Здравствуйте. Подскажите, может ли спа-центр не возвращать средства за сертификат или билет на услугу, если ими не воспользовались в течение указанного срока действия билета\сертификата? По закону о правах потребителя мы обязаны вернуть деньги, но есть постановление Правительства от 18.09.2020 №1491, согласно которому можно не возвращать средства за неиспользованный билет.

Добрый день! Такая ситуация: мне подарили сертификат в магазин Вилиам Оливерс на 50.000₽. Я оформила два заказа, общей стоимостью +/- 50.000. Заказы забрала. После решила уточнить сумму остатка и мне сказали, что на сертификате лежит еще 20.000₽. Я удивилась, просила перепроверить, сказали, что было доначисление. Я сделала третий заказ, забрала его. Опять уточнила сумму остатка. Долго молчали, потом выкатили мне счет на 16.000₽, объясняя тем, что за второй заказ они не списали деньги. Я сказала, что оплачивать ничего не буду, тк я просила перепроверить все и если бы там не было денег, то я не делала бы третий заказ (я подумала, что мне даритель сертификата еще положил туда деньги, поэтому спокойно делала заказ, не подозревая об их ошибке). Мы долго спорили, в итоге они отступили. Сейчас прислали мне, как я понимаю, досудебное письмо. Скажите, что мне делать в этой ситуации? Должна ли я оплачивать этот заказ? Вернуть товары я не могу, там была еда и товары, которые используются уже. Что мне им отвечать и какие мои дальнейшие действия? Информации обо мне у них нет, кроме моей фамилии и имени.

Здравствуйте! Я приобрела сертификат на услугу, но по своим личным причинам решила вернуть деньги за сертификат, но компания пишет, что возврат не получится оформить. Могу ли я по закону вернуть свои денежные средства? Если да, то как я могу написать им правильно сообщения, что это возможно и по закону должны вернуть деньги

Добрый день. Нам подарили сертификат на посещение Тайского салона в декабре 2024. Обращались к ним несколько раз.До сих пор нам не предложили время ,которое нас устроит. Те за 5 месяцев салон не смог найти свободное ОПЛАЧЕННОЕ время. Хотя запись в салон ведется каждый день. Каким образом мы можем действовать.

Здравствуйте. Мне на девичник в сентябре 2023 г. подружки подарили сертификат в спа. А точнее несколько сертификатов на общую сумму 11 тысяч. После свадьбы мы с мужем сходили на одну процедуру. На одном из сертификатов поставили отметку о дату и стоимости процедуры, которую мы получили. Обслуживание мне не понравилось. Срок действия сертификата был 3 месяца. Ближе к концу этого срока я попросила возврата остатка. Мне отказали. Как вернуть остаток? Есть ли шансы?

Здравствуйте, выйграла в спортивном забеге сертификат в фитнес клуб , но нет возможности ходить, хочу отдать ребенку , сертификат не именной , без указания каких либо данных и срока годности, без условий и пользования. Имею ли я право передать пользование сертификатом другому человеку?

Добрый день В 05.04.2024 года мне подарили электронный сертификат на услуги медицинского центра, срок действия сертификата указан на самом сертификате и действует до 04.04.2025 года Я позвонила 21.03.25, что бы записаться на процедуры, но мне отказали, ответив, что мне необходимо было записаться до 04.09.2024, так как на самом деле сертификат действителен только 6 месяцев. Могу ли я получить услугу или вернуть деньги?

Здравствуйте! Оплатил подарочный сертификат в детейлинг-центр. Оплата была произведена дистанционно – переводом. Сертификатом я не воспользовался, и сейчас хочу вернуть за него деньги. Прошу разъяснить: Имею ли я право на возврат средств в данной ситуации? На какие нормы закона можно опираться? Как правильно оформить запрос в компанию для возврата средств? Буду благодарен за разъяснение и рекомендации.

Добрый день, на вашем сайте делали оферту в начале лета. В ней прописывали условия, что за сертификаты мы не возвращаем денежные средства. Подскажите, после нового года пришли с обращением вернуть, законно ли будет им отказать. И в оферте, и на сертификате прописано, что деньги не возвращаются https://suitebeauty.ru/offer

Здравствуйте... В массажном салоне был приобретен подарочный сертификат для приезжего гостя в город. При покупке было подписано соглашение о приобретении сертификата, в котором есть пункт что возврату и обмену сертификат не подлежит. Но по неким причинам он не сможет приехать в город. Могу ли я вернуть сертификат обратно в массажный салон и вернуть свои денежные средства.

Здравствуйте... В массажном салоне был приобретен подарочный сертификат для приезжего гостя в город. При покупке было подписано соглашение о приобретении сертификата, в котором есть пункт что возврату и обмену сертификат не подлежит. Но по неким причинам он не сможет приехать в город. Могу ли я вернуть сертификат обратно в массажный салон и вернуть свои денежные средства.

Здравствуйте! В прошлом году был приобритен подарочный сертификат в салон красоты сроком на 3 года. Сейчас салон сделал ребрендинг: переехал, сменил название. Сейчас этот салон отказывается принимать данный сертификат, ссылаясь на то, что была смена руководства и названия. Раз они не могут оказать услугу, то на каком основании можно потребовать возврат средств для того, кто приобрел этот сертификат? Или правила оказания услуг/возврата средств устанавливает салон и дело гиблое?

Здравствуйте! Я приобрела сертификат (годовую карту) в фитнес клуб, сетевую. Активировать нужно было до 31.10. Но фитнес клуб в который я ходила и собиралась ходить был на ремонте с 1.04 по 01.10. В обещанный срок они не открылись, перенесли на 21.10, затем на 07.11 и открылись только в ноябре. Соответственно сертификат не активировала , ждала открытия. 08.11 пошла на тренировку, в отделе продаж отказались её активировать, т.к в базе этого номера нет, сроки прошли и карта сгорела. Ссылаются на то, что нужно было активировать в другом клубе. Но я не знала, думала если буду заниматься в своем , то и активировать нужно в нем. Если бы они открылись после ремонта вовремя, такого бы не случилось. У меня была действующая еще одна (скоро заканчивается), по ней прошла в клуб. Подскажите , на какую статью я могу ссылаться и требовать свои права, чтобы они все-таки её активировали? Деньги уплачены , услуга по факту не оказана. Договора на руках нет. Просто подарочный сертификат.