Претензия

Здравствуйте. У меня интернет-магазин (ООО и ИП) юридически. Летом 2023 года в компанию обратился клиент (физлицо), и стажер его по ошибке отдал напрямую поставщику. Клиент купил у поставщика, назовем его ИП Ян (фамилия вымышленная), тротуарную плитку. Весной 2024 года клиент обратился с претензией что часть плитки разрушена. Клиенту объяснять, почему так произошло, мы не стали. Все переговоры велись через моего сотрудника. Телефонные разговоры, переписка. В итоге поставщик летом 2024 года предоставил на замену плитку, а так же бригаду укладчиков. Клиенты общались с укладчиками и никакой негативной обратной связи не было. В январе 2025 года поступил звонок с претензиями от представителя клиента о том, что клиенты недовольны возмещением. И представитель в телефонном разговоре сказал, что понимает, что виноват ИП Ян, но «не люблю этих (национальность)» - т. е. оскорбил моего поставщика по национальному признаку, и поэтому будем требовать деньги от вас. Никаких документов ни от моего ООО, ни от моего ИП не было на продажу. Зато был перевод от клиента жене поставщика. Компенсация никак не была зафиксирована. 4 марта поступила претензия на электронную почту, где клиент ссылается на то, что договор был заключен в устной форме. По факту мой поставщик поступил честно, предоставил плитку на замену, укладчиков, оплатил укладчикам 60000 рублей. Теперь клиенты требуют еще возмещения 270 000 рублей. Вопрос: как мне лучше поступить? 1. Написать ответ, что продажа и оплата была осуществлена ИП Ян, разбирайтесь с ним? (В этом случае я опасаюсь проверок, чтобы не сказали что это дробление и т п, т к переговоры по компенсации проводились через моих сотрудников, и так же я систематически закупала у ИП Ян продукцию. И еще я являюсь учредителем 2х ООО, в одном из которых гражданин Ян является наемным сотрудником) 2. Ответить на претензию, что им был предоставлена компенсация, и что мы можем пригласить бригадира как свидетеля того, что их требования были удовлетворены? Если отвечаю – в какие сроки? Является ли ответом запрос доп материалов – фото плитки, чеков за услуги юристов и экспертизы, за которые они требуют возмещение? 3. Воспользоваться тем, что было оскорбление по национальному признаку, и они не хотят судиться с ИП Ян из-за этого, и считают мою компанию более крупной?

Добрый день! У меня ИП (интернет-магазин отделочных материалов). Пришла претензия от компании Антипиратские технологии, которая занимается защитой авторских прав в Интернете и действующей по доверенности , что я разместил на своем сайте фотоматериалы, принадлежащие другой компании. Всего в претензии указано 300 адресов страниц моего сайта. Все данные фото я брал на просторах интернета довольно давно (больше года точно) и на них не было водяных знаков, указывающих на владельца фото (на сайте правообладателя все фото отмечены соответствующим водяным знаком, который зарегистрирован в качестве товарного знака). Также отдельные позиции из претензии на сайте правообладателя вообще отсутствуют. Согласно претензии мне предлагают досудебное урегулирование и просят выплатить компенсацию в размере 3 200 000 руб. Как в данной ситуации действовать? Есть ли возможность снизить сумму компенсации?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, мы с мужем посещаем тренажёрный зал по одному абонементу, где указано конкретное количество тренировок. Например 12 занятий и после совместного посещения вдвоем, из абонемента вычеркивается 2 занятия и остается 10. Администратор зала, предложила приобрести нам безлимитный абонемент, без указания количества тренировок, сроком на 1 месяц. Он стоил дороже обычного, но при учете совместных походов, нам было немного выгоднее и мы согласились. В итоге, посетив зал в следующий раз, администратор сообщила нам, что срок абонемента урезается вдвое и начинает действовать с момента приобретения, а не с момента первого посещения. Никакой информации в свободном о том как действует абонемент нет. По состоянию здоровья, я не посещала зал неделю, на что получила ответ, что это мои проблемы и абонемент невозможно заморозить. В итоге из всего абонемента было потрачено 1 занятие. Информация при покупке не была предоставлена, правила пользования были придуманы на ходу, руководство зала на контакт не идет. Мы думаем составить претензию, подскажите пожалуйста, на какие статьи можно сослаться и что делать если претензия останется без ответа.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, мы с мужем посещаем тренажёрный зал по одному абонементу, где указано конкретное количество тренировок. Например 12 занятий и после совместного посещения вдвоем, из абонемента вычеркивается 2 занятия и остается 10. Администратор зала, предложила приобрести нам безлимитный абонемент, без указания количества тренировок, сроком на 1 месяц. Он стоил дороже обычного, но при учете совместных походов, нам было немного выгоднее и мы согласились. В итоге, посетив зал в следующий раз, администратор сообщила нам, что срок абонемента урезается вдвое и начинает действовать с момента приобретения, а не с момента первого посещения. Никакой информации в свободном о том как действует абонемент нет. По состоянию здоровья, я не посещала зал неделю, на что получила ответ, что это мои проблемы и абонемент невозможно заморозить. В итоге из всего абонемента было потрачено 1 занятие. Информация при покупке не была предоставлена, правила пользования были придуманы на ходу, руководство зала на контакт не идет. Мы думаем составить претензию, подскажите пожалуйста, на какие статьи можно сослаться и что делать если претензия останется без ответа.

Здравствуйте,ситуация такая . Занимаюсь продажей телефонов . Люди купили б/у телефон ребенку с замененым дисплеем ,о чем были уведомлены . Получили гарантию на 14 дней . Спустя несколько дней обратились в магазин с требованием вернуть средства или обменять на исправный аппарат так как якобы на приобретенном появились трещины на экране сами по себе ,без стороннего воздействия . На мой ответ,что согласно гарантии мы изначально проводим диагностику и выясняем причину поломки ,после чего будет заключение вследствие чего данная поломка произошла и на основе этого следует решение об ремонте аппарата или же в случае невозможности ремонта замены на аналогичный. Покупателя не устроило и он требовал замены или возврат денег по факту прибытия в магазин . Он отказался аргументируя тем ,что 1. якобы наш сервисный центр заведомо выберет сторону магазина и даст неверную оценку поломки . 2. Его не устраивают сроки прописанные в гарантийном талоне . А так же то что мы не предоставляем на время диагности и ремонта другой мобильный телефон (о чем так же указано в гарантийном талоне ) После чего последовала претензия в письменном виде , о том что товар не качественный и что он требует вернуть деньги без каких либо предшествующих процедур подтверждающих брак со стороны дисплея . Как правильно юридически ответить на претензию ?

Здравствуйте, пришла досудебная претензия письмо мужу от тко за период 01.01.2019-31.01.2025, в собственность вступил в 2021 году, в этом доме никто не прописан и не живёт, платит в другом месте за вывоз Тко, что делать?

Добрый день.Наниматель съехал не оплатив аренду и коммунальные платежи, обещая до сих пор все погасить, но последний платеж был 9.12.2024г. Съехал 29.01.2025. Указывая на залог, но в договоре указано, что залог не является оплатой жилья и удерживается при нарушении определеных пунктов договора. ( залога не достаточно, даже если его брать в расчет) В договоре так же указан штраф в размере суммы месячного платежа за расторжение досрочное договора, неустойка и т.д. Что действительно можно взыскать через суд? Прилагаю два файла с условиями договора и три последующие досудебная претензия.

Между юр лицами заключен договор поставки товара. Товар предварительно оплачен по выставленному счету. Товар не поставлен. Направлена претензия, товара нет. В договоре отсутствуют правила касательно условий расторжения договора. Вопрос такой: может ли покупатель в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть договор на основании ст.450.1, 463 ГК РФ, направив соответствующее уведомление поставщику? В этом случае в суд нужно заявить только о возврате авансов , без предъявления требования о расторжении договора?

Между юр лицами заключен договор поставки товара. Товар предварительно оплачен по выставленному счету. Товар не поставлен. Направлена претензия, товара нет. В договоре отсутствуют правила касательно условий расторжения договора. Вопрос такой: может ли покупатель в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть договор на основании ст.450.1, 463 ГК РФ, направив соответствующее уведомление поставщику? В этом случае в суд нужно заявить только о возврате авансов , без предъявления требования о расторжении договора?

Добрый день! Подал на компанию в суд 03.09.2024 г., претензионный порядок был соблюден, первая претензия была направлена 05.12.2023 г. (Срок исковой давности 1 год, т.е. 05.12.2023 срок не вышел). Последняя претензия была направлена 25.05.2024 г. Ответчик заявляет о нарушении сроков исковой давности.

Здравствуйте! Я Ип и занимаюсь продажей товаров на маркетплейсе. Мне на электронную почти пришла претензия от юр. компании IQ TECHNOLOGY об неправомерном использовании интеллектуальных прав. Они просят предоставить все документы и счета фактуры, накладные а так же разрешение правообладателя на продажу именно на маркетплейсе. Я приобретаю товар у официального представителя но они ссылаются на то, что наличие партнерских отношений с дилером не отменяет необходимость в получении письменного разрешения от правообладателя. Руководствуясь ст1487 Гк, действует исчерпание интеллектуальных прав. Так как я приобретаю у официального дилера. Как следует поступить в моем случае? Предоставлять им документы по эл. почте? Как реагировать?

Добрый день. Оформила заказ и оплатила по определённой цене на озон. Но через три часа заказ отменили и вернули деньги, предложили повторно оформить но уже по цене выше не 2 т.р. Заказ оплачен, чек получен, но заказ отменен, направлена претензия в чат поддержки, но поддержка озон ссылается на п 1 ст 416 ГК РФ. Файлы прикрепляю

Квартира находится в совместной собственности с бывшим супругом, хочу подать на разделение счетов, какие документы нужны для подачи? Везде прямые договора, подавать по всем разные заявления, например МОЭК насчитывает общий обогрев, не только по счетчикам? Нужна ли досудебная претензия, общая или по всем разные? Супруг не проживает с нами, только я с ребенком. Если подавать на возмещение средств на уплату счетов, срок исковой давности будет 3 года, но в разводе лишь 2 года, как могут подсчитать тот год, что оплачивала еще будучи в браке?

Добрый вечер! Поступила досудебная претензия по факту незаконного использования доменного имени и товарного знака в рамках ст. 4 АПК РФ. зарегистрировала домен с названием бренда косметики, которую покупаю и продаю на сайте, домен в зоне SU, 2года, недавно правообладатель бренда создал розничный сайт с этим же название в зоне .ru. Теперь требует передать домен безвозмездно и тогда я могу и дальше продавать эту марку, но на любом не схожем по названию сайте. 2 года я развивала сайт, тратилась на рекламу, продавая их же товары и претензий не было, а теперь Даром! передать им домен или штраф 5 млн.ру. На сколько это правомочно? могу отказать в передаче и выставить домен на продажу?