Отель

Здравствуйте. Бронировали гостевой дом в Абхазии на 7 ночей. Заехали, оплатили. По личным причинам не можем прожить всё это время и хотели изменить даты выезда и возврате средст, но нам отказал отель. За несколько дней связалась и хотела решить вопрос. Видители это штраф. За что именно штраф никто не говорит. Поддержка сайта, через что бронировали могут изменить даты только с согласия отеля, но отель не идёт на контакт. Они говорят, что у них какие-то убытки, хотя они ничего не теряют

Добрый день! У меня к Вам небольших ДВА вопроса. Первый вопрос касается трудовых норм: Я устроилась на работу, но не на полный день, в моем ТД прописан и график моей работы и оклад, который составляет 31.990р без вычета НДФЛ. Но фактически оплачивают мне 23.000 ( с вычетом НДФЛ)- следовательно, в договоре оклад должен был быть прописан 25990. Руководители говорят что так будет всегда. Подскажите, в последующем увольнении я могу попросить недоплаченные мне деньги в размере 15 тысяч рублей за все месяцы (4 месяца) недоплаты. Причём в расчетном листе стоит оклад вообще 39990р (но это за полный рабочий день). На работу взяли без наличия диплома (ещё являлась студенткой на очно-заочной форме обучения). Диплом не является препятствием для выплаты в полном размере, который прописан в ТД ( у меня официальное трудоустройство по ТК РФ). Второй вопрос касаемо защите прав потребителей, я забронировала отель с «оплатой на месте», но случайно не на те даты.. Спустя 5 минут бронирования пишу менеджером отеля и туроператору и прошу отменить бронь, но они хотят неустойку в полном размере за все дни проживания.. Как быть?

Желаем с девушкой посетить другой город и снять отель, её родители при этом согласны со всем, поедем автобусом. Списался с отелем сказали необходимо разрешение родителей. В каком виде делается это согласие и что указывается, и заселят ли нас с ней в один номер

Здравствуйте! Столкнулись с очень неприятной ситуацией на отдыхе - отель не соответствует заявленному уровню (4 звезды), кроме того персонал абсолютно неквалифицированный, а вишенкой на торте стала ситуация, когда сотрудник, убиравший номер, разбил стакан, пока нас не было, а нас обвинили в том, что это мы разбили его! Сначала требовали оплатить, а потом, когда мы отказались, нам сказали, что не предоставят нам замену посуды. В итоге они предоставили, когда мы вывели сотрудника на чистую воду при личном разговоре с ним и администратором. Несмотря на это, администратор всё равно стал упираться и говорить, что он не знает, кто разбил, а это они просто решили так уладить конфликт. И это только часть нашего отдыха - в целом очень много моментов, которые нас разочаровали (например, размер комнаты не соответствует заявленному). Мы не хотим оставлять эту ситуацию, а разобраться. Подскажите, пожалуйста, как нужно действовать и на какие законы опираться? Какие законы могут помочь установить несоответствие заявленному уровню? Какие именно пункты? Например, как вообще считается метраж комнаты - включая санузел и коридор или нет? И где можно посмотреть другие нюансы по уборке, пляжу, лежакам, питанию? Спасибо!

Здравствуйте, год назад бронировала номер в отеле. Поездка не состоялась, свою бронь я отменила за месяц (!) до заселения. Отель отказался вернуть средства ссылаясь на перенос даты брони. Я не смогу совершить поездку в данный отель и хочу вернуть средства. Каким образом это можно сделать?

Купили тур в тайланд. По прибытию в аэропорт узнали, что рейс отменен. Туроператор не предупредил, на звонки в моменте не отвечает, в чате отвечает "ожидайте, некоторые рейсы уже возобновляют". Пару часов ожиданий, авиакомпания говорит что самолетов в этот день больше не будет. Туроператор опять не отвечает на звонки, в чате тот же ответ. Спустя ещё пару часов ждать уже было невозможно. Решили лететь самостоятельно (не хотели терять дни отпуска). В договоре с туроператором есть пункт "Изменение сроков поездки возможно только по предварительному письменному согласованию с Компанией, при отсутствии которого Клиенту не будет предоставлено размещение в отеле при самостоятельном прибытии Клиента в отель раньше или позже согласованного срока". Раз мы не вылетели - отель слетел. Пишем туроператоры вопрос, можем ли мы сохранить за собой отель. Ответа нет 4-5 часов. Пишем запрос на полную отмену тура, покупаем сами билеты и улетаем отдыхать. Во время отдыха туроператор наконец вышел на связь посредством почты, мы ещё раз попросили отменить тур, раз в день оператор задавал "уточняющие вопросы" и по истечению отпуска написал что не намерен возвращать оплату т.к. всё это время отель держал за нами бронь и фактически понес траты. Прикладываю более подробный рассказ из заявления турфиме. Подскажите, есть ли шанс вернуть хотя бы часть суммы? На какие законы и на что вообще можно ссылаться в таком случае?

Запланировала отель со 100% оплатой в приложении One Two Trip. Через пару дней мне сообщили, что отель выставил неверную цену (изначально заниженную), и сейчас мне предлагают перебронировать по другой цене (на 85тр выше изначальной). Подскажите, что делать

Добрый день! Бронировал отель, внес предоплату, в поездку забыл оригинал паспорта, по приезде в заселении отказали, но пообещали предоплату вернуть. Через несколько дней получил ответ что и в возврате предоплаты отказано. Подскажите - насколько правомерен отказ?

Здравствуйте!Туроператор забронировала отель в пятницу, в итоге мы с семьёй передумали ехать, и я написала что отказываемся. Деньги проплачены не были.Теперь за три дня она говорит, что штраф ФПР 25 тыс

Добрый день. Подскажите пожалуйста столкнулась с ужасной ситуацией. 8 декабря через сайт островок сделала бронирование отеля на июль в Сочи. Отель был с хорошей скидкой ( ранее бронирование) я полностью оплатила номер , купила билеты на самолет и спокойно жду 16 июля чтобы отправиться на море. Вчера , 17 июня ( спустя пол года) после бронирования островок пишет мне что бронирование отменяют, так как отель не расчитал количество номеров. Позвонила в отель - они говорят что у них будет ремонт. Отменяют бронь и возвращают мне деньги! и через пол часа выкладывают на том же островке МОЙ номер на МОИ даты +38 тыс к моему ценнику. Тоесть в наглую хотят заработать больше. Скажите что я могу сделать в такой ситуации, есть ли какие то статьи в законе которые могут помочь в данном случаи, чтобы я могла хотя бы получиить скидку на новое бронирование от островка...

В январе купили тур на 4 человека в Турцию, с турагенством обговориои ,что номер долден быть обязательно с двумя комнатами ,сами мы с Благовещенска но вылет только с Москвы поэтому дополнительно купили билеты Благовещенск Москва и обратно ! Оплату произвели 50 % в январе и 50 % в мае т.к тур был забронирован на май ,турагент просил производить оплату онлайн (мы так и лелали ) в общей сложности 420 т.р ,тур агент нам не дал договор и ваучер ! Вобщем вылет должен быть 25 мая до Москвы и с Москвы до Анталии в ночь с 25 на 26 мая ! По прилету в Москву тур агент нам так и не отправил документы, в итоге мы вылетили только через 3 дня ! По прибыттю в отель оказалось, что номер забронирован однокомнатный ! Агент на наши вопросы не отвечает ! Количество дней в отеле осталось таким как и договаривались ! По прилету турагент готов нам вернуть только разницу в стоимости номеров ! Ноооо... не туроператор ,не отель ,а тем более турагент информацию о стоимости номеров на наши даты не дает ! Как нам быть ?((((

Учительница говорит забирать документы из школы по причине того что ребёнок во время прогулки по незнакомому городу отбился и убежал в отель из за сбоя в системе доставки и товар привезли раньше чем было указанно

Здравствуйте! Есть цокольное НЕЖИЛОЕ помещение с отдельным входом в МКД. Собственник сдает его как квартиру посуточно туристам. Но помещение нежилое, поэтому сдавать его как квартира нельзя. Сдавать его как мини-отель тоже нельзя, ведь это цокольное полуподвальное помещение, где запрещено делать номерной фонд. Как бороться с таким собственником и соседством в цоколе?

Добрый день , В данный момент я планировала открыть ИП как турагент. И предлагать туристам определенную гостиницу на Кубе. В этой гостинице есть определенный пакет услуг , помимо проживания Они включают питание , трансфер. Это же уже считается Туристическим пакетом? И я не смогу его реализовывать как турагент? Помимо этого в связи с ситуацией в РФ , на прямую нет возможности перевести за бронь , международным переводом. И для того что бы забронировать отель , я должна снять деньги со счета ИП перевести их на Физ счет , далее перевести их другому человеку у кого есть зарубежный счет , тот в свою очередь бронирует отель. Такая схема звучит очень странно , но в нынешнем положении , это для многих единственный выход. Как я должна буду отчитываться в налоговую , если весь мой доход от клиента , будет сниматься и переводиться на физ счет. Это не законная схема ? Движение денег от клиента до брони отеля , действуют посредники, да еще и физ лица.