домой, составил претензию о нарушениях срока ремонта и потребовал расторжения договора купли продажи, представитель сервисного центра магазина принял претензию, поставил печать, дату, ФИО и подпись. На следующий день 13 февраля 2015 я получил ответ на претензию. В нем сказано на момент вашего письменного обращения 12.02.2015 с требованием о замене товара Вы были извещены о том что, в гарантийном обслуживание смартфона отказано в следствии нарушений условий эксплуатации. В этот же день смартфон был готов к выдаче. На основании выше изложенного в вашем требовании о возврате денежных средств вынуждены отказать. Посоветуйте пожалуйста что делать.

В период гарантии выявились недостатки изделия при эксплуатации товара. 08. 11. 2014 года я обратился в «Евросеть – Ритейл» с претензией на неисправность телефона: 1. Плохо реагирует на прикосновения в нижней части экрана; 2.Плохо работает сенсор; 3.Не записывается звук в режиме видеозаписи в face time; 4.Неоднократно 2 случая самопроизвольного выключения (при включении загорался синий экран, включился только на следующий день). Ремонт по гарантии не был произведен. А выдан АКТ об отказе в гарантийном обслуживании, что на момент проверки выявлена причина включения функции «найти iPhone». Такой ответ магазином был предоставлен по истечении 45 суток. Далее 29.12.2014 года я обратился с претензией в магазин находящийся по адресу г. Москва ул. Бутырская дом 2/18 о замене товара или выдачи компенсации денежных средств за телефон. Ответ не удовлетворил моему требованию к магазину «Евросеть - Ритейл». 30.12.2014 года я снова обратился в «Евросеть – Ритейл» в установленный гарантийный срок. Ответ, полученный от «МТ Сервис»: «Отказ гарантии в связи нарушением условий эксплуатации». Квитанция №7000232 от 15.01.2015 года вид заказа: (платный) - свидетельствует о не гарантийном обслуживании. Как быть если откажут во второй раз? И на сколько вероятно что суд будет на нашей стороне?

Здравствуйте! Подскажите! Написала претензию магазину на обмен и возврат денег за новое платье. Ответ на претензию был дан следующий: "При осмотре данного товара, были обнаружены вытянутые нитки, есть основание полагать,что платье было в употреблении. Тк товар был осмотрен при покупке и претензии по качеству не предъявлялись,о чем свидетельствует подпись на товарном чеке клиентом. Покупателю в возврате данного товара отказано.Было предложено провести независимую экспертизу". Подпись она поставила и печать,только год написала 14,может это какая-то уловка,или чека о покупке достаточно,чтобы подтвердить год покупки? А также вопрос,я не предъявляю претензии,что товар не качественный. Нитку я видела при покупке,есть и свидетели подруги. В течении какого времени она должна назначить день экспертизы, или мне сразу обратиться в суд?Платье я сказала,что привезу лично и при мне будет проводиться экспертиза.Заранее спасибо!

Здравствуйте. 22 декабря 2014 г. доставили мягкую мебель с браком, через 2 дня ( 24 декабря 2014 г.) произошел производственный брак при открытии механизма дивана (сломался газлифт) В этот же день написал претензию на имя директора. Ответ на претензию о необходимом ремонте был 29 декабря. На данный момент 5 февраля, диван так и остается в сломанном состоянии, представители магазина молчат, ссылаясь на то, что нет машины для привозки и прочее. Как быть?