Права и обязанности покупателя

При обнаружении в течение гарантийного срока недостатков товара, приобретенного физическим лицом в магазине для личного использования, имеет ли право покупатель обратиться в экспертную компанию для подтверждения причин поломки товара? Или потребитель обязан вначале обратиться в технический сервис, указанный в гарантийном талоне производителя, для установления причин недостатков товара?

На днях пошла на рынок за цветной капустой. Нашла подходящую, только на ней было уж слишком много листьев. Я начала их обрывать, а продавщица на меня накинулась, сказав, что они такую получают и такую и будут продавать. Имею ли я права оборвать листья при покупке цветной капусты

У нас мини бар. Посетителей, желающих посидеть за барной стойкой или столиком, мало. Большая часть алкоголя реализуется с 23 часов. Мы вкрываем бутылку, ставим на разнос вместе с рюмкой или бакалом, т.е оказываем услугу общественного питания. Но покупатели забирают продукцию и уносят из бара. Имеем ли мы право задерживать покупателя? В Постановлении Правительства Иркутской области запрещена продажа алкогольной продукции на вынос. Что мы нарушаем?

реализовали через магазин газовый котёл. установку производили слесаря со стороны по просьбе покупателя. котёл первоначально работал затем перестал работать. покупатель требует произвести замену или возврат денежных средств. причина не исправности не известна. Имеет ли право покупатель требовать обмена котла ведь котел был продан в исправном состоянии и работал?

Добрый день! Проконсультируйте, поджалуйста, по вопросу продажи квартиры и перехода права собственности. Я продаю квартиру. С какого момента у покупателя возникает право собственности? Я так понимаю, с момента регистрации права собственности, а не с даты договора купли-продажи. В таком случае, с какого момента квартира считается проданной мной - также с момента регистрации права собственности покупателем? Либо с даты договора купли-продажи? Для меня важны обе даты, с точки зрения приобретения права собственности покупателем - для исчисления 3-х/5-и летнего срока, с точки зрения момента реализации - в 2016 году я буду налоговым нерезидентом, поэтому мне важно, чтобы квартира была продана в 2015. Спасибо!

Ситуация изменилась. Авторизованный сервисный центр Sharp в Москве отказал мне в ремонте телевизора по действующей гарантии по причине того, что приобретенный мною телевизор в интернет-магазине ввезён якобы по серой схеме. Дозвониться до этого интернет-магазина не могу, все телефоны отключены. Подскажите какие могут быть мои дальнейшие действия с точки зрения закона о защиты прав покупателя. Спасибо и с уважением, О.М.Морозов

Продажа арестованной квартиры Наиболее искушенные в тонкостях российского законодательства мошенники пользуются его несовершенством и халатностью правоохранительных органов. К примеру, распространенную схему с продажей заложенной квартиры, влекущую уголовную ответственность, можно реализовать более изощренно: два мошенника заранее просуживают между собой фиктивную задолженность в 10 млн рублей. У должника в собственности квартира, которая не является его единственным местом жительства, он размещает объявление о ее продаже за 5 млн рублей. Итак, покупателю понравилась квартира, цена и документы продавца в порядке. Можно назначать дату сделки. Недобросовестный продавец сообщает дату своему сообщнику, который за несколько дней до сделки идет к судебным приставам и предъявляет исполнительный лист на 10 млн и сообщает приставу, что знает о наличии у должника квартиры. Получает на руки постановление о наложении запрета на регистрационные действия, обещая отнести его в регистрирующий орган самостоятельно (приставы благосклонно относятся к такой помощи взыскателей). Копия данного постановления в силу закона направляется должнику почтой. При этом письма от УФССП он намеренно не получает. В день сделки покупатель и продавец закладывают в банковскую ячейку 5 млн рублей, а сообщник продавца сдает постановление судебного пристава в регистрирующий орган. Таким образом, в переходе права будет отказано, но покупатель в силу закона узнает об этом не ранее чем через 20 дней. После сделки взыскатель сообщает о сделке приставу, а также данные отделения банка, где находится ячейка с деньгами. Пристав обращает взыскание на эти деньги и перечисляет их на счет взыскателя. После отказа в государственной регистрации покупатель не сможет вернуть деньги, так как они уже были изъяты приставом. Требовать в суде перехода права по сделке также невозможно, поскольку долг по исполнительному производству не погашен, квартира правомерно арестована, она не является единственным местом жительства недобросовестного продавца. В данном случае покупатель сможет в судебном порядке взыскать стоимость квартиры с продавца, но фактически денег он не получит. Более перспективным видится способ защиты права покупателя путем признания незаконными действий судебного пристава и взыскания денег из бюджета РФ, но и в этом случае нет никаких гарантий. вопрос - могут ли меня так обмануть

Мобильный телефон сломался через 4 месяца после покупки. В сервисном центре мне выдали акт о том, что поломка произошла по вине производителя. В магазине мне предлагают вернуть деньги за товар. А я хочу обменять неисправный телефон на аналогичный, т.к. он сейчас стоит дороже, чем я его покупала 4 месяца назад. В ст. 18 З-на о защите прав покупателей написано, что потребитель может потребовать обмена технически сложного товара на аналогичную модель с соответствующим перерасчетом покупной цены. Что это значит? Значит ли это, что я должна при обмене неисправного телефона доплатить за аналогичный, но по новой цене?

Имеет ли право покупатель право сдать телефон на проверку качества если только он слышит какие либо помехи в работе разговорного динамика в телефоне ? Покупатель явно лжет так как ни кто больше в офисе ни каких помех не слышит, покупателя более 60 лет. По его прихоти продавец должен ли принимать аппарат.

Здравствуйте,имеет ли право покупатель давать мне 508 рублей за товар,который стоит 108 рублей в ожидании сдачи сотнями?Имеет ли право кассир в таком случае отказаться от его восьми рублей?Ведь это не отказ в приёме мелочи,просто зачастую так бывает,что клиент даёт крупную купюру,а потом добавляет"я вам сейчас дам 12 рублей",а вот надо кассиру или нет даже не спросив.И ещё,мне надо было с пяти тысяч отдать сдачу 2800,отдаю 2 купюры по 500,остальное сотнями,клиент не берёт сдачу,возмущается,что сотни не полезут в его кошелёк и требует по 500,а у меня нет и объясняю,что моя обязанность дать ему правильно сдачу и так как получается у меня на данный момент,кто прав?имею ли я право отдавать сдачу как я считаю нужным?

Здравствуйте! 18.08.2015 купили телевизор "Самсунг" за 26000руб. 20.08 (через день) при просмотре телевизор самопроизвольно выключился. Больше не включается. Завтра хотим отвезти его назад в магазин. Скажите, каковы мои права в данной ситуации.

Доброго вечера. Двоюродная бабушка моей мамы продала мне квартиру. Оформили договор Купли-продажи с пожизненным проживанием ее в квартире. За квартиру плачу исправно. Сейчас ее положили в больницу, признали рак, на днях выписывают. Соцслужба настаивает на том, что я обязана ухаживать, нанять сиделку и тп. Но мы никогда не общались. Я только плачу за квартиру. Мои действия? Что и кому я обязана по закону? Буду признательна за оперативную обратную связь.

Добрый день! Помогите разораться в ситуации, Охранник нашего магазина ПРОСИТ через (пожалуйста) покупателей оставить пакеты, сумки и прочие вещи в камере хранения (ячейке, сейфе и.п.) которая находится на территории магазина (на ячейках есть письменное уведомление: "Во избежание недоразумений оставляйте пакеты и сумки в камере хранения, а так же предупреждайте контролеров о наличии у Вас аналогичного товара при входе в магазин" ), на что покупатель сообщает так как вы не несете ответственность за хранение, мы не будем и не обязаны оставлять вещи, в ответ мы сообщаем покупателю что НЕСЕМ ответственность за оставленные на хранение вещи т.к. это предусмотрено законом. Объясните где мы не правы и в чем?