Оферта

Добрый день! Клиент отправил запрос на возврат денежной суммы 10 ноября 2021 года. После устных переговоров не отменил запрос и направил притензию от 24 ноября. Оплата была произведена на основании договора-оферты от 26.07.2021, денежные средства поступили на расчетный счет 21.08.2021 От ООО на счет ИП. В Договоре-оферта была формулировка: Заказчик вправе отказаться от участия, письменно предупредив об этом Исполнителя не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней с даты оплаты услуг по Договору. В этом случае Исполнитель обязуется вернуть Заказчику произведенный им авансовый платеж, удержав до 50% от общей стоимости услуг за фактически оказанные на дату отказа услуги. В случае пропуска Заказчиком срока, указанного в пункте 8 Договора, оплата стоимости услуг возврату не подлежит. Вопросы: 1) Имеем ли мы право не возвращать сумму? 2) Какой срок рассмотрения притензии и согласно какому закону указать? Где-то пишут 30 дней, где-то 10.

Добрый день! 12.05.2020 мною были приобретены билеты на 31.05.2020 стоимостью ₽30000: Хельсинки-Минск-Москва. Мне удалось совершить половину пути, поскольку по прилету в Минск, я узнала, что рейсы Минск-Москва отменены с Марта. Т.к компания прожала билеты на несуществующий рейс. При обращение в «mego.travel”, на протяжение 2 месяцев они писали «запрос у авиакомпании на рассмотрение», и больше чем через 2 месяца фирма ответила, что к возврату они готовы перечислить 3000₽. На запрос подтверждающих документов, о выплате такой суммы, они постоянно уходили от ответа и отправили это: Добрый день! 1) Мы не отказываем Вам в возврате. Мы не уполномочены отказывать или авторизовывать возвраты. Мы лишь делаем запрос в авиакомпанию через их систему приема заявок на возврат. И авиакомпания принимает решение и отправляет деньги. Мы после получения от вас заявки на возврат сделали запрос в авиакомпанию. Во вложении наши официальные запросы в авиакомпанию на возврат денег по вашим билетам. Ждем ответа от них. 2) Мы как агент в этой схеме не обязательны. Авиакомпания обладает полным контролем над авиабилетом и всеми операциями с ним. Деньги за билет получает так же она. Вам никто не отказывает. Но без авторизации со стороны авиакомпании возврат денег невозможен технически и юридически. 3) Выдержки из закона. Согласно ст. 786 Гражданского кодекса РФ ст. 103 Воздушного кодекса РФ, сторонами договора воздушной перевозки пассажира являются перевозчик и пассажир. Агентство, не оказывает услуг по перевозке пассажиров и не является стороной заключенного потребителем договора воздушной перевозки. Мы являясь агентом поставщиков различных услуг, в т.ч. услуг перевозки, а самостоятельно оказывает только услугу интернет-сервиса по бронированию и оформлению авиабилетов, и не осуществляет воздушных перевозок. Свои обязательства по оформлению и предоставлению потребителю билета были нами выполнены в полном объёме. В соответствии со ст. 103 Воздушного кодекса РФ пассажир, покупая авиабилет, заключает договор воздушной перевозки непосредственно с авиакомпанией (перевозчиком), которая обязуется перевезти пассажира и его багаж в пункт назначения с предоставлением места в воздушном судне. В соответствии со ст. 1005 ГК РФ, по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала. 4) Напомню. У нас с Вами заключена Оферта. По ней мы оказываем услугу по поиску, оформлению и оплате билетов. Свои услуги мы оказали полностью. Договор воздушной перевозки вы заключили с авиакомпанией. Подтверждение - маршрутная квитанция. Мы не принимаем решение о возврате и не несем ответственность за отмену рейса или банкротство авиакомпании или коронавирус потому как не являемся инициатором этого и не можем влиять на это. Все вопросы с возвратом денег решается с авиакомпанией. Мы лишь делаем запросы через международную систему бронирования. Авиакомпания должна авторизовать наш запрос и отправить деньги вам. Ведь, деньги за билет уходят в авиакомпанию в конечном счете. Все это прописано как в Воздушном кодексе РФ, так и в нашей Оферте. https://mego.travel/terms Вы согласились с Офертой, нажав галочку рядом со ссылкой на полный текст оферты о прочтении и согласии с офертой. Иначе не смогли бы завершить бронирование. Все логи действий на нашем сайте мы храним. 5) Покажите это письмо юристам. Они проконсультируют вас. Но! Я даю всегда один совет: Не давайте аванс юристам, которые обещают золотые горы за аванс, а потом успешно проигрывают дела. Аванс не вернут они. Таких большинство, в нашей сфере почти все. Дело будет идти 8-12месяцев. Вы потеряете около 30тыс рублей минимум только на юристов. Плюс издержки. Плюс время. Плюс нервы. Заседаний будет 4-8. На которые даже не нужно будет приходить нам. Так как ситуация предельно понятная. Далее бесконечные апелляции, если потребуется. Потом после решения судьи, мы перевыставляем судебные издержки на проигравшую сторону. Вам не нужно это, правда. Мы хотим вам добра. И не желаем вам пройти все это. 6) Мы очень клиентоориентированная компания. Но не хочется, что бы этим злоупотребляли. Мы всегда желаем вам добра и всегда работаем в рамках закона. Иначе мы бы не работали 10лет и не входили бы в топ 5 по РФ и СНГ и не выписывали бы по 50тыс билетов в месяц. А Аэрофлот не признавал бы нас своим лучшим агентом в России уже третий год подряд. 7) Когда авиакомпания ответит на наш запрос по вашему билету - мы сразу же сообщим вам. ___________________ Далее мы написали: -Здравствуйте! Нам нужна справка подтверждающая откуда вы взяли стоимость возврата 3 085₽  на человека.  На что компания ответила: -Добрый день! Сервисный сбор за предоставления справки составляет - 699 рублей. После Вашего подтверждения будет сформирована и отправлена ссылка для оплаты отдельным письмом. После успешной оплаты мы подготовим и отправим Вам справку. Можно ли спустя время подать в суд? Поскольку никаких денег мы не получили в итоге. Спасибо заранее и хорошего дня!

почта грозит штрафом за неполучение посылки с наложенным платежом, когда оформляла покупку продавец устно оформил оферту покупки получив от меня обещание забрать посылку, после оформления нашла в интернете информацию что продукт который они продают пустышка, нигде не исследован и возможны побочные эффекты от его принятия, поэтому не хочу его получать. меня настораживает только слово оферта во время заказа, что если они оформили это как заем?

Добрый день! В личном кабинете МКК Отличные наличные , 07.09.2019 и 09.09.2019 г.г. с разницей в два дня, мною были оформлены займы в ООО МКК «Авантаж» (Отличные наличные) на общую сумму 30 000 (Тридцать тысяч) рублей. В связи с тяжелым материальным положением у меня образовалась задолженность перед ООО МКК «Авантаж». В результате долг полностью был погашен в трехкратном размере – 90000 (девяносто тысяч) рублей, только 28.10.2020 года. После того, как долг был погашен, начали поступать звонки от двух коллекторских агентств: ООО «Сириус-трейд», ООО «Контакт» от имени кредитора – ООО «Отличные наличные – Тюмень». Звонили мне, супруге, а также есть информация, что звонили на предыдущее место работы. Звонки поступали с требованием оплатить страхование, которую якобы я оформил в ООО «Отличные наличные – Тюмень» вместе с оформлением займа, однако, в перечне страховых компаний, организация с таким названием отсутствует. - Прошу разъяснить данный факт. Никаких дополнительных договоров и заявлений о страховании в сентябре 2019 года, я не подписывал. Звонил в ООО страховую компанию «Гелиос», так как между ними имеется Договор-оферта, но никаких данных обо мне и открытых полисов в страховой компании не было, и нет. Какого-либо подтверждения (полис, выписка, сертификат) о том, что застрахован, я не получал. Является ли вышеуказанная информация, причиной не оплаты суммы страхования, которая составляет 103 000 рублей?

Доброго времени суток. Оформила потребительский кредит в Тинькофф на курс скиллбокс. Так как времени на курс нет, позвонила в скиллбокс и запросила возврат курса, на что мне ответили «мы уже получили деньги от банка, поэтому оформить возврат средств вы не можете». Мной пройдено меньше 10% от всего курса. В квитанции от Тинькофф есть такой пункт «В случае частичного или полного возврата товаров денежные средства продавец возвращает на счёт клиента в банке, и они могут быть направлены на досрочное/частичное погашение задолженности». Так же, на сайте скиллбокса есть такой пункт « В случае отказа Заказчика от Договора и наличии у него права на возврат денежных средств, Исполнитель направляет Заказчику форму заявления о возврате денежных средств (далее - Заявление). Заказчик не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента получения формы Заявления от Исполнителя обязуется корректно заполнить, подписать и направить ее Исполнителю в сканированном виде на электронный адрес zamena@skillbox.ru и в оригинале на почтовый адрес: 121205, г. Москва, тер. инновационного центра Сколково, Большой б-р, дом No 42, строение 1, этаж 0, пом. 150 pаб. 3. 3. В случае оплаты в Кредит\рассрочку и отказа Заказчика от Договора Исполнитель возвращает Заказчику только свое Вознаграждение и не возмещает проценты\расходы, понесенные Заказчиком при заключении договора с Банком-партнером.» Мной оплачена уже половина от выданной банком суммы. Мой вопрос заключается в том, что у скиллбокса есть оферта, о том, что если пройдено от 0 до 30% курса, то возвращается 30% от стоимости продукта, а им 70%. Я звонила им, подумали, сказали, что конечное решение - возврат мне 40% средств. Якобы предмет договора не процент пройденных занятий, а время, которое я пользуюсь платформой. Однако, меня такое не устраивает. Подскажите, могу ли я запросить больше? Или в судебном порядке могу проиграть? Спасибо за ответ!

Приветствую. Хочу получить возврат дс от компании Geekbrains, но мне сказали что только в течении 30 дней. Договор оферта, я его не подписывал, но мне сказали что достаточно ознакомиться. Ниже прикреплю договор, жду вашего звонка)

Здравствуйте, я владелец сайта A5.ru, это конструктор сайтов. https://www.a5.ru/page/license/ вот наша оферта, по которой мы работаем. Я рассматриваю возможность перехода на патентное налогобложение. Есть деятельность связанная с разработкой софта, баз данных и тд. Я бы хотел понять, подходит ли моя деятельность под данный вид патента?

Мы разработали с нуля продукт "MINI VAGINI ". Подали заявку на регистрацию товарного знака. Дмитрий Юнусов работал у нас в компании и при найме подписал договор ком. тайны. В подписанном договоре Юнусов Дмитрий Константинович принял на себя обязательство не разглашать сведения, составляющие конфиденциальную информацию Работодателя, под которыми понимается любая информация, имеющая действительную или потенциальную коммерческую ценность. Такой информацией является продукт «MINI VAGINI», реализуемый под ИП Юнусов Дмитрий Константинович. В сентябре 2021 г. на сайте международного интернет-магазина "Wildberries", торгующего универсальными товарами по системе FBO (маркетплейс), с доменным именем www.wildberries.ru, нашей компанией был обнаружен и зафиксирован факт неправомерного использования объекта собственности «Медикал Артс», а именно: на странице сайта интернет-магазина https://www.wildberries.ru/catalog/40797671/detail.aspx?targetUrl=XS им предлагался к продаже товар «MINI VAGINI». Считаем, что размещение информации о товаре с обозначением «MINI VAGINI» на сайте интернет-магазина расценивается как предложение указанного товара к продаже (публичная оферта), поскольку помимо описания товара с указанием наименования некоторых характеристик, также указаны артикул и цена товара. Таким образом, информация содержит наименование товара и его цену — существенные условия договора купли-продажи (ст. 454 ГК РФ). В качестве продавца такого товара в интернет-магазине указан ИП Юнусов Дмитрий Константинович ОГРН: 320732500044182. Можем ли мы идти в суд с этим договором ком.тайны и что мы можем с этого выиграть?

В 03.2020 году ИП собрал подписи к протоколу МКД (филькиной грамоты – файл с номером 01_) о замене домофона (из 20 квартир в подъезде, 10 подписали данную грамоту), но на основании данной грамоты был произведена замена домофона. Были попытки решить вопрос с ТСЖ включить домофон в имущество МКД, что действия ИП по замене домофона не законны, у ИП нет оснований начислять плату на НОВЫЙ домофон, по факту ИП домофон не обсуживает (актов нет). Получить от ИП и ТСЖ каких до документов на домофон (акты выполненных работы, акты обслуживания не получилось, были официальные запросы с уведомлениями: - ИП отписался, что типа с 2005 года документов на основании, которых было принято решение платить мзду ИП, актов на обслуживание нет, так по договору оферта производиться обслуживание домофона, НОВЫЙ домофон принадлежит МКД, но мзду (оплату) ИП продолжит начислять, так как это обязанность собственников МКД. - от ТСЖ даже ответ получить не удалось. Попытки включить НОВЫЙ домофон в имущество МКД были в 05.2020 года, но ТСЖ исказила формулировку вопроса под видом включать плату за содержание домофона в платежи ТСЖ. Были письма в Роспотребнадзор на ТСЖ и ИП за не предоставление документов, но Роспотребнадзор сказал тема не его к административки привлечь не за что ни ИП, ни ТСЖ и направил мои обращения в Жилищную инспекцию. Параллельно с Роспотребнадзор был направлено обращение в Жилищную инспекцию, от ГЖИ был получен ответ (файл с номером 02_) ТСЖ всеми силами не желает включать домофон в имущество МКД, до сих пор не проводит собрание, о котором пишет ГЖИ, не отключает домофон. На контакт ТСЖ не идёт, ссылает на пандемию, карантинные мероприятия, чтобы не проводить собрание. Жилищная инспекция в своем ответе признает не законность действий ИП по замене домофона или нет? Как включить домофон в общее имущество МКД и заменить ИП как обслуживающую организацию? Можно ли признать ничтожным протокол собрания 05.2020 года? (да нужно было оспаривать данный протокол раньше, но 2020 год внёс свои коррективы в планы).

Я нашел интересное предложение по обучению онлайн-бизнесу, но при обсуждении условий меня смутил ряд моментов. Оказывается, вот это: https://vk.com/amazon_king?w=product-147767017_1875681%2Fquery - и есть оферта, которую клиент акцептует, переводя деньги этому "учителю", и кроме этого больше нет абсолютно никаких документов. Ни договора, ни даже имени "учителя" или реквизитов какого-либо юр. лица. "Учитель" полностью анонимен и не раскрывает свою личность. Можно ли вообще считать текст по ссылке выше офертой? И законно ли вести бизнес полностью анонимно? Почему-то я нигде не смог нагуглить ответ на этот вопрос. Просто вот допустим, что этот человек исправно платит налоги, но законно ли с его стороны не разглашать никаких своих данных ученикам?

Доброго времени суток! Я планирую организовывать онлайн и очные занятия английским языком. Трудиться будут преподаватели, студенты старших курсов. В дальнейшем рассматриваю получение лицензии, но на текущий момент планирую следующее правовое оформление деятельности: -ИП. -Основной ОКВЭД 90.04.2. -Договор-оферта на проведение консультационных услуг по английскому языку со студентами будет публиковаться на сайте. -Преподавателей планирую оформлять в качестве консультантов. -Есть учебный офис для занятий в очном формате. -Программ нет. Занятия будут проводиться по учебникам. Дипломы и сертификаты по окончании курсов не выдаются. Подскажите, пожалуйста, могу ли я, начать свой проект с таких условий, не нарушая закон и действуя легально.

Добрый день. Сейчас я составляю документы для интернет-магазина handmade продукции (изготовление головных уборов). На данный момент есть 2 документа: политика конфиденциальности и публичная оферта. Вопросы: 1) Где должен находится пункт, касающийся интеллектуальных прав на фотографии , видео, текстов и т.д. (что нельзя их копировать с сайта, к примеру)? Акцепт происходит после оплаты Товара. Меня смущает, что не каждый посетитель сайта может купить товар (соответственно стать Заказчиком, и ,как следствие, акцептировать оферту). Поэтому не уверена, что этот пункт должен быть в оферте. 2) Нужно ли данные условия выделять в отдельный документ? Если нужно выделять, тогда что это будет ? Пользовательское соглашение ? В данном случае на сайте будет 3 документа: публичная оферта, пользовательское соглашение, политика конфиденциальности ? Примерный текст пункта касающийся интеллектуальной собственности материалов Сайта: "Сайт содержит результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю. Используя Сайт, Заказчик признает и соглашается с тем, что все содержимое Сайта и структура содержимого Сайта защищены авторским правом, правом на товарный знак и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое Сайта, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ, товарные знаки не переходят к Заказчику в результате пользования Сайтом и заключения настоящего договора. "

Добрый день. Подавала заявление на прохождение курсов. Рассрочка банка Тинькофф. Договор с банком соответственно есть и уже все выплачено. У школы договор-оферта на сайте. Никаких других договоров у меня с моей подписью на руках нет. Дело в том, что я подавала заявку на обучение еще в апреле месяца и обучение постоянно переносили. Сейчас август месяц и я решила вернуть деньги, но мне согласны вернуть только 50%. Имеют ли они право на это с юридической точки зрения, если я не подписывала с ними договор?