Претензия

Я снял квартиру через Яндекс.Аренду, сервис выступал посредником. Из-за проблем с квартирой я решил съехать досрочно, уведомил сервис и расторг договор. После этого Яндекс выставил мне долг при раннем съезде в размере 36 000 рублей и направил досудебную претензию, требуя оплатить оставшуюся стоимость услуг сервиса, которые, по их логике, делятся на 11 месяцев. Проблема в том, что в договоре аренды этого нет. В интерфейсе Условия съезда этого нет. Перед собственником квартиры у меня нет задолженности, все обязательства по аренде перед ней были исполнены в полном объеме. После расторжения договора в личном кабинете Яндекс.Аренды у меня появился долг при раннем съезде в размере 44 000 рублей. При этом в разделе Условия съезда написано только следующее. Предусмотрена единовременная оплата долга при раннем съезде, сумма меняется в зависимости от того, сколько месяцев уже оплачено и осталось до окончания договора. Там не указано, что это стоимость услуг Яндекса. Не указано, что эта сумма делится на 11 частей. Не указано, что при досрочном выезде необходимо оплатить оставшиеся месяцы услуг сервиса единоразово. В переписке поддержка, а затем юристы Яндекса пояснили следующее. Общая стоимость услуг сервиса делится на 11 равных частей. Каждый месяц арендатор платит одну такую часть. Если договор расторгается раньше срока, арендатор обязан оплатить оставшуюся сумму сразу. На этом основании мне был выставлен долг 36 000 рублей и направлена досудебная претензия. При этом в самой претензии Яндекс указывает, что результатом оказания услуг сервиса является факт заключения договора аренды. Имею ли я право не платить данный «долг»? Ведь услуги мне более не оказываются с момента расторжения договора аренды и что делать вообще ?

Подскажите, в какой суд обратиться, Арбитражный (по сути разрешение этого вопроса не относится к экономическим спорам, обществ.организация выступает потребителем) или суд общей юрисдикции (районный)? у общественной организации есть имущество (нежилое помещение, сдаётся в аренду). В 2017 году провели проверку по теплоснабжению, было выяснено, что к нашему прибору учета тепла подключен чужой жилой дом. В 2017 году направили в энергосбытовую организацию заявление о перерасчете за полгода. Ответ на это не был дан, сотрудники общественной организации дело  пустили на самотёк. Затем повторно, в 2024 году организация вновь подала заявление о перерасчете. Как итог, был сделан перерасчет за последние 3 года, т.е. 2021-2024 года. В энергосбытовой компании пояснили, что для того, чтобы сделать перерачет за другие 3 года, нужно подавать иск в суд о восстановлении сроков. В разделе "порядок разрешения споров" указано: 5.3. Порядок разрешения споров 5.3.1. При разрешении возникающих из настоящего Договора споров, реализация мер по их досудебному урегулированию обязательна. Претензия направляется стороне, нарушившей обязательства, в письменной форме на юридический адрес, либо на адрес электронной почты, указанный в реквизитах сторон, либо по факсу. В этом случае спор может быть передан на рассмотрение Арбитражного суда Оренбургской области по истечении течении десяти календарных дней со дня направления претензии стороне, нарушившей обязательства. Если одной из сторон настоящего договора является физическое лицо, не имеющее статуса индивидуального предпринимателя, претензия направляется в адрес такого лица на адрес для корреспонденции, либо на адрес электронной почты, указанный в реквизитах сторон, по истечении десяти календарных дней со дня направления претензии стороне, нарушившей обязательства, спор может быть передан на рассмотрение по выбору истца в суд общей юрисдикции по месту нахождения любой точки поставки из договора (нахождение теплопотребляющей установки), если иное не предусмотрено законодательством РФ. В случае, если стороны при заключении настоящего договора не пришли к соглашению по урегулированию разногласий во внесудебном порядке, то такие действия расцениваются как согласие сторон на передачу урегулирования разногласий по данному договору в соответствующей подведомственности. 5.3.2. В случае если при заключении договора теплоснабжения между сторонами возникли разногласия по определению значений параметров качества теплоснабжения и (или) параметров, отражающих допустимые перерывы в теплоснабжении, указанные разногласия оформляются протоколом разногласий и представляются любой из Сторон на рассмотрение в орган местного самоуправления, уполномоченный в соответствии с ФЗ "О теплоснабжении" на рассмотрение таких разногласий, в порядке обязательного досудебного урегулирования споров, установленном действующим законодательством РФ.

Подскажите, в какой суд обратиться, Арбитражный (по сути разрешение этого вопроса не относится к экономическим спорам, обществ.организация выступает потребителем) или суд общей юрисдикции (районный)? у общественной организации есть имущество (нежилое помещение, сдаётся в аренду). В 2017 году провели проверку по теплоснабжению, было выяснено, что к нашему прибору учета тепла подключен чужой жилой дом. В 2017 году направили в энергосбытовую организацию заявление о перерасчете за полгода. Ответ на это не был дан, сотрудники общественной организации дело  пустили на самотёк. Затем повторно, в 2024 году организация вновь подала заявление о перерасчете. Как итог, был сделан перерасчет за последние 3 года, т.е. 2021-2024 года. В энергосбытовой компании пояснили, что для того, чтобы сделать перерачет за другие 3 года, нужно подавать иск в суд о восстановлении сроков. В разделе "порядок разрешения споров" указано: 5.3. Порядок разрешения споров 5.3.1. При разрешении возникающих из настоящего Договора споров, реализация мер по их досудебному урегулированию обязательна. Претензия направляется стороне, нарушившей обязательства, в письменной форме на юридический адрес, либо на адрес электронной почты, указанный в реквизитах сторон, либо по факсу. В этом случае спор может быть передан на рассмотрение Арбитражного суда Оренбургской области по истечении течении десяти календарных дней со дня направления претензии стороне, нарушившей обязательства. Если одной из сторон настоящего договора является физическое лицо, не имеющее статуса индивидуального предпринимателя, претензия направляется в адрес такого лица на адрес для корреспонденции, либо на адрес электронной почты, указанный в реквизитах сторон, по истечении десяти календарных дней со дня направления претензии стороне, нарушившей обязательства, спор может быть передан на рассмотрение по выбору истца в суд общей юрисдикции по месту нахождения любой точки поставки из договора (нахождение теплопотребляющей установки), если иное не предусмотрено законодательством РФ. В случае, если стороны при заключении настоящего договора не пришли к соглашению по урегулированию разногласий во внесудебном порядке, то такие действия расцениваются как согласие сторон на передачу урегулирования разногласий по данному договору в соответствующей подведомственности. 5.3.2. В случае если при заключении договора теплоснабжения между сторонами возникли разногласия по определению значений параметров качества теплоснабжения и (или) параметров, отражающих допустимые перерывы в теплоснабжении, указанные разногласия оформляются протоколом разногласий и представляются любой из Сторон на рассмотрение в орган местного самоуправления, уполномоченный в соответствии с ФЗ "О теплоснабжении" на рассмотрение таких разногласий, в порядке обязательного досудебного урегулирования споров, установленном действующим законодательством РФ.

Подскажите, в какой суд обратиться, Арбитражный (по сути разрешение этого вопроса не относится к экономическим спорам, обществ.организация выступает потребителем) или суд общей юрисдикции (районный)? у общественной организации есть имущество (нежилое помещение, сдаётся в аренду). В 2017 году провели проверку по теплоснабжению, было выяснено, что к нашему прибору учета тепла подключен чужой жилой дом. В 2017 году направили в энергосбытовую организацию заявление о перерасчете за полгода. Ответ на это не был дан, сотрудники общественной организации дело  пустили на самотёк. Затем повторно, в 2024 году организация вновь подала заявление о перерасчете. Как итог, был сделан перерасчет за последние 3 года, т.е. 2021-2024 года. В энергосбытовой компании пояснили, что для того, чтобы сделать перерачет за другие 3 года, нужно подавать иск в суд о восстановлении сроков. В разделе "порядок разрешения споров" указано: 5.3. Порядок разрешения споров 5.3.1. При разрешении возникающих из настоящего Договора споров, реализация мер по их досудебному урегулированию обязательна. Претензия направляется стороне, нарушившей обязательства, в письменной форме на юридический адрес, либо на адрес электронной почты, указанный в реквизитах сторон, либо по факсу. В этом случае спор может быть передан на рассмотрение Арбитражного суда Оренбургской области по истечении течении десяти календарных дней со дня направления претензии стороне, нарушившей обязательства. Если одной из сторон настоящего договора является физическое лицо, не имеющее статуса индивидуального предпринимателя, претензия направляется в адрес такого лица на адрес для корреспонденции, либо на адрес электронной почты, указанный в реквизитах сторон, по истечении десяти календарных дней со дня направления претензии стороне, нарушившей обязательства, спор может быть передан на рассмотрение по выбору истца в суд общей юрисдикции по месту нахождения любой точки поставки из договора (нахождение теплопотребляющей установки), если иное не предусмотрено законодательством РФ. В случае, если стороны при заключении настоящего договора не пришли к соглашению по урегулированию разногласий во внесудебном порядке, то такие действия расцениваются как согласие сторон на передачу урегулирования разногласий по данному договору в соответствующей подведомственности. 5.3.2. В случае если при заключении договора теплоснабжения между сторонами возникли разногласия по определению значений параметров качества теплоснабжения и (или) параметров, отражающих допустимые перерывы в теплоснабжении, указанные разногласия оформляются протоколом разногласий и представляются любой из Сторон на рассмотрение в орган местного самоуправления, уполномоченный в соответствии с ФЗ "О теплоснабжении" на рассмотрение таких разногласий, в порядке обязательного досудебного урегулирования споров, установленном действующим законодательством РФ.

Описание ситуации по делу с каршерингом «Сити Драйв» 28.12.2025 примерно в 14:00 я начал аренду автомобиля Chery Tiggo 7 Pro Max (госномер и номер аренды при необходимости могу предоставить) через сервис «Сити Драйв». В ночь перед этим был сильный снегопад. Автомобиль находился в загрязнённом состоянии: кузов был покрыт слоем грязи, снега и льда. После открытия автомобиля я попытался найти щётку для очистки, однако в салоне она отсутствовала. В связи с этим я частично очистил стекла руками и провёл визуальный осмотр автомобиля на предмет повреждений в доступных условиях. Повреждений обнаружено не было, в связи с чем фотографии повреждений в приложении сделаны не были. Следует отметить, что интерфейс приложения перед началом аренды предлагает зафиксировать повреждения, но не содержит прямого требования делать обзорные фотографии автомобиля при их отсутствии (в отличие от обязательной фотофиксации при завершении аренды). Спустя примерно час аренда была завершена. Я сделал чёткие фотографии автомобиля со всех сторон согласно требованиям приложения. В тот же день, после завершения личных дел, я повторно арендовал этот же автомобиль, также предварительно осмотрев его, и доехал до дома. После окончания второй аренды были сделаны все необходимые фотографии автомобиля. 16.01.2026 (спустя около 20 дней после аренды) мне поступил звонок от лица, представившегося сотрудником компании «Сити Драйв». Он сообщил, что после моей аренды на автомобиле якобы были обнаружены новые повреждения, а также что у меня отсутствуют фотографии осмотра автомобиля до начала аренды. Я пояснил, что осмотр проводился, однако автомобиль находился в сильно загрязнённом состоянии и без щётки полноценная очистка была невозможна, при этом видимых повреждений обнаружено не было. Сотрудник заявил, что я всё равно был обязан направить фотографии автомобиля до начала аренды, несмотря на отсутствие такого прямого требования в интерфейсе приложения и правилах, известных мне на тот момент. После разговора мне на электронную почту были направлены: 1. Фотография автомобиля с места завершения моей аренды, на которой, по утверждению компании, видно повреждение. 2. Фотография автомобиля якобы «после мойки», на которой зафиксировано данное повреждение. При этом: • На «фото после мойки» автомобиль фактически находится на улице, на снегу, и визуально остаётся загрязнённым, а не в боксе автомойки. Повреждённый участок выглядит просто протёртым. • На моей фотографии с завершения первой аренды автомобиль сильно загрязнён, участок предполагаемого повреждения неразличим, и объективно невозможно установить наличие дефекта. Фото сделано днём, строго сзади автомобиля, по центру. Также в письме был приложен бланк «Уведомление о признании вины», который предлагалось заполнить и подписать. В письме указывалось, что в случае признания вины компания «пойдёт навстречу» и снизит штраф и сумму компенсации. Я отказался подписывать данный документ и признавать вину. Дополнительно считаю подозрительным, что: • сначала последовал телефонный звонок, и лишь затем были направлены материалы; • обращение со стороны компании произошло через 20 дней после аренды; • мне фактически предложили признать вину без предоставления объективных доказательств того, что повреждение возникло именно в период моей аренды. После консультаций с другими пользователями каршеринга я направил в адрес компании письменные возражения по электронной почте с запросом: • предоставить доказательства наличия повреждения до начала следующей аренды; • указать точное время и обстоятельства обнаружения дефекта; • подтвердить, что повреждение отсутствовало до начала моей аренды и не могло быть получено позже. Ответ был отправлен в тот же день. 21.01.2026 мне вновь позвонил сотрудник (представился Виталием) и сообщил, что якобы не получил от меня ответа. Я указал, что ответ был направлен своевременно, и повторно заявил о несогласии с обвинениями и отказе признавать вину без надлежащих доказательств. На это сотрудник ответил, что компания не обязана предоставлять такие данные и что в любом случае на меня будет наложен штраф. Дополнительно мной предпринималась попытка получить записи уличных камер в месте стоянки автомобиля до начала аренды, однако данные не сохранились в связи с истечением срока хранения (более 7 дней). После этого я повторно направил возражения в компанию с пометкой о повторной отправке, приложил скриншот предыдущего письма и подключил уведомление о прочтении. На данный момент я ожидаю ответа от сотрудника который занимается вопросами возмещения убытков. Со своей стороны могу сказать что в период моей аренды не происходило ДТП и о происхождении данного повреждения мне ничего не известно. Прошу оценить правовую позицию сторон в данной ситуации и разъяснить: 1. Имеет ли компания «Сити Драйв» право возлагать на меня ответственность за повреждение автомобиля при отсутствии доказательств того, что оно возникло именно в период моей аренды. 2. Достаточно ли у компании оснований для предъявления требований о штрафе и компенсации ущерба в описанных обстоятельствах. 3. Обязан ли арендатор делать обзорные фотографии автомобиля до начала аренды при отсутствии зафиксированных повреждений, если такое требование прямо не указано в правилах сервиса. 4. Законны ли требования о подписании «уведомления о признании вины» и может ли отказ от его подписания повлечь негативные правовые последствия. 5. Какие действия целесообразно предпринять для защиты моих прав (досудебная претензия, жалобы в контролирующие органы, суд и т.д.). 6. Какова судебная перспектива данного спора и какие доказательства необходимо собрать для повышения шансов на успешное разрешение дела в мою пользу. Моя цель — защитить свои права и избежать привлечения к ответственности за ущерб, который я не причинял.

Здравствуйте. Была покупка по ценам ниже рыночных на площадке WB у магазина Ситилинк. Магазин отменил заказы в одностороннем порядке. Была отправлена досудебная претензия. Ответ магазина на скриншоте. Интересует что можно и нужно делать дальше и каковы шансы на получение товара по той цене, которую оплатил (Сейчас данных моделей в продаже нет).

Здравствуйте. Была покупка по ценам ниже рыночных на площадке WB у магазина Ситилинк. Магазин отменил заказы в одностороннем порядке. Была отправлена досудебная претензия. Ответ магазина на скриншоте. Интересует что можно и нужно делать дальше и каковы шансы на получение товара по той цене, которую оплатил (Сейчас данных моделей в продаже нет).

между мной и строительной компанией заключен предварительный договор купли продажи квартиры по условиям застройщик взял на себя обязательство построить многоквартирный дом. Однако договор заключался с участием риелтора который является собственником жилого помещения. При заключении договора договор переуступки прав требования не оформлялся , а был заключен прямой договор с застройщиком, а деньги переданы были риалтору (собственнику). Так учитывая что сделка заключена вне норм 214 ФЗ я хочу обжаловать заключенные договоры и признать ничтожными , а получение денег риелтором незаконным в связи с тем, что она не являлась стороной договора и неосновательным обогащением. прошу нормативки и решений Высших инстанций, кроме того есть подготовленная претензия которую б я хотела направить для проверки и дополнения

Человек управлял автомобилем не вписанным в страховку, после этого ДТП он стал инвалидом 1 группы речь нарушена, передвигается в коляске. Уход осуществляет за ним мать. Совершеннолетний инвалид. Живет и прописан в квартире матери, не является собственником. Страховая в порядке суброгации предъявила ему иск (пока претензия) на 8 млн. Вопрос он получает пенсию по инвалидности в собственности ничего нет. Могут ли обратить взыскание на имущество матери? И могут ли инвалидные средства взыскивать, иного дохода нет. Какие наши действия ? Можно в рамках этого дела объявить его банкротом? Он виновник ДТП

Я, Орлова Светлана Игоревна, заключила договор № 1079975/25 от 23.04.2025 г. с «Московским университетом «Синергия» на оказание платных образовательных услуг. По истечению 4-х месяцев обучения, я решила отчислиться из университета, по причине не возможности выплачивать кредит. Мною было написано заявление на отчисление 21.08.2025 г и отправлено на почту университета no-replay@synergy.ru. Моё заявление было рассмотрено и 28.08.2025 г., меня успешно отчислили, прислав уведомление. Так как ранее я брала кредит в банке ОТП на оплату обучения в размере 186154 рубля, (сто восемьдесят шесть тысяч сто пятьдесят четыре рубля) мне необходимо было вернуть оставшиеся деньги и погасить кредит в банке ОТП. Я написала на почту no-replay@synergy.ru, университета, что мне необходимо вернуть мои денежные средства, которые я брала в банке ОТП на обучение и попросила прислать необходимые документы для заполнения, так как я продолжала платить кредит пока решался вопрос с отчислением. На начальном этапе разбирательства о возвращение финансовых средств мне никто толком не мог сказать, какие документы нужны и я продолжала звонить в университет каждую неделю по несколько раз и ждать, когда меня переведут с одной линии на другую в течении 10-15 минут, потом просила предоставить мне платёжное поручение о том, что университет СИНЕРГИЯ вернёт мне деньги, но мне говорили одно и тоже, что всё перевели, решайте вопрос с банком, а перевода на самом деле и не было, так как документы никакие я не заполняла на возврат денежных средств. В настоящий момент (29.12.2025) я продолжаю платить кредит ежемесячно по 10400 рублей (десять тысяч четыреста рублей), а вопрос мой не решается как по почте, так и по звонкам, которые я совершаю в университет СИНЕРГИЯ. 17.10.2025 я добилась от представителей университете СИНЕРГИЯ заявления на возврат денежных средств, мне прислали документы в которых сумма возврата была 159065 рублей (сто пятьдесят девять тысяч шестьдесят пять рублей), я заполнила все документы 18.10.2025 и отправила в университет, с пометкой верно или нет, ответа не было, только 21.10.2025 мне ответили на мой звонок, что документы заполнены неправильно, в этот же день я заполнила и отправила документы обратно с пометкой верно ли всё, в ответ сообщили всё верно и через 45 дней, сказали ожидать поступлений финансовых средств. 25.11.2025 я решила позвонить в университет и узнать, как обстоят дела с переводом финансовых средств, на что мне сообщили, что заявление на возврат денежных средств мне не одобрили, и смогут вернуть только 148665 рублей (сто сорок восемь тысяч шестьсот шестьдесят пять рублей) без каких либо пояснений. В этот же день я заполнила новое заявление на возврат денежных средств 148665 рублей (сто сорок восемь тысяч шестьсот шестьдесят пять рублей) и до сих пор жду решения. С момента когда я должна была получить свои деньги прошло 4 месяца, мне продолжают говорить о том, что я стою в очереди по выплате финансовых средств. В соответствии с п.1 ст.782 ГК РФ, ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать от исполнителя возврата денежных средств за вычетом фактически понесённых исполнителем расходов, связанных с исполнением своих обязательств перед потребителем. Поэтому я прошу выплатить указанную сумму в заявлении: 148665 рублей (сто сорок восемь тысяч шестьсот шестьдесят пять рублей) , выплатить мне в размере 41600 рублей (сорок одну тысячу шестьсот рублей) за оплату по кредиту, которую я совершала с сентября по декабрь, пока ждала решения университета вернуть мне мои финансовые средства и 10000 рублей (десять тысяч рублей) компенсацию за принесённый мне ущерб, на мой расчётный счёт, в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения данной претензии в соответствии с ч. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей. 29.12.2025 года мною была отправлена в Университет СИНЕРГИЯ претензия, 7.01.2026 было получено письмо университетом СИНЕРГИЯ, но ответа направлено не было, 19.01.2026 я дозвонилась в отдел возврата и мне сообщили, что необходимо ждать от 10 до 45 дней.

От: Байкалова Давида Андреевича Телефон: 8 901 431‑44‑67 E‑mail: davepobokin@gmail.com Дата: 17 января 2026 г. Тема: Консультация по обману при покупке авто и оформлении кредита (Прайм‑авто, Екатеринбург) Прошу проконсультировать по ситуации, связанной с покупкой автомобиля и оформлением кредита. Обстоятельства дела 1. Покупка автомобиля: - Дата сделки: 25 сентября 2025 г. - Продавец: организация «Прайм‑авто» (г. Екатеринбург, ул. Рябина, 24). - При заключении договора менеджер устно заверил, что на двигатель действует гарантия. - В письменном договоре условие о гарантии на двигатель отсутствует. - Есть аудиозапись разговора с менеджером, где он подтверждает наличие гарантии. 2. Кредитные обязательства: - Одновременно с покупкой оформлен кредит. - Менеджер пообещал: через 3 месяца ставка по кредиту будет снижена и произойдёт переход на обслуживание в другой банк. - По истечении срока (25 декабря 2025 г.) мне ответили: «Разбирайтесь сами», отказавшись выполнять обещание. - Устных обещаний в кредитном договоре нет. Имеющиеся доказательства - Копия договора купли‑продажи автомобиля. - Копия кредитного договора. - Аудиозапись разговора с менеджером (на носителе: CD/USB‑флешка). - Расшифровка (стенограмма) аудиозаписи. - Иные документы (при наличии). Вопросы для консультации 1. Каковы мои права по Закону РФ «О защите прав потребителей» в данной ситуации? 2. Можно ли признать устные обещания частью договора на основании аудиозаписи? 3. Какие требования я могу предъявить «Прайм‑авто» и банку? 4. Каков порядок действий: претензия, суд, иные варианты? 5. Какие дополнительные документы потребуются? 6. Каковы шансы на успех в суде? 7. Сколько времени займёт разрешение спора? Цели обращения - Получить письменное заключение по правовой оценке ситуации. - Разработать стратегию действий (претензия, иск и т. п.). - При необходимости — представить мои интересы в переговорах или суде. Готов предоставить все документы и записи для анализа. Прошу сообщить: - стоимость услуг по консультации и сопровождению; - форматы работы (онлайн/очно); - сроки подготовки ответа. Благодарю за внимание. Жду вашего ответа. С уважением, Байкалов Давид Андреевич

От: Байкалова Давида Андреевича Телефон: 8 901 431‑44‑67 E‑mail: davepobokin@gmail.com Дата: 17 января 2026 г. Тема: Консультация по обману при покупке авто и оформлении кредита (Прайм‑авто, Екатеринбург) Прошу проконсультировать по ситуации, связанной с покупкой автомобиля и оформлением кредита. Обстоятельства дела 1. Покупка автомобиля: - Дата сделки: 25 сентября 2025 г. - Продавец: организация «Прайм‑авто» (г. Екатеринбург, ул. Рябина, 24). - При заключении договора менеджер устно заверил, что на двигатель действует гарантия. - В письменном договоре условие о гарантии на двигатель отсутствует. - Есть аудиозапись разговора с менеджером, где он подтверждает наличие гарантии. 2. Кредитные обязательства: - Одновременно с покупкой оформлен кредит. - Менеджер пообещал: через 3 месяца ставка по кредиту будет снижена и произойдёт переход на обслуживание в другой банк. - По истечении срока (25 декабря 2025 г.) мне ответили: «Разбирайтесь сами», отказавшись выполнять обещание. - Устных обещаний в кредитном договоре нет. Имеющиеся доказательства - Копия договора купли‑продажи автомобиля. - Копия кредитного договора. - Аудиозапись разговора с менеджером (на носителе: CD/USB‑флешка). - Расшифровка (стенограмма) аудиозаписи. - Иные документы (при наличии). Вопросы для консультации 1. Каковы мои права по Закону РФ «О защите прав потребителей» в данной ситуации? 2. Можно ли признать устные обещания частью договора на основании аудиозаписи? 3. Какие требования я могу предъявить «Прайм‑авто» и банку? 4. Каков порядок действий: претензия, суд, иные варианты? 5. Какие дополнительные документы потребуются? 6. Каковы шансы на успех в суде? 7. Сколько времени займёт разрешение спора? Цели обращения - Получить письменное заключение по правовой оценке ситуации. - Разработать стратегию действий (претензия, иск и т. п.). - При необходимости — представить мои интересы в переговорах или суде. Готов предоставить все документы и записи для анализа. Прошу сообщить: - стоимость услуг по консультации и сопровождению; - форматы работы (онлайн/очно); - сроки подготовки ответа. Благодарю за внимание. Жду вашего ответа. С уважением, Байкалов Давид Андреевич

От: Байкалова Давида Андреевича Телефон: 8 901 431‑44‑67 E‑mail: davepobokin@gmail.com Дата: 17 января 2026 г. Тема: Консультация по обману при покупке авто и оформлении кредита (Прайм‑авто, Екатеринбург) Прошу проконсультировать по ситуации, связанной с покупкой автомобиля и оформлением кредита. Обстоятельства дела 1. Покупка автомобиля: - Дата сделки: 25 сентября 2025 г. - Продавец: организация «Прайм‑авто» (г. Екатеринбург, ул. Рябина, 24). - При заключении договора менеджер устно заверил, что на двигатель действует гарантия. - В письменном договоре условие о гарантии на двигатель отсутствует. - Есть аудиозапись разговора с менеджером, где он подтверждает наличие гарантии. 2. Кредитные обязательства: - Одновременно с покупкой оформлен кредит. - Менеджер пообещал: через 3 месяца ставка по кредиту будет снижена и произойдёт переход на обслуживание в другой банк. - По истечении срока (25 декабря 2025 г.) мне ответили: «Разбирайтесь сами», отказавшись выполнять обещание. - Устных обещаний в кредитном договоре нет. Имеющиеся доказательства - Копия договора купли‑продажи автомобиля. - Копия кредитного договора. - Аудиозапись разговора с менеджером (на носителе: CD/USB‑флешка). - Расшифровка (стенограмма) аудиозаписи. - Иные документы (при наличии). Вопросы для консультации 1. Каковы мои права по Закону РФ «О защите прав потребителей» в данной ситуации? 2. Можно ли признать устные обещания частью договора на основании аудиозаписи? 3. Какие требования я могу предъявить «Прайм‑авто» и банку? 4. Каков порядок действий: претензия, суд, иные варианты? 5. Какие дополнительные документы потребуются? 6. Каковы шансы на успех в суде? 7. Сколько времени займёт разрешение спора? Цели обращения - Получить письменное заключение по правовой оценке ситуации. - Разработать стратегию действий (претензия, иск и т. п.). - При необходимости — представить мои интересы в переговорах или суде. Готов предоставить все документы и записи для анализа. Прошу сообщить: - стоимость услуг по консультации и сопровождению; - форматы работы (онлайн/очно); - сроки подготовки ответа. Благодарю за внимание. Жду вашего ответа. С уважением, Байкалов Давид Андреевич